鄒曉春

【摘要】隨著醫(yī)院管理現(xiàn)代化進程的推進，醫(yī)院復(fù)雜的檔案管理工作也要與時俱進，進行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。管理上的創(chuàng)新，不僅能夠提升檔案管理的水平和效率，而且能夠更好地為醫(yī)療和科研服務(wù)。本文主要從醫(yī)院檔案的管理環(huán)境、管理系統(tǒng)以及服務(wù)工作幾個方面的創(chuàng)新工作進行簡要介紹。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院檔案；創(chuàng)新管理；服務(wù)工作；工作水平

醫(yī)院檔案的管理環(huán)境和管理系統(tǒng)是檔案管理工作中最重要的部分。檔案的服務(wù)工作是檔案資源價值的體現(xiàn)；醫(yī)院的檔案種類和數(shù)量都是比較繁多的；紙質(zhì)的檔案容易損壞，對儲存環(huán)境的要求比較高。傳統(tǒng)的檔案管理醫(yī)院只做簡單的分類，對于檔案的信息的準確提取比較困難；給醫(yī)院檔案共享服務(wù)工作的開展增加了難度。醫(yī)院管理服務(wù)的現(xiàn)代化，對檔案管理也提出了較高的要求，必須通過不斷對管理進行創(chuàng)新，提升檔案管理水平和服務(wù)工作質(zhì)量。

一、 創(chuàng)新管理環(huán)境

檔案管理人員的管理理念以及檔案存放的硬件設(shè)施都是檔案管理的環(huán)境影響因素；醫(yī)院管理的現(xiàn)代化，需要不斷地對傳統(tǒng)的管理理念進行改變，并加強管理硬件設(shè)施的安裝；為檔案的管理創(chuàng)造良好的管理環(huán)境。

（一）傳統(tǒng)的檔案管理沒有特別的強調(diào)和重視。對管理員的素質(zhì)要求也不高，能夠做好簡單的分類整理工作就可以；顯然不能滿足現(xiàn)代化管理的需求。培養(yǎng)管理員的現(xiàn)代化管理意識，并對管理員的管理水平進行培訓(xùn)，提高檔案管理的水準；充分將創(chuàng)新管理的觀念應(yīng)用于實際的檔案管理工作中，實現(xiàn)檔案資源的優(yōu)勢利用。另外，對于其他的醫(yī)務(wù)人員也要培養(yǎng)檔案創(chuàng)新管理的意識。

（二）檔案管理的硬件設(shè)施要有保障。必須能夠為紙質(zhì)檔案的存儲提供干燥安全的環(huán)境。同時，引入電子化的基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)檔案管理的自動化，提高工作效率，并且也保證檔案管理工作的質(zhì)量。

二、創(chuàng)新管理系統(tǒng)

檔案的創(chuàng)新管理不僅需要良好的外部環(huán)境，還要有相配套的管理系統(tǒng)；在原有的管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上進行改革創(chuàng)新，引入權(quán)威的質(zhì)量管理體系，制定健全的管理制度，采用創(chuàng)新的管理手段來實現(xiàn)檔案管理的簡便高效。1.ISO9000是我國最權(quán)威的質(zhì)量管理體系，將這個體系應(yīng)用到醫(yī)院檔案管理工作中，一方面要將顧客作為焦點；另一方面是要不斷地改進以滿足顧客的需要。管理工作也要明確目標，責任落實到個人，定期進行評審；實現(xiàn)科學(xué)創(chuàng)新的檔案管理。2.傳統(tǒng)的檔案管理比較隨性，沒有完整的管理制度，不能夠保證檔案管理的可持續(xù)進行。因此，完善檔案管理制度，能夠增加管理的規(guī)范性，促進管理工作的良性發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得檔案管理制度需要不斷地修訂，涵蓋檔案的規(guī)制存放、檢查驗收等各項工作；在實際的檔案管理工作中嚴格按照制定的管理制度進行，進行科學(xué)性、規(guī)范性地管理。3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，可以應(yīng)用于檔案的創(chuàng)新管理中，實施網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化對醫(yī)院檔案進行管理；是檔案現(xiàn)代化管理的主要手段。醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)代化，必須將檔案系統(tǒng)化管理，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)檔案的科學(xué)化管理，能夠?qū)崿F(xiàn)更加快捷的檢索服務(wù)和更加高效的工作效率。

三、創(chuàng)新服務(wù)工作

創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理最終目的是將檔案進行充分利用，實現(xiàn)內(nèi)在的價值。傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案服務(wù)主要是被動方式，當需要的時候才查找檔案，服務(wù)的范圍小，方式較為單一，不能將檔案的價值呈現(xiàn)出來。這就需要對服務(wù)工作進行創(chuàng)新，將服務(wù)范圍擴展開來，并開展新型的服務(wù)方式，大大提高利用價值。

（一）網(wǎng)絡(luò)信息化實現(xiàn)了信息資源的多途徑、高傳輸。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段將醫(yī)院的檔案資源進行開發(fā)，能夠很大程度上延伸管理范圍，全面對有價值的檔案信息進行歸檔，開展檔案資源的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。檔案的網(wǎng)絡(luò)信息化，存在著檔案信息泄露的風險，所有必須要嚴格把關(guān)，杜絕一切可能泄密個人隱私的檔案資料公開。醫(yī)院內(nèi)部公開檔案資料共享，能夠促進醫(yī)院服務(wù)的快速發(fā)展，滿足群眾更多的醫(yī)療需求。另外醫(yī)院檔案的管理也要適應(yīng)醫(yī)院管理現(xiàn)代化的需要，將檔案資源適當擴大共享，改變傳統(tǒng)單一的服務(wù)觀念，實現(xiàn)檔案資源更高效地利用，并將服務(wù)的領(lǐng)域和對象進行擴展。

（二）服務(wù)范圍的擴大化，需要對相應(yīng)的服務(wù)方式進行創(chuàng)新。醫(yī)院管理現(xiàn)代化的發(fā)展，使得經(jīng)濟和歷史等占據(jù)主導(dǎo)地位，檔案資源需要進一步加工整理。由于不同需求者對檔案信息的需求不一，醫(yī)院的檔案管理工作可以從資源的歸納整理分類，按照不同的需求進行組合，為需求者提供多方位的咨詢服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化咨詢服務(wù)是檔案服務(wù)的發(fā)展主流，通過建立網(wǎng)絡(luò)化的文件閱覽和資源共享服務(wù)，突破了傳統(tǒng)狹窄的服務(wù)范圍，推動了檔案信息資源的高效利用，服務(wù)了更多的群眾。醫(yī)院的檔案服務(wù)管理工作，除了要向醫(yī)院提供信息支撐外，還應(yīng)該針對檔案資源進行研究，能夠為臨床和科研提供豐富的參考資料。另外，對資源利用現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，及時做好調(diào)整，完善服務(wù)的方式。

四、總結(jié)

醫(yī)院的檔案是重要的資源；然而傳統(tǒng)的管理方式和服務(wù)工作很大程度上限制了檔案資源的利用效率。醫(yī)院現(xiàn)代化的進程，需要創(chuàng)新管理醫(yī)院檔案。醫(yī)院檔案的管理創(chuàng)新，不僅要培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)新管理意識，增強檔案存放的硬件設(shè)施。還要對管理系統(tǒng)進行創(chuàng)新，制定科學(xué)合理的管理制度，采用先進的網(wǎng)絡(luò)化管理。另外，擴大檔案的服務(wù)范圍和創(chuàng)新服務(wù)形式，充分利用檔案資源，能為醫(yī)院帶來更大的經(jīng)濟和社會效益。

【參考文獻】

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