遲媛
[摘 要]“績效管理”是一門實踐性很強的人力資源管理專業(yè)課程,因此有必要建立包括案例教學(xué)、課程實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計等模式的實踐教學(xué)體系。文章探討了該門課程實踐教學(xué)體系中案例教學(xué)的模式,以期對人力資源管理專業(yè)課程實踐教學(xué)的研究有所幫助。
[關(guān)鍵詞]案例教學(xué);績效管理;人力資源管理;教學(xué)模式
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.27.214
1 引 言
“績效管理”是人力資源管理專業(yè)的必修課程,所以,構(gòu)建“績效管理”課程實踐教學(xué)體系是十分必要的。案例教學(xué)法是20世紀初由哈佛大學(xué)首創(chuàng)并進行大力推廣的,是實踐教學(xué)體系中的重要模式。因此探討“績效管理”課程實踐教學(xué)體系中的案例教學(xué)模式具有很強的現(xiàn)實意義。
2 案例教學(xué)的含義
案例教學(xué),顧名思義就是任課教師將某一典型的案例加以剖析,讓學(xué)生通過情景模擬,實戰(zhàn)演練分析,將理論與實踐相結(jié)合,鼓勵學(xué)生參與到實際的教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中來。案例分析一般指的都是某些企業(yè)實際工作中遇見的具體問題,故此沒有一個標(biāo)準型的答案,學(xué)生可以發(fā)揮聰明才智,通過結(jié)合相關(guān)的知識點,切實有效地提出一個解決問題的途徑或辦法。答案可以包羅萬象,不要求整齊劃一,關(guān)鍵是要學(xué)生在解決問題的過程中真正地去思考,去進行情景模擬,如果自己是一個公司的最終決策者,自己該如何解決這一實際的問題。
3 “績效管理”課程教學(xué)應(yīng)用案例教學(xué)的必要性
3.1 案例教學(xué)有利于學(xué)生更好地消化和理解相關(guān)的理論
績效管理是一門理論和實踐都很強的課程,所以在實際的教學(xué)過程中,我們應(yīng)當(dāng)深入淺出,將晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語、理論知識通過一些典型的案例將它直白化、具體化。如果只是一味地死記硬背知識點,學(xué)生肯定會覺得索然無味,長此以往肯定會喪失學(xué)習(xí)的興趣。而如果在實際的教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中,穿插一些具體的案例,學(xué)生就會覺得有趣得多。學(xué)生也會通過主動發(fā)現(xiàn)問題,繼而解決問題,來獲取成功的滿足感與自豪感。這樣也會因此愿意主動學(xué)習(xí),這樣也能夠變被動為主動,體驗自主學(xué)習(xí)的快樂。而且我們說績效管理也是一門實踐性很強的課程,我們可以通過案例的講解,引導(dǎo)學(xué)生解決一些實際工作中可能會遇到的難題,學(xué)生也能夠通過具體的、典型的案例加深對于晦澀的專業(yè)術(shù)語的理解,也能夠更好地對專業(yè)知識進行消化和理解。
3.2 案例教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和解決問題的能力
通過多年的教學(xué)經(jīng)驗我們可以發(fā)現(xiàn),案例教學(xué)對于學(xué)生主動思考、解決問題的能力是一個極好的培養(yǎng)方式。案例教學(xué)往往不是某一個知識點的“填鴨式”的灌輸,而是一個開放式、啟發(fā)式的思考。給你拋出來一個具體的案例,你需要通過自主的分析、思考,從中發(fā)現(xiàn)問題,繼而去解決問題。這是一個獨立完成的過程,因此可以培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力等。不但如此,學(xué)生還可以在進行最終陳述表達環(huán)節(jié),提高自己歸納與總結(jié)的書面表達能力、條理清晰的口頭表達能力等。
3.3 案例教學(xué)能充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性
在以往的教學(xué)過程中,我們?nèi)握n教師往往占據(jù)課堂的“主人翁”地位,以“填鴨式”教學(xué)為主,進行滿堂灌,占據(jù)課堂85%以上的時間。這樣高高在上的方式,“知識權(quán)威”的地位,很難會激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,引發(fā)學(xué)生的共鳴。而案例教學(xué)則恰恰相反,它是將課堂的權(quán)力交還給了學(xué)生,把“學(xué)習(xí)的主動權(quán)”又重新交到了學(xué)生的手中。學(xué)生成為了課堂的主體,學(xué)生必須身臨其境,以決策者的角度或者視角去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這樣的環(huán)節(jié),使得學(xué)生必須積極地響應(yīng),充分調(diào)動學(xué)生的主動性與學(xué)習(xí)熱忱,讓學(xué)生自發(fā)地愿意參與到這一環(huán)節(jié)當(dāng)中來。通過這一環(huán)節(jié),自己能夠更加深刻地記住課堂上所涉獵的每一個知識點。通過實踐教學(xué)我們可以發(fā)現(xiàn),案例教學(xué)的記憶效果要遠遠好于傳統(tǒng)的老式教學(xué)方式,而且某些經(jīng)典的案例學(xué)生可以幾個月,乃至于幾年、十幾年都記憶猶新。
3.4 “績效管理”現(xiàn)有的教學(xué)條件對于實踐教學(xué)具有制約性
績效管理是我們?nèi)肆Y源管理專業(yè)的核心必修課程,是一門實踐性課程。從課程的教學(xué)大綱我們就可以看出,績效管理必須要重視實踐環(huán)節(jié),理論與實踐必須密切結(jié)合。根據(jù)“績效管理”這門課程的特點,我們必須制定出一套合理完備的績效管理實踐教學(xué)體系,以期滿足社會市場的需求,與專業(yè)與社會需求接軌。但是目前我們的師資力量、辦學(xué)水平還不完善,學(xué)院開設(shè)人力資源管理專業(yè)剛剛六年多的時間,僅僅輸送了兩批畢業(yè)生,所以學(xué)院的實訓(xùn)設(shè)備、實訓(xùn)基地等方面的條件有限,無法有效地開展實訓(xùn)和實習(xí)工作。
4 案例教學(xué)的具體實施
4.1 典型案例的選取
首先,選擇合適的例子。在案例的選取上,筆者一直秉持一個原則就是求新穎、求典型。既要跟隨時代的變化,又要能夠具有典型性。尋找與所講內(nèi)容切合度最高的案例,讓學(xué)生通過案例的分析與理解,能夠更好地理解所學(xué)的理論知識。通過案例教學(xué),讓學(xué)生能夠融會貫通,舉一反三,更好地領(lǐng)會知識點的精髓。
其次,要注意分級教學(xué),因材施教。針對不同年級、不同專業(yè)、不同程度的學(xué)生要進行“差別對待”。針對不同程度的學(xué)生,選取不同難度的案例。比如對于人力資源管理專業(yè)的本科生,我們可以選取較為復(fù)雜的績效管理的案例讓學(xué)生加以分析;而對于其他非人力資源管理專業(yè)的選修學(xué)生,可以選取一些容易理解,比較簡單的案例,重在夯實學(xué)生的基礎(chǔ)知識。
4.2 案例教學(xué)的具體方式
在教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中,我們通常會采取情景模擬法和角色扮演法這兩種教學(xué)模式。比如在績效溝通、績效反饋面談的實施等授課環(huán)節(jié)。在課堂上,我們可以讓學(xué)生身臨其境,進行實地模擬演示。讓學(xué)生通過情景模擬,實際操作以后工作中可能會遇到的一些具體操作流程。通過親身體會,加深對于知識點的理解和吸收。
如在學(xué)習(xí)績效評價方法中的比較法時,可以模擬按照評價要素評價員工績效的操作過程。再比如在學(xué)習(xí)績效反饋面談的內(nèi)容時,可以讓學(xué)生進行角色的扮演,分別讓學(xué)生扮演員工以及決策管理者,通過面對面的演繹,發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,這種面對面的情景模擬會更加真實化、直觀化。endprint
4.3 對案例進行歸納總結(jié)
在課堂的最后,任課教師通常會對于案例教學(xué)的過程進行點評與歸納。案例教學(xué)不僅僅是一個問題,它其實真正的用意是為了培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨立思考、分析問題與解決問題的能力。案例教學(xué)沒有一個整齊劃一、固定的標(biāo)準答案,它只是一個開放式的問題,重要的是學(xué)習(xí)的過程。學(xué)生通過問題的摸索與探究,來提高自身分析問題和解決問題的能力,全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。
5 案例教學(xué)中存在的問題
5.1 適合案例教學(xué)、高質(zhì)量的績效管理案例較少
在實際的教學(xué)中我們會發(fā)現(xiàn),適合案例教學(xué)、高質(zhì)量的績效管理案例比較少。但是案例教學(xué)的成功與否,又與案例的選擇是密不可分的。如果選取的案例過于簡單,學(xué)生的積極性就不會很高,難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情;如果選取的案例過于復(fù)雜,學(xué)生就會覺得喪失了學(xué)習(xí)的熱忱,感到無從下手。所以案例程度的選取至關(guān)重要。一旦選取不得當(dāng),就又會回到老師在課堂上“獨領(lǐng)風(fēng)騷”的窘境,喪失了案例教學(xué)的主旨與用意。
5.2 案例教學(xué)對教師和學(xué)生的要求較高
我們學(xué)院的人力資源管理專業(yè)起步較晚,師資力量相對比較薄弱。大部分任課教師都是高校剛剛畢業(yè)的職場新人。沒有企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,所以在進行案例的把握上,常常顯得力不從心。另外,學(xué)生都沒有在企業(yè)實習(xí)實踐過,所以在進行企業(yè)績效整體布局、規(guī)劃等問題上,往往不能考慮到企業(yè)的實際市場需求與形式,往往流于形式,講空話。這些教學(xué)上的實際弊端,都會對學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題設(shè)置了一些障礙。
6 結(jié) 論
綜上所述,在“績效管理”的課程實踐教學(xué)中,我們應(yīng)該大力開展案例式教學(xué),力求將理論知識與市場需求相接軌。通過案例教學(xué)模式的實踐,提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性,發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力,構(gòu)建一個合理、有效的“績效管理”課程實踐教學(xué)體系。
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