任憲玲，張宏艷

棗莊礦業(yè)集團滕南醫(yī)院外科，山東棗莊 277606

護理風(fēng)險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應(yīng)用分析

任憲玲，張宏艷

棗莊礦業(yè)集團滕南醫(yī)院外科，山東棗莊 277606

目的 觀察與探究護理風(fēng)險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應(yīng)用效果。方法 選取2014年1月—2015年1月期間未實施護理風(fēng)險管理之前于該院就診及治療的100例頭頸腫瘤外科患者作為研究對象，將其作為對照組，并將2015年2月—2016年2月期間實施護理風(fēng)險管理之后于該院就診及治療的100例頭頸腫瘤患者作為觀察組，對比并分析兩組患者的效果。結(jié)果 觀察組患者的不良護理事件總發(fā)生率（1.00%）與對照組患者（7.00%）相對比，組間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），觀察組患者的護理投訴率（1.00%）與對照組患者（8.00%）相對比，組間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），觀察組患者的護理滿意度（99.00%）與對照組患者（90.00%）相對比，組間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在頭頸腫瘤外科患者的護理管理中實施護理風(fēng)險管理的效果較好。

護理風(fēng)險管理；頭頸腫瘤外科；護理管理；應(yīng)用效果

頭頸腫瘤是臨床治療中比較常見的一種惡性腫瘤疾病，對患者的身體健康以及生命安全均帶來較大的危害，在對頭頸腫瘤患者進行及時有效的臨床治療的同時，加強對患者的護理干預(yù)十分重要。護理風(fēng)險管理是將護理工作過程中的一些護理風(fēng)險給予詳細(xì)的研究和分析，之后做好護理風(fēng)險的積極防范工作，防止在對患者實施護理的工作過程中發(fā)生護理意外的狀況，減少護理風(fēng)險的發(fā)生[1-2]。在頭頸腫瘤外科護理管理中實施護理風(fēng)險管理，主要是提高護理工作人員的護理風(fēng)險意識，促使護理工作人員對于護理風(fēng)險的識別，并提高護理工作人員的專科護理能力，提升其對突發(fā)護理事件的處理能力，減少護理風(fēng)險的發(fā)生，有利于進一步提高頭頸腫瘤外科的護理管理質(zhì)量。該文針對護理風(fēng)險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應(yīng)用效果給予一定的研究與探討，研究所得到的結(jié)果進行以下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2014年1月—2015年1月時間段內(nèi)未實施護理風(fēng)險管理之前在該院接受治療的100例頭頸腫瘤外科患者進行該研究，將其作為對照組，并將2015年2月—2016年2月期間實施護理風(fēng)險管理之后在該院接受治療的100例頭頸腫瘤外科患者作為觀察組。對照組中，男性患者有55例，女性患者有45例，患者的年齡為17～76 歲，平均年齡為（46.30±1.55）歲；觀察組中，男性患者有56例，女性患者有44例，患者的年齡為19～78歲，平均年齡為（46.31±1.53）歲。該次研究通過了倫理委員會的審核，所有納入的頭頸腫瘤外科患者和患者家屬對該次研究的內(nèi)容都知情并同意，均自愿參與該次研究，而且都已經(jīng)簽署了知情同意書。觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的性別比例、平均年齡、所患有疾病的類型與病情的程度等資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），可以對其進行對比以及分析。

1.2 研究方法

對對照組頭頸腫瘤外科患者進行常規(guī)護理管理，對觀察組頭頸腫瘤外科患者進行常規(guī)護理管理加護理風(fēng)險管理，護理風(fēng)險管理的具體方法[3-4]如下。

1.2.1 促使護理工作人員的護理風(fēng)險意識以及護理風(fēng)險的識別能力的提升 給予定期的護理培訓(xùn)，對于護理風(fēng)險做好應(yīng)急的備案，充分提高護理工作人員的護理風(fēng)險意識和護理風(fēng)險的識別能力。

1.2.2 改善和優(yōu)化護理工作人員的護理工作流程 對頭頸腫瘤外科患者的護理工作需實施責(zé)任制的護理方法，每一個頭頸腫瘤外科患者的病床都有責(zé)任護理工作人員進行負(fù)責(zé)，保證對頭頸腫瘤外科患者的臨床治療及護理工作的順利實施，并嚴(yán)格遵循有關(guān)交接班的規(guī)則，優(yōu)化各個班次的相關(guān)護理資源等。

1.2.3 有效明確護理工作人員的管理職責(zé)，充分落實護理工作人員的個人職責(zé) 成立護理風(fēng)險管理的監(jiān)督小組，充分做好護理工作的巡視，并定期進行護理風(fēng)險的講座和討論會，對于護理隱患進行有效防范，并充分落實各護理崗位的工作職責(zé)。

1.2.4 提升護理工作人員的專科護理能力和處理突發(fā)護理事件的技巧 頭頸腫瘤外科患者的疾病存在多變性以及復(fù)雜性，對護理工作人員的專業(yè)護理知識的要求比較高。因此，需對護理工作人員定期給予專業(yè)知識的培訓(xùn)，提高護理工作人員的?？谱o理能力，并積極提升護理工作人員處理突發(fā)護理事件的技巧。

1.3 觀察指標(biāo)

對比分析觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的不良護理事件的發(fā)生率、護理投訴率，以及兩組患者的護理滿意度。

1.4 統(tǒng)計方法

應(yīng)用SPSS 21.0統(tǒng)計學(xué)軟件對該研究的有關(guān)數(shù)據(jù)給予研究以及相關(guān)分析，計數(shù)資料以率（%）的方式進行表示，應(yīng)用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的不良護理事件總發(fā)生率比較

與對照組頭頸腫瘤外科患者相比較，觀察組頭頸腫瘤外科患者的不良護理事件總發(fā)生率更低，組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表 1。

表1 觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的不良護理事件發(fā)生情況對比

2.2 觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的護理投訴率比較

與對照組頭頸腫瘤外科患者相比較，觀察組頭頸腫瘤外科患者的護理投訴率更低，組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表 2。

表2 觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的護理投訴情況比較

2.3 觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的護理滿意度比較

與對照組頭頸腫瘤外科患者相比較，觀察組頭頸腫瘤外科患者的護理滿意度更高，組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表 3。

表3 觀察組和對照組頭頸腫瘤外科患者的護理滿意度比較

3 討論

對頭頸腫瘤外科患者進行護理管理中實施護理風(fēng)險管理可以積極改變以往臨床護理工作的狀況，可將護理工作過程中有可能發(fā)生的一些護理風(fēng)險給予積極的預(yù)防[5]，有效樹立護理工作人員的護理風(fēng)險的相關(guān)意識，醫(yī)護工作人員可以比較積極地發(fā)現(xiàn)頭頸腫瘤外科患者的護理工作中所存在的一些危險因素，進行及時和盡早的處理和防范。

該研究表明，觀察組頭頸腫瘤外科患者的不良護理事件總發(fā)生率為1.00%，比對照組明顯更低，觀察組頭頸腫瘤外科患者的護理投訴率為1.00%，比對照組明顯更低，可見，在頭頸腫瘤外科患者的護理管理工作中進行護理風(fēng)險管理的效果較佳，有助于提升頭頸腫瘤外科患者的護理質(zhì)量。

另外，該研究中，觀察組頭頸腫瘤外科患者的護理滿意度為99.00%，與對照組頭頸腫瘤外科患者的90.00%相比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。可以看出，在頭頸腫瘤外科患者的護理管理中給予護理風(fēng)險管理的效果比較好，有助于改善頭頸腫瘤外科患者與護理工作人員之間的關(guān)系。

[1]郭柳波.護理風(fēng)險管理在頭頸腫瘤外科49例中的應(yīng)用[J].中國民族民間醫(yī)藥,2015(5):134-135.

[2]李素芳.探討護理風(fēng)險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應(yīng)用[J].中國實用醫(yī)藥,2015(2):222-223.

[3]阮家梅.探討護理風(fēng)險管理在頭頸腫瘤外科護理中的應(yīng)用效果[J].世界臨床醫(yī)學(xué),2015(10):219.

[4]張巧蓉.護理風(fēng)險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2015(19):112-113.

[5]劉莉.護理風(fēng)險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,12(1):93-94.

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A

1672-5654（2017）06（c）-0103-02

2017-03-24）

任憲玲（1974-），女，山東棗莊人，本科，主管護師，主要從事外科護理工作。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.18.103