呂力

[提要] 社會(huì)企業(yè)悖論是指社會(huì)企業(yè)的“社會(huì)目標(biāo)”與“商業(yè)營(yíng)利”之間既矛盾又統(tǒng)一的關(guān)系。社會(huì)企業(yè)的管理要始終面對(duì)社會(huì)企業(yè)悖論，將相互矛盾的兩要素混合或統(tǒng)一起來(lái)，為此必須實(shí)施雙元化管理。從“社會(huì)目標(biāo)”與“營(yíng)利目標(biāo)”相結(jié)合的方式，可以將社會(huì)企業(yè)劃分為混合型社會(huì)企業(yè)與融合型社會(huì)企業(yè)。社會(huì)創(chuàng)業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)社會(huì)化、社會(huì)企業(yè)去社會(huì)化以及社會(huì)化循環(huán)是社會(huì)企業(yè)發(fā)展的四種路徑?！吧鐣?huì)目標(biāo)”與“營(yíng)利目標(biāo)”共存的情形有三種：一是同時(shí)但不同空間共存；二是同空間但不同時(shí)共存；三是同時(shí)、同空間共存。對(duì)第一種情形，雙元化管理的重點(diǎn)在于組織整合；對(duì)第二種情形，重點(diǎn)在于對(duì)路徑依賴(lài)的管理；對(duì)于第三種情形，則應(yīng)發(fā)展一種折中的文化并一以貫之。

關(guān)鍵詞：社會(huì)企業(yè)悖論；社會(huì)創(chuàng)業(yè)悖論；管理雙元化；組織整合；路徑依賴(lài)

基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：11BGL003）

中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年7月17日

一、社會(huì)企業(yè)、社會(huì)企業(yè)光譜與社會(huì)企業(yè)悖論

根據(jù)OECD在1999年的定義，社會(huì)企業(yè)指任何可以產(chǎn)生公共利益的私人活動(dòng)，它依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，但其目的不是利潤(rùn)最大化，而是實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。DEES提出“社會(huì)企業(yè)光譜”的概念，他指出社會(huì)企業(yè)并非單純?yōu)樯鐣?huì)目標(biāo)而存在，而是一種處于純公益與純營(yíng)利之間的多元混合的綜合體。DEES提出的社會(huì)企業(yè)光譜帶意味著“社會(huì)目標(biāo)”與“營(yíng)利”之間的矛盾性，因?yàn)樵诠庾V帶中“社會(huì)目標(biāo)”與“營(yíng)利”之間存在此多彼少的替代性——“社會(huì)目標(biāo)”多一點(diǎn)，“營(yíng)利”就少一點(diǎn)；反之亦反之。但DEES忽視了“社會(huì)目標(biāo)”與“營(yíng)利”之間的統(tǒng)一性：即社會(huì)目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)之間并不總是此消彼長(zhǎng)的替代關(guān)系：不是在所有情況下利潤(rùn)目標(biāo)多一些，社會(huì)目標(biāo)就必然少一些。

社會(huì)企業(yè)LLC的創(chuàng)始人ALTER指出，社會(huì)企業(yè)具有如下九個(gè)特點(diǎn)：（1）運(yùn)用商業(yè)手段和方法達(dá)到社會(huì)目標(biāo)；（2）融合社會(huì)和商業(yè)的資本和管理方法；（3）創(chuàng)造社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值；（4）從商業(yè)活動(dòng)中獲得收益來(lái)支持社會(huì)項(xiàng)目；（5）由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)同時(shí)由使命引導(dǎo)；（6）同時(shí)衡量財(cái)務(wù)績(jī)效和社會(huì)影響；（7）在提供公共產(chǎn)品的過(guò)程中滿足經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；（8）從無(wú)約束收入中享受財(cái)務(wù)上的自由；（9）在達(dá)成使命過(guò)程中融入商業(yè)戰(zhàn)略。

從ALTER提出的如上九個(gè)特點(diǎn)，可以看到“社會(huì)目標(biāo)”與“營(yíng)利”之間相融合的可能性。“社會(huì)目標(biāo)”與“商業(yè)營(yíng)利”之間不僅具有相互矛盾、此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，也具有相互融合與統(tǒng)一的可能性。社會(huì)企業(yè)光譜這一概念只揭示了“社會(huì)目標(biāo)”與“商業(yè)營(yíng)利”之間關(guān)系的一部分，因此具有片面性。本文將社會(huì)企業(yè)中“社會(huì)目標(biāo)”與“商業(yè)營(yíng)利”之間既矛盾又統(tǒng)一的關(guān)系稱(chēng)之為社會(huì)企業(yè)悖論。

社會(huì)企業(yè)悖論并非指嚴(yán)格意義上的邏輯學(xué)或修辭學(xué)悖論，借鑒管理悖論理論的提出者LEWIS的觀點(diǎn)，“社會(huì)目標(biāo)”與“營(yíng)利”是“相互關(guān)聯(lián)且相互沖突的同時(shí)性長(zhǎng)期共存的要素”，因而構(gòu)成社會(huì)企業(yè)悖論。管理研究中較早的悖論是THOMPSON提出的行政管理中變革與穩(wěn)定之間的悖論，THOMPSON將變革與穩(wěn)定視為相互關(guān)聯(lián)又一定程度上相互矛盾的兩種并行狀態(tài)，并認(rèn)為其是管理學(xué)的中心悖論，這一悖論因此得到大量研究。

在最近的研究文獻(xiàn)中，龐大龍系統(tǒng)總結(jié)了管理學(xué)領(lǐng)域中曾出現(xiàn)的140個(gè)悖論。將社會(huì)企業(yè)悖論與上述傳統(tǒng)悖論相比較發(fā)現(xiàn)，社會(huì)企業(yè)悖論無(wú)論是在兩矛盾要素聯(lián)系的緊密性還是沖突的激烈性方面都遠(yuǎn)勝于以往，屬于極為典型的管理悖論。

二、社會(huì)企業(yè)悖論對(duì)企業(yè)管理的影響

社會(huì)企業(yè)悖論的核心是，“社會(huì)目標(biāo)”與“商業(yè)營(yíng)利”兩要素在絕大多數(shù)情形下存在矛盾；而兩要素一旦分開(kāi)，社會(huì)企業(yè)就演變?yōu)榧兇馍虡I(yè)組織或純粹公益組織而不再是社會(huì)企業(yè)。

社會(huì)企業(yè)兩要素之間的矛盾表現(xiàn)在：在相當(dāng)多情形下，營(yíng)利所占比重多一分，社會(huì)企業(yè)的社會(huì)性就減少一分。社會(huì)企業(yè)兩要素之間的聯(lián)系表現(xiàn)在：社會(huì)企業(yè)的發(fā)展很大程度上依賴(lài)于營(yíng)利?？傊鐣?huì)企業(yè)的管理要始終面對(duì)社會(huì)企業(yè)悖論，需要將相互矛盾的兩要素混合或統(tǒng)一起來(lái)。為此，社會(huì)企業(yè)必須實(shí)施雙元化管理：（1）戰(zhàn)略雙元化。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的定義，企業(yè)戰(zhàn)略是組織發(fā)展的長(zhǎng)期方向。為此，社會(huì)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)中的“社會(huì)目標(biāo)”和“營(yíng)利目標(biāo)”必須雙元化，使得企業(yè)能夠在同時(shí)并存、彼此之間相互對(duì)立的目標(biāo)中尋求折中、平衡或統(tǒng)一；（2）組織與激勵(lì)雙元化。根據(jù)組織的定義，組織是一個(gè)相互影響、互相依賴(lài)，為了達(dá)到某一共同目標(biāo)的工作群體的集合。傳統(tǒng)上，營(yíng)利組織與非營(yíng)利組織存在很大的差別，而社會(huì)企業(yè)為了同時(shí)達(dá)到公益與營(yíng)利目標(biāo)，必須實(shí)施組織與激勵(lì)的雙元化；（3）領(lǐng)導(dǎo)方式雙元化。領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)支配、控制和影響組織中個(gè)體或者群體的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的組織角色。因?yàn)榻M織目標(biāo)的二重性，自然領(lǐng)導(dǎo)方式也應(yīng)雙元化；（4）營(yíng)銷(xiāo)手段雙元化。傳統(tǒng)上，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)與商品營(yíng)銷(xiāo)存在很大差異，社會(huì)企業(yè)由于其根本性悖論的存在，必須在二者之間實(shí)施雙元化。

三、社會(huì)企業(yè)的兩種類(lèi)型與四種發(fā)展路徑

（一）社會(huì)企業(yè)的兩種類(lèi)型。根據(jù)DEES提出的社會(huì)企業(yè)光譜的概念，相當(dāng)一部分企業(yè)介于傳統(tǒng)企業(yè)與社會(huì)企業(yè)之間。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)營(yíng)部分與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)部分同時(shí)存在，二者從企業(yè)的層面來(lái)看相互混合，本文將這一類(lèi)企業(yè)稱(chēng)為混合型社會(huì)企業(yè)?；旌闲蜕鐣?huì)企業(yè)根據(jù)社會(huì)經(jīng)營(yíng)部分與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)部分二者各占比重的不同，又可細(xì)分為偏社會(huì)型企業(yè)與偏傳統(tǒng)型企業(yè)。由于社會(huì)企業(yè)是將社會(huì)目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)相混合或相統(tǒng)一的企業(yè)或公益組織。因此，社會(huì)目標(biāo)與營(yíng)利目標(biāo)相結(jié)合的方式除了“混合”之外，還存在“融合”的可能性。本文將“社會(huì)目標(biāo)”與“營(yíng)利目標(biāo)”相互融合的社會(huì)企業(yè)稱(chēng)為融合型社會(huì)企業(yè)。

（二）社會(huì)企業(yè)的四種發(fā)展路徑。從靜態(tài)的角度看，無(wú)論是混合型社會(huì)企業(yè)或融合型社會(huì)企業(yè)，都存在管理雙元化的問(wèn)題。從動(dòng)態(tài)的角度看，社會(huì)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中其目標(biāo)也會(huì)發(fā)生偏移，社會(huì)企業(yè)的四種發(fā)展路徑：（1）社會(huì)創(chuàng)業(yè)。社會(huì)創(chuàng)業(yè)意味著自始建立社會(huì)企業(yè)，它意味著創(chuàng)新地利用資源解決社會(huì)問(wèn)題。顯然，社會(huì)創(chuàng)業(yè)自始便面臨著社會(huì)企業(yè)悖論，即“營(yíng)利”與“解決社會(huì)問(wèn)題”之間的矛盾，這一悖論亦可稱(chēng)之為社會(huì)創(chuàng)業(yè)悖論。由于企業(yè)初創(chuàng)，其悖論表現(xiàn)得尤為突出；（2）傳統(tǒng)企業(yè)社會(huì)化。傳統(tǒng)企業(yè)社會(huì)化意味著傳統(tǒng)企業(yè)從“利潤(rùn)最大化”的單一目標(biāo)向“利潤(rùn)與公益兼顧”的目標(biāo)轉(zhuǎn)化，在轉(zhuǎn)化的過(guò)程，由于相互矛盾的目標(biāo)，其悖論逐漸凸顯；（3）社會(huì)企業(yè)去社會(huì)化。已經(jīng)存在社會(huì)企業(yè)如果逐漸放棄公益目標(biāo)，而將重心放之于營(yíng)利目標(biāo)，則可稱(chēng)之為社會(huì)企業(yè)去社會(huì)化。就組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)調(diào)整等而言，去社會(huì)化的過(guò)程同樣會(huì)面臨很多的矛盾；（4）社會(huì)化循環(huán)與周期性。大部分企業(yè)在DEES光譜圖中的位置可能并不穩(wěn)定，它可能從偏社會(huì)型向偏傳統(tǒng)性移動(dòng)，亦可能反之，這種搖擺甚至可能出現(xiàn)一種循環(huán)與周期性。

四、組織整合、路徑依賴(lài)與雙元化管理

（一）雙元化管理的三種情形?？梢詫Ｕ搩稍毓泊娴那樾畏譃槿N：（1）同時(shí)但不同空間共存，例如社會(huì)企業(yè)同時(shí)實(shí)施兩個(gè)項(xiàng)目，其中一個(gè)是公益項(xiàng)目，一個(gè)是營(yíng)利項(xiàng)目；（2）同空間但不同時(shí)共存，例如社會(huì)企業(yè)在成立之初以公益目標(biāo)為主，而發(fā)展之后以營(yíng)利目標(biāo)為主；（3）同時(shí)、同空間共存，例如融合型社會(huì)企業(yè)。

對(duì)于第一種情形而言，雙元化管理的重點(diǎn)在于組織整合：雖然項(xiàng)目不同，但同屬于一個(gè)組織，因而在組織文化、結(jié)構(gòu)等方面需要一種整合的雙元管理手段。對(duì)于第二種情形，雖然在不同的時(shí)間有不同的實(shí)施重點(diǎn)，但上一階段的管理方式會(huì)對(duì)下一階段的管理造成嚴(yán)重影響，這就是路徑依賴(lài)?；诖?，第二種情形下雙元化管理的重點(diǎn)是對(duì)于路徑依賴(lài)的管理。對(duì)于第三種情形，則應(yīng)發(fā)展一種折中的文化并一以貫之。

（二）被動(dòng)使用與主動(dòng)交替使用的雙元化管理。從使用動(dòng)機(jī)來(lái)看，雙元化管理可能是不得已而為之，尤其是在混合型社會(huì)企業(yè)中，這種“被動(dòng)使用”的情況很常見(jiàn)。造成被動(dòng)使用的情況可能是以下兩種：（1）企業(yè)一味追求規(guī)模、效率，導(dǎo)致公益目標(biāo)的逐漸喪失；（2）企業(yè)執(zhí)著于公益而不斷陷入財(cái)政危機(jī)。在以上情況下，企業(yè)不得不被動(dòng)調(diào)整策略而不能掌握主動(dòng)權(quán)。

事實(shí)上，除被動(dòng)調(diào)整之外，企業(yè)也可以主動(dòng)實(shí)施雙元化管理。以激勵(lì)雙元為例，筆者曾指出，保健因素與激勵(lì)因素的主動(dòng)交替使用可能是最優(yōu)選擇。與此類(lèi)似，企業(yè)如果主動(dòng)在不同的時(shí)間段交替使用不同策略，可能優(yōu)于被動(dòng)調(diào)整，從而掌握社會(huì)企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

五、結(jié)語(yǔ)

本文首先提出社會(huì)企業(yè)悖論與社會(huì)創(chuàng)業(yè)悖論的概念，并將悖論、雙元管理的有關(guān)理論應(yīng)用于社會(huì)企業(yè)管理；其次，社會(huì)企業(yè)管理當(dāng)然需要借鑒公益組織管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理的成果，但由于社會(huì)企業(yè)悖論的存在，它不是“社會(huì)目標(biāo)”與“營(yíng)利目標(biāo)”的簡(jiǎn)單結(jié)合，其中悖論雙方的結(jié)合機(jī)制、手段與效果是社會(huì)企業(yè)研究的重大問(wèn)題；最后，本文對(duì)于中國(guó)本土管理研究亦有所啟示。endprint