姚愛軍

摘要：績(jī)效考評(píng)是利用各種指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)一系列數(shù)據(jù)，在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)下對(duì)公司員工的業(yè)績(jī)做出精確的數(shù)據(jù)評(píng)估，以此來(lái)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)做出獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，引領(lǐng)員工積極向上的工作，激勵(lì)員工的工作積極性。中國(guó)郵政集團(tuán)烏魯木齊市分公司作為重點(diǎn)市級(jí)分公司，當(dāng)下采取的績(jī)效評(píng)價(jià)體系貫徹以人為本的理念，將理念與實(shí)際緊密結(jié)合，為員工創(chuàng)造一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。文章淺析了郵政區(qū)縣分公司的績(jī)效評(píng)價(jià)體系與應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：績(jī)效評(píng)價(jià)；區(qū)縣郵政；評(píng)估分析

一家公司想要保持在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，并且保持長(zhǎng)期蓬勃發(fā)展，人力資源作為現(xiàn)代管理中的核心，開發(fā)與管理人力資源，源源不斷提升人力資源水平則顯得尤為重要。而郵政企業(yè)作為一個(gè)全民所有制的公共企業(yè)，管理人員大多來(lái)自基層群眾，相應(yīng)的管理技能不夠扎實(shí)，創(chuàng)新不足，但是這些管理人員卻是在公司的發(fā)展中不可或缺的?？?jī)效評(píng)估體系的完善就是為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，讓員工們工作更加遇有活力，讓公司在保障了社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)上獲取到更多的利益。

一、績(jī)效考評(píng)的相關(guān)概念

所謂績(jī)效指的是業(yè)績(jī)和效率，這包含了工作中結(jié)果與過(guò)程兩種。運(yùn)用科學(xué)的方法，嚴(yán)格按照相關(guān)程序?qū)σ粋€(gè)人的工作業(yè)績(jī)和效率，工作耗費(fèi)與達(dá)成的成果相比較，做出公正，正確的評(píng)價(jià)即為績(jī)效考評(píng)。績(jī)效考評(píng)對(duì)一個(gè)員工的工作做出了公正的客觀評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)員工作出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，這種評(píng)估體系根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)采取各種激勵(lì)手段，能提高員工工作積極性，大幅度對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行改進(jìn)。

二、我國(guó)的郵政公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系

我國(guó)的郵政企業(yè)從2002年開始便實(shí)行了績(jī)效考評(píng)，并且在實(shí)行過(guò)程中嚴(yán)格考究不斷完善考核體系，據(jù)筆者的調(diào)查，由于績(jī)效的不同，各大郵政企業(yè)采取了不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。為了提高企業(yè)發(fā)展，公司一般定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰與績(jī)效考評(píng)成績(jī)直接掛鉤，員工的待遇和績(jī)效考評(píng)等級(jí)緊密聯(lián)系，只有員工不斷努力工作，才能更加有效的提高企業(yè)的整體工作績(jī)效，為公司獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)，企業(yè)還在績(jī)效考評(píng)中加入了非財(cái)務(wù)指標(biāo)，以此來(lái)面對(duì)未來(lái)那些以知識(shí)與信息為主導(dǎo)的新興經(jīng)濟(jì)服務(wù)行列。就目前來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的人力資源管理領(lǐng)域當(dāng)中，績(jī)效考評(píng)越來(lái)越占據(jù)一個(gè)重要的地位，對(duì)于績(jī)效考評(píng)方面的研究也越來(lái)越深厚，國(guó)內(nèi)的大多數(shù)公司的績(jī)效考評(píng)體系中都包括了品德，能力，業(yè)績(jī)，勤奮等方面。

三、區(qū)縣郵政集團(tuán)績(jī)效考評(píng)的建立與運(yùn)用

由于時(shí)間空間環(huán)境等因素，績(jī)效考評(píng)中相對(duì)具有較多的變化，在績(jī)效評(píng)估中理應(yīng)從多方面，全方位中評(píng)測(cè)判斷，考慮多方面因素全面考究。但是我國(guó)區(qū)縣郵政企業(yè)由于獨(dú)立運(yùn)行時(shí)間過(guò)短，在實(shí)踐中通過(guò)不懈努力建立完善我們的管理體系就顯得尤為重要

（一）區(qū)縣郵政企業(yè)績(jī)效考核考究務(wù)必準(zhǔn)確。區(qū)縣企業(yè)普遍缺乏科學(xué)的績(jī)效考評(píng)的理論和體系去精確的考核員工，在績(jī)效考核中缺乏力度，員工的業(yè)績(jī)效率高低比較不能公正的反饋到公司中，使得一些員工產(chǎn)生消極懈怠的情緒。企業(yè)在績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)設(shè)定上應(yīng)該準(zhǔn)確的做到具體，公正，準(zhǔn)確，這樣才能讓員工明確自己的工作目的，努力去完成多需要達(dá)成的工作目標(biāo)，明白自己的努力不會(huì)白費(fèi)，促進(jìn)員工的積極性。這樣才能建立一個(gè)完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，能有效的保證員工的工作效率，提高企業(yè)的盈利。

（二）區(qū)縣級(jí)郵政企業(yè)員工大多都是平民百姓，將績(jī)效考核評(píng)估透明化，健全公開制度，保障員工應(yīng)有的知情權(quán)，有利于建立一個(gè)公正公開的績(jī)效考核體系。信息的公開化是推進(jìn)一個(gè)制度，一個(gè)體系改革的必然要求，同時(shí)也是從監(jiān)管和對(duì)權(quán)利制約的基本方法。一個(gè)公開透明的績(jī)效考核評(píng)估有利于員工們保持對(duì)于公司的忠誠(chéng)與信賴，讓領(lǐng)導(dǎo)們能更加公正的進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，自覺接受下層的監(jiān)督，更有利整個(gè)公司的工作效率，提升公司的運(yùn)作，提升經(jīng)濟(jì)效益。

（三）在區(qū)縣郵政企業(yè)中更要注重基礎(chǔ)制度，完善監(jiān)察機(jī)制。引用一句經(jīng)典的話能力越大，責(zé)任越大，同樣的權(quán)力越大，責(zé)任也就越大，動(dòng)用權(quán)力的同時(shí)也要承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承受的責(zé)任，如果不承擔(dān)該有的責(zé)任，便是濫用職權(quán)。作為做出績(jī)效考評(píng)的相關(guān)部門必須建立一套完整的監(jiān)察機(jī)制，防止數(shù)據(jù)的模糊化，出現(xiàn)對(duì)績(jī)效考評(píng)的不準(zhǔn)確，不公正，促進(jìn)每個(gè)員工正確的盡到自己的職責(zé)。對(duì)濫用職權(quán)謀取利益的人員進(jìn)行懲罰追究責(zé)任之時(shí)還要追究那些監(jiān)察人員的不作為的責(zé)任，以建立一個(gè)完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

四、淺析區(qū)縣郵政企業(yè)的績(jī)效評(píng)估體系運(yùn)用

建立一個(gè)完善的制度體系是根本保障，合理的運(yùn)用讓績(jī)效評(píng)估體系發(fā)揮最大作用，充分的保證人力資源的最大限度開發(fā)。

（一）在區(qū)縣郵政企業(yè)的績(jī)效評(píng)估中保證績(jī)效評(píng)估的全面性?？?jī)效考評(píng)必須全方位去考評(píng)一名員工，讓整個(gè)績(jī)效考評(píng)體系具有全面性，才能保證整個(gè)績(jī)效考評(píng)具有高質(zhì)量。在績(jī)效考評(píng)中，要考慮到所有基層員工的工作業(yè)績(jī)，對(duì)于工作的態(tài)度，個(gè)人的工作能力，在企業(yè)中的品德為人等多方面數(shù)據(jù)。不能單一的去看工作業(yè)績(jī)，或者工作能力等等，忽略其他方面的成績(jī)，盡管在如今的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與效益指標(biāo)越來(lái)越重要，但不能僅僅只強(qiáng)調(diào)考察這兩個(gè)指標(biāo)，而要多方面進(jìn)行考慮。公司在考評(píng)體系中在重視高分值指標(biāo)的同時(shí)還不能忽視低分值的指標(biāo)，要做到全方位考量績(jī)效成績(jī)，才能做到整個(gè)企業(yè)的全方位發(fā)展。

（二）績(jī)效考評(píng)體系保證到全體員工都進(jìn)行參與，無(wú)論是上層領(lǐng)導(dǎo)或者基層員工都應(yīng)該進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，這有利于創(chuàng)建一個(gè)和諧向上的工作環(huán)境，提升整個(gè)上下級(jí)的配合協(xié)調(diào)工作?？傮w來(lái)說(shuō)，全員參與更能保證績(jī)效考評(píng)體系的公正性，不會(huì)存在某些領(lǐng)導(dǎo)不進(jìn)行績(jī)效考核就懈怠消極工作，以權(quán)謀私的狀況，這樣還能促進(jìn)公司上下級(jí)的緊密聯(lián)系，使員工工作更加順暢，為公司創(chuàng)造出更多的利益。

（三）保證績(jī)效考評(píng)體系的公平公正公開性。管理層方面必須將績(jī)效考核流程，指標(biāo)，執(zhí)行人員，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)據(jù)完全對(duì)全體考評(píng)人員公開明確，不能存在隱瞞，進(jìn)行透明化績(jī)效考評(píng)。在公開的同時(shí)還要保證考評(píng)流程的公正性，考評(píng)人員的績(jī)效成績(jī)必須準(zhǔn)確真實(shí)，同時(shí)監(jiān)督人員也要努力盡到自己的職責(zé)，對(duì)考評(píng)執(zhí)行人監(jiān)督必須嚴(yán)謹(jǐn)，監(jiān)督力度必須得到保證，讓整個(gè)績(jī)效考評(píng)公正公平合理，讓每一個(gè)員工得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰。endprint

（四）績(jī)效考評(píng)要根據(jù)每個(gè)區(qū)縣郵政企業(yè)的企業(yè)文化，員工工作業(yè)績(jī)，全面的從考評(píng)成本，實(shí)用性，實(shí)用性等多方面出發(fā)，考量一名員工的整體素質(zhì)，同時(shí)考核方法要考慮到郵政企業(yè)的需求。全方位多方面考慮進(jìn)行績(jī)效考核是目前中國(guó)郵政系統(tǒng)的考核方法，郵政系統(tǒng)的信息渠道相對(duì)于外部更加全面能讓整個(gè)績(jī)效考評(píng)更加客觀，公正，全面。

（五）績(jī)效評(píng)估不但是作為一個(gè)員工薪酬分配的分析依據(jù)，還是一種最大化利用人力資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升員工的業(yè)務(wù)能力調(diào)動(dòng)積極性的一種強(qiáng)有力的手段。我們郵政企業(yè)作為一個(gè)利民的創(chuàng)造社會(huì)便利的民用企業(yè)，應(yīng)擔(dān)負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)以民為本，為廣大人民服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。但由于目前郵政的企業(yè)化，我們?cè)谒枷肷系南冗M(jìn)性缺乏認(rèn)知，更加注重了盈利輕于便民，往往以追求經(jīng)濟(jì)利益為首要目標(biāo)，在思想上高度，專業(yè)高度上局限了企業(yè)的根本發(fā)展，阻礙了公司的發(fā)展。這種思想在先進(jìn)性上與同行業(yè)評(píng)估指標(biāo)相比是落后的，降低了市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。公司應(yīng)當(dāng)逐漸轉(zhuǎn)變公司的發(fā)展模式，降低經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的比重，提高效益指標(biāo)比重，這樣有利于提升公司在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的整體發(fā)展質(zhì)量。

五、結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效管理是充分發(fā)揮人力資源作用的重要手段，是區(qū)縣郵政企業(yè)對(duì)于獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，建立一個(gè)合理完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系并加以利用能有效的明確整個(gè)企業(yè)的工作戰(zhàn)略目標(biāo)，績(jī)效獎(jiǎng)金更能充分的為員工工作賦予激情和工作動(dòng)力。只有企業(yè)的每個(gè)員工都發(fā)揮出自己最大的熱情，公司才能迸發(fā)出最大的活力，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步，才能在獲得足夠的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)放眼社會(huì)，創(chuàng)造出更多的福利造福社會(huì)，不忘郵政企業(yè)的根本，為人民服務(wù)。限于筆者知識(shí)水平，文章中的分析并不詳盡，對(duì)于績(jī)效管理體系僅此一些拙見僅供參考，筆者定當(dāng)更加努力，進(jìn)行相關(guān)研究，望能對(duì)完善一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系盡一些綿薄之力。

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（作者單位：中國(guó)郵政集團(tuán)公司烏魯木齊市分公司）endprint