文/黃 瑋

快閃廣告的理論依據(jù)與作用機制

文/黃 瑋

隨著快閃運動的出現(xiàn)，以此為依托的廣告宣傳案例越來越多，快閃廣告逐漸發(fā)展成為全新的廣告模式。本文結(jié)合快閃廣告發(fā)展現(xiàn)狀，在簡要闡述快閃廣告理論依據(jù)的基礎上，重點分析了快閃廣告的作用流程和作用模式，以加深對快閃廣告的理論認知和實踐把握。

快閃廣告 理論依據(jù) 作用機制

快閃廣告就是以快閃活動為載體，以3到10分鐘的短視頻為主要表現(xiàn)手法，以品牌宣傳推廣為目的的商業(yè)化廣告?？扉W廣告?zhèn)鞑ヅc新媒體傳播達到了高度契合，為傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑砣碌陌l(fā)展方向。目前，學界對快閃廣告還沒有給出明確界定，且相關理論研究基本停留在案例分析層面，很少將其與相關理論結(jié)合進行深入探討。對此，本文以傳播學和營銷學相關理論為指導，嘗試對快閃廣告作用機制進行深度剖析。

一、快閃廣告的理論依據(jù)

快閃廣告?zhèn)鞑ヅc群體傳播、整合營銷理論有著較強的內(nèi)在邏輯關系，這為快閃廣告?zhèn)鞑ヌ峁┝艘欢ǖ睦碚撝巍?/p>

1.群體傳播理論。群體傳播就是群體內(nèi)外部信息的傳播行為，是群體意識和群體結(jié)構形成的重要前提，而后者的形成又可以為群體傳播提供框架，對個體行為和意識進行規(guī)范，以確保群體共同性生成。某種意義上講，群體傳播是群體生存與發(fā)展的先決條件。在網(wǎng)絡信息傳播中，由于需要引發(fā)更為廣泛的關注，網(wǎng)絡用戶在多維互動中必然會形成一種共識，自我價值和利益訴求會在這種機制下轉(zhuǎn)化為無個性的、可實踐、可操作、集體的東西，并最終形成群體傳播。換句話說，快閃廣告?zhèn)鞑ゾ褪菍餐V求和協(xié)作意愿進行連接的過程，屬于群體傳播的一種特殊形式。

2.群體意識理論。群體傳播是群體發(fā)展的前提，并對群體意識的形成具有促進作用。群體意識主要是指群體歸屬、群體目標、群體感情、群體規(guī)范等內(nèi)容，其形成會對群體內(nèi)部個體行為層面和思想層面進行規(guī)范，是一種外在的、規(guī)范性的行為方式和思維方式。當然，群體意識也會對群體傳播行為產(chǎn)生反作用。在信息技術的支撐下，作為群體傳播的快閃廣告必然會逐步構建起獨特的社會體系，并在無組織和無領袖的情況下，在集體意識作用下，形成不同的社會抉擇?？梢哉f，快閃行為可以實現(xiàn)較高的集體價值訴求和更多的群體意義，其影響范圍廣、聚合效應高，再加上信息技術的作用，使快閃廣告很容易達到預期的傳播效果。

3.整合營銷傳播理論。整合營銷傳播就是為了取得最佳的傳播效果，充分利用廣告、直銷、促銷、公關等傳播手段，不斷拓展廣告?zhèn)鞑ジ郊涌臻g的整合性、綜合性傳播模式。而快閃廣告?zhèn)鞑ヒ残枰细鞣N傳播手段進行立體化、雙向營銷，這充分體現(xiàn)了整合營銷的本質(zhì)特征。例如，T-Mobile快閃活動，在實施之前就制定了完整的宣傳計劃和實施步驟，屬于典型的、獨立的事件營銷。而在活動結(jié)束后，還會有廣告視頻發(fā)布、社交網(wǎng)站推廣等一系列后續(xù)動作。

二、快閃廣告的作用機制

研究快閃廣告的作用流程和作用模式，對加深快閃廣告的本質(zhì)把握，并為快閃廣告的設計、傳播實踐提供重要的理論支撐。

1.快閃廣告的作用流程。消費者購買行為的產(chǎn)生需要一定的心理過程，包括動機、知覺、態(tài)度、整合和學習，而快閃廣告?zhèn)鞑サ淖饔弥饕w現(xiàn)在影響消費者動機上。根據(jù)精神分析理論，消費者購買動機的產(chǎn)生是一個非常復雜的過程，許多購買動機是由深層次動機驅(qū)使的，消費者也無法作出合理解釋，而這種動機源于個體潛意識，所以需要對消費者潛意識進行探索。

有別于傳統(tǒng)廣告，快閃廣告包含了微妙的潛意識滲透，形成了個性十足的作用機制。在快閃廣告?zhèn)鞑ミ^程中，受眾并不會意識到廣告信息的存在，但實際上卻完成了廣告信息的滲透。當快閃廣告以視頻形式進行大范圍傳播時，會對受眾意識形成深度刺激，以進一步加深受眾對廣告信息的記憶印象。而當相關品牌在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)在受眾眼前時，就會有效激活受眾的潛意識，然后激發(fā)其對相關品牌的好感，最終促成品牌消費欲望，形成購買行為。

當前，針對用戶購買行為的分析中，最具代表性的是1989年由美國學者E. S.劉易斯專門針對消費者購買心理所提出的AIDMA模式。所謂“AIDMA”就是Attention（關注）、Interest（興趣）、Desire（欲望）、Memory（記憶）和Action（行為）的縮寫。這也是一個逐步引導消費者進行消費購買的過程。隨后，為了適應新媒體時代全新的市場環(huán)境，日本電通公司在AIDMA模式基礎上提出了AISAS模式，即Attention（關注）、Interest（興趣）、Search（搜索）、Action（行為）、Share（分享），這是針對新媒體時代消費者購買心理提出的全新消費模式。

AIDMA消費模式呈倒金字塔結(jié)構，消費者購買行為生成后，產(chǎn)生的口碑傳播效果很有可能就此結(jié)束，但全新的AISAS模式卻呈現(xiàn)出沙漏型結(jié)構，消費者購買行為生成后，會通過分享環(huán)節(jié)繼續(xù)產(chǎn)生口碑傳播效應，再加上社交媒體營銷的影響，相關品牌和產(chǎn)品信息會在消費者購買行為結(jié)束后持續(xù)傳播。因此，相比AIDMA消費模式，AISAS消費模式不僅傳播速度快、傳播范圍廣，而且傳播渠道豐富、傳播形式多樣。不僅如此，AISAS的傳播效果還能夠被監(jiān)測和統(tǒng)計，并根據(jù)反饋結(jié)果進行及時調(diào)整。

快閃廣告?zhèn)鞑儆诘湫偷腁ISAS模式，以口碑傳播為主，進行線上線下的整合營銷。前期線上營銷提高知名度，線下通過快閃活動制作熱點話題。中期通過視頻進行社交媒體大范圍傳播，以達到最佳的傳播效果。后期則要維持話題熱度，并對傳播結(jié)果進行監(jiān)測分析。

當然，快閃廣告也需要傳統(tǒng)廣告手段的支持，包括推銷、直銷和公關等。如果快閃廣告只是短暫地出現(xiàn)一兩次，或沒有后續(xù)視頻傳播等就很難引發(fā)受眾的廣泛關注。所以，快閃廣告必須構建完整的運作流程，并有效整合傳統(tǒng)廣告營銷手段，實現(xiàn)最佳的傳播效果。

2.快閃廣告的作用模式。快閃廣告是特殊的廣告類型，而廣告屬于一種典型的傳播行為。因此，筆者結(jié)合傳播學相關理論范式，在充分考慮快閃廣告?zhèn)鞑ヌ匦缘幕A上，構建了快閃廣告?zhèn)鞑サ淖饔媚Ｊ襟w系，具體如圖1所示。

圖1 快閃廣告作用模式圖

由圖1可知，快閃廣告?zhèn)鞑サ男畔⒉煌趥鹘y(tǒng)廣告，這里的信息主要由快閃活動和視頻廣告組成，彼此互為補充。其中快閃活動具有信息和媒介雙重屬性，受眾會將對快閃活動的好感轉(zhuǎn)移到相關品牌和產(chǎn)品上。此外，快閃廣告作用模式的最大特點是，信息傳達給受眾后需要激活，需要通過明顯刺激來激活受眾潛意識中的消費動機。在此過程中，需要充分利用傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑ナ侄芜M行全過程的整合營銷，一旦缺乏激活環(huán)節(jié)，受眾就無法受到刺激，最終造成快閃廣告?zhèn)鞑サ臒o效性。

當然，快閃廣告?zhèn)鞑サ淖饔媚Ｊ綄儆谡麄€營銷計劃的重要構成，其傳播僅僅是一種輔助形式，需要長期地、有計劃地實施，需要站在整體層面進行全局把控和規(guī)劃。在快閃廣告?zhèn)鞑ミ^程中，會不可避免地出現(xiàn)噪音干擾，很可能會造成信息傳播的失真。

受眾從接收快閃廣告?zhèn)鞑サ男畔⒌阶龀鲑徺I行為，是一個長期復雜的過程，其中有些受眾被轉(zhuǎn)化為消費者，而部分受眾則被轉(zhuǎn)化為潛在消費者。而只有發(fā)生了購買行為，才能獲取具體的傳播效果，而通過反饋結(jié)果的分析可以找到快閃廣告?zhèn)鞑ゴ嬖诘牟蛔阒?，進而為后續(xù)調(diào)整或再次營銷提供可靠依據(jù)。

三、總結(jié)

可以說，快閃廣告的作用模式，是一個循環(huán)往復、不斷優(yōu)化的過程。但快閃廣告信息是否得到了全面滲透，有多少受眾被轉(zhuǎn)化為消費者等都無從考量，快閃廣告缺乏一個完善的、可行的評估體系。對此，構建快閃廣告?zhèn)鞑サ脑u估反饋機制顯得尤為重要和關鍵，這也是未來快閃廣告發(fā)展需要重點把握的地方。

在實踐層面，以快閃活動為媒介的品牌營銷案例越來越多，快閃廣告?zhèn)鞑サ恼嫘呀?jīng)得到了業(yè)內(nèi)廣泛認可。但整體而言，快閃廣告?zhèn)鞑ド刑幱谧园l(fā)盲目的階段，缺乏可靠的理論依據(jù)和專業(yè)策劃，這還需要進一步的實踐和探索。

作者單位 莆田學院

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