袁駿翔

摘 要：團(tuán)隊(duì)管理是團(tuán)隊(duì)順利執(zhí)行任務(wù)的重要前提，是團(tuán)隊(duì)工作最核心任務(wù)之一。在團(tuán)隊(duì)管理中，管理者的理念和風(fēng)格將直接影響團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作和人機(jī)關(guān)系，進(jìn)而影響任務(wù)的執(zhí)行。因此，本文開展管理者工作模式的論述，旨在明晰其角色和重要性，主要包括：管理者和隊(duì)員的關(guān)系、管理者的權(quán)威和管理者的責(zé)任心等。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)；人際關(guān)系；權(quán)威；責(zé)任心；團(tuán)隊(duì)精神

中圖分類號(hào)：G633 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）18-0252-02

1 引言

在實(shí)際生活中團(tuán)隊(duì)是任務(wù)或項(xiàng)目執(zhí)行的最主要組成單元[1，2]。為了確保任務(wù)的順利執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)管理是非常必要的，以確保員工各司其職和各盡其能，而上述的落實(shí)很大程度受團(tuán)隊(duì)管理者理念和風(fēng)格的影響[3]。因此，本文開展管理者在團(tuán)隊(duì)管理中作用的論述，旨在明晰其角色和重要性，主要包括：管理者和隊(duì)員的關(guān)系、管理者的權(quán)威和管理者的責(zé)任心等[4]。

2 相關(guān)工作

以往研究更多將團(tuán)隊(duì)當(dāng)作一個(gè)整體進(jìn)行研究，進(jìn)而產(chǎn)生了橫向研究、時(shí)期研究或縱向研究，接下來簡(jiǎn)要綜述上述研究。

橫向研究更多關(guān)注研究不同性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展趨勢(shì)，比如科研團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的趨勢(shì)等。在科研團(tuán)隊(duì)方面，蔣日富等人采取調(diào)查分析手段分析我們科研機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征、團(tuán)隊(duì)凝聚力等是影響科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新的主要因素[5]，而文獻(xiàn)[6]則認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)管理制度和團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力和績(jī)效密切相關(guān)。在管理團(tuán)隊(duì)方面，TMT研究的理論基礎(chǔ)是Hambrick和Mason提出的“高層梯隊(duì)理論”[7]。Ferrier發(fā)現(xiàn)異質(zhì)性高的團(tuán)隊(duì)更傾向進(jìn)攻型戰(zhàn)略[8]；孫俊華認(rèn)為高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力產(chǎn)生負(fù)作用[9]。

團(tuán)隊(duì)管理縱向研究就是加入時(shí)間維歷史地、動(dòng)態(tài)地解析團(tuán)隊(duì)演化發(fā)展中出現(xiàn)的問題，涉及的研究包括：Katzenbach和Smith從團(tuán)隊(duì)績(jī)效的角度出發(fā)，構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線圖[10]；Robbins在《組織行為學(xué)》一書中提出了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“間斷—平衡”模型[11]；

由于現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)研究都是從整體角度出發(fā)，并未開展分析團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因素的細(xì)粒度分析。針對(duì)此問題，本文從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者工作模式角度，分析其對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。

3 管理者工作模式及其影響論述

3.1 管理者與隊(duì)員之間的人際關(guān)系

團(tuán)隊(duì)管理中最重要的是管理者與隊(duì)員之間的人際關(guān)系。《孟子·離婁下》中有一句話：“君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇?！币粋€(gè)管理者如果被團(tuán)隊(duì)成員視為寇仇，則這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是1+1<2的結(jié)果。一個(gè)好的管理者，應(yīng)該能跟自己的隊(duì)員榮辱與共，達(dá)到1+1>2的團(tuán)隊(duì)效果。

一個(gè)管理者如果處處擺出“官架子”，一副高高在上的姿態(tài)，聽不進(jìn)隊(duì)員的意見，不關(guān)心隊(duì)員的想法。這樣的官氣越大，隊(duì)員越反感。日積月累，團(tuán)隊(duì)必然離心離德、眾叛親離，產(chǎn)生1+1<2的結(jié)果。

當(dāng)好一個(gè)管理者重要的是得到隊(duì)員的認(rèn)可，而不是“官架子”有多大。將有必死之心，士無貪生之念。西漢名將李廣常把自己的賞賜分給部下，與士兵同吃同飲，行軍遇到缺水?dāng)嗍持畷r(shí)，見水見食，士兵不全喝到水，他不近水邊；士兵不全吃遍，他不嘗飯食。對(duì)士兵寬緩不苛，這就使得士兵甘愿為他出生入死，成為讓匈奴都贊嘆的飛將軍?！端问贰ぴ里w傳》說，卒有疾，親為調(diào)藥。諸將遠(yuǎn)戍，飛妻問勞其家；死事者，哭之而育其孤。有頒犒，均給軍吏，秋毫無犯。故敵為之語曰：“撼山易，撼岳家軍難?！崩顝V和岳飛之所以治軍有方、百戰(zhàn)不殆，靠的就是與士卒同共苦、共患難，士卒皆為其效死的團(tuán)隊(duì)親和力、凝聚力。

實(shí)踐證明具有親和力的管理者最受隊(duì)員歡迎，與隊(duì)員真心交朋友，將心比心，把自己的親和力逐漸變成影響力，這樣使隊(duì)員堅(jiān)定的追隨管理者。毛主席一直倡導(dǎo)，不但要團(tuán)結(jié)和自己意見相同的人，而且要善于團(tuán)結(jié)那些和自己意見不同的人，還要善于團(tuán)結(jié)那些反對(duì)自己并且已被實(shí)踐證明是犯了錯(cuò)誤的人。當(dāng)然，管理者與團(tuán)隊(duì)成員之間需要的不只是親和力和團(tuán)結(jié)，必要的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威也不可缺少。只有親和力而沒有權(quán)威的管理者，只是一個(gè)老好人罷了。

3.2 管理者對(duì)隊(duì)員樹立的權(quán)威

權(quán)威是對(duì)權(quán)力的一種自愿的服從和支持。人們對(duì)權(quán)力安排的服從可能有被迫的成分，但對(duì)權(quán)威安排的服從則屬于認(rèn)同。一個(gè)沒有權(quán)威的管理者是不可能管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的。管理者如何樹立權(quán)威，在《韓非子·二柄第七》中給出了答案：“明主之所道制其臣者，二柄而已矣。二柄者，刑德也。何謂刑德？曰：殺戮之謂刑，慶賞之謂德。為人臣者畏誅罰而利慶賞，故人主自用其刑德，則群臣畏其威而歸其利矣?！?/p>

德即賞，刑即罰，一個(gè)管理者能做到賞罰分明，就是樹立權(quán)威的最好方式。作為管理者，賞罰二柄缺一不可。中國(guó)歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，田氏代齊的故事告訴了我們，管理者如果只罰不賞會(huì)怎樣：田常上請(qǐng)爵祿而行之群臣，下大斗斛而施于百姓，此簡(jiǎn)公失德而田常用之也，故簡(jiǎn)公見弒。同樣，宋桓公也詮釋了管理者只賞不罰會(huì)怎樣：子罕謂宋君曰：“夫慶賞賜予者，民之所喜也，君自行之，殺戮刑罰者，民之所惡也，臣請(qǐng)當(dāng)之?！庇谑撬尉潭雍庇弥?，故宋君見劫?？梢?，賞罰就像權(quán)威的兩條腿，失去一個(gè)權(quán)威就會(huì)成為瘸子，最終的結(jié)果也就是權(quán)威不復(fù)存在。

管理者與隊(duì)員之間固然應(yīng)該打成一片，但管理者也需要在工作時(shí)鐵面無私，在團(tuán)隊(duì)中樹立起自己的權(quán)威。諸葛亮在《出師表》中說道：“宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同：若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。”管理者在恩威并施的同時(shí)，也要知人善任，把合適的隊(duì)員安排到合適的崗位上，人心向背才能更好的樹立權(quán)威。

3.3 管理者對(duì)隊(duì)員樹立的任命

知人善任是一個(gè)好的管理者不可或缺的能力。術(shù)業(yè)有專攻，一個(gè)管理者不可能面面俱到，事必躬親。楚漢爭(zhēng)霸初期時(shí)，劉邦無論軍隊(duì)人數(shù)和戰(zhàn)力，都不如項(xiàng)羽。對(duì)于最終取得勝利的根本原因，劉邦有過深刻的總結(jié)：“夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！倍n信也評(píng)價(jià)過劉邦：“陛下不能將兵，而善將將?！比瞬艧o所謂好壞，合適即為人才。讓合適的人去做合適的事，比開發(fā)一個(gè)新的戰(zhàn)略更重要。endprint

作為一名管理者，就需要“善將將”，需要唯才是舉，不拘一格使用人才。李斯的《諫逐客書》中寫道：“大海不擇細(xì)流，故能成其深。泰山不讓寸土，故能成其高?！鼻厥蓟实男母怪晃嚎澰敬蛩汶x開秦國(guó)，秦始皇發(fā)覺后將其追回。對(duì)于魏繚的“不識(shí)抬舉”，秦始皇沒有生氣，更沒有處罰，而是任命魏繚為太尉，魏繚從此對(duì)秦始皇忠心耿耿，為秦國(guó)出謀劃策。韓國(guó)間諜?quán)崌?guó)身份暴露后，秦始皇仍然讓其負(fù)責(zé)開鑿鄭國(guó)渠。而鄭國(guó)渠修建之后，改變了關(guān)中農(nóng)業(yè)區(qū)的面貌，使八百里秦川成為富饒之鄉(xiāng)，這極大的增強(qiáng)了秦國(guó)的國(guó)力。每個(gè)人都有自己的不足之處，而管理者需要的就是揚(yáng)長(zhǎng)避短，把每個(gè)隊(duì)員都放在合適他的崗位上。

一個(gè)好的管理者，需要尊重人才、重視人才，根據(jù)他們的特長(zhǎng)委以重任。只有知人善任的管理者，才能管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。關(guān)心每一個(gè)成員，了解每一個(gè)成員，并把他們放到最適合的崗位就是管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)責(zé)任心最好的表現(xiàn)。

3.4 管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心

缺少責(zé)任心在日常工作中一般存在以下的表現(xiàn)：工作熱情不高，態(tài)度冷漠；工作質(zhì)量不好，低級(jí)錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)；工作協(xié)作困難，團(tuán)隊(duì)溝通配合不暢；工作馬虎，得過且過；工作效率低下，留有隱患；工作不專心，憑興趣做事；工作無計(jì)劃，走一步算一步；推諉扯皮，能避則避；不總結(jié)工作中的得失成??；無上進(jìn)心等。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中存在以上幾種表現(xiàn)，那么不僅這個(gè)隊(duì)員自己的工作難以開展，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率也會(huì)大受影響。作為管理者，想要提高團(tuán)隊(duì)的效率，就必須要提高每個(gè)隊(duì)員的責(zé)任心。

無論什么事，如果缺乏責(zé)任心，就會(huì)偏離原先的軌道，甚至可能給團(tuán)隊(duì)造成重大損失。責(zé)任心是一個(gè)團(tuán)隊(duì)自我約束的保險(xiǎn)，是提高團(tuán)隊(duì)效率的基石。只有具備責(zé)任心的人，才能被賦予更多、更重要的使命，才能獲得更多的收獲和成長(zhǎng)。有了責(zé)任心，危險(xiǎn)的工作能夠減小風(fēng)險(xiǎn)，艱巨的困難可以克服，建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神無疑是管理者責(zé)任心的最好證明。

3.5 管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)

團(tuán)隊(duì)精神決定了團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力的強(qiáng)弱。個(gè)人的力量是微不足道的，只有借助團(tuán)隊(duì)力量，與其他人形成合力，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的最大化。團(tuán)隊(duì)精神可以讓隊(duì)員彼此之間相互信任、相互關(guān)心、相互幫助，提高隊(duì)員間的親和力，提高團(tuán)隊(duì)集體決策的科學(xué)化、民主化水平。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體合力，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)所有團(tuán)隊(duì)成員，調(diào)動(dòng)一切積極因素，激發(fā)一切創(chuàng)造活力，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷攻堅(jiān)克難、逆勢(shì)而上。團(tuán)隊(duì)精神包含了三層含義：一是需要共同的目標(biāo)，統(tǒng)一的方向。二是隊(duì)員們相互信任，良好的溝通。三是隊(duì)員們能力形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作完成任務(wù)。

一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，必須讓每個(gè)員工都徹底的貫徹執(zhí)行團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步發(fā)展。在工作過程中，任何人都會(huì)遇到棘手的難題，需要各隊(duì)員之間克服畏難情緒，發(fā)揚(yáng)互相幫助的團(tuán)體精神，分析討論、共同協(xié)商出解決問題的最佳方案。雖然每個(gè)員工的工作是相對(duì)獨(dú)立的，但有團(tuán)隊(duì)做堅(jiān)實(shí)的后盾，各自的工作就并不孤立無援。

缺乏團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)是烏合之眾，關(guān)鍵時(shí)刻便會(huì)人心渙散、分崩離合。團(tuán)隊(duì)精神使得每個(gè)隊(duì)友有著責(zé)任感、歸屬感和使命感，加強(qiáng)隊(duì)員間的合作、信任、溝通、配合，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，才能打造一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)精神決不是一朝一夕塑造的，需要一個(gè)潛移默化的過程。管理者評(píng)論功過時(shí)，需要把團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)放在首位，要讓隊(duì)員們明白，彼此之間是一個(gè)整體。當(dāng)某個(gè)隊(duì)員有不足之處時(shí)，要善于用團(tuán)隊(duì)來糾正他，讓這名隊(duì)員感受到團(tuán)隊(duì)的存在。管理者不能獎(jiǎng)勵(lì)那些無益于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的個(gè)人行為。團(tuán)隊(duì)精神的塑造需要明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，健全的制度，良好的溝通，管理者的高瞻遠(yuǎn)矚，每個(gè)隊(duì)員之間足夠的尊重，樹立我為人人、人人為我的思想。

團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是揮灑個(gè)性，個(gè)性的隊(duì)員共同奉獻(xiàn)，從而得到實(shí)實(shí)在在的集體成果。團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作，多個(gè)隊(duì)員以團(tuán)隊(duì)的方式相互合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到1+1>2的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)的向心力，凝聚力使得隊(duì)員們?cè)诠餐膬r(jià)值觀下，為了一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗。正所謂“同心山成玉，協(xié)力土變金?！奔t軍二萬五千里長(zhǎng)征的勝利是中國(guó)革命史上，乃至世界軍事史上的一次奇跡。

4 結(jié)語

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，離不開管理者的智慧和努力，也離不開隊(duì)員們的決心和奮斗。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，需要每個(gè)隊(duì)員以責(zé)任心為基石，以團(tuán)隊(duì)精神為脊柱，管理者合理任命隊(duì)員，揚(yáng)長(zhǎng)避短、避實(shí)就虛。這樣的團(tuán)隊(duì)合作往往能激發(fā)出不可思議的潛力，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。

寧?kù)o的小溪只能偶爾泛起破碎的浪花，海納百川之后才能拍起驚濤駭浪。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有每個(gè)小組之間銜接有序、配合默契，每個(gè)員工之間各司其職、穩(wěn)而不亂。所有人同舟共濟(jì)、群策群力。那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能夠獨(dú)占鰲頭，并且不斷做大做強(qiáng)！

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