秦玉橋

摘 要：高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是培養(yǎng)高素質(zhì)、高層次的應(yīng)用型、管理型和高級技能型人才。強化高職院?！肮碴P(guān)系學(xué)”課程，以合適的方法及手段，培養(yǎng)高素質(zhì)的公關(guān)人才

關(guān)鍵詞：高職院校；公共關(guān)系學(xué)；學(xué)習(xí)效果

隨著科技進步和社會發(fā)展，社會對勞動者的素質(zhì)要求逐漸提高。高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是培養(yǎng)高素質(zhì)、高層次的應(yīng)用型、管理型和高級技能型人才。這一目標(biāo)要求高職生既要具有專業(yè)理論、較高的技術(shù)水平以及廣泛的適應(yīng)性，又要有更強的綜合素質(zhì)與創(chuàng)新能力。

一、強化高職院校“公共關(guān)系學(xué)”課程實訓(xùn)教學(xué)的必然性

1.適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展以滿足企業(yè)對現(xiàn)代工商管理人才需求的必然要求

組織是社會環(huán)境的產(chǎn)物，任何組織都是在一定社會條件和背景下產(chǎn)生和發(fā)展壯大的。組織環(huán)境是影響和制約企業(yè)存在和發(fā)展的各種社會條件和各類公眾關(guān)系的總和。而與環(huán)境的融合，就需要處理各類公眾關(guān)系，例如員工關(guān)系、顧客關(guān)系、媒介關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系等。

2.實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、提升學(xué)生就業(yè)競爭力的必然要求

高職院校工商管理專業(yè)開設(shè)“公共關(guān)系學(xué)”課程的基本目的，是通過課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握公共關(guān)系的基礎(chǔ)知識、基本方法和技巧，圍繞行業(yè)特點，注重培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系策劃能力、應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)，使其能夠塑造和維護組織的形象，策劃和實施組織的傳播活動，建立與協(xié)調(diào)組織的內(nèi)外關(guān)系，從而為他們今后就業(yè)及適應(yīng)未來職業(yè)崗位打下基礎(chǔ)。

二、高職院校工商管理專業(yè)“公共關(guān)系學(xué)”課程實訓(xùn)教學(xué)的思路和途徑

1.案例教學(xué)法

這種教學(xué)方法生動形象，具有典型的示范作用，能深化理論學(xué)習(xí)，使學(xué)生將理論與實際聯(lián)系起來，最終將知識轉(zhuǎn)化為能力，將學(xué)生培養(yǎng)成為能夠順應(yīng)社會潮流、把握瞬息萬變市場的復(fù)合型高級應(yīng)用型人才。公共關(guān)系學(xué)課程案例通常應(yīng)有以下幾個特點：一是經(jīng)典性。案例要求是既能體現(xiàn)公共關(guān)系理論價值，又有公共關(guān)系實踐意義的典型案例。二是新穎性。案例既要能夠引起學(xué)生思考，又要能夠引起學(xué)生的關(guān)注及學(xué)習(xí)的興趣，這就要求案例具有新穎性。三是啟發(fā)性。案例往往要獨具慧眼、獨辟蹊徑，思常人之未思，見常人之未見，這對培養(yǎng)高職學(xué)生的發(fā)散思維和創(chuàng)新精神意義重大。四是系統(tǒng)性。案例能夠完整地反映公共關(guān)系的理論框架，而不是東拼西湊、牽強附會。案例教學(xué)不同于為解釋某一觀點而信手列舉事例，它是結(jié)構(gòu)完整，有目的、有計劃地以實際案例為系統(tǒng)內(nèi)容的教學(xué)活動。

2.實際操作法

日常的課程中，在給學(xué)生講述調(diào)查研究的方法、程序及調(diào)查報告撰寫的基礎(chǔ)上，可以帶學(xué)生對企業(yè)進行實地調(diào)查，目的是讓學(xué)生學(xué)得真切、學(xué)得實用，提高協(xié)調(diào)溝通、調(diào)研策劃等多方面的能力。為了使實地調(diào)查活動收到應(yīng)有的效果，在調(diào)查前就需要對方案進行專門設(shè)計。

實訓(xùn)目的：培養(yǎng)學(xué)生運用公共關(guān)系原理的能力，深化對知識的理解，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。掌握公關(guān)調(diào)查的方法和程序，學(xué)會設(shè)計調(diào)查問卷，學(xué)會制作調(diào)查報告。

調(diào)查課題：關(guān)于XX社會形象的調(diào)查

實訓(xùn)步驟：全班學(xué)生以小組為單位作調(diào)查。

調(diào)查對象是綿陽市區(qū)的某一組織，如四川汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院、三陽國際汽車城、沃爾瑪購物中心、野馬汽車等。每小組可任選一個。

設(shè)計一份15題左右的調(diào)查問卷或設(shè)計一份訪談提綱。

完成一份調(diào)查報告。

實訓(xùn)反饋：

（1）了解調(diào)查過程中采取的方法及遇到的問題。

（2）了解調(diào)查過程中搜集的書面材料。

到這里，任務(wù)并沒有結(jié)束，我們可以接著將“公共關(guān)系策劃”也加入到實訓(xùn)中。各小組應(yīng)根據(jù)上次調(diào)查組織時所發(fā)現(xiàn)的問題，為該組織進行一次公關(guān)策劃，以解決組織形象方面所存在的問題或隱患。策劃的內(nèi)容和程序包括以下內(nèi)容：本次公關(guān)活動的目標(biāo)及目標(biāo)公眾、公關(guān)活動的主題、公關(guān)活動傳播渠道、活動時間、地點的選擇及經(jīng)費預(yù)算等，具體操作過程不再細述。

3.課堂模擬法

例如，學(xué)生模擬周年慶典活動的設(shè)計如下：

題目：四川汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院建校XX周年暨更名慶典活動

知識點提示

慶典是各種慶祝儀式的統(tǒng)稱，足有目的地利用企業(yè)內(nèi)部的重大節(jié)日或紀(jì)念日、社會生活中的傳統(tǒng)節(jié)日等時機，通過各種形式的慶?；顒觼頎I造一種喜慶氣氛，以親和企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，改善企業(yè)外部的社會輿論與關(guān)系環(huán)境。

慶典活動：應(yīng)精心選擇對象，發(fā)出邀請，確定來賓。邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、社會名流、大眾傳媒、合作伙伴、同行業(yè)代表等參加。

任務(wù)與要求

擬出參與校慶活動的重要領(lǐng)導(dǎo)和來賓名單。

繪出校慶活動慶典儀式的程序。

模擬演示慶典儀式內(nèi)容及程序。

除此之外，還可以模擬“公關(guān)禮儀”、“新聞發(fā)布會”、“公關(guān)危機處理”等內(nèi)容。這種模擬活動使學(xué)生猶如身臨其境，不僅活躍了課堂氣氛，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)及表演的積極性，鍛煉和提高了學(xué)生的組織能力和表達能力，同時增強了學(xué)生對公關(guān)工作的感性認識，使教學(xué)盡量與社會實際相接軌。

三、學(xué)習(xí)效果評價

為配合公關(guān)實訓(xùn)、提高學(xué)生對實訓(xùn)課的重視以及體現(xiàn)公共關(guān)系實踐性，在對學(xué)生考核評價方面也應(yīng)與之相適應(yīng)。盡量減少記憶性的試題，偏重于應(yīng)用分析、綜合評價等高層次的題目，有時也可用公關(guān)實踐活動來體現(xiàn)。學(xué)生的潛力是巨大的，只要教師施以合適的方法及手段，就能培養(yǎng)出高素質(zhì)的公關(guān)人才。

參考文獻：

[1]中國普通高等學(xué)校本科專業(yè)設(shè)置大全[M].首都師范大學(xué)出版社，中華人民共和國教育部高等教育司，2009.

[2]《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的探索[J].張荷英.當(dāng)代經(jīng)濟.2010（18）.