本刊記者 樊奕

“無(wú)人商店”領(lǐng)吹零售新風(fēng)玩具實(shí)體銷售變革加速

Self-serve Store, A New Leading Brick-and-mortar Retailing Pattern

本刊記者 樊奕

7月份，上海街頭的無(wú)人便利店“繽果盒子”正式運(yùn)營(yíng)；也在7月，阿里巴巴旗下第二屆“造物節(jié)”活動(dòng)期間在杭州推出“無(wú)人超市”。曾經(jīng)僅是科幻電影對(duì)未來(lái)描繪的新零售模式，如今實(shí)實(shí)在在地走進(jìn)了我們的生活。諸如京東、沃爾瑪?shù)染€上線下的零售巨頭也都在布局“無(wú)人商店”。調(diào)研機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2017中國(guó)無(wú)人零售商店專題研究報(bào)告》預(yù)測(cè)非常樂(lè)觀，認(rèn)為2017年無(wú)人零售商店交易額約為389.4億元，至2022年市場(chǎng)交易額將超1.8萬(wàn)億元。用戶規(guī)模方面至2022年可達(dá)2.45億人，“無(wú)人商店”將會(huì)成為人們?nèi)粘Ｖ匾馁?gòu)物渠道。

可以設(shè)想，一旦“無(wú)人商店”遍地開(kāi)花，玩具銷售渠道中的校邊店可能會(huì)受到最直接的威脅。潮流玩具的鋪貨也會(huì)受到影響。

低效率渠道更衰落

無(wú)人便利店“繽果盒子”

便利店業(yè)態(tài)在2016～2017年異軍突起，被認(rèn)定為實(shí)體店回暖的一個(gè)新趨勢(shì)。從商務(wù)部6月份發(fā)布的首個(gè)中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展指數(shù)和中國(guó)便利店景氣指數(shù)看，2017年一季度便利店景氣指數(shù)為72.2，高出榮枯線22.2，體現(xiàn)出從業(yè)者對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)總體持樂(lè)觀態(tài)度。事實(shí)是，華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝等商超大佬和京東、阿里巴巴等電商巨頭都在大力投資便利店。

而凱度消費(fèi)者指數(shù)報(bào)告則指，目前中國(guó)零售市場(chǎng)除便利店以外，大多數(shù)線下零售渠道幾近零增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)，其中傳統(tǒng)雜貨店2016年的增長(zhǎng)率為-10.4%。在今年香港玩具展同期會(huì)議上，奧飛娛樂(lè)有限公司高級(jí)副總裁曹永強(qiáng)稱：“低效率渠道受電商、便利店等新渠道的影響最大，其中就包括校邊店?！?/p>

除了經(jīng)營(yíng)模式、資本規(guī)模上難以與連鎖便利店抗衡之外，校邊店銷售“三無(wú)”產(chǎn)品的亂象也頗受詬病。6月份被曝光在校邊店發(fā)售的危險(xiǎn)產(chǎn)品“牙簽弩”就引起輿論廣泛聲討。相反，連鎖便利店、“無(wú)人商店”等會(huì)更注重企業(yè)品牌形象和社會(huì)責(zé)任。

及早布局優(yōu)勢(shì)更明顯

校邊店在這次“無(wú)人商店”風(fēng)口之下是否會(huì)加劇萎縮尚不得知，但渠道升級(jí)是許多玩具企業(yè)正面臨的迫切任務(wù)。

便利店發(fā)展迅速，但面積畢竟有限，留給玩具的貨架位置并不多，往后進(jìn)場(chǎng)難度只會(huì)不斷加大。據(jù)《中外玩具制造》記者了解，國(guó)內(nèi)外不少知名玩具品牌早已開(kāi)始了便利店渠道的鋪設(shè)，如奧飛、美泰、Tommy等，除了簡(jiǎn)單上架產(chǎn)品外，一些深度合作如主題店等也早已推進(jìn)試驗(yàn)。

玩具新零售更講體驗(yàn)

“新零售”，這個(gè)2016年由馬云首次提出、2017年被各大零售傳統(tǒng)企業(yè)頻頻提及的熱詞，正發(fā)動(dòng)著新一場(chǎng)革命?！盁o(wú)人商店”的出現(xiàn)，可以說(shuō)是新零售變革中產(chǎn)生的新事物，是線上線下融合的新嘗試。就筆者看來(lái)，它也許適合作為玩法簡(jiǎn)單的產(chǎn)品的新渠道，但是對(duì)于高端的功能豐富玩法多樣的玩具而言，“新零售”所強(qiáng)調(diào)的體驗(yàn)銷售更為適宜。

上一輪電商崛起引發(fā)的渠道變革，讓不少抓住了機(jī)遇的玩企突圍而出，也成就了很多新興品牌。這一次，“新零售”能走多遠(yuǎn)？哪些變革能為我所用？我們拭目以待。