郝秀娟+陳劍

【摘要】大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)和推廣，極大地改變了人們的生活模式和思維方式，在給高校心理健康教育工作提供了新的技術(shù)手段和變革機遇的同時，也帶來了工作模式和方式方面的沖擊與挑戰(zhàn)。本文在分析大數(shù)據(jù)背景下高校心理健康教育工作面臨的機遇和挑戰(zhàn)的前提下，提出了高校心理健康教育工作在大數(shù)據(jù)意識、大數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)和高校心理健康教育工作模式創(chuàng)新方面的工作策略。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 心理健康教育 高校

【基金項目】本文為2016年度山東省高校人文社會科學(xué)研究計劃項目（思想政治教育專項研究）“依托大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建大學(xué)生自我成長支撐平臺的路徑研究”的階段性研究成果，項目編號J16ZC12。

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）43-0033-02

近年來，心理學(xué)研究工作在心理學(xué)與信息科學(xué)、信息技術(shù)的融合方面進行了開拓性的研究。先進的信息科學(xué)和技術(shù)不但為心理學(xué)的發(fā)展提供了必要的技術(shù)支撐，也為心理學(xué)的科學(xué)性和向縱深方向發(fā)展提供了技術(shù)支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)生也同樣了引發(fā)了心理健康教育業(yè)界的關(guān)注和思考。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，重新反思和規(guī)劃高校心理健康教育工作，以應(yīng)對技術(shù)變革所帶來了人們思想和心理上的變化，有效破解高校心理健康教育工作中的發(fā)展難題，是當前高校心理健康教育工作的一項重要任務(wù)。

1.大數(shù)據(jù)背景下高校心理健康教育工作的應(yīng)對策略

在信息化技術(shù)大力發(fā)展的今天，計算機和手機已成為大學(xué)生學(xué)習和生活的主要工具之一，使用這些工具必然會產(chǎn)生大量的信息數(shù)據(jù)。在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)技術(shù)手段面前這些離散、雜亂的數(shù)據(jù)無法變成有用的信息。而大數(shù)據(jù)技術(shù)卻視此為珍寶，通過數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)換、分析、挖掘等技術(shù)手段，可以挖掘出這些數(shù)據(jù)隱含著的大學(xué)生思想、心理、行為等的狀態(tài)和趨勢。這為全面、科學(xué)地掌握和分析大學(xué)生心理健康狀態(tài)，評價和判斷大學(xué)生心理健康水平，預(yù)判心理危機觸發(fā)點提供了可能，更主要的是在此基礎(chǔ)上，使高校心理健康教育工作的開展更加地有針對性和實效性，也為評估工作效果提供了科學(xué)依據(jù)?；谏鲜鲈?，高校心理健康工作者要充分利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，抓住變革的機遇，及時調(diào)整工作思路，主動適應(yīng)大數(shù)據(jù)所帶來的大學(xué)生心理上的變化和發(fā)展，提高高校心理健康教育工作水平。

（1）提高數(shù)據(jù)分析意識

大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)和在校日常生活的過程中，其心理狀態(tài)會在網(wǎng)絡(luò)和生活中留下痕跡。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些痕跡進行科學(xué)分析，能夠了解大學(xué)生的心理健康狀態(tài)。高校心理健康教育工作者要樹立大數(shù)據(jù)思維和分析意識，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，敏銳地捕捉到這些數(shù)據(jù)痕跡中所呈現(xiàn)的表征大學(xué)生心理狀態(tài)的關(guān)鍵點，同時對數(shù)據(jù)的價值和意義做出精準的判斷。數(shù)據(jù)收集平臺可以借助校園“一卡通”系統(tǒng)、學(xué)生宿舍的門禁系統(tǒng)、圖書館借閱系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)訪問信息系統(tǒng)等高?，F(xiàn)有的主要尋跡系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)采集、跟蹤和分析，判定大學(xué)生群體和個體的心理狀態(tài)，為高校心理健康教育工作的開展提供依據(jù)。比如，通過社交網(wǎng)絡(luò)媒體信息的數(shù)據(jù)分析，掌握大學(xué)生情感和人際交往狀態(tài)；通過分析學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)注熱點，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)心發(fā)展狀態(tài)和心理需求等。

（2）創(chuàng)新數(shù)據(jù)應(yīng)用理念

大數(shù)據(jù)的重要價值之一在于其預(yù)測功能，即基于大數(shù)據(jù)和預(yù)測模型去預(yù)測未來某件事情的概率。為此，高校心理健康教育工作者可以有效借助大數(shù)據(jù)的這一特性，對大學(xué)生心理狀態(tài)的變化趨勢進行預(yù)測和預(yù)判。在此方面，許多學(xué)者進行了有益的探索。如，中科院心理所朱廷劭研究員利用人們在使用微博過程中留下的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過模型計算得出被試的抑郁狀態(tài)評分，并用機器學(xué)習的方法建立了心理健康（抑郁）的回歸預(yù)測模型，結(jié)果表明，基于微博行為的人格計算模型擁有良好的測量屬性，通過微博行為來預(yù)測用戶的人格特征完全可行。因此，高校心理健康教育工作者要不斷創(chuàng)新數(shù)據(jù)應(yīng)用理念，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測大學(xué)生的整體狀態(tài)，洞察學(xué)生的整體需求，進而開展普遍性教育；同時，也可利用大數(shù)據(jù)分析學(xué)生個體的心理狀態(tài)，用于調(diào)整教育行為，實現(xiàn)個性化的心理健康教育服務(wù)。

（3）建立信息化系統(tǒng)

大學(xué)生心理狀態(tài)所涉及和覆蓋的信息源較多，數(shù)據(jù)形式和類型比較復(fù)雜，數(shù)據(jù)量比較龐大，為此，高校要建立起科學(xué)、系統(tǒng)的信息化系統(tǒng)。同時，為適用應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)特殊的要求，還要提高整個信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、存儲、計算、流通、呈現(xiàn)、轉(zhuǎn)換、挖掘能力，提高其技術(shù)化、信息化水平。高校要建立學(xué)生心理健康教育工作的信息化系統(tǒng)，首先就要將非數(shù)字資源數(shù)字化，建立數(shù)據(jù)庫；同時要加強信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高信息處理能力；還要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)化平臺，對數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)一管理；再者要實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息交換與共享，依照心理健康的模型標準，充分考慮大學(xué)生行為特征、人際交往、學(xué)業(yè)成績、消費水平、家庭背景等之間的關(guān)聯(lián)；此外還要重視數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對信息化系統(tǒng)中隱含的有價值的信息進行挖掘和分析，為高校心理健康教育工作的發(fā)展提供參考依據(jù)。

2.大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校心理健康教育工作中的應(yīng)用途徑分析

（1）借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，高校可以建立起基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的心理測評系統(tǒng)，提高其科學(xué)性、真實性、實效性

大數(shù)據(jù)技術(shù)很好地彌補和解決了傳統(tǒng)調(diào)查手段的不足和局限。一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)能輕松地同時處理海量數(shù)據(jù)，擴大了樣本容量，有效解決了傳統(tǒng)方法中采樣和樣本與整體之間關(guān)系問題；另一方面，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)采集和跟蹤能夠做到“無痕”，即被調(diào)查者無法提前預(yù)知和干擾調(diào)查的進行，因此有效地防止了干擾因素的侵入，使得數(shù)據(jù)更加真實、客觀，最大限度地避免了誤差的產(chǎn)生。因此，在此基礎(chǔ)上，高校心理健康教育工作者就可以借助大數(shù)據(jù)的這一技術(shù)特點，全面、系統(tǒng)地收集大學(xué)生各類反應(yīng)其心理狀態(tài)的數(shù)據(jù)，并迅速做出分析和判斷，對于大學(xué)生已經(jīng)存在的、潛在的心理問題和危機做出及時的響應(yīng)和反應(yīng)，制定和調(diào)整學(xué)校的心理健康教育規(guī)劃。

（2）借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，高?？梢越⑵鹁珳实男睦砦C干預(yù)系統(tǒng)，提高大學(xué)生危機行為的預(yù)測、研判、干預(yù)水平endprint

高校心理健康教育中心可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進行特殊群體學(xué)生的排查，為重點關(guān)注的學(xué)生建立完備的檔案，對學(xué)生個體和家庭、心理和行為數(shù)據(jù)進行實時追蹤；學(xué)工部、教務(wù)處、圖書館、網(wǎng)絡(luò)中心和學(xué)院等部門則提供重點學(xué)生的日常行為表現(xiàn)、學(xué)業(yè)成績、圖書館閱覽記錄、校園卡的消費和宿舍人際關(guān)系等各種數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以比較清晰地呈現(xiàn)大學(xué)生在思想、心理、行為等方面的直接變化和狀況，同時也能間接地呈現(xiàn)其社會支持系統(tǒng)等外界環(huán)境的使用和變化情況。此外，對于大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間上的活動軌跡進行追蹤，并與其在現(xiàn)實中的情況進行關(guān)聯(lián)性分析，就可以比較清晰地分析出學(xué)生的思想狀態(tài)、情緒波動、行為變化等。更重要的是大數(shù)據(jù)提供了一種實時動態(tài)分析技術(shù)，由此我們可以預(yù)測某個群體和個體的未來變化情況，這可以使高校心理危機預(yù)警機制真正建立起來。通過現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)、現(xiàn)在和未來的關(guān)聯(lián)，高校心理危機預(yù)警和處理能夠準確預(yù)判、快速反應(yīng)，并精準地進行危機管理、控制、干預(yù)。

由此可見，大數(shù)據(jù)背景下大學(xué)生危機預(yù)警和干預(yù)將會迎來新的發(fā)展機遇，高校應(yīng)該充分利用好這樣一個有利條件，積極籌建基于大數(shù)據(jù)的大學(xué)生心理危機分析平臺，拓展高校大學(xué)生心理危機預(yù)警的媒介和載體，通過完備的數(shù)據(jù)跟蹤技術(shù)和準確的趨勢判斷技術(shù)，精準地掌握大學(xué)生心理狀態(tài)和危機點；通過擴充信息來源，拓展干預(yù)渠道，提高干預(yù)能力，在精準判斷的基礎(chǔ)上，建立起快速、有效的交互機制和行動通道，使出現(xiàn)心理危機的大學(xué)生由被動地等待救助，變?yōu)橹鲃拥貙で髱椭?，并進行必要的自救，從而使心理危機的發(fā)生率不斷降低、心理危機干預(yù)的成功率不斷上升。

（3）借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，高?？梢越⑵鸫髮W(xué)生心理自我教育和自我成長平臺，提高大學(xué)生自我教育和發(fā)展能力

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以借助跟蹤分析和對比分析為大學(xué)生的自我教育和心理自助提供平臺。它能提供和開發(fā)更加便捷的個性化服務(wù)項目。因此，高校心理健康教育工作者可以在有效把握學(xué)生的差異化的基礎(chǔ)上，根據(jù)大學(xué)生個性化的需求，提供有針對性的個體教育和輔導(dǎo)。大數(shù)據(jù)也可以為學(xué)生搭建屬于自己的數(shù)據(jù)分析平臺，不同的大學(xué)生個體在“大數(shù)據(jù)”里呈現(xiàn)差異化的心理困惑、教育需要、成長背景等信息，有助于完成系統(tǒng)差異性的分組數(shù)據(jù)。對不同的分組數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)處理，即可提供差異性教育服務(wù)和個性化的心理建設(shè)與咨詢。借助這個平臺，大學(xué)生可以進行自我分析，及時測量和評估自己的心理健康程度，并借助平臺的建議和提示進行必要的調(diào)整或求助于專業(yè)人員，從而實現(xiàn)自我教育和自我心理的成長與發(fā)展。

當然，大數(shù)據(jù)是一種研究范式，同時也是一把雙刃劍，在帶給我們利好的同時也存在一些潛在的風險，尤其是心理咨詢和心理健康教育等涉及保密和隱私的問題上更是如此，大數(shù)據(jù)潛在的風險影響主要有：（1）數(shù)據(jù)“標簽”化帶來的學(xué)生心理發(fā)展中的“倫理”風險；（2）數(shù)據(jù)理性思維一旦泛化帶來的排除非理性因素的傾向，即非理性因素邊緣化風險；（3）“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用脫離必要監(jiān)管，將帶來隱私“泄密”的風險。因此大數(shù)據(jù)技術(shù)在心理建設(shè)、心理咨詢服務(wù)中的價值限度和服務(wù)程度都需要經(jīng)過系統(tǒng)的理性分析和策略梳理后方可實施。

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