牛曉

摘 要：如今，信息化技術(shù)的發(fā)展使得電子商務(wù)成了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的最重要途徑，電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，其具有成本低、全球化、效率高的優(yōu)勢(shì)，這是傳統(tǒng)商務(wù)形式無(wú)法比擬的。如今，全球經(jīng)濟(jì)正處于急需變革和調(diào)整的階段中，跨國(guó)企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)壓力不斷增大，如何利用電子商務(wù)為跨國(guó)企業(yè)帶來(lái)發(fā)展契機(jī)，成了當(dāng)前社會(huì)大眾都在關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。為此，分析了我國(guó)跨國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，并提出了改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的可行性措施，希望能夠?yàn)榭鐕?guó)企業(yè)的發(fā)展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：跨國(guó)企業(yè)；電子商務(wù)；開(kāi)展策略；方法研究

中圖分類(lèi)號(hào)：F74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.21.015

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)成了當(dāng)前的一種新型商業(yè)模式，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于其能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商品的交易和服務(wù)活動(dòng)，將企業(yè)、供應(yīng)商、用戶(hù)等連接到信息服務(wù)系統(tǒng)中，改變了傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式的弊端，這對(duì)跨國(guó)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)到來(lái)，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)該抓住時(shí)代發(fā)展的契機(jī)，加快電子商務(wù)的發(fā)展，以迎合信息化時(shí)代的要求，獲得更好的發(fā)展。

1 跨國(guó)企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展中存在的問(wèn)題

1.1 缺乏對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

當(dāng)前，很多跨國(guó)企業(yè)尤其是中小型企業(yè)，普遍沒(méi)有意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)未來(lái)國(guó)際貿(mào)易形態(tài)發(fā)展所產(chǎn)生的影響，缺乏應(yīng)對(duì)信息化社會(huì)的準(zhǔn)備和能力。同時(shí)，由于構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)需要較多的成本投入，前期建設(shè)成本較大，且回報(bào)具有一定的滯后性，這導(dǎo)致很多跨國(guó)企業(yè)沒(méi)有及時(shí)構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，大多數(shù)持有一種觀(guān)望態(tài)度。同時(shí)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式根深蒂固，很多跨國(guó)企業(yè)為了維持傳統(tǒng)的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)拓展國(guó)外市場(chǎng)的目的，大多沒(méi)有展開(kāi)電子商務(wù)的意識(shí)，這對(duì)其搶占市場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常不利。

1.2 缺乏合理規(guī)劃和維護(hù)

很多跨國(guó)企業(yè)雖然開(kāi)展了電子商務(wù)，但是大多將內(nèi)容局限在了建立企業(yè)主頁(yè)上，其將電子商務(wù)更多的看作是一種宣傳途徑，沒(méi)有完善后續(xù)的規(guī)劃和網(wǎng)站維護(hù)工作，這導(dǎo)致網(wǎng)站的建立缺乏價(jià)值。建立網(wǎng)站僅僅是電子商務(wù)的第一步，其作用在于擴(kuò)展客戶(hù)群體，宣傳企業(yè)、傳遞交易意向等，這對(duì)企業(yè)的后期發(fā)展有著非常大的影響，因此跨國(guó)企業(yè)不能僅僅為了追趕潮流而建設(shè)網(wǎng)站，應(yīng)該積極的開(kāi)拓網(wǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)功能，例如網(wǎng)上售后服務(wù)、網(wǎng)上收款等?？偟膩?lái)說(shuō)，現(xiàn)在很多企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)還沒(méi)有建立起完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此也很難躋身到電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

1.3 企業(yè)信息化水平低

這一點(diǎn)主要是針對(duì)中小型企業(yè)而言。企業(yè)的信息化水平在很大程度上代表了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)和發(fā)展能力，開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展企業(yè)的信息資源，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化管理和經(jīng)營(yíng)的重要手段。但是從當(dāng)前的情況來(lái)看，很多中小型企業(yè)雖然開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，但是并沒(méi)有充分發(fā)揮出信息共享在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，同時(shí)在網(wǎng)站的應(yīng)用效果上，大多呈現(xiàn)出一種疲于管理的狀態(tài)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息滯后，無(wú)法真正反映出企業(yè)的發(fā)展意圖和狀態(tài)等，甚至很多企業(yè)很久不更新網(wǎng)站，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效率十分差，網(wǎng)站建設(shè)淪為了一種擺設(shè)。

1.4 缺乏真正的商務(wù)人才

跨國(guó)公司的要想發(fā)展電子商務(wù)，就必須掌握先進(jìn)的信息技術(shù)，這就需要聘用高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的復(fù)合人才，以滿(mǎn)足發(fā)展電子商務(wù)的需求。但是，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們將電子商務(wù)看作是一種新型的工作種類(lèi)，投入的資金、精力不足，很難滿(mǎn)足電子商務(wù)發(fā)展的需求，也沒(méi)有積極的發(fā)展人才，電子商務(wù)工作人員通常是身兼數(shù)職，很難保持高度的精力去面對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常不利的。另外，從法律法規(guī)方面來(lái)看，我國(guó)目前還沒(méi)有促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系，現(xiàn)有的貿(mào)易法多是紙質(zhì)的，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的特點(diǎn)，因此很容易引發(fā)多種糾紛，這也是造成跨國(guó)企業(yè)不遠(yuǎn)觸及的一點(diǎn)。

2 跨國(guó)企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的改進(jìn)策略分析

2.1 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念

只有充分認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的戰(zhàn)略意義和前景，跨國(guó)公司才能真正融入當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，對(duì)于很多跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，若沒(méi)有經(jīng)營(yíng)理念上的支持，那么很難做出制度和措施上的改變，就很難實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的企業(yè)文化和當(dāng)前電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念是不相符的，二者是沖突的，跨國(guó)企業(yè)要想真正發(fā)展電子商務(wù)，就必須“抽筋剝骨”，從傳統(tǒng)文化和理念的桎梏中抽身出來(lái)，增加員工的自由度，改變固定工作崗位、固定工作模式、固定的工作用具等。電子商務(wù)是新型的，它是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，跨國(guó)企業(yè)管理者必須意識(shí)到這一點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的研究和開(kāi)發(fā)，改變過(guò)于保守的工作態(tài)度，人時(shí)代在后危機(jī)時(shí)代中跨國(guó)企業(yè)所占有的優(yōu)勢(shì)，這樣才能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，發(fā)展成為即具備傳統(tǒng)企業(yè)文化，同時(shí)又包含了新型經(jīng)營(yíng)理念的新企業(yè)。

2.2 加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)

對(duì)于很多中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急在于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建立與自己形象相符的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，擴(kuò)大產(chǎn)品的受眾群，宣傳企業(yè)的形象和產(chǎn)品，按照循序漸進(jìn)的原則，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和更新。電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)要堅(jiān)持務(wù)實(shí)原則，注重對(duì)英文網(wǎng)頁(yè)和媒體資源的制作，以此來(lái)吸引更多的外商，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)路。另外，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全方位的信息化管理，進(jìn)一步優(yōu)化信息分享銷(xiāo)路，這對(duì)優(yōu)化跨國(guó)經(jīng)營(yíng)效果來(lái)說(shuō)有著積極地意義。需要注意的是，必須有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理，以免出現(xiàn)更新延遲、信息失誤的情況，減少對(duì)企業(yè)形象造成的不利影響，發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)資源的最大價(jià)值。

2.3 優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)，提高利用效率

很多企業(yè)雖然建立了屬于自己的網(wǎng)站和信息系統(tǒng)，但是在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，卻沒(méi)有充分利用到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，形式主義嚴(yán)重，缺乏實(shí)踐性?？鐕?guó)企業(yè)在日常的商務(wù)活動(dòng)中，可以利用電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行交易磋商、信息分享、簽訂合同、交付貨款、貨物轉(zhuǎn)讓等功能，這是電子商務(wù)的最基礎(chǔ)功能，也是最常用的功能。跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能的拓展和開(kāi)發(fā)世界各地的用戶(hù)，發(fā)現(xiàn)貿(mào)易機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)化銷(xiāo)售、結(jié)算的過(guò)程，減少中間環(huán)節(jié)，極可能提高貿(mào)易過(guò)程的效率，同時(shí)也能夠節(jié)省成本，獲得更多的利潤(rùn)?？鐕?guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在維護(hù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，有效利用網(wǎng)站的各項(xiàng)功能和服務(wù)，發(fā)揮出電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)，才能取得更好的經(jīng)濟(jì)收益。另外，企業(yè)還應(yīng)該構(gòu)建內(nèi)部電子商務(wù)的工作環(huán)境，將工作流程變得更加系統(tǒng)化和機(jī)械化，并重構(gòu)管理機(jī)制，為電子商務(wù)的發(fā)展提供有力保障。

2.4 重視對(duì)技術(shù)人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)是由軟硬件設(shè)施、人的技能和商品交易活動(dòng)三個(gè)主要部門(mén)組成的，人才是電子商務(wù)的核心，也會(huì)其能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)條件。任何先進(jìn)的技術(shù)都需要依靠人來(lái)操作，而電子商務(wù)作為信息技術(shù)和商貿(mào)的結(jié)合體，更是需要高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。根據(jù)上文提到的，當(dāng)前很多跨國(guó)公司還不具備專(zhuān)業(yè)性的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人才，這是其電子商務(wù)發(fā)展不佳的主要原因之一。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加緊對(duì)人才的培養(yǎng)，完善商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及信息技術(shù)培訓(xùn)，提升電子商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其能夠適應(yīng)多種商貿(mào)形式的需要。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起以?xún)?nèi)部信息系統(tǒng)為支撐的外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，包括程序、美工、策劃、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面和環(huán)節(jié)，以發(fā)展服務(wù)為主，不能單純依靠出售商品為主，這是非常重要的一點(diǎn)。另外，為了彌補(bǔ)當(dāng)前人才方面的缺失，企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)提高報(bào)酬和福利，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)性的信息技術(shù)人才，為電子商務(wù)工作隊(duì)伍注入新鮮的血液，為電子商務(wù)的發(fā)展提供人才和技術(shù)保障。

3 結(jié)束語(yǔ)

跨國(guó)公司應(yīng)該首先認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展的重要性，將電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式從傳統(tǒng)商務(wù)模式中獨(dú)立出來(lái)。其次，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建代表公司形象的電子商務(wù)平臺(tái)，積極引進(jìn)新的信息技術(shù)人才，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，優(yōu)化闊愛(ài)國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)踐流程，以此來(lái)拓展公司的影響力，探索出具有特色的電子商務(wù)發(fā)展道路，真正在國(guó)際貿(mào)易中站穩(wěn)腳跟，獲得更大的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]郭振，孟卓.后危機(jī)時(shí)代我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的研究[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2013，09（11）：5254.

[2]李淵.企業(yè)開(kāi)展B2C電子商務(wù)策略的探討[J].北方經(jīng)濟(jì)，2012，22（07）：3940.

[3]王文亮.中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式策略的研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2010，16（13）：107108.

[4]余鳳英.傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的策略分析[J].長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，04（05）：6467.

[5]楊帆.中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式策略的研究[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2016，28（06）：124125.endprint