朱建民

摘 要：當(dāng)今時(shí)代，因?yàn)槊绹?guó)、歐盟等一些世界經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)者的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不景氣、市場(chǎng)萎縮等現(xiàn)象的出現(xiàn)，造成貿(mào)易保護(hù)主義逐漸抬頭，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度日趨激烈，我國(guó)的不少企業(yè)已經(jīng)開始失去了原先的成本優(yōu)勢(shì)。在這種發(fā)展背景之下，我國(guó)的中小企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著巨大的困難和挑戰(zhàn)?？茖W(xué)有效的企業(yè)管理對(duì)于中小企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)尤為重要，本文通過(guò)探討我國(guó)中小企業(yè)在管理過(guò)程中存在的一些問(wèn)題和不足，并進(jìn)一步分析出如何對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)管理方法進(jìn)行完善和創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出一系列的創(chuàng)新方法，希望能夠有效促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)管理水平和管理效率的提高，從而推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)的良性快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 管理方法 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）09（b）-0164-02

當(dāng)前，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在迅速向前發(fā)展，我國(guó)的中小企業(yè)也隨著經(jīng)濟(jì)浪潮在不斷進(jìn)步，對(duì)于我國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了不小的貢獻(xiàn)。但是，跟一些大型的國(guó)際企業(yè)相比較，中小企業(yè)仍然存在著不少的問(wèn)題和缺陷。例如，我國(guó)的中小企業(yè)通常存在著規(guī)模大不、缺乏先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、沒有強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、缺乏長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、整體管理水平和質(zhì)量偏低等問(wèn)題，這使得我國(guó)的中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)不明顯，難以在龐大而激烈的市場(chǎng)上立足。因此，我們必須加大對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的管理，促進(jìn)中小企業(yè)管理方法的完善和創(chuàng)新。

1 我國(guó)中小企業(yè)管理存在的問(wèn)題

1.1 缺少先進(jìn)的管理理念，重制度輕文化

我國(guó)大部分傳統(tǒng)的中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，存在重視管理制度，而忽視企業(yè)文化建設(shè)的管理理念，這顯然已經(jīng)不能與當(dāng)今的時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，與此同時(shí)，一些中小企業(yè)的管理者和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者本身綜合素質(zhì)偏低，沒有最基本的市場(chǎng)觀念、風(fēng)險(xiǎn)和品牌意識(shí)，缺乏必要的創(chuàng)新思想和創(chuàng)新能力，這些都是妨礙中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的不利因素。此外，部分中小企業(yè)過(guò)度依賴過(guò)去的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，沒有做到與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，最終使自己被市場(chǎng)所遺棄。

1.2 沒有科學(xué)合理的決策機(jī)制

我國(guó)大部分中小企業(yè)在管理過(guò)程中，許多經(jīng)營(yíng)決策都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者憑著自己的經(jīng)驗(yàn)和偏好來(lái)做出最后的決定，沒有采用科學(xué)合理的驗(yàn)證分析方法來(lái)進(jìn)行判斷，也沒有進(jìn)行必要的細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研工作。這種缺乏科學(xué)性的決策方式非常容易導(dǎo)致中小企業(yè)者在管理活動(dòng)中迷失正確的方向，錯(cuò)失發(fā)展壯大的良機(jī)。而且這樣的決策方式會(huì)進(jìn)一步增大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)中小企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是非常不利的。

1.3 沒有明確的、符合本企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)的整體發(fā)展方向是由企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)所決定的，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)企業(yè)未來(lái)的總體發(fā)展提出了要求，企業(yè)朝著這個(gè)整體目標(biāo)不斷向前發(fā)展。一個(gè)科學(xué)合理的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)有著至關(guān)重要的作用，它有利于推進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展與壯大。但往往我國(guó)的中小企業(yè)在日常管理中經(jīng)常缺少合理有效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展方向不明確，使得一些中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中沒有明確方向，這大大阻礙了企業(yè)的穩(wěn)定生存和健康發(fā)展。

1.4 創(chuàng)新人才匱乏、技術(shù)基礎(chǔ)薄弱

在目前階段，我國(guó)大部分的中小企業(yè)均屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，這些企業(yè)普遍缺乏先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，沒有高科技的生產(chǎn)設(shè)備，大部分生產(chǎn)流程或工藝還處于人工操作階段，沒有足夠的自主創(chuàng)新理念，生產(chǎn)出的產(chǎn)品技術(shù)含量偏低，產(chǎn)品附加值很低，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，我國(guó)中小企業(yè)的員工工資普遍較低，企業(yè)想留住高端的技術(shù)人才存在著一定的難度，從而導(dǎo)致人才的匱乏。此外，我國(guó)的中小企業(yè)很多都是家族企業(yè)，外來(lái)人才在我國(guó)的中小企業(yè)中得不到足夠的關(guān)注和重視，這又在一定程度上加大了人才的流失。擁有一定的創(chuàng)新型人才有利于推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該樹立起以人為本的管理理念，努力營(yíng)造出一個(gè)吸引人才的工作環(huán)境和氛圍，最大限度的防止企業(yè)創(chuàng)新型人才的流失。

2 加強(qiáng)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考

2.1 加快管理理念的創(chuàng)新

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，變幻莫測(cè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，我國(guó)的中小企業(yè)如何才能在這種艱難的發(fā)展背景之下得到更好的發(fā)展，已經(jīng)成為了當(dāng)前的各界焦點(diǎn)。對(duì)中小企業(yè)的管理理念進(jìn)行完善和創(chuàng)新，破除過(guò)去傳統(tǒng)陳舊的管理方式，對(duì)于中小企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展是非常關(guān)鍵的，我國(guó)每個(gè)中小企業(yè)管理者都必須對(duì)此引起足夠的重視，中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)加快管理理念創(chuàng)新的步伐。

2.2 樹立顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念

就目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)講，買方市場(chǎng)往往占據(jù)了經(jīng)濟(jì)交易的主導(dǎo)地位，消費(fèi)者市場(chǎng)在不斷發(fā)生變化，所以企業(yè)應(yīng)該樹立起以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心，最大限度的滿足不同顧客的不同需求，不斷挖掘市場(chǎng)中的潛在客戶，進(jìn)行科學(xué)合理的市場(chǎng)調(diào)查分析，制定出合理有效的經(jīng)營(yíng)策略。售后服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深刻影響著企業(yè)的整體信譽(yù)，其本質(zhì)就是以顧客為中心，最大限度的提升顧客的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意度。當(dāng)企業(yè)將產(chǎn)品售賣給顧客之后，售后服務(wù)是顧客與企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，發(fā)揮著及其重要的作用。企業(yè)在樹立顧客至上的經(jīng)營(yíng)管理理念的同時(shí)，還應(yīng)注意提升售后服務(wù)的水平和質(zhì)量，從而更好的體現(xiàn)顧客至上的經(jīng)營(yíng)管理理念。

2.3 樹立現(xiàn)代互利共贏理念

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展背景之下，企業(yè)還要樹立起經(jīng)濟(jì)互利共贏的管理理念，轉(zhuǎn)變過(guò)去以競(jìng)爭(zhēng)為主的經(jīng)濟(jì)交易模式，采用既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作的交易模式，爭(zhēng)取做到多方利益最大化。目前，區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的發(fā)展趨勢(shì)明顯，在這種情況下，中小企業(yè)要想得到更加快速的發(fā)展，就應(yīng)該始終堅(jiān)持著互利共贏的經(jīng)營(yíng)理念，做到多方穩(wěn)定健康發(fā)展。

2.4 樹立可持續(xù)發(fā)展理念，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步是緊密相連的，企業(yè)要樹立起可持續(xù)的發(fā)展觀念，不應(yīng)該只著眼于經(jīng)濟(jì)利益，而應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不能隨意浪費(fèi)資源、破壞環(huán)境，應(yīng)該堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的思想，進(jìn)一步提升企業(yè)的創(chuàng)造力，提高企業(yè)的整體價(jià)值。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，資本是企業(yè)經(jīng)營(yíng)尤為重要的一部分，確保企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的正常性是使企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念，就應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮好企業(yè)自身資本的作用，適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┢渌娜谫Y方法，努力為企業(yè)挖掘出更多有效的融資途徑。當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，企業(yè)堅(jiān)持可持續(xù)的發(fā)展理念，還必須樹立起風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。中小企業(yè)要不斷改進(jìn)自身的技術(shù)，完善自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，建立起應(yīng)對(duì)不同外界風(fēng)險(xiǎn)的防范預(yù)警機(jī)制。在面對(duì)全球市場(chǎng)不穩(wěn)定的情況時(shí)，企業(yè)不應(yīng)自亂陣腳，而是應(yīng)該積極理智的加入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，敢于面臨激烈的挑戰(zhàn)，時(shí)刻保持著危機(jī)感，去面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上許多種種不確定的因素。endprint

2.5 創(chuàng)新與完善組織結(jié)構(gòu)

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球一體化將促進(jìn)企業(yè)朝信息化、集約化發(fā)展的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，我國(guó)的中小企業(yè)管理者應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，盡快改變過(guò)去產(chǎn)權(quán)不明確、管理力度不足、每個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系不緊密的混亂局面。目前，隨著高深技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和信息化的不斷進(jìn)步，知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部中得到很好的傳播和分享，而且中小企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也破除了管理制度的約束，各種各樣的信息渠道構(gòu)成了一種新型的組織結(jié)構(gòu)，即扁平化組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)不僅有利于降低中小企業(yè)的協(xié)調(diào)成本，而且還可以大幅度提高中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，能夠更好地滿足客戶的需求。所以，這種柔性較強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)化明顯的組織結(jié)構(gòu)是當(dāng)今我國(guó)中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新的一種趨勢(shì)，中小企業(yè)者應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，努力創(chuàng)新企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，從而更好地增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)多變的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的能力。

2.6 創(chuàng)新戰(zhàn)略管理

就我國(guó)中小企業(yè)當(dāng)前的整體發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展一般是動(dòng)態(tài)性不足，穩(wěn)定性較差，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)而系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，使得企業(yè)非常容易走向衰落，最終導(dǎo)致企業(yè)的倒閉。戰(zhàn)略管理是企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，科學(xué)合理的戰(zhàn)略管理能夠大幅提高企業(yè)應(yīng)對(duì)外界復(fù)雜環(huán)境的能力，可以在一定程度上推動(dòng)企業(yè)朝著正確的方向持續(xù)健康發(fā)展。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者必須提升自身對(duì)企業(yè)外部多變環(huán)境和內(nèi)部氛圍變化的感知和控制能力，最后得出正確、合理、科學(xué)的判斷與決定，對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展道路做出清晰的定位，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.7 創(chuàng)新企業(yè)文化

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部工作環(huán)境氛圍有著深刻的影響，對(duì)企業(yè)的整體形象也發(fā)揮著非常重要的作用。一個(gè)企業(yè)若是擁有濃厚、積極健康、充滿正能量的企業(yè)文化，那么這個(gè)企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生讓員工找到實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的途徑，從而調(diào)動(dòng)大家的工作積極性與奉獻(xiàn)精神。而企業(yè)文化的建設(shè)并不是一朝一夕的事情，需要中小企業(yè)管理者在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中不斷進(jìn)行積累和沉淀。當(dāng)前，我國(guó)的中小企業(yè)者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度不足，缺乏足夠的投入，中小企業(yè)的文化建設(shè)水平與規(guī)范程度和大型企業(yè)相比較，存在著很大的差距。企業(yè)文化在一定程度上直接決定著企業(yè)創(chuàng)新的最終成果，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念和企業(yè)整體價(jià)值的重要體現(xiàn)。我國(guó)的中小企業(yè)要進(jìn)行文化創(chuàng)新，就要做到繼承與發(fā)展相互結(jié)合，參考借鑒其他成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，緊跟時(shí)代的步伐，切忌固步自封，因循守舊。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，創(chuàng)新對(duì)于每個(gè)企業(yè)而言起著非常重要的作用。在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的狀態(tài)下，我國(guó)的中小企業(yè)必須加快企業(yè)管理創(chuàng)新的步伐。就目前的情況來(lái)講，我國(guó)中小企業(yè)在管理過(guò)程中仍存在著一系列的問(wèn)題和不足，缺乏先進(jìn)的管理理念，沒有科學(xué)合理的決策，缺少明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，缺乏足夠的創(chuàng)新人才，這大大阻礙了我國(guó)中小企業(yè)的健康發(fā)展。針對(duì)這些問(wèn)題，中小企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)管理創(chuàng)新的力度，加快管理理念的創(chuàng)新，堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，樹立互利共贏的觀念，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的文化進(jìn)行創(chuàng)新。只有這樣，中小企業(yè)才能在當(dāng)今多變的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，才能不斷緊隨時(shí)代的腳步，不斷向前發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)

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