劉樹春

【摘 要】藝術(shù)類職業(yè)院校推行“三優(yōu)化”管理理念，首先要有一個綜合素質(zhì)較高、辦學(xué)理念超前、團結(jié)協(xié)作、勇于開拓進(jìn)取、具有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)班子；其次，有一支專業(yè)知識豐富、師德高尚、敬業(yè)愛生、和諧融洽、科研能力強的教師隊伍；第三，有一群樂于奉獻(xiàn)、服務(wù)水平好、工作效率高、業(yè)務(wù)能力強，緊靠學(xué)院工作重點的行政后勤人員；第四，有一套行之有效、規(guī)范有序，實用性、操作性較強的各項規(guī)章制度，能將常規(guī)教學(xué)、素質(zhì)教育扎實有效地落實到位，只有這樣才能建設(shè)好一個高職院校。

【關(guān)鍵詞】辦學(xué)理念；人文環(huán)境；服務(wù)意識；依法行政

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2017）13-0198-03

現(xiàn)代文明發(fā)展到今天，高職教育的辦學(xué)理念發(fā)生了巨大的變化，教育的社會化促進(jìn)了教育事業(yè)的繁榮，同時也向教育的管理提出新的要求。高職院校領(lǐng)導(dǎo)層的理念，決定著一個學(xué)院的興衰成敗，高職院校管理者的理念影響著一個部門事業(yè)的發(fā)展。優(yōu)秀的藝術(shù)類職業(yè)院校，應(yīng)該有一個綜合素質(zhì)較高、辦學(xué)理念超前、團結(jié)協(xié)作、勇于開拓進(jìn)取、具有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)班子；有一支專業(yè)知識豐富、師德高尚、敬業(yè)愛生、和諧融洽、科研能力強的教師隊伍；有一群樂于奉獻(xiàn)、服務(wù)水平好、工作效率高、業(yè)務(wù)能力強，緊靠學(xué)院工作重點的行政后勤人員；有一套行之有效、規(guī)范有序，實用性、操作性較強的各項規(guī)章制度，能將常規(guī)教學(xué)、素質(zhì)教育扎實有效地落實到位。

如何將一個高職藝術(shù)院校通過提升管理理念，打造成一個理想的育人場所？ 根據(jù)筆者自己多年的工作實際和管理上積累的經(jīng)驗進(jìn)行梳理歸納，以山西戲劇職業(yè)學(xué)院為例，要在學(xué)院上下推行“三優(yōu)化”管理理念，即優(yōu)化高校人文環(huán)境，優(yōu)化高校服務(wù)意識，優(yōu)化高校的管理制度。

一、優(yōu)化高職院校人文環(huán)境

人文環(huán)境可以定義為一定社會系統(tǒng)內(nèi)外文化變量的函數(shù)，文化變量包括共同體的態(tài)度、觀念、信仰系統(tǒng)、認(rèn)知環(huán)境等。人文環(huán)境是社會本體中隱藏的無形環(huán)境，是一種潛移默化的民族靈魂。高職人文環(huán)境是高職院校發(fā)展程度和辦學(xué)水平的重要標(biāo)志，也是高職文化內(nèi)涵和精神底蘊的集中體現(xiàn)，高職人文環(huán)境的建設(shè)影響和促進(jìn)著大學(xué)生健康人格的塑造。

高職人文環(huán)境建設(shè)可分為硬文化環(huán)境建設(shè)和精神文化環(huán)境建設(shè)。硬文化環(huán)境建設(shè)是高職人文環(huán)境建設(shè)的一個基礎(chǔ)方面，主要包括校園建筑、基礎(chǔ)設(shè)施、校園綠化及人文景觀等，高職校園的規(guī)劃、設(shè)計實施等各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該體現(xiàn)人文精神，因為美的物質(zhì)環(huán)境總是能以直觀的方式呈現(xiàn)著其自身的審美鑒賞能力。校園精神文化環(huán)境是師生共同創(chuàng)造的學(xué)習(xí)、文化、生活形式的總和，包括學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)術(shù)氛圍、文體活動等，所以建設(shè)高職人文環(huán)境需要做到：

（一）摸清家底、統(tǒng)籌規(guī)劃。作為高校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對所管理的單位有一個整體的概念，包括占地面積、規(guī)模人數(shù)、周邊環(huán)境和實有建筑等進(jìn)行摸底，做到心中有數(shù)；并據(jù)此進(jìn)行綜合的規(guī)劃和長遠(yuǎn)的考量，包括學(xué)院師生的總體容納量以及未來的專業(yè)發(fā)展定位、各種功能區(qū)的大體劃分，基本形成行政辦公區(qū)、教學(xué)辦公區(qū)、科研辦公區(qū)、后勤辦公區(qū)、后勤服務(wù)區(qū)（招待所、小賣部、澡堂、美發(fā)、醫(yī)務(wù)、水房）、基礎(chǔ)課教學(xué)區(qū)、系部專業(yè)課教學(xué)區(qū)、專業(yè)教學(xué)實踐區(qū)、社會服務(wù)區(qū)、男女生公寓區(qū)、學(xué)生就餐區(qū)等。

（二）區(qū)域美化、彰顯特點。在各區(qū)域整體劃分的基礎(chǔ)上，進(jìn)行各區(qū)域環(huán)境的整體美化，使之達(dá)到——走進(jìn)校園“色彩協(xié)調(diào)、布局合理、花草樹木、景色怡人”；走進(jìn)教學(xué)區(qū)“整潔干凈、設(shè)施齊備、勵志格言，隨處可見”；走進(jìn)辦公區(qū)“簡潔大方，溫馨怡人，辦公設(shè)施，功能齊全”；走進(jìn)公寓區(qū)“窗明幾凈、一塵不染、被褥干凈、整齊劃一”；走進(jìn)食堂“環(huán)境整潔，干凈衛(wèi)生，品種齊全，色香味美”； 駐足大屏幕、宣傳欄、樓道等墻壁空間，是“勵志格言、名人軼事，名師導(dǎo)引”素質(zhì)教育大課堂，用獨特的風(fēng)格和內(nèi)涵，讓學(xué)院的每一區(qū)域都能感受到校園傳遞出的文明氣息和文化靈性。

（三）文化融合、塑造特色。校企文化融合是高職院校人文環(huán)境建設(shè)內(nèi)核和靈魂，以高職學(xué)院為主體，以相關(guān)企業(yè)為主導(dǎo)，塑造“高等教育”和“職業(yè)教育”雙重特色。通過舉辦講座、文化論壇、專題報告等文化活動平臺，積極吸納企業(yè)文化精髓，了解企業(yè)及行業(yè)發(fā)展動態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，形成辦學(xué)的影響力和吸引力。同時依據(jù)高職教育辦學(xué)理念和人才培養(yǎng)目標(biāo)，形成辦學(xué)的號召力和凝聚力。全院上下要形成平等、尊重、向上的行為習(xí)慣，相互尊重、和諧愉快、良性互動的人文環(huán)境。從每一個群體到每一個人，通過自己的行為來提升學(xué)院的聲譽，推動學(xué)院的發(fā)展。

二、優(yōu)化高職院校服務(wù)意識

教育的終極目標(biāo)是人的發(fā)展，對于一所學(xué)校教育來說，人的發(fā)展包括教師和學(xué)生。在經(jīng)濟、政治、文化與學(xué)校教育不斷融合和相互影響的大環(huán)境下，學(xué)院教育應(yīng)更加注重教育價值的終極取向，注重“以人為本”和科學(xué)發(fā)展。具體工作步驟與措施如下：

（一）作為學(xué)院的主體，教職工不僅有物質(zhì)上的需要，還有情感的需要，有事業(yè)的需求，有精神層面的追求。這就要求學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須樹立以教師為本的管理理念，真正把教師確立在“人”的位置上，并以這個“人”為中心實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和管理。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心教職工切身利益和個人事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，比如在住房、職稱、工資、福利、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修、晉級等方面多考慮教師們的利益，讓教師從內(nèi)心感受到學(xué)院的溫暖，才能調(diào)動起教職工的工作熱情；一個人的力量是有限的，而團隊的力量是無窮的；只有凝心聚力，確立目標(biāo)，事業(yè)才能不斷推進(jìn)，學(xué)院的發(fā)展才有希望。

拋棄任人唯親的不良風(fēng)氣對事業(yè)的影響，杜絕“干活的累死，不干的閑死”，“不上班照拿工資，上班的還扣工資”的不良風(fēng)氣對教師的影響；講正氣，樹新風(fēng)，為每一位教職工提供一個公平競爭和自我發(fā)展的平臺，每個人都能通過自己的努力找到自己的位置，體現(xiàn)自己的人生價值。在職稱評定、干部提拔、評先選優(yōu)、外出學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)、科研立項等方面，進(jìn)行公平的推薦與選拔，讓每一個教師看到學(xué)院對他（她）的尊重和工作的肯定，使之做到“公平公正、一視同仁”，只有讓老師們感受到做教師的尊嚴(yán)和自豪感，才能心甘情愿地為學(xué)院的發(fā)展出謀劃策，盡職盡責(zé)。endprint

（二）一切為了學(xué)生。學(xué)生是一所學(xué)院的重要組成部分，是學(xué)院不斷發(fā)展不可替代的力量。學(xué)生不僅需要知識，更需要高尚的靈魂；不僅需要物質(zhì)、功利，更需要情感、意志、信仰和理念；不僅需要生存，更需要創(chuàng)造和自我發(fā)展。這就要求學(xué)院管理者必須樹立以學(xué)生為本的理念，真正地確立學(xué)生的主體地位，把他們當(dāng)作一個完整的人來塑造，提高整體素質(zhì)，塑造高尚人格。所以，尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，一切從學(xué)生出發(fā)，應(yīng)該成為我們所有工作的立足點。作為教師，應(yīng)該把學(xué)生當(dāng)作自己的孩子去引導(dǎo)教育，能以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)上好每一節(jié)課，在工作中注重通過自身的人格魅力和專業(yè)精神來感化和教育學(xué)生，在教學(xué)中真正做到“教學(xué)相長，相互促進(jìn)”，并通過自身的才華和激情的工作狀態(tài)，以及妙語連珠的語言表達(dá)，調(diào)動起學(xué)生聽課興趣和主動學(xué)習(xí)的積極性。在思想上正確引導(dǎo)學(xué)生，在生活上真誠關(guān)心學(xué)生，在學(xué)習(xí)上認(rèn)真教導(dǎo)學(xué)生；不但要傳授學(xué)生專業(yè)方面的技能，更要像長輩關(guān)心他們的日常生活，使師生間形成一種相互關(guān)心，相互尊重的良性互動關(guān)系。

后勤、學(xué)管等管理部門要真正關(guān)心學(xué)生的實際生活，比如，學(xué)生公寓人性化的管理，學(xué)生食堂的飯菜品質(zhì)保證，學(xué)生校園生活的豐富多彩，只有真正從細(xì)微處著手，尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，才能最終感化學(xué)生，調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，換來學(xué)生對我們的尊重和工作上的理解與配合。

（三）轉(zhuǎn)變理念提升服務(wù)。行政管理部門應(yīng)建立人本型管理意識，以人為本，要以服務(wù)人為目的，而不是以人為手段。如后勤部門是服務(wù)部門，就要有在為他人服務(wù)的同時自己也享受為他人服務(wù)的喜悅。學(xué)生管理工作是共同成長型的，輔導(dǎo)員和學(xué)生是在同一個平臺上共同成長，作為輔導(dǎo)員應(yīng)和學(xué)生打成一片，共同破解工作中遇到的問題。相互幫助，共同支持，一些老師解決不了的問題可能學(xué)生可以解決，一些學(xué)生遇到的困難老師可以借助自己的資源幫助學(xué)生，這就是共同成長，逐步鍛煉學(xué)生自己解決問題和分析問題的能力。

提高管理者服務(wù)意識，要讓服務(wù)意識體現(xiàn)在學(xué)院管理的每一個環(huán)節(jié)上，通俗的解釋就是學(xué)院管理者要把學(xué)校當(dāng)成自己的家來經(jīng)營，把教職工當(dāng)作學(xué)校的主人來對待，把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子來看待。如，作為教學(xué)管理與服務(wù)部門，教學(xué)安排是否做到“科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌安排”；教學(xué)檢查是否做到“發(fā)現(xiàn)問題、及時糾正”；是否經(jīng)常性地和一線教師進(jìn)行認(rèn)真的交流，聽取他們工作中遇到的困難和教學(xué)上的諸多想法和建議，并積極為他們解決教學(xué)中遇到的問題。學(xué)生管理部門是否經(jīng)常性地和學(xué)生代表進(jìn)行真誠的交流，真正幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活上的困難；是否對優(yōu)秀的學(xué)生及時給予表揚，對困難學(xué)生進(jìn)行及時的幫扶教育，讓他們對生活學(xué)習(xí)充滿信心。只要能夠轉(zhuǎn)變觀念，與各部門真誠溝通，尊重他們提出的每一個問題和建議，就能激發(fā)出他們努力工作的動力和勤奮學(xué)習(xí)的積極性。

三、優(yōu)化高職院校依法行政理念

2003年，國家教育部門曾發(fā)布“教育部門關(guān)于加強依法治校工作的若干意見”，2012年，國家教育部門出臺《全面推進(jìn)依法治校實施綱要》，要求推進(jìn)依法治校進(jìn)程。當(dāng)前，依法治校逐漸成為高校辦學(xué)、理事的基本觀念和工作目標(biāo)，管理的制度化、規(guī)范化已經(jīng)成為高校的共同認(rèn)識。制度是一個單位工作正常運行的根本保障，而如何運用制度保障工作的順利進(jìn)行，是檢驗我們管理水平的標(biāo)尺。向管理要效益，用管理出成果，以管理出人才。依法治校，一切工作依據(jù)校規(guī)校紀(jì)來執(zhí)行，制度面前人人平等，無論是領(lǐng)導(dǎo)、教師、職工、學(xué)生只要違反了制度，就要嚴(yán)格執(zhí)行，不能因人而論。具體步驟與思路是：

（一）行政部門工作人員根據(jù)工作需要定崗定責(zé)，杜絕因人設(shè)崗。認(rèn)真研究各崗位職責(zé)任務(wù)輕重大小，一個人能完成的工作絕不設(shè)兩個人，避免人浮于事的不良作風(fēng)，通過責(zé)任到人提升工作效率，使之做到人人有崗位，事事有人管，所以人事部門除國家規(guī)定的一系列人事管理制度外，還應(yīng)該制定《教職工崗位管理職責(zé)實施細(xì)則》《待崗人員進(jìn)修培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗制度》等制度，通過制度約束大家的行為。

（二）后勤部門應(yīng)根據(jù)工作需要設(shè)定崗位，保證每一個人都有滿負(fù)荷的工作量，不能因為能力（下接第203頁）大小而定工作量的大小，根據(jù)每個人的實際情況安排合理的工作任務(wù)。具體可制定《食堂管理和衛(wèi)生安全責(zé)任制》，加大管理力度，保障學(xué)院食堂的安全、衛(wèi)生、低價、質(zhì)優(yōu)的有效運行；制定《后勤崗位工作職責(zé)管理辦法》，學(xué)院各辦公室、宿舍、教室門窗、教學(xué)設(shè)施的檢查、修理、更換；各樓層、教室、宿舍照明設(shè)備的檢查更換；各個衛(wèi)生間用水地方的跑、冒、滴、漏的檢查維修，學(xué)院各處環(huán)境衛(wèi)生的清理；學(xué)院樹木花草的修剪管理；辦公室、教室、宿舍墻壁的維修、保潔等等，這些工作都要責(zé)任到人負(fù)責(zé)管理，并實行工作失誤問責(zé)制，對于出現(xiàn)問題不能及時處理的工作人員要進(jìn)行警告，嚴(yán)重者給予經(jīng)濟處罰，屢教不改者勸其離崗。

（三）教學(xué)管理部門應(yīng)該認(rèn)真監(jiān)督檢查各專業(yè)教學(xué)計劃和大綱規(guī)定的教學(xué)任務(wù)的完成情況，并認(rèn)真測算各系部的課時總量，根據(jù)《學(xué)院教師崗位工資發(fā)放辦法》規(guī)定的課時量標(biāo)準(zhǔn)，測算每個專業(yè)的教師額定人數(shù)和師生比，鼓勵各系對課時量不足的教師開發(fā)新課程，或者跨科室兼課；對于長期沒有專業(yè)學(xué)生完不成額定工作量的教師，應(yīng)交回人事處安排其轉(zhuǎn)崗或者自選其他崗位。

認(rèn)真履行《教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評價制度》和《專業(yè)教師年度考核末位淘汰制》的執(zhí)行情況，對于學(xué)生、家長反映問題比較大的教師，且專業(yè)能力測試排在末位的教師要給予誡告，對于連續(xù)兩年考核排在末位的教師，暫停教師崗位工作，并督促本人參加專業(yè)能力的培訓(xùn)與進(jìn)修，經(jīng)次年考核合格后方可授課。

制定落實《教師崗位工作手冊》《教學(xué)督導(dǎo)檢查制度》《畢業(yè)生實踐展演制度》《大專生學(xué)分制管理制度》《畢業(yè)考試與專業(yè)技能等級鑒定考核制度》《教學(xué)事故處理實施辦法》等一系列與之相適應(yīng)的規(guī)章制度，以作風(fēng)促教風(fēng)、以教風(fēng)育學(xué)風(fēng)。

（四）學(xué)管部門是藝術(shù)院校學(xué)生服務(wù)與管理的主要職能部門，其職責(zé)是服務(wù)、教育、管理學(xué)生的工作。要通過各種形式將學(xué)院的發(fā)展歷史、對社會作出的貢獻(xiàn)傳達(dá)給學(xué)生，并通過《大學(xué)生日常行為規(guī)范》《學(xué)生違紀(jì)處理實施辦法》《學(xué)生日常危機處理預(yù)案》《優(yōu)秀學(xué)生助學(xué)激勵機制》《大中專生獎助學(xué)金評選辦法》《優(yōu)秀學(xué)生干部、畢業(yè)生評選辦法》《優(yōu)秀班主任獎懲管理辦法》等規(guī)章制度落實，從而保證學(xué)生在校期間能夠做到“勤奮學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法，明禮誠信，志存高遠(yuǎn)”， 對學(xué)生的思想行為進(jìn)行約束管理引導(dǎo)。

建設(shè)人文環(huán)境、增強管理服務(wù)意識、推行依法治校理念，這些概念不是孤立的，高職院校人文環(huán)境建設(shè)好壞、管理服務(wù)意識強弱、行政工作的辦事效率高低，都會直接影響師生行為，教學(xué)質(zhì)量；影響學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)層決策的制定，以及影響學(xué)院辦學(xué)聲譽和發(fā)展，因此建成一所高水平的深受社會認(rèn)可的高職院校，優(yōu)化的人文環(huán)境、優(yōu)化的服務(wù)意識、優(yōu)化的依法行政理念是構(gòu)建和諧校園非常重要的因素。endprint