高飛

摘 要：網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，推動了社會各個行業(yè)的變革。作為社會公共文化服務(wù)的重要載體，公共圖書館既面臨前所未有的挑戰(zhàn)，也需要面對巨大的挑戰(zhàn)，公共圖書館員要緊密聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)時代知識、信息傳播的特點(diǎn)，明確自身的定位，才能提供更加優(yōu)質(zhì)的知識信息服務(wù)，提升圖書館的綜合效益。本文在闡述互聯(lián)網(wǎng)時代下公共圖書館員面臨挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，以杭州圖書館為例，分析公共圖書館員的角色定位，并進(jìn)一步探索互聯(lián)網(wǎng)時代中公共圖書館員發(fā)揮作用的路徑。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；公共圖書館員；角色定位；途徑

1 互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館員面臨的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)時代中，人類獲取信息，傳遞信息和交流信息的行為方式都發(fā)生了顛覆性的變革。圖書館作為人類知識的寶庫和信息的集散地，在經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館和現(xiàn)代圖書館之后，正在向著數(shù)字化圖書館的方向蛻變。杭州圖書館作為一級圖書館、全國文明圖書館，其信息化建設(shè)也走在了全國的前列。杭州圖書館建有國內(nèi)領(lǐng)先的自動化服務(wù)系統(tǒng)，除了在各樓層提供足夠數(shù)量的信息查詢設(shè)備外，無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋全館，信息技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到了圖書館工作的各個環(huán)節(jié)。在這樣一種全新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，圖書館員的工作內(nèi)容、工作方式和工作重點(diǎn)也都發(fā)生了明顯變化。面對這樣的挑戰(zhàn)，圖書館員應(yīng)重新對自己進(jìn)行定位，并自覺、快速、超前地轉(zhuǎn)變角色，以適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作內(nèi)容。

2 互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館員的角色定位

在傳統(tǒng)圖書館時代，公共圖書館館員是書籍和文獻(xiàn)與讀者之間的橋梁和紐帶，他們?nèi)粘９ぷ鞔蠖嗍潜粍雍秃唵蔚闹貜?fù)，所以他們也被戲稱為“服務(wù)員”、“圖書保管員”、“圖書搬運(yùn)工”等。然而，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)逐漸改變圖書館的形態(tài)，圖書館員的工作職責(zé)也發(fā)生了改變，他們工作的對象也由紙質(zhì)文獻(xiàn)書籍逐步演變成紙質(zhì)文獻(xiàn)書籍、數(shù)字化音像資料、網(wǎng)上信息等多種對象并存；工作手段也日益多樣化、現(xiàn)代化和高科技化。

2.1 知識資源管理者

互聯(lián)網(wǎng)時代下的知識資源具有傳播速度加快，信息量大等特點(diǎn)，作為公共圖書館員，需要在把握時代環(huán)境下知識資源的特征及管理要求，提升知識管理的質(zhì)量與效率。杭州圖書館員充分利用信息技術(shù)設(shè)備，完善對知識資源的整理、分類，提高知識資源檢索的效益。一方面，杭州圖書館員針對館藏現(xiàn)實(shí)資源，在確立不同形式、種類的知識資源基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，對館藏資源做出數(shù)字化處理，逐步建立具有自身特色的館藏資源庫，增強(qiáng)了對讀者的吸引力。另一方面。利用網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對知識資源的引入與開發(fā)，包括對不同時代、地域、類目的知識資源信息化引入，在充實(shí)本館特色知識資源庫的同時，也進(jìn)一步提升了知識資源的影響力。

2.2 信息知識導(dǎo)航員

在互聯(lián)網(wǎng)時代，知識信息如汪洋大海般壯闊，而人們對知識獲取的速度提出了更高的要求，為了快節(jié)奏生活下讀者對知識信息的訴求，杭州圖書館員除了要準(zhǔn)確把握本館的知識資源，還要充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，與讀者建立了更加緊密的聯(lián)系，提供更加全面的信息推送、檢索、問題解答等服務(wù)。

2.3 讀者培訓(xùn)員

為了能更好地發(fā)揮圖書館的教育職能，充分體現(xiàn)圖書館強(qiáng)大的教育影響力，要把館員培養(yǎng)成讀者培訓(xùn)員，為讀者起到引領(lǐng)的作用。圖書館承擔(dān)著重要的教育職能，其豐富的館藏資源是任何一個教育機(jī)構(gòu)或任何一個學(xué)科所不能比擬的，杭州圖書館擁有較為深厚的歷史人文基礎(chǔ)，圖書館員要以讀者培訓(xùn)員的身份，主動地幫助讀者開展相關(guān)的閱讀活動。如圖書館員結(jié)合館藏特色，通過網(wǎng)絡(luò)及時發(fā)布、更新知識資源，對圖書做出簡要的介紹，吸引感興趣的讀者。另外，杭州圖書館員還定期開展線上、線下讀書會等，充分利用網(wǎng)絡(luò)，將不同年齡層次、專業(yè)類別、閱讀需求的讀者做出分類，借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)布活動信息，通過專題性、多元化的閱讀培訓(xùn)，在提升讀者閱讀體驗(yàn)的同時，也能夠進(jìn)一步強(qiáng)化讀者與圖書館的黏性。

2.4 信息資源整合者

近年來，杭州圖書館不斷完善信息技術(shù)設(shè)備，加強(qiáng)了圖書館工作管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。在完備基礎(chǔ)設(shè)施的支持下，杭州圖書館員積極提升網(wǎng)絡(luò)信息處理的能力，包括文字、聲音、圖像等各種形式的知識資源的綜合分類。不僅如此，圖書館員利用圖書館管理信息系統(tǒng)，使不同項(xiàng)目、類型、屬性的知識資源，能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)機(jī)操作，在提升圖書館工作效率的同時，也為讀者提供了更加高效的服務(wù)。

3 互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館員角色培養(yǎng)途徑

3.1 競爭上崗，人盡其才

互聯(lián)網(wǎng)時代下，知識信息傳播的高效、便捷得到了人們的高度關(guān)注，杭州圖書館在人力資源管理上，采取了競爭上崗的方式，擇優(yōu)選取優(yōu)秀的，具有良好信息素養(yǎng)與能力的人才，為圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時代中的角色轉(zhuǎn)變與發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的人才基礎(chǔ)。一方面，杭州圖書館建立了科學(xué)合理的上崗標(biāo)準(zhǔn)與競爭機(jī)制，針對不同崗位，提出了具有針對性的要求，為圖書館員明確定位，發(fā)揮才干創(chuàng)造了開放、公正的環(huán)境。另一方面，杭州圖書館制定了完善的考核體系，對圖書館員實(shí)行多角度的考核，使圖書館員能夠更加自主轉(zhuǎn)變角色定位，樹立服務(wù)理念，增強(qiáng)信息化素養(yǎng)與能力，形成了更加活躍、高效的圖書館工作氛圍。

3.2 加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力

互聯(lián)網(wǎng)時代，各種知識信息更新速度加快，作為公共圖書館的工作人員，圖書館員必須加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，以適應(yīng)知識更新的速度。杭州圖書館員充分利用本館資源與平臺，根據(jù)館的學(xué)習(xí)計(jì)劃，開展自我學(xué)習(xí)，不同級別、崗位的人員，結(jié)合自身的特點(diǎn)與需求，緊密聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館的信息服務(wù)方向，加強(qiáng)對創(chuàng)新服務(wù)理念、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)媒介傳播等方面的學(xué)習(xí)，同時，還將法律、管理學(xué)、信息安全等納入到自學(xué)的知識體系中，為增強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)、培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力創(chuàng)造了有力的基礎(chǔ)。

3.3 開展多種形式的培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)

不同形式的培訓(xùn)，是提升圖書館員綜合素質(zhì)的有效途徑。近年來，杭州圖書館結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代下圖書館轉(zhuǎn)變角色定位的要求，對圖書館員開展了多種形式的培訓(xùn)，包括中長期、短期培訓(xùn)等，對不同層級、崗位的員工，開展針對性的培訓(xùn)，同時也計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)信息傳播方法培訓(xùn)、公共服務(wù)培訓(xùn)等，通過多元化的培訓(xùn)，既增強(qiáng)了圖書館員對自身角色定位的認(rèn)識，也激勵他們進(jìn)一步提升服務(wù)意識，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時代中知識信息服務(wù)與管理的能力。

3.4 交流合作，增強(qiáng)服務(wù)能力和開闊視野

交流合作是互聯(lián)網(wǎng)時代下不同行業(yè)、單位提升自身能力與形象的重要方式。杭州圖書館充分利用自身的地理位置優(yōu)勢，加強(qiáng)了與國內(nèi)外圖書館的交流與合作，除了組織圖書館員參觀、訪問知名的圖書館，學(xué)習(xí)信息化經(jīng)驗(yàn)外。杭州圖書館員還緊跟圖書館行業(yè)的發(fā)展趨勢，參與不同類型的學(xué)術(shù)交流，如學(xué)術(shù)會議、學(xué)術(shù)研討、專題講座、主題研究等等。在接受優(yōu)秀、創(chuàng)新的圖書館信息化方法的同時，也積極結(jié)合自身實(shí)際，探索互聯(lián)網(wǎng)時代下圖書館員的發(fā)展道路。

4 結(jié)論

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時代下，圖書館及館員都需要變革傳統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)變角色定位，以更加專業(yè)、高效的知識信息管理、傳播能力，為讀者提供全面多元的服務(wù)。杭州圖書館作為我國歷史悠久且深受讀者喜愛的圖書館，在互聯(lián)網(wǎng)時代中，積極轉(zhuǎn)變管理理念，杭州圖書館員也緊密聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)及自身實(shí)際，建立了知識資源管理者、信息知識導(dǎo)航員、讀書培訓(xùn)員、信息資源整合者等定位，在圖書館的組織及支持下，圖書館員充分利用信息化技術(shù)設(shè)備與競爭上崗制度，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)、參加多種形式的培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流，在提升自身信息化素養(yǎng)與能力的同時，也為圖書館的數(shù)字化道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為現(xiàn)代圖書館知識信息管理與服務(wù)提供了充足的動力。

參考文獻(xiàn)

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