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人性化護(hù)理在骨科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值

2017-09-29 01:55:33馮芳
河南醫(yī)學(xué)研究 2017年17期
關(guān)鍵詞:護(hù)患骨科人性化

馮芳

(鄭州市骨科醫(yī)院 河南 鄭州 450000)

人性化護(hù)理在骨科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值

馮芳

(鄭州市骨科醫(yī)院 河南 鄭州 450000)

目的觀察分析人性化護(hù)理在骨科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法選取2015年2月至2016年1月鄭州市骨科醫(yī)院收治的骨科患者88例,隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,各44例。對(duì)照組接受常規(guī)護(hù)理,觀察組接受人性化護(hù)理,統(tǒng)計(jì)比較兩組患者的護(hù)患糾紛發(fā)生情況和護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果觀察組的護(hù)患糾紛發(fā)生率0.0%低于對(duì)照組9.1%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05);觀察組的護(hù)理總滿(mǎn)意度97.7%高于對(duì)照組79.6%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論人性化護(hù)理應(yīng)用于骨科病房管理中,能減少護(hù)患糾紛,提高護(hù)理滿(mǎn)意度,臨床應(yīng)用價(jià)值高,值得推廣。

人性化護(hù)理;骨科

骨科患者一般需長(zhǎng)期臥床,對(duì)生活護(hù)理及治療護(hù)理要求較高,且隨著人們生活水平的提高,對(duì)于護(hù)理的要求也越來(lái)越高。為滿(mǎn)足患者對(duì)護(hù)理的需求,“以人為本”的護(hù)理理念逐漸被廣泛應(yīng)用于臨床中。人性化護(hù)理是“以患者為中心”的一種新型護(hù)理理念,更具針對(duì)性、個(gè)體化、綜合性[1]。本研究選取鄭州市骨科醫(yī)院收治的88例骨科患者作為研究對(duì)象,通過(guò)設(shè)置對(duì)照組,觀察分析人性化護(hù)理在骨科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1一般資料選取2015年2月至2016年1月鄭州市骨科醫(yī)院收治的骨科患者88例,隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,各44例。觀察組:男29例、女15例;年齡21~56歲,平均(43.6±2.1)歲;其中股骨頸骨折17例,脛腓骨骨折11例,肱骨骨折9例,其他部位骨折7例。對(duì)照組:男27例、女17例;年齡21~57歲,平均(42.9±2.7)歲;其中股骨頸骨折16例,脛腓骨骨折12例,肱骨骨折10例,其他部位骨折6例。所有患者均同意參加本研究并簽署知情同意書(shū)。兩組患者在性別、年齡等一般資料比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義也(P>0.05),具有可比性。

1.2護(hù)理方法對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理,包括常規(guī)入院宣教、遵醫(yī)囑執(zhí)行等。觀察組實(shí)施人性化護(hù)理,具體如下:①樹(shù)立人性化護(hù)理理念。首先組織護(hù)理人員進(jìn)行人性化護(hù)理的培訓(xùn),將人性化的護(hù)理理念應(yīng)用于護(hù)理工作中,以患者為中心,對(duì)其進(jìn)行護(hù)理時(shí)做好生理、心理及飲食方面的引導(dǎo),最大程度的維護(hù)患者的利益。定期進(jìn)行人性化護(hù)理的交流會(huì),使得護(hù)理人員能相互交流,提出其對(duì)人性化護(hù)理的看法,并采用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性[2]。②建立人性化護(hù)理體系。將人性化護(hù)理工作理念貫穿臨床護(hù)理中,嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行,強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任心。骨科患者在入院時(shí),首先準(zhǔn)確掌握其病歷資料,依據(jù)其病情制定合適的護(hù)理措施,并確定實(shí)施護(hù)理后的目標(biāo)。建立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督小組,定期監(jiān)督護(hù)理工作,避免護(hù)理不當(dāng)[3-4]。③人性化環(huán)境。為患者介紹病房環(huán)境,幫助其盡快適應(yīng)環(huán)境;建立良好的護(hù)患關(guān)系;平時(shí)與患者多溝通,了解其真實(shí)需求及對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn),保證護(hù)理工作的有效開(kāi)展。④定期培訓(xùn)。定期學(xué)習(xí),包括專(zhuān)業(yè)的人性化護(hù)理的理論知識(shí)、溝通技巧、安全護(hù)理、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)護(hù)理技術(shù)以及綜合能力等,以提高護(hù)理人員自身的綜合素質(zhì)。適滿(mǎn)足患者對(duì)護(hù)理工作的需求,為醫(yī)院提供更好的護(hù)理人員。⑤康復(fù)干預(yù)。骨科患者康復(fù)治療的目的為恢復(fù)其肢體功能[5]。護(hù)理人員幫助患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉,向其介紹康復(fù)訓(xùn)練中的注意事項(xiàng),并在患者出院后定期隨訪,了解康復(fù)情況并進(jìn)行院外康復(fù)指導(dǎo)。

1.3觀察指標(biāo)觀察兩組患者的護(hù)患糾紛發(fā)生情況和護(hù)理滿(mǎn)意度。護(hù)理滿(mǎn)意度通過(guò)護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查量表進(jìn)行評(píng)價(jià),包括服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力等,采用百分制,85分以上為非常滿(mǎn)意,60~84分為基本滿(mǎn)意,60分以下為不滿(mǎn)意[6]。護(hù)理滿(mǎn)意度=(非常滿(mǎn)意+基本滿(mǎn)意)例數(shù)/總例數(shù)。

2 結(jié)果

2.1護(hù)患糾紛觀察組患者中未發(fā)生護(hù)患糾紛,對(duì)照組患者發(fā)生4例護(hù)患糾紛,觀察組的護(hù)患糾紛發(fā)生率0.0%低于對(duì)照組9.1%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=4.19,P=0.041)。

2.2護(hù)理滿(mǎn)意度觀察組的護(hù)理總滿(mǎn)意度97.7%高于對(duì)照組79.6%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=7.22,P<0.05)。見(jiàn)表1。

表1 兩組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度比較(n,%)

3 討論

人性化護(hù)理是一種全新的護(hù)理方法,強(qiáng)調(diào)以患者為中心,在護(hù)理工作中給予其更多的關(guān)心和尊重,為患者營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境,并依據(jù)其病情采取具有針對(duì)性的護(hù)理措施,使患者能夠獲得心理及生理上的舒適度,以最佳的狀態(tài)接受治療[7-8]。

本研究結(jié)果顯示,觀察組的護(hù)患糾紛發(fā)生率低于對(duì)照組,護(hù)理總滿(mǎn)意度高于對(duì)照組,表明人性化護(hù)理能夠降低護(hù)患糾紛發(fā)生率,提升護(hù)理滿(mǎn)意度。本研究中,觀察組首先幫助護(hù)理人員樹(shù)立人性化的護(hù)理理念,定期進(jìn)行培訓(xùn),強(qiáng)化護(hù)理知識(shí),以便能夠?qū)⑷诵曰淖o(hù)理理念貫通于整個(gè)護(hù)理工作中,并建立人性化護(hù)理體系,強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任心,制定合適的護(hù)理措施,通過(guò)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督小組進(jìn)行監(jiān)督,避免護(hù)理不當(dāng),保證護(hù)理工作的順利進(jìn)行。在護(hù)理工作中,通過(guò)進(jìn)行人性化環(huán)境、康復(fù)干預(yù)等護(hù)理措施,保證患者生理、心理上的舒適度,從而提高護(hù)理質(zhì)量,減少護(hù)患糾紛,提高護(hù)理滿(mǎn)意度。

綜上所述,人性化護(hù)理應(yīng)用于骨科病房管理中,能減少護(hù)患糾紛,提高護(hù)理滿(mǎn)意度,臨床應(yīng)用價(jià)值高,值得推廣。

[1] 張書(shū)平,任素珍,徐秀杰,等.人性化護(hù)理在膝關(guān)節(jié)鏡手術(shù)中的應(yīng)用效果觀察[J].醫(yī)學(xué)信息,2014,27(7):262.

[2] 魏敏.人性化管理模式對(duì)臨床護(hù)理人員工作積極性及護(hù)理質(zhì)量的影響[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志,2012,31(2):296-297.

[3] 白玉蓮.護(hù)理質(zhì)量控制小組建立前后的護(hù)理質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度調(diào)查[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2013,11(10):353-354.

[4] 張寶紅.對(duì)護(hù)理安全管理模式的思考[J].醫(yī)學(xué)信息, 2013,26(22):611.

[5] 羅慶祝.骨科患者康復(fù)鍛煉存在的問(wèn)題與護(hù)理體會(huì)[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè), 2012,11(4):69.

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R 473.6doi:10.3969/j.issn.1004-437X.2017.17.138

2017-01-26)

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