摘要：采用局部試點和全面展開的方法，積極推行“工作積分制”量化考核。人資部聽取意見，及時分析階段結(jié)果，改進積分標準、完善積分庫、健全考核辦法?！肮ぷ鞣e分制”覆蓋了4個部門22個班組。推廣后，有效實現(xiàn)了企業(yè)目標的分解落地，促進了個人績效提升組織績效。

關(guān)鍵詞：積分制；績效考核

1 背景

傳統(tǒng)的管理模式下，存在“大平均、小差異”、“干多干少、干好干壞一個樣”的現(xiàn)象。實行“積分制”之前，員工的收入分配中，資歷影響大，工作量、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等因素難以體現(xiàn)，原有考核辦法拉開差距有限，難以起到激勵作用。

企業(yè)、部門、甚至班組的關(guān)鍵業(yè)績指標不能分解量化到員工個人，分配工作任務(wù)時相互推諉，現(xiàn)場工作出工不出力，制約了員工主動性與創(chuàng)造性，增加了管理難度，降低了管理積極性。

員工選拔、升遷競聘、評優(yōu)評先時，管理者苦于缺乏反映員工實際工作情況的有效依據(jù)。

2 內(nèi)涵

“工作積分制”考核是根據(jù)任務(wù)輕重、責(zé)任、風(fēng)險、技能要求和艱苦程度等因素，合理確定每項工作的定額分值，按照員工工作完成情況及擔(dān)任的角色進行考核評分，確定員工績效得分的一種量化考核方式。

班組是企業(yè)的細胞，將“工作積分制”的推行作為全員績效管理的落腳點，有效地將績效管理的理念和方法在班組中落實，對推動企業(yè)績效管理工作具有重要意義。積分制考核辦法通過對工作任務(wù)進行量化，實現(xiàn)壓力傳遞，通過客觀、公正評價員工工作業(yè)績和崗位貢獻，提供了公平競爭的環(huán)境，充分調(diào)動員工積極性，為企業(yè)目標的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

3 實施

3.1 制定方案

包括班組積分制實施步驟、考核計算方法、加減分項目（模板）。

3.1.1 實施步驟

（1）對工作任務(wù)進行量化分解。根據(jù)部門關(guān)鍵業(yè)績指標構(gòu)成，將每項指標細化、量化到單項工作任務(wù)，體現(xiàn)指標的可操作性和可考核性，將公司目標落實到每個員工。

（2）根據(jù)每項工作任務(wù)的工作量、責(zé)任、風(fēng)險、艱苦程度等，確定定額分值和考核方法。

（3）根據(jù)員工在工作中承擔(dān)的責(zé)任不同，按照崗位層級設(shè)置不同的責(zé)任系數(shù)。

（4）班組長合理進行工作安排，根據(jù)班員在考核周期內(nèi)完成的工作量和工作質(zhì)量，進行考核評分。

（5）積分看板統(tǒng)計周期為一周，班組長或考勤員應(yīng)根據(jù)工作積分標準做好日常記錄，做到有據(jù)可查，員工可實時查詢。月底班組長統(tǒng)計并將結(jié)果公示，員工月度積分折算百分制計算考核獎金。

（6）對照積分表，班組長及時發(fā)現(xiàn)影響員工完成目標、提高績效的問題，通過面談和溝通提出解決辦法制定改進措施，促進員工持續(xù)改進，提高工作績效。

（7）將積分制考核結(jié)果與員工薪酬分配、教育培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展掛鉤，引導(dǎo)員工行為符合公司發(fā)展要求，促進員工提升職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，適應(yīng)崗位的需要，實現(xiàn)員工企業(yè)共同發(fā)展。

3.1.2 計算方法

（1）員工績效考核實施工作積分制考核包括工作任務(wù)指標（80%）、勞動紀律指標（20%）兩部分。

（2）勞動紀律滿分20。

（3）工作任務(wù)指標滿分80。

工作任務(wù)指標得分=0.6+0.4×（工作積分-班組個人工作積分最低分）/（班組個人工作積分最高分-最低分）

工作積分=∑（工作標準分值×員工角色系數(shù)×工作質(zhì)量系數(shù)×工作量）

按員工在同一個任務(wù)中擔(dān)任的不同角色以及所付出勞動的不同情況設(shè)立角色系數(shù)：

工作負責(zé)人：1.2；主要操作人：1.0；次要操作人：0.8；輔助操作人：0.6

工作質(zhì)量系數(shù)按工作完成情況分成幾檔：

優(yōu)質(zhì)完成：1.2；標準完成：1.0；基本完成：0.6；不合格：0

3.1.3 加減分項目（略）

3.2 班組試點

人資部牽頭，選取運行分場值班值、維護分場自動化班作為試點班組。

3.2.1 運行、維護分場組織各專業(yè)班組長、業(yè)務(wù)骨干、員工代表，人資部參加，討論考核的項目、分值等，形成實施細則初稿。

3.2.2 組織班組員工討論初稿并形成反饋意見。部門和人資部綜合意見形成試用稿，試點三個月。

3.2.3 試用期每月底，班組統(tǒng)計考核結(jié)果并收集意見匯總至部門。部門綜合意見修改成稿報人資部審核。

3.3 全面鋪開

人資部協(xié)調(diào)各部門組織各專業(yè)班組長、業(yè)務(wù)骨干、員工代表通過班組集體討論、部門審核、考核辦法試用等流程，制定符合各個班組工作實際、科學(xué)量化、覆蓋全面的“工作積分制”考核標準。

人資部定期對各班組“工作積分制”考核管理工作實施情況進行抽查，創(chuàng)造途徑讓員工參與到考核過程中，監(jiān)督考核結(jié)果。月度績效考核結(jié)果公示，做到“公平、公正、公開”。

3.4 交流改進

組織開展績效考核工作相關(guān)培訓(xùn)講座，部門、班組進行經(jīng)驗交流，總結(jié)好的做法進行推廣。人資部定期與部門、班組溝通，及時了解考核過程中出現(xiàn)的問題與困難，合力解決，逐步改進考核辦法。

4 實施效果

4.1 效率提升

班組“工作積分制”推行至今，工作量和工作質(zhì)量成為班組員工收入的重要依據(jù)，調(diào)動了員工的積極性、創(chuàng)造性。員工由被動接受工作轉(zhuǎn)變到主動要求承擔(dān)工作，降低了班組長的管理難度，提高了管理積極性，提升了工作效率。

4.2 個人價值實現(xiàn)

“工作積分制”客觀公正地評價了員工的工作業(yè)績，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，增強了員工競爭意識，促進了各類技能人才的快速成長，通過個人提升帶動集體提升，為企業(yè)整體目標的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

4.3 優(yōu)化配置提供依據(jù)

“工作積分制”考核結(jié)果為員工選拔、升遷競聘、評優(yōu)評先等提供了有效依據(jù)。員工在某方面績效突出的在這方面承擔(dān)更多責(zé)任；在某方面績效不佳的調(diào)整工作，讓個人能力得到最大發(fā)揮。

參考文獻：

[1]裴宏森.《績效考核實務(wù)》[M].北京：機械工業(yè)出版社，2008：2-4

[2]胡君辰、宋源.《績效管理》[M].成都：四川人民出版社，2008：1-2

作者簡介：

盛曉棟，出生年月：19870127，性別：男，民族：漢，籍貫：江蘇常熟，學(xué)歷：本科，研究方向：人力資源.