王懷明

【摘 要】 針對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題，本文在分析現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的處理的基礎(chǔ)上，具體探討了企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)構(gòu)想，希望能為企業(yè)建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系提供參考。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)管理 績(jī)效評(píng)價(jià) 非財(cái)務(wù)指標(biāo) 設(shè)計(jì)

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造出更加適宜的環(huán)境，也使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。企業(yè)管理水平是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，這也使得企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)和建設(shè)逐漸受到重視。從我國(guó)部分企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)看，現(xiàn)行各類企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)，并未將非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入體系，或者是雖有納入但在選取指標(biāo)和設(shè)置權(quán)重等方面存在問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)需求出現(xiàn)偏離，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性無(wú)法得到保證，不利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或決策者掌握企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展情況，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成不利影響。

1.現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的處理

績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，是為讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和部門負(fù)責(zé)人更準(zhǔn)確的掌握企業(yè)及各部門的實(shí)際情況，能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)。現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系在處理非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)，一般都是對(duì)所有企業(yè)在全生命周期階段的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)一、綜合的評(píng)價(jià)，而對(duì)企業(yè)凈資產(chǎn)收益率、流動(dòng)比率、利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率等評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取，主要是采用綜合指標(biāo)法，較為針對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的處理缺乏重視，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)存在片面性，無(wú)法為企業(yè)決策提供全面、準(zhǔn)確的信息予以支持，不利于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施。

2.績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)構(gòu)想

各種企業(yè)現(xiàn)行的績(jī)效評(píng)價(jià)體系在處理評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，主要是采用企業(yè)所處生命周期階段的大一統(tǒng)處理，沒(méi)有對(duì)企業(yè)的類型及所屬行業(yè)進(jìn)行劃分，并且評(píng)價(jià)指標(biāo)的處理沒(méi)有考慮到不同行業(yè)間與不同周期階段間存在的差異問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)用價(jià)值無(wú)法得到充分發(fā)揮。鑒于此，當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，為更好地提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的管理和評(píng)價(jià)，可根據(jù)各種企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)和發(fā)展情況，綜合現(xiàn)行不同評(píng)估體系的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合對(duì)不同企業(yè)在生命周期的不同階段所發(fā)生的改變，科學(xué)設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系以及財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)等評(píng)價(jià)指標(biāo)，確保不同行業(yè)的各種企業(yè)能夠借助績(jī)效評(píng)價(jià)體系在細(xì)分行業(yè)與生命周期不同階段的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，從而企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供保障。

2.1 指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

在現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)時(shí)，為保證企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中非財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)的科學(xué)性、適宜性，可借鑒科普蘭與諾頓的平衡計(jì)分卡（BSC）原理，對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，以便提升企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性與準(zhǔn)確性?？?jī)效評(píng)價(jià)體系及其指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)在不同生命周期階段的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展情況的評(píng)價(jià)，而不同指標(biāo)所適宜范圍有著明顯區(qū)別，需要相關(guān)工作人員在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí)，進(jìn)行全面的專家調(diào)查，對(duì)不同行業(yè)在不同生命周期階段所需的指標(biāo)進(jìn)行明確，保證指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的適宜性和全面性，從而為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施提供科學(xué)依據(jù)。

2.2 權(quán)重設(shè)定

在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)中，對(duì)于非財(cái)務(wù)指標(biāo)的權(quán)重設(shè)定，需采用層次分析法、專家調(diào)查等方法，對(duì)不同行業(yè)各種企業(yè)在不同生命周期階段所需的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)實(shí)際情況，有行業(yè)專家進(jìn)行打分評(píng)定，對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中非財(cái)務(wù)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)算。或者是由不同行業(yè)各種企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與部門負(fù)責(zé)人在充分考慮企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)和發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，科學(xué)評(píng)定非財(cái)務(wù)指標(biāo)等指標(biāo)體系的權(quán)重，以便確保企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系及非財(cái)務(wù)指標(biāo)等指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)能夠滿足實(shí)際需求。

2.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分方法

評(píng)價(jià)指標(biāo)作為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的重要構(gòu)成部分，關(guān)系著企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系所具備實(shí)用價(jià)值的發(fā)揮。通過(guò)采用科學(xué)、適宜的計(jì)分方法對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行處理，可實(shí)現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)設(shè)計(jì)。根據(jù)企業(yè)的不同非財(cái)務(wù)管理內(nèi)容，可將非財(cái)務(wù)指標(biāo)分為兩種類型，一種是定性指標(biāo)，另一種是定量指標(biāo)。其中，定性指標(biāo)是指企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)量化的指標(biāo)，包括企業(yè)的員工滿意度、品牌知名度等。對(duì)于定性指標(biāo)的計(jì)分，應(yīng)先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)定性指標(biāo)進(jìn)行計(jì)分，得出非財(cái)務(wù)指標(biāo)中定性指標(biāo)的具體分?jǐn)?shù)，從而為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中非財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)提供科學(xué)依據(jù)。定量指標(biāo)是指企業(yè)的市場(chǎng)占有率、上交稅收占比等能夠進(jìn)行量化處理的評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)于定量指標(biāo)的處理，可根據(jù)實(shí)際情況，采用功效系數(shù)法進(jìn)行處理，而為保證處理結(jié)果的準(zhǔn)確性，需將異度量的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)轉(zhuǎn)化成無(wú)量綱的功效系數(shù)，在此基礎(chǔ)上采用德?tīng)柗品▽?duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，以便為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)提供保障。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中非財(cái)務(wù)指標(biāo)總得分的計(jì)算公式：一級(jí)指標(biāo)得分=（∑二級(jí)指標(biāo)得分x該二級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)權(quán)重）；非財(cái)務(wù)指標(biāo)得分=（∑一級(jí)指標(biāo)得分x該一級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)權(quán)重）。

結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效評(píng)價(jià)體系及其指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)影響著對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)的效果。因此，為確保企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)能夠滿足實(shí)際需求，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，采用科學(xué)方法選擇非財(cái)務(wù)指標(biāo)，準(zhǔn)確計(jì)算指標(biāo)權(quán)重，細(xì)分不同行業(yè)和企業(yè)的不同生命周期階段，利用適宜方法對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)所包含的定性指標(biāo)和定量指標(biāo)進(jìn)行計(jì)分，以便為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)提供科學(xué)依據(jù)，確?？?jī)效評(píng)價(jià)體系能夠在評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)時(shí)真正發(fā)揮作用。

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