耿延峰

初識(shí)12316，是在一張老照片上，那是一張12316剛剛發(fā)布時(shí)候，單位領(lǐng)導(dǎo)和信息中心的同事們?cè)诨鶎舆M(jìn)行宣傳的照片，一位年長(zhǎng)的老大爺捧著宣傳冊(cè)，拿著電話，笑得很燦爛。

當(dāng)我入職到農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社服務(wù)中心這一崗位，從事合作社管理與服務(wù)工作，我知道我與農(nóng)村、與合作社、與農(nóng)民結(jié)下了不解之緣，12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線，成了我工作的一種重要的輔助。我忽然發(fā)現(xiàn)，那張老照片，那個(gè)老大爺燦爛的微笑，正是12316最好的代言。

由于工作的原因，我日常接觸各行業(yè)的合作社都比較多，特別是蔬菜種植、食用菌、茶菊以及果品。延慶區(qū)位于北京市郊生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)，農(nóng)業(yè)是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中存在著或多或少的不確定因素，盡管我們致力于幫助合作社完善組織框架，依法開(kāi)展規(guī)范法建設(shè)，但合作社更應(yīng)該在規(guī)范發(fā)展的基礎(chǔ)上搞好產(chǎn)業(yè)，畢竟產(chǎn)業(yè)發(fā)展才是農(nóng)民增收致富的希望。

夏都果業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社的李建軍，是合作社的理事長(zhǎng)，也是果樹(shù)協(xié)會(huì)的專(zhuān)職技術(shù)員，老李的工作就是奔走在各個(gè)成員戶(hù)之間，為葡萄、蘋(píng)果等果樹(shù)提供技術(shù)指導(dǎo)。2013年，老李給我打電話說(shuō)要興辦田間學(xué)校，主題就是葡萄病蟲(chóng)害的防治，雖然他講課沒(méi)的說(shuō)，但缺少相關(guān)專(zhuān)業(yè)資料。我拿起一張12316的宣傳單，撥通了電話，挺管用，我告訴老李：“你打12316這個(gè)電話，不懂就找人工服務(wù)！”事情進(jìn)展很順利，老李根據(jù)12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線的指導(dǎo)，很快做出了紅地球、里扎馬特、黑奧林等品種的防治教案。今后的日子，老李有問(wèn)題就打熱線求教，我打趣地說(shuō)，沒(méi)想到農(nóng)技專(zhuān)家老李也得再找專(zhuān)家服務(wù)。老李擺擺手：“我不是專(zhuān)家，12316才是！”

12316三農(nóng)服務(wù)熱線開(kāi)通這些年，的確為延慶不少合作社解決了生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題。2014年，在有關(guān)部門(mén)的努力下，部分管理規(guī)范的合作社作為示范社安裝了視頻雙向診斷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地與專(zhuān)家的面對(duì)面。結(jié)合視頻診斷系統(tǒng)，兄弟新貴種植專(zhuān)業(yè)合作社的李杰峰也有不少生產(chǎn)的困惑，一次工作接觸中，他說(shuō)自己種植的大面積西紅柿和白蘭瓜在有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)售問(wèn)題，問(wèn)我有沒(méi)有什么解決的辦法?！皳艽?2316，”我說(shuō)：“這是農(nóng)業(yè)部的三農(nóng)服務(wù)熱線，不光管生產(chǎn)，還能幫你銷(xiāo)售?！边^(guò)了些時(shí)日，李杰峰打來(lái)電話說(shuō)：“沒(méi)想到這個(gè)熱線還真管用，現(xiàn)在賣(mài)家找上門(mén)來(lái)了，謝謝你提的好建議啊，不說(shuō)了我去幫忙裝車(chē)了……”后來(lái)的一段時(shí)間，我去兄弟新貴合作社，李杰峰告訴我，他們召開(kāi)了成員大會(huì)，把12316熱線的事兒跟農(nóng)民成員說(shuō)了，大伙兒種菜種瓜不用排隊(duì)等著視頻診斷，有點(diǎn)小問(wèn)題可以打電話解決。“12316這個(gè)電話，就是方便?！?/p>

桃李春風(fēng)一杯酒，江湖夜雨十年燈。雖然我不是12316熱線的使用者，但在促進(jìn)家鄉(xiāng)合作社發(fā)展壯大的過(guò)程中，我有幸把12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線介紹給我的服務(wù)對(duì)象，讓他們切實(shí)得到了幫助和指導(dǎo)。至少在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活中，撥打12316已經(jīng)成為了一種習(xí)慣，宛如房檐下駐家的燕子，在京郊大地的農(nóng)村捕捉害蟲(chóng)，守衛(wèi)家園。endprint