李心怡

摘 要：國家發(fā)展的基礎就是教育，作為教育的一個重要的機構，圖書館具有十分重要的作用。近些年來，教育發(fā)展的重心已經(jīng)開始逐漸向圖書館轉移。在創(chuàng)建圖書館的初始階段，許多方面的因素都對其造成了影響，同時也受到了圖書館管理和人本管理工作結合的影響。因此圖書館具有高低不等的水平，在此情況下，若想使得圖書館管理工作更好地開展，就需要在其管理工作中應用人本管理，進而滿足圖書館發(fā)展的需要。

關鍵詞：人本管理；圖書管理；應用

1人本管理的概念內涵及其在圖書管理中的意義

以人為本的管理思想和理念是相對于傳統(tǒng)的、以物為中心的理念而言的，傳統(tǒng)的、以物為中心的圖書管理思想強調對館舍的建設、圖書館內設備的投入、圖書外借量等。而以人為本的圖書管理思想和理念則遵循“讀者第一”的理念，倡導人文關懷和服務，將人的需求置于首位。它不僅是對圖書等物品的陳列和信息堆積過程，更重要的是對知識信息的搜集、傳播、資訊完善建構等。它體現(xiàn)出幾個基本要素：（1）圖書管理的人本管理是全員參與的管理。它強調對圖書信息管理的人力資源開發(fā)和利用，從內部員工的個人能力、愛好、心理特長等角度出發(fā)，充分考慮圖書管理員工的自我成長和發(fā)展，擬訂科學、合理而全面的人力資源開發(fā)計劃，營造出人盡其才的氛圍，從而提高圖書管理者的工作積極性和創(chuàng)造性。（2）圖書管理的人本管理是規(guī)范化的人文管理。在對圖書管理的過程中，需要在規(guī)范化的管理策略的支持和保障前提下，積極鼓勵圖書館員參與和研究圖書管理的各項決策，最大限度地發(fā)揮圖書信息的價值。

2人本管理在高校圖書館管理中的重要作用

2.1人本管理是高校圖書館進行全員辦館的思想基礎

人本管理思想在高校圖書館中的應用，一方面可以使圖書館的辦館思想面向館員和大眾進行轉變，另一方面，圖書館人本管理思想倡導人人都是圖書館的一分子，讓每一位館員都樹立其主人翁意識，進而能夠提升其服務的積極性和創(chuàng)造性，因此，人本管理在高校圖書館實現(xiàn)全員辦館的過程中有著十分重要的作用。高校圖書館全員辦館的實現(xiàn)需要做好以下三方面的內容：第一，通過管理體制的變化逐步實現(xiàn)民主管理和全員管理，讓各級工作人員都可以暢所欲言，為高校圖書館的發(fā)展提出建議或意見；第二，逐漸制定出科學、合理地圖書館人本管理政策，讓多數(shù)人進行圖書管理的積極性和創(chuàng)造性得到提升；第三，深入基層、了解基層，高校圖書館的主要領導者需要對圖書館基層服務工作中存在的問題能夠做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，加強與基層館員的溝通和交流，進而促進高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.2人本管理是圖書館自身發(fā)展建設需求

考慮到當前背景下，圖書閱讀需求的多元化和多樣性發(fā)展，圖書館需要改變傳統(tǒng)“以物為本”的管理觀念，從讀者的需求出發(fā)，對圖書館圖書資源的采集、整理、咨詢和分析等方面進行更新和完善，使圖書館能夠在不斷完善自身建設的同時，為讀者提供最優(yōu)質的圖書信息資源服務。同時，當前階段，創(chuàng)新已成為社會進步與發(fā)展的主流，高校圖書館管理者在具有較高專業(yè)能力水平的同時，也應具有強烈的創(chuàng)新精神，進而能夠對圖書資源的管理進行優(yōu)化和創(chuàng)新，滿足現(xiàn)代化的閱讀需求，實現(xiàn)人本管理理念的有效應用。

3人本管理在圖書管理中的應用策略

3.1實現(xiàn)對圖書館員的人文關懷和人性化的激勵性管理

人本管理思想在圖書創(chuàng)新管理中的實踐應用，首先應當體現(xiàn)在對圖書館員的人文尊重和關懷的上，要充分、全面地了解圖書館員的年齡、性格、興趣愛好、家庭背景等情況，要充分關注圖書館員的個體差異，不能用泛化的標準衡量和約束每一個圖書館員，而要充分相信圖書館員，了解和信任他們的品行和工作能力，給予他們充分的信任和關懷。同時，也應當了解圖書館員的現(xiàn)實需求，對于生活上的困難，可以適當考慮幫助和解決；對于精神文化方面的需求，可以提供研習和進修的培訓，從而滿足圖書館員生活和精神文化方面的需求，實現(xiàn)對圖書館員的人文關懷。圖書創(chuàng)新管理工作還要通過可操作性、人性化程度較高的激勵機制和措施，實現(xiàn)對圖書館員的激勵和約束，要用完善和科學的規(guī)章制度營造人性化的工作氛圍，具體的、細化的激勵政策和方法，激發(fā)圖書館員的內在潛能，進一步培養(yǎng)圖書館員的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。如：采用圖書借閱者投票的方法評選圖書館員的服務之星，并給予物質激勵和精神激勵，這樣可以優(yōu)化圖書館員的服務氛圍。

3.2轉變圖書館員的觀念，提高圖書館員的服務素質

要徹底扭轉部分圖書館員不思進取、懶怠的工作現(xiàn)象，加強對圖書館員的思想教育，培養(yǎng)圖書館員的積極性和創(chuàng)新性，首先要注重對圖書館員的職業(yè)道德品質入手，在嚴格要求自己的前提下，不斷改進和創(chuàng)新工作管理辦法；其次，要增強圖書館員的團隊協(xié)同意識和精神，只有在相互協(xié)同與合作的團隊管理方式下，才能集思廣益，為促進圖書管理的創(chuàng)新而獻計獻策，推動圖書管理的高效實現(xiàn)。

3.3對讀者予以關心和尊重

圖書館管理人員需要對自身服務理念進行明確，積極的將平等的服務提供給讀者，在面對讀者的時候，要保持平等的態(tài)度，不能夠因為讀者的職業(yè)、性別以及身份等對其進行歧視，許多弱勢群體和外來打工人員都屬于讀者中的一個群體。圖書館工作人員需要對自身管理知識進行充分的應用，對這些讀者提供幫助，在對讀者予以服務的過程中保持關愛、尊重的心態(tài)，對讀者的建議和意見進行傾聽，并對其予以幫助，盡量將最好的服務提供給讀者。除此之外，圖書館管理人員在面對讀者的求助時，需要對其問題熱情、耐心地進行解答，對讀者的需要進行充分的了解，在此基礎上才能夠真正地幫助讀者，圖書館服務的質量會真正得到提升，讀者也會對圖書館產(chǎn)生信任。

3.4對圖書館管理制度進行完善

將人本管理在圖書館中實施，就需要將管理制度建立起來，并保證其有效性。管理制度的建立能夠使得管理人員對自身管理狀態(tài)進行調整，實現(xiàn)自主管理，對自身創(chuàng)造力以及想象力進行發(fā)揮。環(huán)境能夠影響到人的創(chuàng)造力和積極性，人的心境也會受到工作條件和環(huán)境的影響，對此管理人員需要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，從而充分發(fā)揮圖書館工作人員的主動性和積極性，這也是人本管理的主要內容。

3.5提高服務水平

在傳統(tǒng)的圖書館管理工作中，受環(huán)境和各種因素影響，圖書管理員中普遍存在著不思進取、怠惰的工作現(xiàn)象，而想要扭住這種懶怠現(xiàn)象，就需要加強對圖書館員的思想教育，培養(yǎng)其積極性和創(chuàng)新性，具體可以從以下兩方面入手：第一，重視圖書管理人員職業(yè)道德品質的培養(yǎng)和提升，并且在實現(xiàn)自我要求的同時，對管理辦法進行創(chuàng)新和優(yōu)化；第二，采取一定的措施以增強圖書管理員的團隊建設，強化其團隊協(xié)同意識和精神。只有在相互協(xié)同與合作的團隊管理方式下，才能集思廣益，為促進圖書管理的創(chuàng)新而獻計獻策，推動圖書管理的高效實現(xiàn)。

結論

人本管理思想具有豐富而深刻的思想內涵，它的精神可以延伸貫穿于圖書創(chuàng)新管理工作之中，極大地提高圖書創(chuàng)新管理的思想性和科學性，增強圖書館員的創(chuàng)新服務意識和創(chuàng)新服務能力，實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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[3]鄭萍.試析人本管理思想在高校圖書館管理創(chuàng)新中的意義[J].科學中國人，2016（15）.

（作者單位：浙江省杭州市江干區(qū)圖書館）