丁麗

摘 要 在世界經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢和我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，我國的銷售企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)新常態(tài)帶來的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。在現(xiàn)實(shí)情況之下，越來越多的銷售企業(yè)開始關(guān)注自身的管理工作，主動(dòng)開展企業(yè)轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)競爭力。其中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在銷售企業(yè)的整體管理工作中扮演著重要的角色，因此針對銷售企業(yè)現(xiàn)狀，思考項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理對策，對進(jìn)一步提高企業(yè)的管理效率，規(guī)避企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，獲取更多項(xiàng)目利益有現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞 銷售企業(yè) 項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)管理

一、引言

銷售企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)項(xiàng)目能夠良好運(yùn)營發(fā)展的關(guān)鍵，只有進(jìn)一步完善銷售企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，才能保障銷售企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行的質(zhì)量，才能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營朝著良好的趨勢發(fā)展。銷售企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是非常值得關(guān)注和深入探索的課題之一。當(dāng)前，多數(shù)銷售企業(yè)都能意識(shí)到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，同時(shí)針對企業(yè)不同的實(shí)際情況，開展相應(yīng)的嘗試，但仍需要結(jié)合銷售企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的探究。

二、銷售企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素分析

第一，銷售企業(yè)對于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不夠準(zhǔn)確，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠突出。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作是開啟項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作的第一步，無論是何種性質(zhì)的銷售企業(yè)在項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營的過程中都會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)問題。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需要做的就是根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)前及變化的情況，有階段性、有針對性地開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，從項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營的全過程中，找出相應(yīng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)外部環(huán)境變化，找出隨時(shí)可能產(chǎn)生的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。從當(dāng)前情況來看，一些銷售企業(yè)對于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不夠準(zhǔn)確，特別是外部變化的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，在事先作出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判上存在薄弱環(huán)節(jié)，部分項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠突出。

第二，部分銷售企業(yè)在選擇項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析方法上存在瑕疵。立足于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的現(xiàn)實(shí)條件，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析必須對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的時(shí)間、發(fā)生的概率、造成的后果、風(fēng)險(xiǎn)可控性等進(jìn)行評價(jià)，主要使用定性或者定量的分析方法來進(jìn)一步評價(jià)銷售企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。但是企業(yè)在項(xiàng)目分析方法的選擇上存在一定的瑕疵，部分項(xiàng)目選擇了不合適的分析方法，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果和實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生狀態(tài)的偏差較大，影響了銷售企業(yè)項(xiàng)目正常的生產(chǎn)經(jīng)營，給企業(yè)造成了損失。

第三，部分銷售企業(yè)在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的決策上存在偏差。一般來說，銷售企業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對主要有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受四個(gè)方面的內(nèi)容。在這個(gè)方面，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的決策與風(fēng)險(xiǎn)管理的最終結(jié)果密切相關(guān)。在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對上我們能看到，一些銷售企業(yè)在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的決策上存在偏差，具體表現(xiàn)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在作出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對決策時(shí)過多地依靠經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，對于風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果利用不足，在選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的方式上，沒有充分考慮項(xiàng)目情況，造成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理效果不理想，并沒能很好地控制一些風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響。

第四，在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制方面，全過程的風(fēng)險(xiǎn)控制落實(shí)效果不夠理想。從銷售企業(yè)項(xiàng)目的現(xiàn)狀看，全過程的風(fēng)險(xiǎn)控制執(zhí)行效果不夠理想。具體來說，風(fēng)險(xiǎn)控制仍主要集中在風(fēng)險(xiǎn)管理的后半段，過多注重控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響、如何防止項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)蔓延、怎樣減輕對項(xiàng)目的危害，在事前控制和事中控制上的風(fēng)險(xiǎn)控制的落實(shí)效果有待強(qiáng)化。

三、提升企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理效率的對策思考

第一，從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面看，項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的科學(xué)性和及時(shí)性。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作是銷售企業(yè)開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的“源頭”，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理只有把握好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別這個(gè)“源頭”，才能得以良好開展。從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面看，項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的科學(xué)性和及時(shí)性，從項(xiàng)目本身的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測來看，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及參與項(xiàng)目運(yùn)營的每一個(gè)人必須有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對工期、質(zhì)量、勞務(wù)等項(xiàng)目內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)關(guān)注，并利用階段性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方式長時(shí)間進(jìn)行監(jiān)測。從外部風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容來看，銷售企業(yè)主要是以檢測系統(tǒng)為主要補(bǔ)充。企業(yè)要建立準(zhǔn)確的外部環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，密切關(guān)注其具體狀況及變化趨勢，要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測、識(shí)別、分析，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，企業(yè)的經(jīng)營管理者也要密切注意與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的各種因素，如環(huán)境因素、技術(shù)因素和制度因素等變化，從因素變化的動(dòng)態(tài)中分析預(yù)測企業(yè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)控其走向，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

第二，從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析方面看，項(xiàng)目應(yīng)在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)之上選擇適合的分析方法。就當(dāng)前銷售企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析方法來看，其項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析方法較為復(fù)雜，其內(nèi)容也涵蓋了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的多個(gè)方面。增強(qiáng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析能力是提高銷售企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理水平的重要助力，同時(shí)也是盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)影響的方式。在項(xiàng)目建設(shè)中可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因使得實(shí)際的生產(chǎn)能力與預(yù)期生產(chǎn)能力之間存在差距，接著就會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)成本提高或者銷售利潤降低的情況，進(jìn)而使得經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)出現(xiàn)變化。在企業(yè)項(xiàng)目的評價(jià)過程中，忽視了其中的非定量因素的評價(jià)，在項(xiàng)目資金的估算中過低，還有可能存在投資措施沒有真正地實(shí)行、生產(chǎn)設(shè)備到貨不及時(shí)等情況，這些都會(huì)使得項(xiàng)目的工期延長，造成投資量以及銷售資金等的變化。從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析方面看，項(xiàng)目應(yīng)在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)之上選擇適合的分析方法。一方面，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要深入了解項(xiàng)目情況，運(yùn)用自身經(jīng)驗(yàn)和預(yù)測結(jié)果，對風(fēng)險(xiǎn)作出評價(jià)；另一方面，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目情況，選擇定量或者定性分析方法來強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)分析能力，作出科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)。

第三，從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方面看，項(xiàng)目應(yīng)盡可能考慮風(fēng)險(xiǎn)場景作出科學(xué)的決策。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對是銷售企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理十分重要的執(zhí)行環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的決策直接影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方式適合項(xiàng)目當(dāng)前的客觀環(huán)境和現(xiàn)實(shí)情況時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對決策才有可能產(chǎn)生作用。一般來說，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是使用率最高的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方式。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，是指當(dāng)有較大把握確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率很大，后果很嚴(yán)重時(shí)，改變項(xiàng)目計(jì)劃或保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)不受影響或?qū)ο嚓P(guān)目標(biāo)放松要求等，如回避風(fēng)險(xiǎn)人的項(xiàng)目、延長工期等。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是最保守的方法，項(xiàng)目絕對不會(huì)受到相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的影響，但也會(huì)錯(cuò)失一次機(jī)會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避要注意以下問題：并不是所有風(fēng)險(xiǎn)都能規(guī)避，對于自然災(zāi)害等就無法規(guī)避，在規(guī)避一種風(fēng)險(xiǎn)后，可能會(huì)產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。因此，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方式時(shí)，需要盡可能考慮風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性和表現(xiàn)方式，盡可能在預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)場景中作出判斷，以便作出科學(xué)的決策。

第四，從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方面看，項(xiàng)目應(yīng)加強(qiáng)全過程的風(fēng)險(xiǎn)控制執(zhí)行效果。銷售企業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿整個(gè)項(xiàng)目的始終，對于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理來說，風(fēng)險(xiǎn)控制是把項(xiàng)目有可能產(chǎn)生或已經(jīng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)控制在一個(gè)范圍之內(nèi)，最大限度地減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對于項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營的沖擊。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)全過程的風(fēng)險(xiǎn)控制執(zhí)行效果，使得風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿于項(xiàng)目始終。在事前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要從項(xiàng)目自身情況出發(fā)做好風(fēng)險(xiǎn)的分類、檢測工作；在事中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)客觀情況的變化，選擇強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不利影響，盡可能為項(xiàng)目爭取最大利益。在事后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要以項(xiàng)目為要點(diǎn)，總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步梳理風(fēng)險(xiǎn)控制的流程，完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系，杜絕同性質(zhì)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)再次發(fā)生。

做好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，提升銷售企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力是促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要且長期的工作。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理作為銷售企業(yè)良好運(yùn)行的重要部分，擔(dān)負(fù)著推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營、企業(yè)發(fā)展的責(zé)任。對于銷售企業(yè)來說，務(wù)必要進(jìn)行正確客觀的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素分析，對癥下藥，內(nèi)外兼顧，提高銷售企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理水平，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

（作者單位為中石化石油工程機(jī)械有限公司沙市鋼管廠銷售公司）endprint