商琪

摘要：隨著我國社會經濟的發(fā)展，國民生活水平的提高和現代生活節(jié)奏的加快。信息化的應用作為提高社會運行效率的重要方法之一在很大程度上也促進了現代企業(yè)的全面發(fā)展，本文就信息化時代下企業(yè)的供應鏈管理過程中存在的相關要素進行分析，并以供應鏈專員的實際職責為例進行了重點分析，旨在對現代企業(yè)的供應鏈的發(fā)展和完善做進一步的探討。

關鍵詞：信息化；供應鏈管理；供應鏈專員

供應鏈的管理是與企業(yè)的現實要求相吻合的，隨著各種信息化技術的不斷發(fā)展，一些企業(yè)通過數字化的供應鏈管理已經可以實現良好的增加收益并降低成本，同時完善了供應機制，將商業(yè)模式做到了良好的革新。供應鏈各要素之中，供應鏈專員是實現供應鏈管理的重要因素之一，這是由于信息化時代突出人力管理能力的重要要求，因而供應鏈專員的實際職責對于信息化時代下的企業(yè)供應鏈管理具有顯著的推動作用。

一、供應鏈管理概述

（一）供應鏈管理的定義

供應鏈管理是以營銷管理和戰(zhàn)略成本管理等理念為先導，以供應鏈分析和成本動因分析為手段，全面收集、分析和利用供應鏈上各環(huán)節(jié)的成本信息，通過推行和實施供應鏈管理工具和方法，優(yōu)化企業(yè)供應鏈，降低企業(yè)供應鏈上各環(huán)節(jié)成本，實現總成本最優(yōu)，提升企業(yè)長期競爭優(yōu)勢。

（二）供應鏈管理應用的基本條件

企業(yè)在激烈的市場競爭中，往往會在每一次的成功與失敗中反思其供應環(huán)節(jié)的實質：為什么進行供應鏈建構？怎么耗費成本？這樣的營銷行為是否有利于企業(yè)供應鏈的優(yōu)化。通過市場的比較，企業(yè)會發(fā)現自身的優(yōu)勢與不足，進而構建出更有利于企業(yè)自身發(fā)展的獨特供應鏈。以供應鏈理念基礎，建立ERP的成本管理體系。并結合Internet、電子商務等現代信息技術，使得企業(yè)有可能極大地拓展供應鏈，構建虛擬供應鏈，建立供應鏈網絡。

二、供應鏈管理中的供應鏈專員職責要素分析

（一）優(yōu)化資源配置

某種意義上來說，供應鏈專員是企業(yè)供應鏈管理的直接入口，他們掌握著供應鏈上相關的商品信息、客戶資源、需求導向，更關乎企業(yè)產品的營銷思路、發(fā)展渠道以及企業(yè)的利益水平。因而供應鏈專員掌握著企業(yè)的資源配置要素，具體而言，供應鏈專員通過對一定時期市場行為的關注和分析，得出某種產品的實際銷售狀況，并針對性的完善企業(yè)的生產環(huán)節(jié)，對于市場競爭壓力較大的產品減少成本投入，以應付財務和成本管理的風險。

（二）完善信息集成

供應鏈專員還可以是企業(yè)供應鏈和經營信息的掌控者，信息化時代加速了市場有效信息的更迭速率，而良好的信息質量無論是對于企業(yè)經營管理還是供應鏈的完善都具有重要意義。供應鏈專員在對接企業(yè)信息、生產單位信息、客戶信息方面形成了穩(wěn)固的三角形，供應鏈專員成為了供應鏈運行過程中的信息堡壘，如果供應鏈專員的信息管理層面出現了問題，輕則影響企業(yè)的銷售成績，進而導致利益受損。重則影響企業(yè)的聲譽，形成不可逆轉的危害。

（三）結合價值、成本要素進行規(guī)劃

在價值鏈的理論下指導供應鏈的發(fā)展建設也是供應鏈專員的職責之一。由于企業(yè)為了達到目標成本，并對未來成本的投入與耗費做出準確估計，不僅要對內部環(huán)境進行分析，還要找出誘發(fā)成本的根本原因，從而保持成本的可控性。成本動因具有兩個層次：第一層次是微觀的，有形的成本動因，也被稱為可執(zhí)行性成本動因。它主要是指企業(yè)在實物價值鏈中的各種資源損耗的誘因，比如作業(yè)量，物耗等。第二層次是宏觀的，無形的成本動因，也被稱為結構性成本動因。它主要是指企業(yè)從戰(zhàn)略的全局性考慮，導致成本發(fā)生的誘因，比如技術性、規(guī)模性、質量管理等。成本動因的分析有利于企業(yè)找出成本產生的根源，了解成本的性質，從而對成本進行更為有效的管理。這些環(huán)節(jié)都需要供應鏈專員憑借信息化分析軟件對企業(yè)日常產品流量、訂單數量、成本投入規(guī)模等進行分析，根據價值和成本的考慮突出供應鏈建設與價值鏈等鏈條的完善的相互作用，這是企業(yè)供應鏈管理要素中不可忽視的環(huán)節(jié)。

三、供應鏈管理中的供應鏈專員職責實例分析

（一）聯合利華的實例

聯合利華在供應鏈管理方面具有值得業(yè)界學習的典范成就，其成熟的使用了供應鏈ERP軟件實現了區(qū)域銷售網點的互聯和供應鏈專員的職責分配，并通過以往的MRP網絡擴展了人力資源管理、客戶關系管理、成本與價值鏈的管理等，將企業(yè)運行與供應鏈專員的職責掛鉤，據聯合利華2016年財務報表統(tǒng)計的結果可以發(fā)現，其實現了較大規(guī)模的業(yè)務拓展，利用供應鏈ERP系統(tǒng)有效的管理了供應網絡，在第三季度實現營銷4.1%超預期之后，整體保證了整年的營銷量增長達到3%-5%，四季度Unilever PLC 聯合利華集團受惠于供應鏈專員團隊職責的規(guī)劃和發(fā)展方式的重新界定之后收入實現4.9%的增幅，優(yōu)于市場預期的4.0%，總收入為128.84億歐元，較前一年同期120.94億歐元上漲6.5%。

（二）寶潔的實例

相比于聯合利華的營銷增長，寶潔公司在2016年的營銷額為165億美元，較2015年同期下降了12%。銷售額的降低來源于對供應鏈管理問題的疏忽，其在應用供應鏈ERP管理系統(tǒng)的時候缺乏全局的戰(zhàn)略化考量，對供應鏈專員的職責劃分不明確，專員在2016年后三個季度中的貨源調配速率和質量都有不同程度的下降，甚至出現了局部地區(qū)市場貨源的脫銷與營銷鏈的斷裂，供應鏈專員沒有充分的應用ERP軟件進行市場供銷行為的分析，提前做好預案，在商品配置和經銷商網絡的配置方面出現了不足，進而影響到了整體銷售業(yè)績。

四、結語

綜上所述，隨著企業(yè)信息化程度的不斷加深，信息化建設的總體水平穩(wěn)步提升，同時應用層面也逐漸變廣，在未來一段時期內，供應鏈管理的信息化水平將對其現實工作體制形成良好的幫助作用，而供應鏈專員作為信息化供應鏈上重要的人力應用，對于資源配置、信息管理、保持價值鏈、成本鏈條等與供應鏈的調諧具有不可替代的作用，因而需要更加重視。

參考文獻：

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（作者單位：上海海洋大學）