姚一凡

摘要：隨著教育體系的改革，社會(huì)加重了對(duì)教育的重視，本文分析了眾多有關(guān)因素對(duì)青少年學(xué)生對(duì)校園滿意度的影響程度，采用相關(guān)性分析法和Pearson相關(guān)系數(shù)分析討論了男女生校園滿意度之間的相關(guān)關(guān)系，再采用層次分析法分析討論了眾多有關(guān)因素間的相關(guān)重要程度，提出以六維相關(guān)因素為主題的優(yōu)化分析模型，通過(guò)構(gòu)造相關(guān)指標(biāo)體系比較六維在校園滿意度中的權(quán)重，確定校園滿意度評(píng)分，將原本復(fù)雜紛亂的六維問(wèn)題簡(jiǎn)單化，通過(guò)相關(guān)指標(biāo)體系得出校園各因素對(duì)青少年學(xué)生校園滿意度的影響構(gòu)造評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)校園滿意度進(jìn)行評(píng)分，為校園整改提供借鑒。

關(guān)鍵詞：青少年學(xué)生校園滿意度；層次分析法；因素影響；相關(guān)性分析

1.研究背景及目的

根據(jù)胡塞爾的生活世界理論可知，青少年學(xué)生的兩大生活世界之一就是學(xué)校教育世界。在學(xué)校教育世界中，學(xué)生應(yīng)當(dāng)通過(guò)舉辦、開(kāi)展、參與學(xué)?；顒?dòng)等方式，從中得到滿足感，從而得到個(gè)人成長(zhǎng)。校園滿意度是學(xué)生對(duì)于所在學(xué)校或母校的一種全面心理-情感-認(rèn)知評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)是影響青少年學(xué)生對(duì)其校園看法或體驗(yàn)，及其個(gè)人生理心理成長(zhǎng)認(rèn)知的重要因素之一。

校園滿意度是學(xué)生對(duì)其所在校園在精神上、心靈上、情感上的一種認(rèn)可和寄托。根據(jù)個(gè)人與集體的認(rèn)知關(guān)系分析，學(xué)生個(gè)體對(duì)校園的滿意度勢(shì)必會(huì)影響校園發(fā)展。近年來(lái)，學(xué)生個(gè)體的校園滿意度已成為評(píng)價(jià)校園優(yōu)劣及其發(fā)展?fàn)顩r的隱形指標(biāo)。本研究即是針對(duì)青少年學(xué)生的校園滿意度進(jìn)行研究分析。

2.研究方法

（1）問(wèn)卷調(diào)查

問(wèn)卷調(diào)查法即通過(guò)書(shū)面的形式進(jìn)行間接搜集研究資料的一種調(diào)查手段。其主要方式是通過(guò)向被調(diào)查人員發(fā)放調(diào)查表，并對(duì)調(diào)查表進(jìn)行回收、整理的方法，對(duì)調(diào)查表上的問(wèn)題及信息進(jìn)行獲取以得到相關(guān)有效信息。本研究分析主要采用調(diào)查問(wèn)卷的材料獲取方式，主要針對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行測(cè)量和研究，并針對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行研究和假設(shè)，并對(duì)該假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，以獲取研究模型。

（2）層次分析法

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP）是將與決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。該方法是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)教授薩蒂所提出的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論和多目標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法，提出的一種層次權(quán)重決策分析方法。

3.構(gòu)建指標(biāo)體系

要分析青少年對(duì)校園的滿意度，必須針對(duì)青少年生活學(xué)習(xí)的一些主要問(wèn)題進(jìn)行分類、歸納、層次分析等技術(shù)處理，把各因素根據(jù)其特征分成各類別，一類一類進(jìn)行分析，并根據(jù)各類別的分析數(shù)據(jù)綜合分析。這樣可以是復(fù)雜雜亂的多個(gè)因素根據(jù)分析要求變成相對(duì)簡(jiǎn)單的各類別，使其簡(jiǎn)單化、統(tǒng)一化，便于進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，是研究分析過(guò)程歸為簡(jiǎn)單。

（1）后勤服務(wù)

①食堂服務(wù)

隨著校園食堂的發(fā)展，其公益化、便民化性質(zhì)已隨之改變，食堂成為學(xué)校的盈利工具之一，其食品價(jià)格上升，食品質(zhì)量下降。但校園食堂仍是青少年學(xué)生校園生活重要組成部分之一。所以在食堂服務(wù)方面，食品質(zhì)量越高、食品價(jià)格越低、服務(wù)態(tài)度越好、硬件設(shè)施越完備，青少年學(xué)生對(duì)校園的滿意度就相對(duì)越高。

②住宿服務(wù)

宿舍是青少年校園生活中最重要的、不可或缺的一部分。因此住宿服務(wù)的好壞對(duì)青少年學(xué)生的校園滿意度的影響甚大。住宿服務(wù)的便捷性、舒適性、安全性等因素越好，學(xué)生的校園滿意度就相對(duì)越高。

（2）教學(xué)質(zhì)量

①教學(xué)氛圍

校園歸根到底是學(xué)習(xí)的地方，教學(xué)氛圍是否良好將嚴(yán)重關(guān)系到青少年學(xué)生的未來(lái)前途，因此教學(xué)氛圍越優(yōu)良，青少年受到的教育影響也將越好，未來(lái)的前途也會(huì)收到積極的影響，可使青少年學(xué)生對(duì)校園的滿意度更高。

②硬件設(shè)施

一個(gè)學(xué)校的好壞與否與其校園的硬件設(shè)施是否完備有著重要關(guān)系，硬件設(shè)施完備的校園可以使青少年學(xué)生得到更加完善的教育教學(xué)，使青少年學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)充分成長(zhǎng)，為校園滿意度加分。

（3）人際關(guān)系

①師生關(guān)系

師生關(guān)系是校園人際關(guān)系中重要的一環(huán)，師生關(guān)系的良好與否可能直接影響到該學(xué)生對(duì)該教師所教授科目的評(píng)價(jià)好壞，影響學(xué)生對(duì)該科目的學(xué)習(xí)，好的師生關(guān)系也會(huì)在日后的生活中給予學(xué)生以好的回憶，因此良好的師生關(guān)系可以是校園滿意度相對(duì)較高。

②同學(xué)關(guān)系

校園生活無(wú)論哪一環(huán)都離不開(kāi)同學(xué)間的交往，因此同學(xué)關(guān)系也是校園人際關(guān)系中重要的一環(huán)。良好的人際關(guān)系可以促進(jìn)青少年學(xué)生正常心理成長(zhǎng)，同時(shí)也可以間接促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，為學(xué)生留下美好的回憶，使青少年學(xué)生的校園滿意度相對(duì)更高。（見(jiàn)圖1、表1）

4.層次分析（見(jiàn)表2）

在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析后，食堂服務(wù)、住宿服務(wù)、教學(xué)氛圍、硬件設(shè)施、師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系這六個(gè)指標(biāo)所得的權(quán)重關(guān)系如下面矩陣A：

根據(jù)上述調(diào)查表格，采用層次分析法計(jì)算權(quán)重系數(shù)，引用定義部分公式如下：

由計(jì)算表達(dá)式，計(jì)算得到權(quán)重向量為：（見(jiàn)表3）

對(duì)上述表格進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，引用定義部分公式如下

經(jīng)查表2得到維數(shù)為n=6時(shí)有：RI=1.24，故：

經(jīng)檢驗(yàn)，上述表格滿足CR<0.1。

6.實(shí)證分析

在以上研究基礎(chǔ)上，我們用實(shí)力進(jìn)行驗(yàn)證，選擇所在地的X、Y、Z三個(gè)青少年校園，以調(diào)查問(wèn)卷方式隨即進(jìn)行了相關(guān)的六個(gè)維度的調(diào)查，其中 中學(xué)發(fā)放問(wèn)卷150份，收回的有效問(wèn)卷126份，有效率0.84； 中學(xué)發(fā)放問(wèn)卷150份，收回的有效問(wèn)卷132份，有效率0.88； 中學(xué)發(fā)放問(wèn)卷150份，收回的有效問(wèn)卷123份，有效率0.82。

調(diào)查的六個(gè)維度都由學(xué)生根據(jù)其親身感受進(jìn)而從1-5級(jí)進(jìn)行選擇，對(duì)應(yīng)分值為1-5分，同一問(wèn)題根據(jù)所得分值及回答人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出平均值，以應(yīng)用參差分析法進(jìn)行更深入的研究分析。（見(jiàn)表4）

經(jīng)計(jì)算，X中學(xué)得分4.44分，Y中學(xué)得分4.00分，Z中學(xué)得分4.25分。經(jīng)過(guò)最終計(jì)算可知，中學(xué)學(xué)生對(duì)校園的滿意度最高，在X、Y、Z三個(gè)中學(xué)為最有學(xué)校。

應(yīng)用層次分析法對(duì)青少年學(xué)生進(jìn)行校園滿意度分析，通過(guò)綜合計(jì)算，能夠獲得與實(shí)際相符的結(jié)論。該方法客觀、公正、科學(xué)，能夠使問(wèn)題量化，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明，結(jié)果簡(jiǎn)單，能夠準(zhǔn)確找到影響青少年學(xué)生校園滿意度的問(wèn)題，便于學(xué)校進(jìn)行針對(duì)性整改，提高青少年學(xué)生校園滿意度。

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