文 黃淑玲

在這里，志愿者可以獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目

文 黃淑玲

“西行記”系列觀察之二

今年6月，我啟程前往德國柏林青年地球之友（BUNDjugend Berlin）交換，BUNDjugend Berlin是地球之友專門針對27歲以下青年發(fā)聲的青年分支機(jī)構(gòu)，主要工作內(nèi)容是由青年會員們自發(fā)組織、設(shè)計(jì)和開展系列針對氣候變化、城市發(fā)展和消費(fèi)等議題的活動。采用從下到上和同伴聯(lián)系的方式，讓青年人承擔(dān)起更多責(zé)任，把關(guān)注環(huán)境問題、氣候變化的態(tài)度影響到更多的同齡人，共同保護(hù)地球。

一個多月的接觸，使我對柏林和德國其他城市的幾家NGO的工作思路和手法有了一定的了解。對比我所在的同樣作為以青年為主、開展青年活動的機(jī)構(gòu)——青年應(yīng)對氣候變化行動網(wǎng)絡(luò)（以下簡稱“CYCAN”），有著以下幾方面的差異總結(jié)。

籌款：更多依賴會員捐款

在籌資渠道方面，BUNDjugend Berlin的主要資金來源是政府、地球之友總部和會員捐款。與我國的NGO類似，他們每一年都要做好來年的機(jī)構(gòu)規(guī)劃和項(xiàng)目規(guī)劃，提前規(guī)劃好來年要開展多少場工作坊和研討會，確定邀請的培訓(xùn)師的數(shù)量等，提交給政府和總部。當(dāng)?shù)卣苤С智嗄昊顒?，會給機(jī)構(gòu)撥付一定資金。然而支持的力度有限，而且支持周期只有一年，來年需要重新申請。很大程度上，活動的開展依賴是會員捐款。一般，每位會員愿意每月捐贈1歐元至5歐元不等的金額。

在交換期間，碰巧我所在的機(jī)構(gòu)有幾個資助項(xiàng)目需要寫項(xiàng)目書。我跟BUNDjugend Berlin的負(fù)責(zé)人介紹，我國NGO的資金主要來自于政府、基金會、企業(yè)和公眾募資。多數(shù)情況下需要提交項(xiàng)目申請書，并且會有盡職調(diào)查、現(xiàn)場展示環(huán)節(jié)。他受到啟發(fā)，激動地說：“我們從來不寫項(xiàng)目申請書。未來可以考慮更多的籌款渠道。明年計(jì)劃招募第三位全職，現(xiàn)在資金有限，有些困難?！被I資受限，招募困難，似乎是NGO的一個共同點(diǎn)。

架構(gòu)：志愿者獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目

在組織架構(gòu)方面，BUNDjugend Berlin有2名全職，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的不同板塊，還有1名兼職，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)工作。此外，還有3名為期1年志愿服務(wù)周期的高中畢業(yè)生（在正式進(jìn)入大學(xué)之前，他們將有1年的間隔期來考慮和申請大學(xué)）。這3位志愿者是機(jī)構(gòu)里其他常規(guī)活動的主要負(fù)責(zé)人，例如氣候團(tuán)隊(duì)、工作坊等。偶爾有志愿服務(wù)1周的高中生過來幫忙（因?yàn)閷W(xué)校規(guī)定學(xué)生必須走出校園，他們會被推薦到不同企業(yè)或組織里體驗(yàn)服務(wù)1周），在這一周里，高中生會跟著3位志愿者一起工作。

BUNDjugend Berlin的理事會成員主要以大學(xué)生會員為主，會不定期開會討論項(xiàng)目的發(fā)展。我曾就理事會組成這一架構(gòu)咨詢過負(fù)責(zé)人，他說：“BUNDjugend Berlin是主要為青年人服務(wù)的機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略發(fā)展和來年規(guī)劃就需要聽從年輕人的看法和建議。”這一點(diǎn)與CYCAN不同，CYCAN理事會成員基本是在相關(guān)領(lǐng)域有一定工作經(jīng)驗(yàn)的資深人士，目前不考慮學(xué)生群體進(jìn)入到理事會層面。作為同是青年參與的平臺，我們一致認(rèn)為，世界將是青年人的舞臺，了解他們的需求才是青年組織發(fā)展的正確道路。

參與：放手讓年輕人主導(dǎo)行動

在青年參與方面，BUNDjugend Berlin的主要方式是讓青年人作為主要組織者參與，通過同齡人之間的互動和合作，傳遞出他們所要表達(dá)的關(guān)注環(huán)境、關(guān)心氣候變化的聲音。機(jī)構(gòu)更多是監(jiān)督和整合資源的角色。

在交換期間，我參與了“愛情的列車”活動的整個過程。機(jī)構(gòu)里負(fù)責(zé)人介紹說：“這不是常規(guī)運(yùn)營項(xiàng)目，只是由一位會員提出來，大家認(rèn)為可行并且值得去做，那么我們就提供平臺支持他們?nèi)ヂ鋵?shí)?！边@個項(xiàng)目里的成員利用放學(xué)后的時間聚在機(jī)構(gòu)里，開會討論、設(shè)計(jì)橫幅、收集廢棄物和打扮火車，一點(diǎn)都不依賴機(jī)構(gòu)專職人員。

BUNDjugend Berlin常規(guī)的工作坊活動會集中在周末進(jìn)行，主要是由3名志愿者負(fù)責(zé)，機(jī)構(gòu)專職人員基本不會前來控場。他們相信3名志愿者的能力，并且愿意賦權(quán)讓他們?nèi)ソM織、開展和管理。本著提升志愿者能力的目的，機(jī)構(gòu)專職人員在對其培訓(xùn)后，就讓他們?nèi)ンw驗(yàn)和動手實(shí)踐。

回顧C(jī)YCAN舉辦的工作坊，也有志愿者協(xié)助，但作為活動負(fù)責(zé)人，我需要在現(xiàn)場監(jiān)控整個流程的順利進(jìn)行。欣慰的是，我們也在讓青年人承擔(dān)起更多角色，并逐漸將一些活動放手讓志愿者來主導(dǎo)開展。

志愿者在設(shè)計(jì)橫幅

宣傳：資訊二次傳播有待加強(qiáng)

在一次工作坊的準(zhǔn)備工作中，我好奇地詢問了報(bào)名人數(shù)。負(fù)責(zé)人跟我說，不是特別樂觀。原來這個工作坊的宣傳方式，主要是通過Facebook、官網(wǎng)和newsletter（給特定讀者定期發(fā)送的通訊）的傳播，但沒達(dá)到預(yù)期的人數(shù)。對比我們在國內(nèi)的工作坊招生的宣傳，他們的傳播方式顯然相對常規(guī)。CYCAN主要通過微信公眾號、新浪微博的傳播，這有點(diǎn)像他們的Facebook的功能。然而我們會通過轉(zhuǎn)發(fā)和群發(fā)，使工作坊的信息被成倍放大，潛在的關(guān)注者人數(shù)會上升。只發(fā)布信息而不進(jìn)行二次傳播的話，受眾就會局限在僅有的關(guān)注者身上。同樣，我們也會使用資訊訂閱的方式，讓訂閱者知道機(jī)構(gòu)已經(jīng)和即將開展的活動。此外，我們還會讓核心志愿者進(jìn)行口碑式的宣傳，過往工作坊的參加者也參與到傳播的一環(huán)中，通過讓曾經(jīng)的參加者轉(zhuǎn)發(fā)和宣傳，更能達(dá)到意想不到的效果。我把這些經(jīng)驗(yàn)分享給負(fù)責(zé)人，建議他嘗試通過郵件的方式請會員和過往參加者進(jìn)行二次傳播。后來，他采納了我的建議，報(bào)名者一下子達(dá)到了預(yù)期人數(shù)。

由于交換時間有限，未能很系統(tǒng)地了解以志愿者為主體的青年機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行活動后期的評估。對于青年機(jī)構(gòu)而言，有一套完整的、系統(tǒng)的青年活動運(yùn)營方法非常重要，管理、執(zhí)行、總結(jié)、評估、跟蹤，這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，每一步都需要最大限度地落實(shí)好。如今，專業(yè)化是NGO管理項(xiàng)目追求的目標(biāo)之一，如何不停地優(yōu)化項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理，是我們青年機(jī)構(gòu)所要思考的問題。

（作者單位：青年應(yīng)對氣候變化行動網(wǎng)絡(luò)）