潘惠玲+魯梅

摘 要：在對醫(yī)院讀者需求進行調研的基礎上，文章針對目前醫(yī)院圖書館發(fā)展面臨的困難，提出與文獻規(guī)模較完善的圖書館尋求合作的建議，引入涵蓋大量中外文數據庫的知識平臺，共享圖書館館藏資源，并就知識平臺的使用體會和讀者反饋加以分析，提出未來發(fā)展方向，為各醫(yī)院圖書館的發(fā)展提供有益借鑒。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）09-0068-02

關鍵詞：醫(yī)院圖書館；資源共享；數據平臺

隨著網絡技術的飛速發(fā)展，醫(yī)院圖書館也從傳統(tǒng)的以紙質期刊為主逐步轉變?yōu)橐噪娮淤Y源為主。早在2014年，中國科學院和國家自然科學基金委員會已發(fā)布開放獲取政策，我國的開放獲取已進入國家政策調控的層面，越來越多的學術期刊采用互聯網在線方式出版發(fā)行[1]。醫(yī)院圖書館的服務對象是對知識的深度和廣度都有著較高要求的群體，圖書館資源必須高質高量。然而，購買大量中外文數據庫對大部分醫(yī)院圖書館來說并不現實，如何經濟、便捷地拓展圖書館資源，是目前醫(yī)院圖書館共同面臨的難題。泰州市人民醫(yī)院（以下簡稱“我院”）圖書館就這個問題與南通大學圖書館進行了探討與合作，引入南通大學科技文獻共享服務平臺，極大地豐富了館藏資源，滿足了讀者需求，促進了醫(yī)院的發(fā)展。

1 醫(yī)院圖書館客觀條件和讀者需求之間的矛盾

信息時代，知識更新迅速，獲取知識情報的途徑眾多，人們對圖書館的需求也轉變?yōu)橹鲃铀魅‰娮訄D書資源。在高端人才相對集中的醫(yī)院，讀者群體自身的專業(yè)性較強，又有考試、職稱、科研、教學等任務，因而他們對圖書情報方面的要求更高，既要涵蓋廣泛，又要更新快速。而與高校圖書館和公共圖書館等大型圖書館相比，醫(yī)院圖書館面積小、館藏資源少、人員配置不夠、投入經費有限，無法滿足讀者需求。如何解決這一矛盾，在有限的客觀條件和高標準的讀者需求之間找到平衡點，是當前每個醫(yī)院圖書館都想解決的難題。

我院曾認真做過本院讀者的調查研究，發(fā)放問卷1，000份，有效回收582份，其中醫(yī)生反饋336份（副高以上職稱者184名），護士反饋188，職能科室人員反饋58份。問卷針對我院圖書館現有紙質和電子資源的滿意度、紙質和電子資源的使用率、期待未來圖書館的發(fā)展方向等向讀者征詢意見，經過整理，讀者反饋大致分為以下幾點：①原來購買的幾個中文數據庫已經不能滿足讀者的教學科研需求，亟須引進新數據庫，包括外文數據庫。②紙質期刊仍然有需求，但是讀者更習慣使用電子資源，可以適當側重于電子資源建設。③圖書館現有環(huán)境需要改善，對讀者的服務要更加人性化、個性化。④讀者群體工作節(jié)奏快，自由時間少，利用手機和在家學習的時間要多過在圖書館內學習的時間。

我院圖書館工作人員對讀者反饋意見進行研究后，提出借助外部力量豐富自身資源的建議。通過資源共享，既可避免資源的重復采購和收藏，又能提高文獻的保障率和館藏利用率，同時降低了成本和人力的投入，也解決了資金不足的問題[2]。

2 共享南通大學圖書館文獻資源的基礎

南通大學是一所有著百年歷史的綜合性大學，其圖書館館藏資源豐富、文獻種類齊全、結構合理，有各種大型綜合性數據庫，包括中外文大型數據庫50多個，自建數據庫6個，電子圖書170萬冊，碩博士學位論文527萬篇。醫(yī)學作為南通大學的重點學科，數據資源力量尤為突出。我院作為南通大學附屬醫(yī)院及教學醫(yī)院，每年有大批南通大學的見習、實習學生來我院學習，我院每個科室也有不少臨床醫(yī)護人員作為南通大學講師、教授給學生上課。在師生的共同建議下，我院圖書館與南通大學圖書館達成協(xié)議，以科研為目的共享南通大學文獻數據資源。

“南通市科技文獻資源共享服務平臺”于2009年由南通市科技局立項，作為科技計劃項目重點開發(fā)。目前，該平臺運行穩(wěn)定，有著很強的專業(yè)技術和實際操作經驗。該平臺通過SSL-VPN技術在一定范圍內實現數字圖書館間資源共享，再將這種共享方式向上推，組成更大的資源共享網絡，最終形成數字圖書館體系[3]。我院作為共享圖書館體系的一部分，可以為我院科研人員獲取文獻提供可靠來源。

我院既是南通大學教學醫(yī)院，又是南通大學附屬醫(yī)院，共享其文獻平臺為我院醫(yī)護人員的學習研究提供了文獻支撐等服務，不存在知識產權風險。至于網絡安全問題，我院計算機部門有著專業(yè)的減緩及防火墻設備，南通大學圖書館網絡處也有足夠的經驗和技術防范處理措施，其數字圖書館系統(tǒng)不允許與不信任的站點鏈接，且能夠通過SSL協(xié)議，利用PKI的證書體系，在傳輸過程中使用多種密碼算法確保數據的機密性、完整性及不可否認性，實現安全的信息交換[3]。

3 文獻共享平臺使用感受

第一次使用“南通市科技文獻資源共享服務平臺”時，讀者需要下載SSL-VPN控件，并按照提示進行安裝。另外，和以往相比，該平臺一次性吸納多種中外文數據庫，每個庫又有各自特點和資料查找方式，會使部分讀者感到操作不便、沒有頭緒。實際上，我院和南通大學后臺技術銜接好后，操作上并不復雜，讀者只需在任何一臺可連接外網的電腦上輸入正確網址，首次使用安裝控件后，以后直接輸入地址及賬號密碼就可登錄使用，不再需要重復安裝控件。也正是因為一次登錄就可使用所有中外文資源，避免了分別購買多個數據庫而產生輸入不同的賬號密碼進行登錄的問題，讀者使用更為便捷。良好的數據傳輸技術的支持，使我院讀者在進行數據檢索下載時，無論是速度還是內容，都能獲得很好的體驗。

平臺使用初期，我院圖書館連續(xù)召開多場安裝使用說明會，細致講解數據平臺的安裝和使用方法，也簡單介紹了部分重點數據庫的特點和使用方法。因為電腦安裝演示現場的維護工作量比較大，我院圖書館工作人員互相協(xié)調，加班加點，以滿足讀者需要。我院圖書館還特別開通專用QQ賬號，用來遠程解決院外讀者遇到的安裝和使用問題。短時間內，向我院圖書館申請遠程協(xié)助的讀者達400余人次，及時有效的服務獲得了讀者的普遍好評。endprint

經過初期適應階段，我院讀者從該數據平臺查閱下載的文獻量日益增多。2016年全年，我院讀者對“南通市科技文獻資源共享服務平臺”的訪問量達300多萬次，我院讀者使用最多的中文數據庫是中國知網，其次是萬方知識服務平臺和維普中文期刊數據庫。我院讀者使用最多的外文數據庫為ELSEVIER（Science Direct）電子期刊全文數據庫，我院讀者對該庫的日均訪問量約為100篇。數據平臺使用期間，我院圖書館工作人員經常面向讀者征求意見，并加以反饋和改進，良好的互動使“南通市科技文獻資源共享服務平臺”更專業(yè)、更合理，使我院讀者體驗也更加良好。

4 移動圖書館使用感受

作為南通大學附屬醫(yī)院，我院讀者和南通大學本部讀者一樣，也同樣可以用手機下載移動圖書館APP，輸入賬號密碼登錄后可直接用手機查閱資料。這對于工作時間緊、隨時有查閱需求的臨床工作人員來說，是十分必要的。

在移動圖書館推廣使用一段時間后，我院圖書館工作人員向部分讀者了解使用情況，得知許多重視循證醫(yī)學的讀者在工作過程中就可以及時獲取他們需要的信息，并直接應用于臨床診療，可以達到更好的療效，減輕病人的痛苦和負擔，提高醫(yī)護人員的工作效率。

但是，也有讀者反映，移動圖書館更適合用來快速瀏覽信息，突出的是便捷性，而不能取代大型數據庫的使用，當讀者有科研、教學、論文撰寫等需求時，只能通過數據平臺才能獲得所需文獻。由此可見，移動圖書館是科技文獻共享服務平臺的一個良好的補充。

5 存在問題及未來發(fā)展方向

在平臺使用過程中，讀者也反映了一些問題，比如：在醫(yī)院使用數據平臺，打開速度比在家庭個人電腦上使用要慢。這是因為醫(yī)院網絡安全級別高，且公共電腦的病毒和垃圾文件比較多，這些因素都影響了數據平臺的使用。對此，我院計算機中心工程人員力爭在保證網絡安全的前提下，盡可能優(yōu)化平臺反應速度。我院也會不定期更換登錄密碼，避免賬號密碼外泄導致的訪問量過大，影響我院讀者的使用效果。另外，鑒于重點專業(yè)讀者的學術要求更高、科研能力更強，我院為省重點專業(yè)分別開通了專用賬號，最大限度地滿足重點專業(yè)讀者群體的科研需求。

未來，我院圖書館要加大力度做好讀者與平臺之間的鏈接作用，充分發(fā)揮圖書館的文獻傳遞功能，通過文獻傳遞等形式為我院科研人員提供不能在平臺獲得的文獻，并對重點學科提供定題跟蹤服務等；定期了解讀者需求，繼續(xù)向全院推廣“南通市科技文獻資源共享服務平臺”，在每年新工作人員入職培訓時，我院圖書館都將派工作人員詳細講解安裝使用說明，使該數據平臺在我院的發(fā)展過程中發(fā)揮出最大的價值。

參考文獻：

[1]王偉民.首都醫(yī)科大學附屬醫(yī)院圖書館資源共享現狀調查分析[J].中華醫(yī)學圖書情報雜志，2016（6）：55-58.

[2]胡昕萍.基層醫(yī)院圖書館實施共享資源的體會[J].實用醫(yī)藥雜志，2015（5）：472-473.

[3]申飛駒.基于SSL-VPN的數字圖書館資源共享服務平臺研究[J].圖書館理論與實踐，2010（8）：84-85.

（編校：崔 萌）endprint