宋 琳

“問題學(xué)生”教育轉(zhuǎn)化工作案例

宋 琳

“冰凍三尺、非一日之寒”，“問題學(xué)生”存在的一些不良習(xí)慣并非一朝一夕形成的。所以，輔導(dǎo)員在做問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作中不能急于求成，而是要持之以恒、耐心細(xì)致的幫助教育他們，用榜樣的力量去影響、帶動(dòng)他們。

“問題學(xué)生” 教育轉(zhuǎn)化 案例

一、案例簡介

2012年9月上旬的某日，我正在辦公室工作時(shí)，突然接到代課老師的電話，老師非常生氣地告訴我，你班葛某在課堂上說話、搗亂，不聽批評、勸說，并且出言不遜，我無法繼續(xù)上課了，你趕快來教室處理此事。放下電話后，我急急忙忙忙地趕到了教室。這時(shí)，葛某還在與那位老師爭吵著，我馬上阻止了葛某，并安撫了代課老師。為了不影響其他同學(xué)，我將葛某帶到辦公室。來到辦公室后，我沒有直接批評和訓(xùn)斥他，而是給他搬來了椅子讓其坐下，并倒了一杯開水遞到他手中，這才開始慢慢詢問事情的經(jīng)過。剛開始時(shí)，他并不配合，不是狡辯，就是沉默?？吹剿@種態(tài)度，我并未因此而生氣，而是耐心細(xì)致地做他的思想工作。稍后，他的語氣緩和了，我乘勢開始詢問剛才在課堂上發(fā)生的事情，他憤憤不平的講述了事情的經(jīng)過。通過他的講述，我得知該生并不是有意在課堂上說話、搗亂，而是老師講到一個(gè)問題時(shí)他給同桌解釋答案，結(jié)果老師誤認(rèn)為他在與同桌開小差，在課堂上不分青紅皂白地批評和指責(zé)他。葛同學(xué)認(rèn)為老師當(dāng)著全班同學(xué)批評、訓(xùn)斥他，沒給他留面子，因此，就發(fā)生了激烈的爭吵。

二、案例分析與處理

聽了葛某的講述后，我首先肯定了他課堂上能獨(dú)立思考、有自己的不同見解，但應(yīng)該舉手回答。同時(shí)，我告訴他，老師在課堂上維持秩序，批評你也沒錯(cuò)。如果你認(rèn)為老師批評的不對，可以下課后給老師作解釋，而不能在上課時(shí)與老師直接頂撞。由于該生此時(shí)情緒還比較激動(dòng)，一再重復(fù)老師沒給他面子。我反問他：“你難道給老師留面子了嗎？老師既是長者，又是你們知識的傳授者。你當(dāng)著全班同學(xué)的面頂撞老師，甚至出言不遜，你考慮老師的心情了嗎？你尊重老師了嗎？即使你認(rèn)為老師批評你不對，你也應(yīng)該課后聯(lián)系老師說明情況，老師會(huì)認(rèn)識到自己的不妥之處的”。我希望他能在課余時(shí)間，主動(dòng)聯(lián)系老師道個(gè)歉，可他堅(jiān)持認(rèn)為老師做的不對，老師在課堂指責(zé)、挖苦學(xué)生就是一個(gè)“不合格的”老師?？吹剿@種態(tài)度，我非常惱火，可我又不能當(dāng)著他的面將怒氣發(fā)泄出來，這樣會(huì)加重他的不良情緒，負(fù)面影響會(huì)更大，甚至，有可能把他徹底毀了。如果繼續(xù)正面教育他，作用也不會(huì)有多么大的，因此，我選擇了冷處理。

事后，我與班上同學(xué)了解該生以前的情況，同學(xué)們暗稱他為“刺頭”，還經(jīng)常曠課、紀(jì)律散漫，在班上還時(shí)不時(shí)搞一些“惡作劇”，常常與老師頂撞，屬于被老師放棄的學(xué)生。了解到他以前情況后，我將此事放了幾天?？此榫w穩(wěn)定了，就利用課余時(shí)間有意識去接近他。在聊天中，我得知該生在家中是獨(dú)生子，平時(shí)嬌生慣養(yǎng)，在物質(zhì)上有著優(yōu)越的條件。但由于父母工作較忙，疏忽了對他的教育，使他養(yǎng)成了“唯我獨(dú)尊”的不良習(xí)慣，學(xué)習(xí)上不求上進(jìn)，缺乏自覺性、自控能力差，中學(xué)時(shí)已經(jīng)成為老師眼中的“問題學(xué)生”。面對該生的這種情況，我必須做的就是怎樣讓他盡快信任我，消除他長期形成對老師的逆反和抵觸情緒?？紤]到該生家住外地，遠(yuǎn)離父母，于是，我在生活中給予他更多的關(guān)心和幫助，經(jīng)常去他們宿舍帶一些水果、小食品，與他聊一些他們喜歡的話題，在課余時(shí)間，有意找他探討一些流行歌曲和網(wǎng)絡(luò)流行語，不久，我發(fā)現(xiàn)他的戒備心理消除了，愿意主動(dòng)和我交流了。有一天，我與他聊天時(shí)談到了此事，我問他：“你現(xiàn)在認(rèn)為上課頂撞老師，對老師出言不遜，對嗎？”這時(shí)，他低著頭對我說：“老師，如果其他老師都能像你一樣平等的對待同學(xué)、平和的與我們交流、不用訓(xùn)斥責(zé)怪的說話方式，我一定會(huì)尊重他們的”。聽了他這句話，我非常感動(dòng)，我順勢提議讓他給老師去道歉，他答應(yīng)我一定會(huì)向老師致歉的。

隨后的學(xué)習(xí)、生活中，他還是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但出現(xiàn)問題后，我還是在他面前保持平和心態(tài)，耐心地去指導(dǎo)他，認(rèn)真幫助他分析出錯(cuò)的原因，讓他自己找出錯(cuò)誤的所在。同時(shí)，不放松對他的教育，用人格的力量感染他，用愛心幫助他。經(jīng)過曉之以理、動(dòng)之以情，因勢利導(dǎo)，使他感受到了我對他的信任、關(guān)愛和尊重，后來，我發(fā)現(xiàn)他做事恢復(fù)了自信，消除了自卑和抵觸情緒，愿意接受老師的幫助和教育了。

看到他思想上有了一些變化，我趁熱打鐵，給了他一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓他擔(dān)任宿舍舍長，果然，他的那股熱情被調(diào)動(dòng)了起來，在他的組織和帶領(lǐng)下，他們的宿舍衛(wèi)生發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，在系上每月的宿舍衛(wèi)生評比中都能被評為“標(biāo)兵宿舍”。看到他一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，我總是找機(jī)會(huì)表揚(yáng)、鼓勵(lì)他。功夫不負(fù)有心人，在我的鼓勵(lì)和幫助下，葛某通過自己的努力，性格有了明顯的改善，遇事冷靜了，再未出現(xiàn)遲到、曠課、頂撞老師現(xiàn)象，反而，他學(xué)會(huì)了尊重老師，能積極參與班集體的各項(xiàng)活動(dòng)了。

三、思考和建議

問題學(xué)生的“問題”不是天生的，它是由家庭、社會(huì)等種種原因造成的。家庭方面：由于父母從小對孩子疏于教育或教育不當(dāng)，造成孩子性格孤僻或暴躁，行為懶散，時(shí)間觀念淡薄，自控能力差等；學(xué)校方面：在高考的指揮棒下，很多學(xué)校以提高升學(xué)率為目的，忽略了學(xué)生的德育教育，特別是那些學(xué)習(xí)成績較差的同學(xué)常常被老師批評、歧視、放棄，從而使這部分學(xué)生產(chǎn)生自卑感，對學(xué)習(xí)等失去興趣；社會(huì)方面：社會(huì)中存在的不良風(fēng)氣，追星求酷的娛樂世界，使學(xué)生不注重追求內(nèi)在修養(yǎng)，只求外在表現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上不良信息的沖擊，虛擬游戲、不良漫畫直接對學(xué)生思維方式造成影響等。上述原因綜合起來造成了“問題學(xué)生”的出現(xiàn)。因此，作為高職院校輔導(dǎo)員在做“問題學(xué)生”教育轉(zhuǎn)化工作時(shí)，應(yīng)多去分析探索我們教育環(huán)節(jié)中存在的問題。俗語說：人之初、性本善。沒有教育不好的孩子，只有不得當(dāng)?shù)慕逃绞椒椒āτ趩栴}學(xué)生，我們不能一味的去指責(zé)、批評和歧視他們，而是應(yīng)該多分析問題存在的原因，對癥下藥，以科學(xué)的教育理念為指導(dǎo)，以寬容之心接納他們、包容他們，用愛心、耐心、恒心去感化影響他們。正確引導(dǎo)他們走出陰影，讓他們盡快地融入到集體中，使他們和其他同學(xué)一樣，一同感受活力朝氣的青春，走向健康美好的未來。

“冰凍三尺、非一日之寒”，“問題學(xué)生”存在的一些不良習(xí)慣并非一朝一夕形成的。所以，輔導(dǎo)員在做問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作中不能急于求成，而是要持之以恒、耐心細(xì)致的幫助教育他們，用榜樣的力量去影響、帶動(dòng)他們。孔子說“其身正，不令而從，其身不正，雖令不從。”這句話充分說明了以身作則的重要性。在從事輔導(dǎo)員工作以來，無論是學(xué)生上早操還是上課，我每天總是第一個(gè)來到操場或是教室，無論嚴(yán)寒酷暑，從不間斷。即便是在校外居住時(shí)，我每天的早操同樣是第一個(gè)來到操場，我所帶班級的學(xué)生上操、上課沒有一個(gè)遲到、曠操、曠課的，班級出勤率始終保持在全系前列。

“問題學(xué)生”從內(nèi)心來講，同樣渴望老師給予他們關(guān)注。抓住這個(gè)特點(diǎn)，輔導(dǎo)員就要采用不同的交流形式經(jīng)常性找他們聊天，讓他們時(shí)時(shí)刻刻感覺老師在關(guān)注、關(guān)心著自己。因此、輔導(dǎo)員要利用課余時(shí)間有意識去接近他們，多與他們交流、談心；在交流時(shí)，要用理性、平等、友好的談話方式去做他們的思想工作，這樣才能消除他們的戒備心理，才能更多的了解他們的各種情況，然后好對癥下藥。切記：在他們面前提舊事、不要總是戴著有色的眼鏡看待他們，更不能在談話中要求他們“應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，”而是改用商量和建議的口吻與他們交談，這樣，他們才會(huì)樂意去接受老師的說服教育，日積月累，老師才能走進(jìn)他們的心里，長期堅(jiān)持下去，問題學(xué)生一定會(huì)被感化的。

高職院校的輔導(dǎo)員，做學(xué)生的思想政治教育過程中，特別是對待“問題學(xué)生”，一定要向?qū)Υ约旱暮⒆右粯?，給予他們無私的奉獻(xiàn)和關(guān)愛，用愛心、恒心和耐心去溫暖他們，幫助他們樹立信心，用真心去呵護(hù)他們，用誠心去善待他們，用榜樣的力量去帶動(dòng)他們，問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作一定會(huì)卓有成效的。

延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院)