【摘 要】高校學(xué)生管理柔性化的實施現(xiàn)狀和理論研究現(xiàn)狀都很不樂觀，雖然我國各高校按照國家統(tǒng)一制定的學(xué)生管理制度，構(gòu)建了與之相聯(lián)系的校本規(guī)章制度，在制度的制定和執(zhí)行方面也取得了一定的人性化成效。但是管理過程中仍然存在多以剛性管理者為中心，而忽略柔性化管理的現(xiàn)象。

【關(guān)鍵詞】高校學(xué)生；柔性管理；研究現(xiàn)狀

一、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

筆者在中國期刊網(wǎng)上通過文獻(xiàn)檢索，在碩士、博士論文里，沒有查到直接相關(guān)“高校學(xué)生管理柔性化”的專題論述文獻(xiàn)。有以學(xué)生管理制度為主題詞的散篇論文不足千篇，絕大多數(shù)論文屬于微觀的實際操作性的研究，宏觀層面的研究很少。而關(guān)鍵詞涉及學(xué)生管理柔性化的論文只有不關(guān)主題的幾篇，多是一般的基礎(chǔ)理論的引進(jìn)性研究和相關(guān)意義的論述。在我國，對大學(xué)生管理柔性化的研究是薄弱的。

隨著人們教育意識的加強，柔性管理理念越來越多被人所關(guān)注，國家的教育制度的頒布以及一些教育著作、論文中也更多體現(xiàn)柔性的思想。國家教育部于 2005 年頒布的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》，將管理的剛性與柔性相結(jié)合，將對學(xué)生的嚴(yán)格管理與關(guān)心、愛護相結(jié)合。體現(xiàn)了我國政府對現(xiàn)代大學(xué)生的行政管理制度進(jìn)入到人性化、民主化、法制化、科學(xué)化管理的總體趨勢。

學(xué)者的著作中，也越來越多的體現(xiàn)出柔性的理念。鄭其緒的《柔性管理》闡述了柔性管理的內(nèi)涵以及實施柔性管理的功能性分析；肖曉春的《人性化管理溝通》、周曉紅的《大學(xué)教育與管理心理學(xué)》、彭賢智的《以學(xué)生為主——當(dāng)代教育改革新思潮》、余緒纓的《柔性管理的發(fā)展及其思想文化淵源》等著作中都從較新的角度，強調(diào)了柔性管理在高校學(xué)生管理中的重要作用。有很多期刊論文也對柔性管理的理念進(jìn)行了論證。王春華《柔性管理：高等教育大眾化的必然選擇》、《柔性管理——以人性取代制度》、《新〈普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定〉與高校學(xué)生管理法治化的思考》、《剛?cè)嵯酀?，寬?yán)適度——〈普通高 等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定〉頒布實施條件下學(xué)生管理工作探討》、《構(gòu)建大學(xué)和諧校園理論與實踐》等多篇文章就高校學(xué)生管理制度與學(xué)生柔性管理進(jìn)行了深入的探討，同時也就一些規(guī)章制度中的柔性理念進(jìn)行了分析和闡述，進(jìn)一步說明了當(dāng)今新形勢下，高校學(xué)生管理制度進(jìn)行柔性化思考的必要性。

高校學(xué)生管理工作是高等教育管理的重要組成部分，通過筆者的歸納分析得出，諸多學(xué)者從不同角度和層次就中國教育現(xiàn)狀提出了諸多建議和意見。華南師范大學(xué)郭思樂教授在《大夏書系·天縱之教——生本教育隨筆》書中強調(diào)教育必須告別知識本體、能力本體、工具本體、教師本體的偏差，而轉(zhuǎn)向以學(xué)生為本位，真正認(rèn)識和把握學(xué)生，充分尊重學(xué)生，依靠學(xué)生來進(jìn)行教育，把教育的全部價值歸結(jié)到學(xué)生身上，以學(xué)生的發(fā)展為教育的本體；袁本新在《人本德育論》中強調(diào)人為本位，在發(fā)展的過程中以人為發(fā)展的主體。提到教育成效的體現(xiàn)是學(xué)生人格的全面提升和素質(zhì)的全面完善，在教育的過程中堅持以學(xué)生為本位，充分尊重學(xué)生的主體地位，發(fā)揮學(xué)生的自覺能動性和內(nèi)在潛能，以學(xué)生的實際為教育的出發(fā)點，以學(xué)生的全面發(fā)展為教育的根本目的；朱以忻在《人本管理思想在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用》中引入管理學(xué)中人本管理的原則，結(jié)合大學(xué)生特點，提出了怎樣將以人為本的思想融入學(xué)生管理的過程中，做到學(xué)生工作的制度管理與情感管理相統(tǒng)一；趙維新在《人本管理》第二版中提到人本管理必須從尊重人本性和擺正人本位的高度構(gòu)建管理的體系和規(guī)則，不能稱謂化、口號化；魏勝在《高校學(xué)生管理工作應(yīng)堅持以人為本》文中提到，高校學(xué)生管理改革與創(chuàng)新應(yīng)實行人性化管理，以人為本，尊重學(xué)生的特點，平等對待學(xué)生，進(jìn)一步提高學(xué)生管理效率；歐嵐在《個性教育與高校學(xué)生教育管理》文指出應(yīng)尊重個性教育，加強對個性教育的引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生健全人格。以上研究從不同角度講述了人性化管理的重要性，并提出了一些具體對策，為高校管理創(chuàng)新提出了一些有益的啟示。強調(diào)轉(zhuǎn)變辦學(xué)思路，調(diào)整辦學(xué)理念，但在高校學(xué)生工作人性化管理具體方法和策略的相關(guān)解答較少。

二、國外研究現(xiàn)狀

在西方的傳統(tǒng)文化中，14～16 世紀(jì)的文藝復(fù)興運動和 17～18 世紀(jì)的啟蒙運動，是我國高校學(xué)生管理制度柔性化研究所倡導(dǎo)的“以人為本”思想的源泉。管理學(xué)作為一門科學(xué)，越來越受到人們的關(guān)注和重視，關(guān)于管理的研究也越來越多，人的主觀能動性和創(chuàng)新精神日益受到管理者的重視，人性化管理開始走進(jìn)各個領(lǐng)域，成為主流管理模式。人性化管理的核心思想是“以人為本”，這種管理思想在在管理實踐中得到了確認(rèn)和實際使用。

而最早明確提出“柔性管理”這一概念的是企業(yè)界，這是與企業(yè)一貫采用的“剛性管理”相對應(yīng)的一個概念。企業(yè)界在這個傳統(tǒng)管理模式上摸索出與之相對的“柔情管理”模式，可以說是近年來人本理念的產(chǎn)物。在20世紀(jì)50 年代的日本，以“終身雇用制”、“年功序列工資制”和“企業(yè)內(nèi)工會”為標(biāo)志的日本式管理，就是柔性管理的雛形?，F(xiàn)代管理理論的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了35種有代表性的管理理論。如今，人本管理和柔性管理已經(jīng)成為世界公認(rèn)的主流管理理論。

此外，在高校學(xué)生管理柔性化方面，美國高校學(xué)生管理不僅有堅實的理論基礎(chǔ)做指導(dǎo)，而且還有可靠的實踐保障，實現(xiàn)了學(xué)生管理工作的理論與實踐的融合。它從角色的準(zhǔn)確定位、法治化、制度化的管理和服務(wù)等多個方面全面展現(xiàn)了學(xué)生柔性管理體系。

美國高效的學(xué)生管理是以SLI為基礎(chǔ)的，它來源于美國大學(xué)人事協(xié)會的一份報告，在這份報告中，協(xié)會提出了一個新穎明確的學(xué)生管理觀點：學(xué)生的學(xué)習(xí)是當(dāng)務(wù)之急——學(xué)生事務(wù)的含義（Student Learning Imperative：Implication for Student Affairs，簡稱 SLI）這一觀點出臺后，立即受到美國高校的關(guān)注，并成為指導(dǎo)學(xué)生管理工作的理論基礎(chǔ)。SLI 的中心理念是學(xué)生工作管理者必須把培養(yǎng)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)和發(fā)展作為根本的工作目標(biāo)。

此外，在高校學(xué)生管理柔性化管理的實踐層面，美國各大學(xué)建立了完善且操作性強的規(guī)章制度，保證學(xué)生管理機制的順暢運轉(zhuǎn)。以威斯康星大學(xué)為例，僅宿舍管理就有如下一些制度：時間制度、會客制度、留宿制度、賠償制度、安全撤離制度、飲酒制度、吸煙制度、清潔制度、家具及電器使用規(guī)定等。美國高校的學(xué)生管理制度除權(quán)威性外，都體現(xiàn)出公平公開性。例如，美國大學(xué)一般都有仲裁系統(tǒng)，以在維護學(xué)校利益的同時，保障學(xué)生的合法權(quán)利。在對違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行處理時，有由專家、學(xué)生家長、牧師、教師、社工等組成的公共機構(gòu)通過咨詢、精神輔導(dǎo)等幫助違紀(jì)學(xué)生糾正其不良行為，當(dāng)然對于違紀(jì)學(xué)生也會進(jìn)行處罰，但是純粹的處罰已經(jīng)基本不存在。endprint

美國高校也已經(jīng)基本形成了專業(yè)化的服務(wù)型管理模式：首先，學(xué)生工作管理人員實現(xiàn)了專業(yè)化。美國高校設(shè)置了高校行政管理專業(yè)，而且發(fā)展到了能培養(yǎng)碩士、博士的高層次專業(yè)，學(xué)生工作管理人員絕大部分是專業(yè)院校培養(yǎng)出來的心理學(xué)、精神學(xué)、教育學(xué)方面的專業(yè)人才，崗位層級方面可分為初級、中級和高級三個層次，高校對于不同級別，設(shè)置了不同的學(xué)歷和專業(yè)等方面的聘用要求，對于高級管理人員、高深的學(xué)歷和豐富的實踐經(jīng)驗都是不可或缺的。其次，學(xué)生管理工作實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，實行院校一級管理，根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)立不同部門，如西北大學(xué)設(shè)有飲食服務(wù)和住宿等8個職能部門，德州農(nóng)業(yè)與機械大學(xué)設(shè)有展覽中心和大學(xué)藝術(shù)收集等11個職能部門，由不同職能部門的專業(yè)人員有針對性地對學(xué)生進(jìn)行分類指導(dǎo)。最后，形成了全面的咨詢服務(wù)系統(tǒng)。對于學(xué)生提出的事務(wù)方面的問題，都給以服務(wù)和指導(dǎo)，從衣食住行到心理咨詢、就業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)和發(fā)展，學(xué)生管理工作不是為了管理學(xué)生，而是要通過管理工作促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

三、國內(nèi)外研究評析

分析筆者所能接觸到的各類文獻(xiàn)資料可以看出，國內(nèi)外學(xué)者的研究主要集中在經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)管理等幾方面，重點針對高校管理的研究成果不多，尤其是對高校大學(xué)生管理做專門研究的成果論文僅寥寥數(shù)篇，尚未形成完善的理論研究體系。而且這些研究基本都停留在定性研究的層面，而沒有結(jié)合實際案例進(jìn)行定量研究。本文試著參考上述理論研究成果，并結(jié)合高校實際管理與學(xué)生的實際情況來探討柔性管理的具體應(yīng)用。

隨著新時期下高校教育管理的深入改革，我們也認(rèn)識到了在高校管理中，對于大學(xué)生的管理存在的問題。國內(nèi)教育界方面的學(xué)者針對高校學(xué)生的管理做了一些研究，但總體數(shù)量較少，缺乏深入的研究，這些研究基本上都是從微觀角度出發(fā)，研究高校柔性管理的理論可行性，從宏觀角度出發(fā)研究高校柔性管理價值的理論研究尚處于起步階段，難以滿足現(xiàn)階段高校柔性管理的發(fā)展需要。目前，高校學(xué)生管理的現(xiàn)狀引起了社會的普遍關(guān)注，很多學(xué)者都在思考如何推進(jìn)高校學(xué)生管理的人性化管理，呼吁在高校管理中能擺正學(xué)生的主體地位，以促進(jìn)學(xué)生的自由發(fā)展為導(dǎo)向，積極借鑒國外高校學(xué)生管理的經(jīng)驗，使我國的高校管理實現(xiàn)柔性管理，讓學(xué)生有更多的民主參與學(xué)校管理的機會，體現(xiàn)自由、民主、平等的學(xué)生發(fā)展思維。通過國外學(xué)者研究學(xué)生管理的成果，可以看到國外的高等教育對學(xué)生主體地位、學(xué)生的自由、民主、全面的發(fā)展的重視，充分體現(xiàn)以人為本的人性化的管理，且在不斷地走向完善和發(fā)展。我國的學(xué)生管理應(yīng)該借鑒國外成功的管理經(jīng)驗，并建立適合自身發(fā)展的理論成果體系，積極實現(xiàn)高校管理的柔性化管理進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

[1] 朱士中.大學(xué)生管理方法論[M].新世界出版社，1995年 .

[2] 廣東省高校學(xué)生工作專業(yè)委員會編.價值理性的追求與人文關(guān)懷的回歸——對輔導(dǎo)員量化考核問題的合理性反思與探討[M].輔導(dǎo)員的考核與管理.中山大學(xué)出版社， 2008：82.

[3] [美]溫斯頓.文化多元化背景中的學(xué)生事務(wù)[M].學(xué)生事務(wù)管理者專業(yè)化論.科學(xué)出版社，2010：66.

[4] 王俊，陸林，王洪濤.構(gòu)建發(fā)展型高校學(xué)生工作模式[J].江蘇高教，2010.5.

[5] 余孟輝，歐陽嬋.基于以人為本的新型學(xué)生工作模式的構(gòu)建與實踐[J].學(xué)校黨建與思想教育，2008.9.

[6] 申玉香.論人本管理在高校管理中的作用[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2012.28：227.

作者簡介：

渠顏顏（1990～），女，鹽城工學(xué)院土木工程學(xué)院專職輔導(dǎo)員。endprint