遠(yuǎn)洋地產(chǎn)戰(zhàn)略流程中心總經(jīng)理 樊海云

中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正在推陳出新，主打信息化融合之路，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)無(wú)疑是先行者之一。早在2009年，遠(yuǎn)洋集團(tuán)總裁李明就表現(xiàn)了有力且具有前瞻性的眼光，推行“去組織化”，推行“人依附于事”管理模式，推行一場(chǎng)用信息化手段重塑企業(yè)管理的變革，其目的就是優(yōu)化決策程序和信息流程。如今，投資2億多打造的海鷗II系統(tǒng)儼然已經(jīng)成為純粹的房地產(chǎn)全業(yè)務(wù)全鏈條管控的信息化系統(tǒng)。

作為信息化管理實(shí)踐的創(chuàng)新者，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)戰(zhàn)略流程中心總經(jīng)理樊海云對(duì)海鷗II有著深刻的理解?！爸袊?guó)用信息化手段重塑企業(yè)管理的改革，面臨的問(wèn)題是沒(méi)有可模仿、可跟隨的，只有創(chuàng)新往前進(jìn)。從2009年初海鷗II項(xiàng)目啟動(dòng)，到集團(tuán)發(fā)展生產(chǎn)力的提升，回顧系統(tǒng)400余次的發(fā)版升級(jí)歷史，總能發(fā)現(xiàn)在初心支撐下堅(jiān)持創(chuàng)新理念的堅(jiān)定，也許在這個(gè)時(shí)候，我們更應(yīng)該思考下——人依附于事管理理念的真正含義?！?/p>

定位創(chuàng)新 重新定義信息化

樊海云表示，傳統(tǒng)的企業(yè)信息化，主要是為企業(yè)既定的管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的，先設(shè)定組織、設(shè)定管理層級(jí)、設(shè)定業(yè)務(wù)模式、設(shè)定管控方法，然后通過(guò)信息化來(lái)落地。這種方法，與信息化本身的目標(biāo)透明是沖突的。遠(yuǎn)洋集團(tuán)的海鷗II重新定義信息化，一切的業(yè)務(wù)，一切的管理，是否先進(jìn)，是否優(yōu)秀，只有一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，就是是否有利于信息透明傳遞，有利于信息高效傳遞。例如如果組織不利于信息傳遞，那就要調(diào)整組織；如果人員阻礙信息傳遞，那就調(diào)整人員；如果制度流程使信息傳遞的效率變低，那么就調(diào)整制度流程；如果與合作伙伴的合作過(guò)程，信息不透明傳遞效率不高，就要調(diào)整與合作伙伴的合作方式。

遠(yuǎn)洋相信一個(gè)對(duì)六大關(guān)系人信息傳遞透明、高效的生態(tài)，必然是一個(gè)活躍的生態(tài)。所以海鷗II的目標(biāo)一直沒(méi)有變，透明、效率。

角色創(chuàng)新 重新定義信息化部門(mén)

傳統(tǒng)企業(yè)信息化一般都是服務(wù)部門(mén)，信息化的需求來(lái)源于業(yè)務(wù)或各職能中心。各職能中心之間的壁壘，即使在實(shí)現(xiàn)信息化后，壁壘仍然存在。不斷的需求變更，是所有信息化人的噩夢(mèng)。遠(yuǎn)洋一開(kāi)始確立項(xiàng)目名稱(chēng)海鷗II，就是以信息化為引領(lǐng)。在遠(yuǎn)洋，凡是海鷗項(xiàng)目，都是由李明總裁直接管理，影響公司的重大舉措。海鷗II項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)的工作方法，也是引領(lǐng)的方法，例如不做需求調(diào)研，只做現(xiàn)狀觀察。收集業(yè)務(wù)人員現(xiàn)在做事的辦法，通過(guò)BA就是業(yè)務(wù)分析師的工作，結(jié)合信息化思維，直接做出符合透明和效率的系統(tǒng)，然后告訴業(yè)務(wù)，系統(tǒng)上這個(gè)做法，比你現(xiàn)在的做法比較好。引領(lǐng)的角色也使遠(yuǎn)洋全員的信息化素質(zhì)快速提升。

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 重新定義信息化人員

樊海云介紹，為適應(yīng)引領(lǐng)的角色，遠(yuǎn)洋信息化團(tuán)隊(duì)一度是遠(yuǎn)洋人員素質(zhì)最高的團(tuán)隊(duì)，主要兩類(lèi)人組成，BA和SA，BA負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分析，SA負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)。

按照不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域和人員能力，在BA和SA下，分成輔助A-和V-。這樣整個(gè)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的層級(jí)形成。大量的BA可以直接和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)交流業(yè)務(wù)，又具有非常強(qiáng)的信息化思維。

方法創(chuàng)新 重新定義信息化規(guī)劃

海鷗II信息化的發(fā)起人樊海云在2007年出版過(guò)《信息化規(guī)劃與實(shí)踐》的書(shū)，書(shū)中介紹為確保以信息透明和高效，引入信息熵公式來(lái)評(píng)價(jià)和計(jì)算海鷗II系統(tǒng)及遠(yuǎn)洋管理與業(yè)務(wù)的成熟度，確保信息熵逐步降低。利用TOGAF9、VCA、SOA、BPM、SIPOC、EPC等一系列方法論，確保信息化系統(tǒng)的最優(yōu)化。

工具創(chuàng)新 重新定義信息化架構(gòu)

為了實(shí)現(xiàn)快速的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)中提供了工作流引擎、界面框架、EBS，數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)新的最先構(gòu)架主題數(shù)據(jù)庫(kù)和交易數(shù)據(jù)庫(kù)。

系統(tǒng)創(chuàng)新 重新定義工作流

海鷗II信息系統(tǒng)本身是以工作流為核心的管理系統(tǒng)，這兒區(qū)別于其他所有系統(tǒng)——沒(méi)有界面，其敢于用工作流來(lái)主動(dòng)驅(qū)使所有工作，變成管理生產(chǎn)線。

運(yùn)維創(chuàng)新 重新定義系統(tǒng)建設(shè)

在信息化系統(tǒng)建設(shè)方面，從設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、測(cè)試上線、升級(jí)優(yōu)化到運(yùn)維護(hù)，提供一條龍服務(wù)。

多重困難 生命線的探索

“海鷗II項(xiàng)目創(chuàng)新了信息化概念，沒(méi)有讓遠(yuǎn)洋為其買(mǎi)單?！狈Ｔ票硎?。

首先，海鷗II在實(shí)現(xiàn)整個(gè)透明目標(biāo)的過(guò)程中和原有的流程體系相沖突，據(jù)樊海云回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)流程中心的解決方法是通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)來(lái)解決，和IS9000機(jī)構(gòu)達(dá)成共識(shí)，整個(gè)架構(gòu)收到標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。同時(shí)遠(yuǎn)洋是港股上市公司，整個(gè)體系要符合港股要求，符合公司法，符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，還要符合行業(yè)監(jiān)管要求，難度可想而知。

在管理變革上通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成共識(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)來(lái)解決。幾乎每個(gè)月要上一次總裁會(huì)宣貫，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

在主動(dòng)驅(qū)使系統(tǒng)的創(chuàng)新上也遇到了問(wèn)題，上線和開(kāi)發(fā)的速度比較慢。好用、有用、不得不用作為解決整個(gè)難題的解決辦法。基層層面推動(dòng)遠(yuǎn)薪APP工具，讓它越來(lái)越好用；高管層面搞意識(shí)教育，讓其覺(jué)得有用，比如推送同看一張表；中層覺(jué)得不得不用，不用達(dá)不到管理目的。

不忘初心 信息化的動(dòng)力

樊海云始終沒(méi)有放棄對(duì)創(chuàng)新的堅(jiān)持，他一直思考怎么在企業(yè)內(nèi)部做到無(wú)邊界管理?！敖M織本身就是權(quán)利的邊界，有意無(wú)意不讓信息穿透，我們應(yīng)該把組織拋開(kāi)，變成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，以事為中心，人和事直接對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息透明與高效傳遞，企業(yè)信息無(wú)邊界是主要的追求?！?/p>

在此初心的堅(jiān)守下，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)在無(wú)邊界管理的理論和實(shí)踐中，持續(xù)前進(jìn)。

信息系統(tǒng)研發(fā)及運(yùn)維服務(wù)