李東明

誠信為本建立“文具王國”

李東明

廣明新文具行創(chuàng)始人李貢南(攝于1958年)

昔日坐落在梧州市大中路15號的廣明新文具行，是我的父親、時人稱為“大眼眉”的李貢南先生創(chuàng)辦的。這間有三層樓房、每層約100平方米的磚木結(jié)構(gòu)的店鋪，外觀雖不甚顯眼，但在梧州同行業(yè)中是歷史最悠久、資本最雄厚、誠信度最高、口碑最好的文具店，我的父親，也因此被稱為“文具大王”。

我的父親少小離鄉(xiāng)別井，來到舉目無親的梧州，歷經(jīng)跑單幫、打工仔、擺地攤，以其聰明才智和吃苦耐勞的精神，創(chuàng)設(shè)廣明新文具行。父親在經(jīng)營上始終秉承質(zhì)量上乘、薄利多銷、誠信為本的宗旨，成為享譽梧州的一代名商。

吃苦耐勞艱辛創(chuàng)業(yè)

我父親李貢南于1907年出生在廣東省中山市小欖鎮(zhèn)。1924年，父親還未滿17歲，就隨他的姐夫（筆者姑丈）來到廣西梧州市。在梧州客棧住下后，他們就逛了五坊路、九坊路、沙街、大南路、南環(huán)路等當時商貿(mào)最為繁華的街市。第二天，父親和姑丈將從廣州購進的貨物拿到街邊擺賣。貨物賣完后，他們用回籠的資金到梧州沙街購買沙田柚、荔浦芋、柿餅、桂林腐乳、桂林三花酒、筍干、冬菇、板栗、瓜子等土特產(chǎn)，交“花尾渡”的船工托運回小欖銷售。如此往返于小欖——廣州——梧州的貿(mào)易，我父親漸漸掌握了貨源、價格、運輸渠道等情況及各地的人脈關(guān)系。

每當父親回憶其在梧州街邊擺地攤賣文具、日用雜貨的日子時，他總是表情凝重。父親說，兩打大福餅、一打柿餅，用毛竹筒做成的水壺在客棧裝滿一筒開水，這就是他每天的早午餐了。然后，他擔起貨郎擔，到鎖龍橋、大南路、南環(huán)路、大中路、北街口、九坊路、四方井、五坊路等處擺地攤賣貨。

我父親說，那時候政局動蕩，水路運輸經(jīng)常受阻，貨物到岸也遲。加上當時市民購買力甚弱，貨物經(jīng)常滯銷，但每天的房租及日常的開銷卻是固定的，所以生活十分艱苦。同鄉(xiāng)好友李新明便介紹他到大南路通學(xué)書局當雜工。當時，通學(xué)書局的雜工是從早上8點工作至晚上9點，期間只有吃飯時間，沒有休息時間，而且，書局只提供一日三餐，沒有工資。我父親年輕體力好，加上工作踏實勤快、任勞任怨，故頗得通學(xué)書局老板的賞識。

我父親在通學(xué)書局工作期間，逐漸掌握了文具、書籍、紙類各個品種的規(guī)格、質(zhì)量、標價等知識，積累了許多信息資源，而且還領(lǐng)悟到：文具雖然是低值易耗商品，但它是各行各業(yè)辦公營業(yè)不可缺少的用品，在文化教育業(yè)更是必備之物。這為父親日后開設(shè)文具店打下了基礎(chǔ)。

父親在通學(xué)書局有工就做，無工則擺地攤賣文具及日用雜貨，這樣的日子維持了三年多。父親平時省吃儉用，手頭積累了一點資金。到了1927年春，他出資在大南路租了一個店鋪（原大華文具店舊址）開設(shè)“廣明新文具書籍店”。同年8月，因店主收回店鋪，父親便將“廣明新文具書籍店”遷往南環(huán)路（即東中路口對面，原茂蘭茶葉莊鄰鋪）繼續(xù)經(jīng)營。

由于父親熟悉文具書籍的購銷渠道及品種、質(zhì)量，故能盡量適應(yīng)社會各階層的需求而進貨，而且力求質(zhì)量上乘、薄利多銷。對學(xué)校、機關(guān)等單位大單購貨的，他送貨上門，貨到驗收后才收款，所以深受顧客及市民的青睞。由于信譽好，貨物購銷順暢，資金周轉(zhuǎn)快捷，父親的生意日漸興隆，資金積累也日益豐厚了。

店規(guī)嚴明誠信為本

1931年秋，我父親購買梧州市大中路15號樓鋪開設(shè)分店。該樓鋪是磚木結(jié)構(gòu)，共三層，每層約100平方米，“廣明新文具書籍店”的經(jīng)營場所因此擴大了許多。為了適應(yīng)日益繁忙的經(jīng)營業(yè)務(wù)，我父親返回中山小欖，邀請他的大哥和三弟到梧州共同經(jīng)營業(yè)務(wù)，同時先后雇請了10名工人，并將大中路15號的文具店改名為“廣明新文具行”。后來，他撤銷了南環(huán)路文具店。

隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展，廣明新文具行的生意日益興隆。但是，由于工人的文化素質(zhì)參差不齊，在經(jīng)營中與顧客發(fā)生口角之事時有發(fā)生。針對這些不良現(xiàn)象，父親決定加強經(jīng)營管理，并制定了相應(yīng)店規(guī)店約。店規(guī)里，有一條較為苛刻的規(guī)定：凡是員工與顧客發(fā)生口角、糾紛的，不管當事員工有無過錯，都要扣除該員工當月的紅利，還要扣除10%～20%的年終獎。店規(guī)也規(guī)定，對熱情接待顧客、主動耐心向顧客介紹商品、令顧客樂意在店鋪消費的員工，不僅當月有額外的嘉獎紅利，年終亦有額外獎勵。

有獎有罰的店規(guī)店約出臺，極大地激發(fā)了員工的積極性和工作熱情，使廣明新文具行的經(jīng)營面貌煥然一新，顧客盈門。

但是，父親的外甥（即我的姑表）自恃親戚身份，無視店規(guī)店約，不僅經(jīng)常在店內(nèi)抽煙、飲酒，而且晚上經(jīng)常夜不歸宿，次日早上歸來倒頭便睡，在員工中影響極壞。我父親多次耐心教育、勸導(dǎo)這位外甥，但是他仍不思悔改。無奈之下，父親只得忍痛將其逐出店門。其間，我的祖母和九姑姐曾來求情，但我父親說：“我這樣做實在是迫不得已，因為店規(guī)店約不是只對工人的，而是對包括我在內(nèi)的全體員工的，大家都在店規(guī)店約上蓋章畫押了，就必須嚴格遵守，我也必須遵守店規(guī)店約，否則，整個廣明新文具行就亂了?！?/p>

父親還嚴格把好商品質(zhì)量關(guān)。當時廣明新文具行經(jīng)營的文具有國產(chǎn)的，有進口的，也有店內(nèi)加工的，但是都一律堅持貨真價實、物美價廉的原則，從來不以次充好，這是打響廣明新文具行招牌的法寶。

為了方便顧客，特別是購買大宗商品的顧客，店里實行送貨上門、貨到收款的便民措施。當時，父親買了兩輛進口自行車，一輛品牌是“客家佬”，另一輛品牌是“三槍”，還從上海購進了一輛安裝有載貨拖箱的腳踏三輪車。父親說，兩輛自行車既可用于小量商品送貨，也可用于業(yè)務(wù)聯(lián)系；腳踏三輪車則專門作大宗商品送貨使用。

廣明新文具行自1926年開張經(jīng)營以來，歷經(jīng)十多年的打拼，生意一年比一年興旺，資金日益雄厚。為了進一步擴大業(yè)務(wù)，父親在廣州“上下九”的德星里租下一間店鋪，取名“廣生昌文具店”。廣生昌文具店既銷售文具，又作為籌辦莊使用，主要負責從上海、天津、廣州、香港等地購進文具、紙類等商品，購進的商品除部分留在廣生昌文具店銷售外，其余都從水路運到梧州廣明新文具行。

當時，我父親委托我叔父在廣州全權(quán)負責廣生昌文具店的業(yè)務(wù)，并購置了廣州楊巷路淘沙氹25號的一處私宅給叔父一家人安居。同時，我父親于1941年在梧州購置了大中路24號（舊門牌）的一處樓鋪。該樓鋪占地面積約9 0平方米，共三層。地層前部約20平方米用于文具銷售，后部約70平方米用于紙類、簿冊加工場地，二三層做貨倉及工人宿舍，該樓鋪取名“文英文具店”。

那時，正值抗日戰(zhàn)爭年代，許多城市相繼淪陷，有些大學(xué)及著名的民主人士都往云、貴、川等大西南地區(qū)及桂林等桂西北地區(qū)遷移避難，那里的文具供不應(yīng)求。于是，這些遷往大西南、桂西北地區(qū)的文化人，便慕名前來梧州廣明新文具行，大量采購文具和紙張。廣明新文具行出售的文具、紙張質(zhì)量上乘，價格實惠，受到客人的青睞。更令客人滿意的是，父親還委派員工為他們聯(lián)系貨船，從水路將文具、紙張運回他們的駐地。所以，這些遠道而來的顧客經(jīng)常慕名而來，滿意而歸。由于彼此建立了友誼和信譽，后來他們只要打個電話來要貨，廣明新文具行就會按要求發(fā)貨了。

那時候廣明新文具行生意十分紅火，各種文具和紙張供不應(yīng)求。父親抓住這個機會，不僅加大了在廣州、天津、上海和香港的進貨量，而且還從香港購進了切紙機和抄紙機，可以根據(jù)顧客要求的各種規(guī)格加工紙張。店里的簿冊類文具，除了從外地購貨外，還自己加工，再裝訂成冊。當時店內(nèi)加工裝訂的簿冊共有：算數(shù)簿、練習(xí)簿、作文簿、語文簿、描紅簿、九宮格大字簿（后來改為九方格大字簿）、會計賬簿等。店內(nèi)加工的簿冊很有特色，其封底都印有“廣明新文具行制”字樣，以及經(jīng)營品種、店鋪地址和聯(lián)系電話，算術(shù)簿的封底還印有乘法口訣表“九因歌”。這些簿冊深得顧客的喜愛。

父親最引以為豪的，是自行研制了質(zhì)量上乘的印泥油和油墨系列產(chǎn)品，并且以“風(fēng)帆牌”為商標在梧州工商局注冊。這種印泥油和油墨系列的四個產(chǎn)品，不僅質(zhì)量好，而且價格比上海的產(chǎn)品低廉很多，故產(chǎn)品暢銷粵桂兩地及大西南幾省。父親曾經(jīng)對我說：“廣州有一商家曾經(jīng)出高價想買斷我的印泥油配方和油墨配方，都被我婉言謝絕了。因為這些配方是經(jīng)過我?guī)啄甑姆磸?fù)研制、調(diào)試而配制成功的，它是我的得意之作，體現(xiàn)了我的‘人無我有，人有我優(yōu)’的經(jīng)商風(fēng)格。這兩個配方，我至今收藏著?！?/p>

20世紀30年代，國家正遭遇外敵欺凌，戰(zhàn)火連年不斷。水陸交通經(jīng)常受阻，各類物資、商品奇缺，物價暴漲。這時候，各個行業(yè)都有一些不良商家在經(jīng)營中以假亂真，以次充好，或抬高物價，趁機發(fā)國難財，但父親沒有這樣做。他說：“國難當頭，我雖沒有治國安邦之才，但也要體恤民情，為國分憂。如果趁國難之機擾亂市場物價，坑害百姓，那會成為千夫所指的罪人。”所以，廣明新文具行銷售的文具價格一直保持平穩(wěn)，質(zhì)量也始終保持上乘，廣明新文具行因此在同行業(yè)中口碑最好、信譽最高、生意最旺。

1943年夏，父親購買了坐落在梧州市東正路65號（后改為56號）的一處私宅。該屋宅占地258平方米，為兩層磚木結(jié)構(gòu)建筑，其南北各有一小一大兩個曬棚，我們一家便居住在此。只可惜，我們的幸福生活很快就被日本侵略者破壞了。

1937年9月，日本侵略者第一次用飛機轟炸梧州高旺飛機場，之后就不斷派飛機轟炸梧州城區(qū)。國民黨政府在梧州實行的是“焦土抗戰(zhàn)”政策，于1944年指使盟軍派三批飛機輪番轟炸梧州，致使梧州城區(qū)的大南路、小南路、南環(huán)路、大中路、竹安路、五坊路、四坊路、九坊路、沙街等繁華市區(qū)成為一片火海。當時大火燃燒了三天三夜，死傷者不計其數(shù)，梧州城區(qū)繁華街市的商鋪及民宅成為一片廢墟。

1944年9月，梧州淪陷。自此，我父親扶老攜幼，一行20多人，踏上了艱難險惡的逃難之旅。

1986年，李貢南（后排中）與三子李東明（后排左）、四子李端明（后排右）、孫女李嘉彥（前排左）、李志文（前排右）在老宅東正路56號門前合照

和衷共濟好善樂施

1945年8月，梧州光復(fù)。父親劫后余生，遂帶領(lǐng)家人返回梧州。當時的梧州，到處是斷壁殘垣，一年前繁華的街市商鋪和民宅已成一片廢墟，大中路沒有一間完整的房屋。父親開設(shè)的廣明新文具行和文英文具店都被炸毀了，位于東正路65號的私宅也被炸毀了，真是滿目瘡痍，無家可歸。

面對如此悲慘凄涼的景象，我父親沒有半點畏難退縮，而是動員大家重建家園。父親一方面組織人員先在文英文具店搭建簡易的臨時居所，另一方面動員全班人馬行動起來，大家分成幾組人，到市區(qū)幾個主要的街道擺地攤賣文具以維持生活。同時，我父親向他在香港的七妹（即我的七姑姐）借資，重建廣明新文具行和文英文具店。1 9 4 5年底，父親在同行中率先重建好店鋪，廣明新文具行和文英文具店重新開張。

梧州光復(fù)伊始，百廢待興。許多學(xué)校如廣西大學(xué)、梧州高中、梧州女子中學(xué)等學(xué)校，都紛紛從外地遷回梧州重新辦學(xué)，故文具、紙張的需求很大。父親敏銳地察覺到這難得的商機。他再次向七妹借資，通過廣州的籌辦莊從廣州、上海、天津、香港等地大量購進文具紙張供應(yīng)市場。廣明新文具行和文英文具店始終秉承質(zhì)優(yōu)價廉、薄利多銷、誠信為本的宗旨，所以顧客絡(luò)繹不絕，生意十分紅火，以致兩家店鋪經(jīng)常要延長經(jīng)營時間以滿足顧客的需求。廣明新文具行和文英文具店能在短短的時間內(nèi)重建開業(yè)，生意還如此興隆，令很多商家十分羨慕。廣明新文具行和文英文具店經(jīng)過一年的運作，元氣基本恢復(fù)。

梧州市有些商家經(jīng)歷過淪陷的劫難后，只能修復(fù)店鋪而無資金重整業(yè)務(wù)。如大華文具店的經(jīng)理張永標、建國書店的經(jīng)理胡承典、廣生堂藥材店的經(jīng)理左鏡明等，都因缺乏資金無法開張營業(yè)而一籌莫展。他們向父親訴苦，祈盼能得到父親的幫忙。父親很同情這些老朋友，都先后給予他們資助，和他們簽訂一年之內(nèi)無息借款的協(xié)議，一年后如不能還款則按銀行同期利息計算。

這樣優(yōu)厚的借款條件，在當時各行業(yè)中是絕無僅有的，父親也只在最信任的商家朋友中實施此舉。那個時候，商家短期的資金短缺是常有之事。他們經(jīng)常不去銀行貸款，而是找摯交借款解決燃眉之急，他們之間都是短期無息借款，僅立個借款憑據(jù)。這種和衷共濟的商業(yè)信貸行為，是商家彼此之間以誠信為本，歷經(jīng)長期的交往而建立起來的共識。

父親與我談及他的經(jīng)商之道時說，在商海競爭中，有人急功近利，那是鼠目寸光，不是長久之計；有人視“同行如敵國”，那是人為樹敵，最終會成為孤家寡人而被市場淘汰。他經(jīng)商近三十年，深深體會到孤掌難鳴的道理，唯有以和為貴，與人友善，和衷共濟，誠信為本，以優(yōu)質(zhì)取勝，薄利多銷，才能在市場中立于不敗之地。

那時，父親與大華文具店的張永標、新生文具店的勞燕貞、毛筆店的楊桂和、建國書店的胡承典等，既是同行，又是好友。每當遇到難題，他們都會求助父親，父親也會盡力襄助。父親有時也會求助于他們。如父親的店曾出現(xiàn)紙類脫銷的狀況，這個難題在勞燕貞的幫助下得到了解決。父親與這些商家摯友在商海中建立的友誼，一直延續(xù)到晚年。

廣明新文具行出售的中小學(xué)生使用的簿冊，很多都是店內(nèi)加工的，尤其是最后一道工序靠手工用針線裝訂成冊。這道工序的工作，除了少量由我們兄弟姐妹課余裝訂外，大部分都是發(fā)包給街坊鄰里完成。有的街坊裝訂的簿冊不規(guī)范，有的甚至漏裝訂了，父親都會微笑著對街坊說：“不要緊，簿冊我收了，不扣你的裝訂費，但以后要多注意?！备赣H常說，得饒人處且饒人，不要因一些雞毛蒜皮小事和人斤斤計較。

以前，梧州幾乎每年夏季都被洪水浸街。一旦洪水上街，很多受災(zāi)市民無家可歸，生活無著落。每遇到這種情況，父親都盡力向政府捐資救濟災(zāi)民。梧州光復(fù)后，很多學(xué)校從外地回到梧州重新辦學(xué)，這些學(xué)校當時辦學(xué)資金十分短缺，都向社會呼吁資助，父親也盡自己的綿薄之力鼎力相助。解放后，1950年，寧遠中學(xué)開辦，那是一間商會籌辦的私立中學(xué)，父親也積極捐資辦學(xué)，父親說那是他捐資最多的學(xué)校。父親曾經(jīng)對我說，他之所以熱衷捐資辦學(xué)，因為學(xué)校是培養(yǎng)人才的地方，有了人才，國家才有繁榮昌盛的希望。

1949年11月下旬，梧州解放了。在人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營日趨穩(wěn)定，文具和紙張的需求更顯得供不應(yīng)求。父親敏銳地意識到，這是第三次商機的來臨。父親緊緊抓住這個商機，籌措資金大量進貨供應(yīng)市場。父親說，那時候貨物的進出十分繁忙，他也和工人們一樣，一條“搭膊布”搭在肩上，用竹杠抬，用肩扛，將貨物搬進倉庫。貨物往往進倉才兩三天，就有客戶要貨，大伙又要將貨搬出倉庫，運貨的腳踏三輪車和自行車的使用更是頻繁。大西南和桂西北的客戶也經(jīng)常來電話催促發(fā)貨。

父親每談及此，總是眉飛色舞地說，那個時候，每個人都經(jīng)常做到汗流浹背，十分疲勞，但是看到生意紅火，貨物和資金周轉(zhuǎn)順暢，心里總是甜滋滋的。

1950年10月，全國開展轟轟烈烈的抗美援朝運動。工人、農(nóng)民、學(xué)生踴躍報名參加志愿軍，市民紛紛捐資捐物支援前線。父親也踴躍加入捐資捐物的行列，他不僅捐資給政府購買飛機大炮，還將自家使用的銅質(zhì)水爐、水煲、水勺、面盆等全部捐給政府，支援抗美援朝。

那時候，各階層、各單位舉辦的體育活動也開始活躍起來。但是，梧州市的體育用品奇缺。于是，父親又從廣州、上海、天津購進各種球類、球拍、球鞋供應(yīng)市場。但是，球衣、球褲十分缺貨。父親突發(fā)奇想，何不自己動手制作球衣球褲供應(yīng)市場？于是，由我父親剪裁、我母親車縫，用自行研制的油墨印刷號碼的球衣球褲很快面市，而且竟也被搶購一空。

為了進一步擴大自產(chǎn)自銷的商品，尤其是學(xué)生常用的簿冊，父親再次從香港購進切紙機和抄紙機，并將其安置在文英文具店。從此，文英文具店成為了文具加工廠和倉庫。廣明新文具行自產(chǎn)自銷的簿冊及各種規(guī)格的紙張，不僅行銷本市及附近的縣城、鄉(xiāng)村，也深得大西南幾省及桂西北顧客的青睞。

父親曾經(jīng)很自豪地對我說，當時有能力購進切紙機和抄紙機的商家中，廣明新文具行的機器是最先進、性能最好的。直至公私合營后，梧州百貨公司文具加工廠使用的切紙機和抄紙機，仍然是廣明新文具行過去購進的機器。

1956年，梧州市實行工商業(yè)社會主義改造。我父親與廣大工商業(yè)者一道，積極響應(yīng)黨的號召，于同年參加了公私合營，被任命為公私合營文化用品總店副經(jīng)理。之后，他歷任百貨公司文化中心店副主任、大華文具門市部副主任、百貨合營總店副經(jīng)理。當時的百貨合營總店的賈春榮經(jīng)理（公方經(jīng)理），十分看好父親的營銷策略和管理方法，經(jīng)常與他商量如何抓好營銷和管理等工作。1950年至1954年，我父親在梧州市書報文具業(yè)同業(yè)公會任副主委；1952年，他加入梧州市工商聯(lián)；1957年，他加入梧州市民主建國會；1958年至1966年5月，他在梧州市百貨業(yè)同業(yè)公會任副主委。

責任編輯：陳薇