趙靜

摘 要：本文提煉了管理者成功的幾大重要因素，認為管理者的成功就是能力與平臺、努力與團隊主客觀條件綜合作用的結果。

關鍵詞：管理者 成功 要素

一個管理者的成功，是依賴一個組織的成功而體現(xiàn)的；一個管理者的成功，是靠群體的力量而形成的；一個管理者的成功，是依賴組織長久的發(fā)展而決定的。管理者的成功不是一件事的成功，而是長期成功的積累，是一個不間斷成功的延續(xù)。在延續(xù)成功的過程中，暫時的失敗是不可避免的，但其失敗不是毀滅性的，而是繼續(xù)追求成功的動力。這讓我們想起“三鹿”的田文華。她從一個農(nóng)村姑娘，成為紅極一時的三鹿集團的管理者，有能力，也有過許多次的成功，但最終的結果昭示了她的失敗。事實證明，能力只是管理者成功的主觀條件之一，它必須通過客觀條件的作用而產(chǎn)生管理者期望的結果。一個管理者僅具備了一定的主觀能力條件，而不具備一定的客觀條件，沒有主、客觀條件的綜合性作用，他肯定不會取得管理的成功。因此，筆者認為，管理者成功的條件不僅依賴其所應具備的能力，更應是主客觀條件相輔相成、貫通融合的一個綜合性因素作用的結果。

一、管理者成功需不斷提高自身能力

不斷夯實自身能力，是指管理者要不斷提升自身能力水平，為不斷取得成功奠定堅實的條件基礎。

1.管理者取得成功須不斷提升自身綜合能力

所謂綜合能力，就是指人多種能力的有機結合而發(fā)揮出的綜合性作用。人力資源和社會保障部部級課題“國家技能振興戰(zhàn)略”的課題結論認為，人的綜合能力是由專業(yè)技能、核心能力和通用能力三類能力結合而成的，而關鍵是專業(yè)技能和核心能力的有機結合，通用能力是二者結合的橋梁。專業(yè)技能是指人從事某項職業(yè)而具備的特定能力，正所謂術業(yè)有專攻。但是，還要一專多能，需要與其他能力的有機結合來保障其專業(yè)能力的有效發(fā)揮，而這種保障性能力就是人的核心能力。只有把二者有機結合，才能把事做好，才能形成綜合能力，使二者形成融合效應。作為管理者而言，其專業(yè)能力表現(xiàn)得更為復雜，一方面要具備所從事的行業(yè)所需的專業(yè)技能，另一方面還需要具備一定的管理技能，是復合型的專業(yè)技能。管理者只有把這樣的復合型的專業(yè)技能與其他能力有機結合，才能奠定成功的基礎。

2.提升綜合能力的重要內容是對自身能力的管理

管理者不斷提升自身綜合能力的關鍵因素是形成保持著有效發(fā)揮作用的能力系統(tǒng)。所謂能力的系統(tǒng)化，就是把人的專業(yè)技能和核心能力中的若干能力因素，通過對能力的有效管理使之能相互聯(lián)系、相互作用達到其存在的目的而形成有效發(fā)揮作用的能力系統(tǒng)。陳宇教授在《走向世界技能強國》中強調，通用能力是使專業(yè)技能與核心能力相結合的有效途徑：“通用能力可稱為通用管理能力，它是管理技能，是指不同職業(yè)群體中體現(xiàn)出來的，具有共性的管理技能和管理知識要求，是超越于某個具體職業(yè)與行業(yè)特定知識和技能的，最重要的、最基本的能力?！蓖ㄓ媚芰κ侨诵纬删C合能力的重要因素，是形成綜合能力的基礎，亦是人取得成功的基礎，更是管理者取得成功的基礎。

管理者就是要用對自身能力的管理去協(xié)調多種能力作用的發(fā)揮，以取得各種能力的單獨作用所不能取得的綜合性效應，所以說，管理者提升綜合能力的重要內容是對自身能力的管理。但是，管理者綜合能力的效用發(fā)揮目標必須正確，目標正確一切追求皆有意義，否則將成為加速失敗的助力。管理者正確的目標是決定管理者成功的前提，而正確的目標依賴于管理者的正確決策，正確決策又決定于管理境界。

3.提升綜合能力的前提是不斷追求管理境界

“管理境界應是被他人感知的管理者的精神境界，是指管理者通過管理行為與管理結果被他人所感知的管理觀念與思想意識，體現(xiàn)在管理者對事物認識的‘深與‘遠，及對事物本質與發(fā)展規(guī)律的把握上；它決定著管理者管理行為產(chǎn)生的社會意義所達到程度，展現(xiàn)著管理者管理觀念的意境和管理素質的水平?！惫芾淼某晒κ浅志眯猿晒?，不在于一時一事取得的結果，而在于此結果是否有利于未來。中國改革開放以來，出現(xiàn)了許多迅速成長并名噪一時而又迅速消亡被人遺忘的企業(yè)，出現(xiàn)了許多耀目的明星管理者而又迅速地名匿聲銷，甚至有人從社會的功臣一夜化為社會罪人。三鹿集團的失敗就留下了使人扼腕痛惜的教訓，而它迅速失敗一定與田文華的管理境界相關。從海爾砸次品冰箱的張瑞敏、聯(lián)想提前選好權杖移交者的柳傳志、松下用人以誠的松下幸之助，都呈現(xiàn)了成功管理者的管理境界，所以說，管理境界是管理者成功的前提。

二、管理者成功須不斷打造平臺

一個人的能力再強，也需要有用武之地，管理者更是如此。沒有一個讓管理者施展才華的平臺，能力就是無的之矢，所以，管理者依賴其能力取得成功則必須有一個平臺保障，使其能力有發(fā)揮的空間，也使其成功具備呈現(xiàn)的載體。打造好自身所在平臺才是管理者的放矢之地。

1.打造平臺成功的前提是正確認識平臺

管理者打造平臺的成功才能保障管理者的成功，而如何去打造平臺的成功，其前提就是對自身所處的平臺要有一個正確的認識。這里所說的平臺就是指管理者所處的組織環(huán)境。環(huán)境是在不斷變化，并有著自身的變化規(guī)律，所謂正確認識就是指要抓住環(huán)境變化的規(guī)律，積極應對變化，采取必要措施，保證組織在環(huán)境中的持續(xù)存在。管理者的失敗，其根本在于缺失對環(huán)境變化的正確認識。

管理者要對所處平臺本身正確評價，對平臺客觀環(huán)境變化正確分析，環(huán)境變化使組織面臨著機遇和威脅。管理者抓住了機遇、有效規(guī)避了風險，才能打造好其所處平臺?？陀^環(huán)境的機遇與威脅是相對于組織自身主觀條件而言的，是相對于平臺本身所具備的優(yōu)勢與劣勢而言的，機遇相對于優(yōu)勢來界定，威脅相對于劣勢而產(chǎn)生。管理者要成功打造自身平臺，不可不建立這樣的條件，而建立這樣條件的目的是使其對平臺的打造適應這樣的條件。

2.勇于創(chuàng)造是要管理者敢于進行組織變革

人最難突破的是自己，而難中之難是突破自我成就，在環(huán)境變化后，你不能突破已有的成就，就很難再進步，對于管理者而言更是如此。組織平臺是管理者成功的保障，但當環(huán)境變化后，組織平臺就必須適應變化而重新進行正確的評價，環(huán)境變化是一種常態(tài)，不會以管理者的主觀愿望而演變，這就要求管理者需不斷地打造自身平臺而適應環(huán)境變化，才能取得平臺打造的成功，從組織管理的角度說，組織變革是不間斷的。

組織變革主要是指平臺結構的改變，所謂打造平臺就是要實現(xiàn)組織結構的合理。有這樣一個實驗：給實驗人粗沙、細沙、大石和小石，各一盤，再給一小杯水。讓實驗人把它們裝入一個大杯，若順序正確則正好裝滿，否則裝不下。正確的順序是先裝大石后裝小石，再裝粗沙及細沙，最后倒水。結論是，在一個空間物體內所存在的物質，結構合理就能發(fā)揮出該物體的最大效能，否則就會降低該物體應有的效能。把這個結論引申到平臺的打造中，平臺就是一個“杯子”，其效能的最大化就是平臺的成功，而成功則取決于結構合理。對一個成功的管理者而言，其平臺無疑是成功的，但當其所處環(huán)境變化后無疑會影響其成功的保持，管理者就必須突破這種成功，實施變革繼續(xù)保持平臺結構的合理，這是需要勇氣的。

三、管理者成功要持之以恒、執(zhí)著努力

就管理者而言，努力的內涵更為深邃。在執(zhí)行層面上的人，其目標是明確的，方法是常規(guī)的。而管理者，目標的確立往往取決于自身的決策，實現(xiàn)目標的方法要靠自己去創(chuàng)造性選擇。管理者今天的成功，不能復制成明天的成功，所以，其自覺、主動、創(chuàng)新的努力，更要體現(xiàn)在執(zhí)著的追求上。執(zhí)著的追求是極為艱苦的，這種艱苦不在于物質因素的干擾，而在于精神上的折磨。管理者的前瞻性目標、有境界的方法，會與現(xiàn)實有極大的反差，遭到不理解、不公平的對待。如果管理者不能承受住精神上的壓力，不能戰(zhàn)勝壓力帶來的折磨，就會失去保持努力的動力。因此，管理者要成功就需要持之以恒地執(zhí)著努力，就要受得了委屈，禁受得住打擊，要以堅強的毅力來推動自己，使自己走向成功。

1.管理者需要的是堅強的毅力

管理者具有堅強毅力，從根本上還是與其境界有關。管理者有了高境界才能持之以恒地努力，才能受得了委屈、扛得住打擊，才能取得自己想要的結果，突破已有的成就。所以，近代學者王國維認為，古今之成大事業(yè)、大學問者，必經(jīng)過三種境界：第一是“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路”，人實現(xiàn)自己大成功，必須有遠大的志向，在困境中看得遠，才能不被眼前的困難所嚇倒，才能堅定信念，才能有了第二層境界，才能“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，鍥而不舍，不在乎眼前得失的執(zhí)著努力，達到第三層境界，達到“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的結果，才能成功。

管理者總在復雜的社會環(huán)境中去追求成功，必然受到眾多不利因素的阻礙與干擾，他只有充分利用積極因素去解決不利因素才能成功。宋代蘇軾在《留侯論》中評價西漢名相張良時說：“匹夫見辱，拔劍而起，挺身而斗，此不足為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無故加之而不怒，此其所挾持者甚大，而其志甚遠也?！惫芾碚咧具h則境界高，心中具有大格局才不會動輒與人斗狠一爭高下，才會受得了委屈、扛得住打擊，有了超出常人的毅力。

2.管理者心中具有大格局才能執(zhí)著努力

格是人對認知范圍內事物認知的程度，局是指人所做事情以及事情的結果，合起來稱之為格局。不同的人，在做同樣的事而結果不同，其原因是格局之異。格意指人格，局是氣度、胸懷。沒有胸懷和氣度，人就會只關注眼前利益，私欲強烈，則做不成事。筆者認為，格局還是境界，是對事物本質與發(fā)展規(guī)律的認知的正確性。大格局即高境界。管理者對事物有了正確的認知，就能確立努力的正確方向，有了正確遠大的目標，其才能心胸寬廣、氣度磅礴地不為眼前的困難所嚇倒，不被眼前的利益所迷惑。正確遠大的目標是具有進步性、長遠性的目標，是一個必須通過不懈努力爭取才能達到的結果。它的實現(xiàn)既受到客觀環(huán)境的影響，又受到主觀能力的制約。建立了這樣的目標，管理者才確立了心中的大格局。管理者有了這樣的大格局才能執(zhí)著努力，有了保持努力的動力，否則，我們無法解釋近代史上紅軍取得二萬五千里長征勝利的原因。大格局才賦予了管理者追求成功的靈魂。

3.管理者要學會自我調節(jié)以增強努力的動力

人在遇到挫折、壓力、打擊時必然會產(chǎn)生焦慮、緊張、郁悶等不良情緒，誰也不能免俗。心理學家強調，人們學習和掌握一些自我心理調節(jié)的方法是十分必要的，這有利于在受到挫折時有效地化解因挫折而產(chǎn)生的不良情緒，從而提高承受力。作為管理者，更加有效的抵制住挫折的打擊方法，是交往調節(jié)法。交往是人類不可缺少的社會性需要，它不僅是利益和物質的交流，也是情感與思想的交流。當你遭受挫折的打擊時，不妨和你信任的、相互能理解的、有著共同追求、共同奮斗的人來暢談戰(zhàn)勝挫折所應采取的有效行動，形成共同信念則會產(chǎn)生良好的心理調節(jié)作用。管理者所遇困難不是個人的困難，而是一個群體所面臨的危機，所以，最有效的方法是形成一個團隊去迎接各種挑戰(zhàn)，有力地消除挫折的打擊。

四、管理者成功必須創(chuàng)建高效管理團隊

管理者能力再強，也不可能以一人之力來取得成功。既然是管理者必然有一個需要管理的群體，也必然依賴這個群體的力量來保證自己的成功。管理者正確的決策、高境界方法的實現(xiàn)，必須依賴被管理群體的有效執(zhí)行。

1.創(chuàng)建高效管理團隊需加強效能角色的塑造

在組織中不管哪一個層次的管理者，從其管理幅度來看，實質都是對一個團隊的管理。團隊需要完成任務，而任務越復雜越需要加強效能角色的塑造。效能角色是指團隊成員在團隊行為中所發(fā)揮的、不同于其他成員的特殊作用。這種作用的不可替代性，成為團隊效能加強的基礎。團隊角色可分為三類：一類是工作任務角色，以形成工作秩序；二類是專業(yè)技術角色，以形成完成任務中專業(yè)能力上的優(yōu)勢互補；第三類是個性品質角色，是由個體性格差異造成的不同作用，這種作用的相互結合，是產(chǎn)生團隊更大效能的關鍵。團隊角色理論專家伊萊斯·懷特說，第三類角色塑造是現(xiàn)實中管理者最容易忽視的。筆者認為，許多管理者忽視了團隊成員在個性品質上的角色構成，以致沒能形成成員間能力優(yōu)勢互補，而影響了管理者的成功。

2.創(chuàng)建高效管理團隊管理者需不斷提升影響力

影響力就是領導力，其強度決定著對團隊效能的影響強度，決定著預期目標的實現(xiàn)，保證著管理者的成功。管理者不斷提升影響力有兩個重點：其一，建立威信，使團隊成員能自覺地按管理者意愿去修正其行為。現(xiàn)實中，人一旦擁有管理職位必然就具有了法定權力，就可以用其去約束下屬行為，但下屬未必就屈從于他的權力而真心地服從。可是，如果一個擁有法定權力的管理者，能在品德、學識、能力、情感等方面優(yōu)于他人而受到下屬的尊重時，下屬就會心甘情愿地服從于他的指揮而去努力工作，所以，管理者在下屬心中建立起威信、影響力才更有效。其二，培育團隊意識，即良好的團隊文化。有了良好的團隊文化，團隊成員會通過團隊意識，主動地去修正自身行為，使行為更符合管理者意圖。團隊意識是團隊的凝聚力，是團隊精神，其會使團隊成為一個具有凝聚力的文化系統(tǒng)，團隊成員相互支持與幫助，團結就是力量。形成團隊意識，管理者要注重塑造團隊成員的三個意識：一是責任意識，即塑造團隊成員追求成功的目標意識，團隊成員有了目標意識就會生成強烈的責任心；二是成就意識，團隊成員有了成就意識就會用更高的標準去要求自己，鞭策行為，追求實現(xiàn)自我的更高價值；三是奉獻意識，講奉獻精神，不是不需要物質獎勵，而是引導成員正確看待物質回報，是倡導與支持“先做后得”的正確意識，管理者不僅要以身作則還要以物質獎勵去支持這種奉獻精神，才能產(chǎn)生倡導作用，導致良好的團隊文化形成。

如上所言，管理者取得成功的因素是復雜的，筆者只是試圖從中提煉出一些重要因素，以饗讀者。只是粗淺地歸納了管理者成功需要的四項條件，即能力是其成功的基礎，平臺是其成功的保障，努力是其成功的靈魂，團隊是其成功的保證。

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[作者單位：北京市海淀區(qū)職工大學（中關村學院）]