張倉

2006年，農(nóng)業(yè)部開始啟用12316公益服務(wù)專用號碼，也是那一年，我從大學(xué)畢業(yè)并光榮的成為了一名服務(wù)基層的大學(xué)生村官。從那時起，我從一名服務(wù)農(nóng)業(yè)的基層工作人員的視角見證了12316服務(wù)熱線如何為農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民致富插上了信息的翅膀，在涉農(nóng)信息咨詢、假劣農(nóng)資投訴舉報、輿情監(jiān)測、領(lǐng)導(dǎo)決策支持等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。從2006年到2016年在歷史長河中是短短的十年，但對于我卻是步入社會不斷成長的十年，對于12316公益服務(wù)熱線是具有重要發(fā)展歷程的十年。十年間，在“12316”的陪伴下，我成長為一名懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)民、具有豐富的工作經(jīng)驗的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，12316公益服務(wù)熱線也成為了百姓口中的"致富號"和"萬事通"。

時光回到2008年，那時北京市的12316三農(nóng)服務(wù)熱線剛剛開通，也是我作為大學(xué)生村官服務(wù)基層的第二年。我所服務(wù)村的村黨支部書記范長宇是一名敢闖敢干的書記，為了帶領(lǐng)村民脫貧致富，絞盡腦汁想辦法、找門路，但苦于渠道窄、缺乏政策、技術(shù)等方面的專業(yè)知識，很多好的想法都無法落地生根。在大家都陷入一籌莫展的時候，我想到了12316熱線，抱著試試的想法撥通了電話。電話中傳來的是一位長者慈祥的聲音，讓我緊張的情緒立馬煙消云散。我向12316專家咨詢了陳書記在村里推廣種植玫瑰花的想法。那位專家從專業(yè)知識的角度對項目的可行性和發(fā)展趨勢進(jìn)行了詳細(xì)分析，并提出了許多可行的、針對性建議。電話的掛斷并不是咨詢的結(jié)束，而是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的開始。幾天后，熱心的12316專家還特意寄來了玫瑰花種植方面的詳細(xì)資料，為村里玫瑰產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了信息基礎(chǔ)，拉開了我村致富的大門。在12316熱線的幫助下，村里的玫瑰花產(chǎn)業(yè)逐漸發(fā)展壯大?，F(xiàn)在，這位專家和村里建立起了長期的聯(lián)系，經(jīng)常來進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，不斷提升村里的產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。

一次無意的嘗試讓我們親身體驗到了12316服務(wù)熱線的便捷和高效，也體驗到了12316專家們的專業(yè)和熱情。在我的大力宣傳以及陳書記的帶動下，村民們都知道了“12316”是一個“致富號”，涉農(nóng)的任何問題都能從它那里得到答案。我村村民陳寶福在農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策的支持下計劃購買農(nóng)機(jī)，但是不清楚買何種機(jī)型，于是向“12316”專家咨詢。專家莊乃生幫助分析了當(dāng)?shù)胤N植業(yè)發(fā)展趨勢、市場行情以及農(nóng)機(jī)使用情況，提出了合理的建議?！耙粋€電話送信息，一個電話值萬金?！弊罱K，他聽從專家的建議購買了玉米播種機(jī)，并面向永寧鎮(zhèn)、舊縣鎮(zhèn)、沈家營鎮(zhèn)等鎮(zhèn)開展跨區(qū)業(yè)務(wù)，僅一個月的時間凈賺6萬元?！?2316”不僅是“致富號”，還是“萬事通”。村民李俊峰在駕駛自走式玉米脫粒機(jī)的過程中被當(dāng)?shù)亟痪哿?，并以“無證駕駛”為由罰款800元。李俊峰認(rèn)為處理不當(dāng)，打電話到“12316”咨詢相關(guān)法律法規(guī)。專家李彥當(dāng)即列舉法律條款，指出處罰的不合理之處，并聯(lián)系當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)監(jiān)理站與交警部門交涉，追回罰款。

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，“12316”與時俱進(jìn)，推出了網(wǎng)上信息服務(wù)平臺，使農(nóng)民獲取專業(yè)咨詢服務(wù)的途徑更加便捷?，F(xiàn)在，我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的農(nóng)經(jīng)部門工作，“12316”更是幫助我解析政策、服務(wù)農(nóng)民的好幫手。最近，我鎮(zhèn)一家農(nóng)民專業(yè)合作社的理事長向我咨詢國家是否出臺過針對蜜蜂養(yǎng)殖的相關(guān)惠農(nóng)政策，我一時語塞，很尷尬。但最終我通過求助“12316”解答了他的問題，也促使我對支農(nóng)、惠農(nóng)政策有了更加深入的了解。

“12316”的一端是專家，一端是農(nóng)民，不斷傳播著支農(nóng)惠農(nóng)政策、傳播著致富信息、傳播著生產(chǎn)技術(shù)。它既是基層農(nóng)技工作人員的良師益友，為“三農(nóng)”工作解疑答惑；又是農(nóng)民生產(chǎn)生活的得力助手，為農(nóng)民致富插上信息的翅膀。感恩12316，讓我在村官生涯中增長了知識，開拓了視野，伴我從稚嫩走向成熟；感恩12316，讓我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的崗位中獲取了營養(yǎng)，收獲了成功，伴我不斷成長。

十年，我們見證了相互的成長。未來，我們將繼續(xù)相互陪伴服務(wù)“三農(nóng)”工作。endprint