周永春

[摘 要]隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，圖書館網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式逐漸拉開了時(shí)代創(chuàng)新的序幕，在線閱讀已成為讀者獲取數(shù)字圖書資源的新方式，倍受讀者關(guān)注與喜愛。本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)圖書館在線閱讀的動(dòng)態(tài)產(chǎn)品創(chuàng)意，網(wǎng)絡(luò)圖書館在線閱讀的動(dòng)態(tài)渠道研究與網(wǎng)絡(luò)圖書館在線閱讀的動(dòng)態(tài)策略思考三個(gè)層面，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下圖書館閱讀推廣進(jìn)行了系統(tǒng)研究設(shè)計(jì)。

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；閱讀推廣；拓展渠道

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.105

[中圖分類號(hào)]G252.17；G250.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）16-0-02

1 網(wǎng)絡(luò)圖書館在線閱讀的動(dòng)態(tài)產(chǎn)品創(chuàng)意

網(wǎng)絡(luò)圖書館資源涉及電子圖書、電子期刊以及視頻資料等多個(gè)領(lǐng)域，可視為移動(dòng)在線閱讀中的基礎(chǔ)性產(chǎn)品。因此在產(chǎn)品創(chuàng)意上，網(wǎng)絡(luò)圖書館實(shí)現(xiàn)在線閱讀同樣涉及多層面的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。

1.1 基礎(chǔ)性數(shù)字化出版物移動(dòng)在線

網(wǎng)絡(luò)圖書館在線閱讀服務(wù)能夠綜合運(yùn)用國家圖書館與數(shù)字商業(yè)圖書館的系統(tǒng)資源，在此基礎(chǔ)上也可自建特色網(wǎng)絡(luò)資源，如數(shù)字式紙類資源與系列化多媒體信息資源等。此層面的產(chǎn)品創(chuàng)意，在于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖書館對(duì)商業(yè)移動(dòng)平臺(tái)的在線閱讀補(bǔ)充，更好、更全面為社會(huì)提供廣域的數(shù)字資源。網(wǎng)絡(luò)圖書館在設(shè)計(jì)上既涉及社科類電子產(chǎn)品，又注重自然科學(xué)類的相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容，通常包括學(xué)習(xí)類閱讀產(chǎn)品、娛樂類閱讀產(chǎn)品與提升類閱讀產(chǎn)品三種類型。一般情況下，商業(yè)運(yùn)作模式的在線閱讀平臺(tái)多以盈利為目的，因此所提供的產(chǎn)品多為娛樂類閱讀資源與學(xué)習(xí)類閱讀資源，而真正用于自我提升的在線資源則很少。由此可見，網(wǎng)絡(luò)圖書館必須做出相應(yīng)補(bǔ)充，要以提升受眾群的整體閱讀能力與個(gè)體素質(zhì)為服務(wù)目標(biāo)，應(yīng)重在提高在線閱讀資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，進(jìn)一步滿足廣大讀者需求。

1.2 網(wǎng)絡(luò)圖書館二次文獻(xiàn)開發(fā)在線

此為網(wǎng)絡(luò)圖書館在線流程中較為重要的一環(huán)，工作到位與否往往能夠體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)圖書館的綜合情報(bào)能力和提供服務(wù)的能力。如社區(qū)圖書在線數(shù)據(jù)庫，是結(jié)合社區(qū)圖書管理的實(shí)際需要而實(shí)地設(shè)計(jì)創(chuàng)意的，通過數(shù)據(jù)庫資源，各社區(qū)可將這些資源數(shù)據(jù)移植到在線閱讀平臺(tái)，為方便廣大讀者在線閱讀創(chuàng)意提供了基礎(chǔ)性保障。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)圖書館應(yīng)重在加強(qiáng)此類產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，結(jié)合日常實(shí)踐與實(shí)地條件，可有選擇、有計(jì)劃地開發(fā)此類專項(xiàng)數(shù)據(jù)庫與實(shí)用類專項(xiàng)數(shù)據(jù)庫，逐步強(qiáng)化系統(tǒng)性建設(shè)。

1.3 較高層次專業(yè)產(chǎn)品信息咨詢?cè)诰€

信息咨詢?cè)诰€作為網(wǎng)絡(luò)圖書館的一項(xiàng)常規(guī)工作，提供著無處不在的基礎(chǔ)性服務(wù)保障。而與高校學(xué)科圖書館咨詢服務(wù)不同的是，網(wǎng)絡(luò)圖書館數(shù)據(jù)咨詢信息服務(wù)主要體現(xiàn)在獲取文獻(xiàn)與地方性文獻(xiàn)等相關(guān)內(nèi)容服務(wù)范籌。如武漢圖書館開發(fā)的微信互動(dòng)平臺(tái)，可通過在線閱讀終端享受即時(shí)性咨詢信息服務(wù)，而上海圖書館則專于專業(yè)性咨詢信息服務(wù)，并基于專家型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，逐步開展專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)咨詢信息服務(wù)的深層次探索。事實(shí)上，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)圖書館人力還十分有限，不能很好地開展專業(yè)型咨詢信息服務(wù)，想滿足各行各業(yè)的專業(yè)需求難成事實(shí)。因此，各大專業(yè)機(jī)要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，攜手各方面力量，共同把圖書館在線咨詢拓展到各領(lǐng)域。

1.4 高層次產(chǎn)品的知識(shí)服務(wù)在線

近年來，有很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖書館在線知識(shí)服務(wù)的研究，盡管研究方式各有不同，但目的是一致的。這些研究當(dāng)中有基于技術(shù)角度進(jìn)行探討的，有基于知識(shí)顯性與隱性層面探討的，也有基于服務(wù)能力視角通盤探討的，結(jié)合海量知識(shí)結(jié)構(gòu)的分類、歸納后，具體描繪、總結(jié)讀者與知識(shí)需求之間的細(xì)節(jié)承接，并使二者匹配至深層次的智力型深化服務(wù)。如在閱讀中遇到某一迷惑的概念時(shí)，讀者可通過網(wǎng)絡(luò)圖書館在線知識(shí)服務(wù)層層深入，逐步加深相關(guān)概念的理解，在足不出戶的情況下達(dá)到事半功倍的效果。

2 網(wǎng)絡(luò)圖書館在線閱讀的動(dòng)態(tài)拓展渠道研究

2.1 館內(nèi)渠道動(dòng)態(tài)拓展

強(qiáng)化陣地服務(wù)作為圖書館展開系統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)領(lǐng)域，也是當(dāng)下最能吸引讀者的主要服務(wù)，因此相對(duì)在線閱讀拓展而言，充分利用圖書館的館內(nèi)空間實(shí)地推廣發(fā)展，是最基礎(chǔ)的拓展渠道。該渠道的優(yōu)勢(shì)在于受眾群極佳的流動(dòng)性，給各類推廣方式帶來較高的受眾數(shù)量化，且現(xiàn)場(chǎng)推廣較為容易。

2.2 館外渠道動(dòng)態(tài)拓展

網(wǎng)絡(luò)圖書館館外服務(wù)作為在線閱讀的重要拓展渠道，是網(wǎng)絡(luò)圖書服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，也應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)。相形之下，目前眾多的社區(qū)書店、街頭書吧與讀者咖啡吧等各類信息需求服務(wù)場(chǎng)所，均為在線閱讀拓展的理想空間。如幾年前，湖南圖書館將文獻(xiàn)信息化服務(wù)助力湖南“兩會(huì)”會(huì)場(chǎng)，為人大代表與政協(xié)委員現(xiàn)場(chǎng)提供信息化服務(wù)，是湖南圖書館服務(wù)和信息化服務(wù)嘗試“走出去”的重大舉措，兩會(huì)反映強(qiáng)烈，得到社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。由此可見，網(wǎng)絡(luò)圖書館館外業(yè)務(wù)拓展勢(shì)在必行。

2.3 網(wǎng)站渠道動(dòng)態(tài)拓展

網(wǎng)絡(luò)圖書館網(wǎng)站作為圖書館的網(wǎng)絡(luò)門戶，眾多信息查詢與拓展服務(wù)均是基于這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接交流的。隨著國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量與日俱增以及網(wǎng)絡(luò)圖書館網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)的日益加強(qiáng)，越來越的讀者受眾群已經(jīng)習(xí)慣于圖書館網(wǎng)站信息連接，如武漢圖書館對(duì)外日訪問量已達(dá)到3.5萬人次。更重要的一點(diǎn)，習(xí)慣通過網(wǎng)站獲取數(shù)據(jù)信息的廣大讀者，通過使用在線閱讀享受高質(zhì)量服務(wù)的可能性變大，且結(jié)合網(wǎng)絡(luò)圖書館網(wǎng)站服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線閱讀更具有針對(duì)性。

2.4 移動(dòng)平臺(tái)動(dòng)態(tài)拓展

移動(dòng)平臺(tái)結(jié)合了微信、微博與移動(dòng)APP各類移動(dòng)推送信息的終端運(yùn)用，攜手移動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了在線閱讀的拓展，成為在線閱讀拓展最直接的互動(dòng)渠道。眾所周知，移動(dòng)平臺(tái)即時(shí)性極強(qiáng)，具有絕佳交互性能，通常不會(huì)受到時(shí)間與空間的限制，集聚了無可比擬的時(shí)代信息對(duì)接優(yōu)勢(shì)，使讀者享受服務(wù)更加方便快捷。就目前而言，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)圖書館開通公共微信賬號(hào)已不在少數(shù)，但如何利用微信平臺(tái)做好服務(wù)和產(chǎn)品深度開發(fā)尚需進(jìn)一步努力。相對(duì)移動(dòng)APP開發(fā)來說，目前僅有國家與上海兩家圖書館初步有所涉獵，工作還處于起步階段，后續(xù)工作仍然需要落實(shí)加強(qiáng)，足見國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)圖書館移動(dòng)平臺(tái)拓展渠道的局限性，落實(shí)工作亟待加強(qiáng)。endprint

3 網(wǎng)絡(luò)圖書館在線閱讀的動(dòng)態(tài)拓展及閱讀推廣策略

網(wǎng)絡(luò)圖書館在線閱讀服務(wù)的拓展策略可參照各種市場(chǎng)營(yíng)銷理論系統(tǒng)設(shè)計(jì)，具體進(jìn)行四個(gè)方面的策略思考。

3.1 產(chǎn)品信息導(dǎo)向下的拓展策略思考

該策略主要基于產(chǎn)品信息的角度思考問題，包括信息產(chǎn)品的綜合設(shè)計(jì)、信息產(chǎn)品的系統(tǒng)定價(jià)、信息產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)渠道、產(chǎn)品營(yíng)銷模式等。此種策略結(jié)合信息產(chǎn)品自身拓展，可增強(qiáng)讀者受眾群體對(duì)在線閱讀服務(wù)的進(jìn)一步認(rèn)知，可通過各種館內(nèi)讀者服務(wù)進(jìn)一步宣傳在線閱讀資源及相關(guān)優(yōu)化服務(wù)，也可通過館外合作的模式推廣圖書館的在線閱讀資源，如與社區(qū)書吧或街頭咖啡吧聯(lián)手合作等。

3.2 讀者需求導(dǎo)向下的拓展策略思考

該策略主要應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)圖書館在線閱讀服務(wù)的拓展上，結(jié)合讀者的具體需求推陳出新，可達(dá)到拓展策略的實(shí)際成效，能更快將在線閱讀潛在的讀者受眾群發(fā)掘出來。與傳統(tǒng)閱讀方式相比，其有不受空間約束的優(yōu)勢(shì)，讀者需求導(dǎo)向下的拓展策略關(guān)鍵在于探討讀者受眾群的潛在需求，能夠選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與空間進(jìn)行讀者群體拓展。

3.3 讀者關(guān)系導(dǎo)向下的拓展策略思考

該策略主要應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)圖書館在線閱讀拓展上面，即是讀者關(guān)系導(dǎo)向下的拓展策略，突出強(qiáng)調(diào)了環(huán)境的影響因素。網(wǎng)絡(luò)圖書館建設(shè)同樣也經(jīng)受信息競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境影響，但又與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不盡相同，與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境排它性形成鮮明對(duì)比的是，網(wǎng)絡(luò)圖書館競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有一定的市場(chǎng)兼容性，網(wǎng)絡(luò)圖書館競(jìng)爭(zhēng)不在于占有某些讀者群，而在于系統(tǒng)引導(dǎo)公眾閱讀，此為問題的關(guān)鍵。

3.4 資源整合導(dǎo)向下的拓展策略思考

該策略主要應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)圖書資源的跨界整合，落實(shí)相關(guān)媒體平臺(tái)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。這種拓展策略涉及面廣，存在一定的工作難度，但基于發(fā)展視野考慮，此項(xiàng)工作必須加強(qiáng)，將來一定會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)圖書館閱讀拓展和推廣的必然趨勢(shì)。

4 結(jié) 語

在新形勢(shì)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，圖書館閱讀推廣服務(wù)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式逐漸拉開了時(shí)代拓展創(chuàng)新的序幕，在線閱讀已成為讀者受眾群獲取數(shù)字圖書資源的全新方式。本文從網(wǎng)絡(luò)圖書館在線閱讀的動(dòng)態(tài)產(chǎn)品創(chuàng)意入手，對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖書館在線閱讀的動(dòng)態(tài)拓展渠道進(jìn)行研究，系統(tǒng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下圖書館閱讀推廣進(jìn)行了粗淺的研究設(shè)計(jì)，提出網(wǎng)絡(luò)圖書館在線閱讀的動(dòng)態(tài)拓展策略，推廣閱讀推廣服務(wù)。

主要參考文獻(xiàn)

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