趙娟秀 徐兵 韓飛
摘 要:受到市場經(jīng)濟繁榮和發(fā)展的影響,企業(yè)管理成為研究的熱點,并凸顯其重要性,從現(xiàn)代企業(yè)綜合管理的角度來看,對于企業(yè)綜合管理人員要加大培訓力度,使其綜合能力顯著提高。在本論文的研究中,以企業(yè)綜合管理工作為切入點,對管理人員進行分析,提出企業(yè)綜合管理人員需要具備的素質,在企業(yè)內部開展各種活動,采用內部培養(yǎng)與外部提升自我相結合的方式,使相關人員的綜合能力顯著提高,實現(xiàn)提高企業(yè)核心競爭力的遠大目標。
關鍵詞:企業(yè);綜合管理;管理人員;提升綜合素質
企業(yè)綜合管理人員是整個企業(yè)體系合理運作輸送帶,企業(yè)要想保證命令合理的上傳下達,同時企業(yè)的合理運作必須要重視對于企業(yè)綜合管理人員的培養(yǎng),因為他們既是企業(yè)運作的基礎,又是企業(yè)效率能否提高的關鍵。
一、企業(yè)行政崗位和企業(yè)綜合管理人員
1.企業(yè)行政崗位以為其它部門提供服務為已任,與生產(chǎn)制造、銷售研發(fā)部相配合并進行管理活動。行政崗位不能創(chuàng)造直接的價值,但是如果沒有該部門進行綜合管理,企業(yè)的所有活動將進入無序狀態(tài),引發(fā)大的混亂。在企業(yè)體系中,綜合管理崗位如同脈絡,具有上傳下達的作用,使企業(yè)整體機制進入快速運轉狀態(tài)。經(jīng)過調研發(fā)展最近幾年對綜合管理提出更高的要求,越來越精細。綜合管理與傳統(tǒng)相比較,差異性較大,企業(yè)在進行綜合管理活動時,對于管理是否具有科學性予以高度重視,目前綜合管理崗位承擔的責任和任務較多,在處理問題時,要對于科學性、合理性的要求也隨之提高。
2.企業(yè)綜合管理人員
行政人員承擔著繁瑣的工作,需要處理文書和檔案管理工作,還要負責行政內務和公共關系的管理工作,還要完成企業(yè)文化建設。除了這些常規(guī)性工作外,企業(yè)的整體行政運作工作也由行政人員負責,還要管理公司對外公共關系,維護企業(yè)良好的社會形象,同時還要處理好后勤、保衛(wèi)等工作,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出良好的辦公環(huán)境。對于企業(yè)綜合管理人員來說,他們的工作涵蓋的范圍比較廣泛,除了承擔整個體系的基礎外,還要處理好上傳下達等工作,對企業(yè)文化要充分理解,明確行動目標,綜上所述,為了從根本上提升企業(yè)綜合管理工作,必須從人員內部進行調整和改善,提高管理人員的工作能力和水平,只有做到從基礎入手,才能把全面提升企業(yè)綜合管理效率的遠大目標變?yōu)楝F(xiàn)實。
二、企業(yè)綜合管理人員的基本素養(yǎng)
1.職業(yè)道德
所有企業(yè)對于員工職業(yè)道德的問題予以高度重視,對于現(xiàn)代企業(yè)而言,職業(yè)道德的范圍得以拓展,不但個人品德要良好,更為重要的是要形成良好的企業(yè)榮譽感,由于諸多因素的綜合作用對員工進行了定位,使之處于高尚的位置上。如果綜合管理人員的能力和水平較高,業(yè)務素養(yǎng)較強,但是如果職業(yè)道德方面存在缺陷,能力越強越危險,為公司埋下巨大的安全隱患。公司內部的所有信息由綜合管理人員掌握,如果他們在職業(yè)道德方面出現(xiàn)問題,對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生直接影響,甚至起到?jīng)Q定性作用,由此可知職業(yè)素養(yǎng)的重要性。
2.心理素質
人們對心理素質的理解比較單純和片面,認為臨危不懼,能夠保持鎮(zhèn)定是心理素質高的表現(xiàn),其實心理素質是否良好,是由多種因素決定的,心理狀態(tài)必須要健康這是基本要求,例如要擁有熱情樂觀的態(tài)度和堅強的意志力,這些都是心理素質的重要體現(xiàn)。由于綜合管理人員所從事工作的特殊性,要求他們必須擁有良好的溝通能力,從溝通的層面來看,起到?jīng)Q定性作用的是內容和態(tài)度,而內容只占30%,態(tài)度占了70%。如果綜合管理人員的心理素質達到良好,不但可以使內部溝通保持通暢,即使面對突發(fā)事件和特殊狀態(tài),管理人員都能以平和的心態(tài)對待和處理問題,在具體工作時體現(xiàn)出樂觀和熱忱來。
3.專業(yè)技能
很多人對綜合管理人員存在偏見或片面認識,認為這些人員的專業(yè)技術含量較低,這種思想觀念是錯誤的,由于工作性質具有特殊性,綜合管理人員最主要的能力體現(xiàn)是公關社交能力,他們不但承擔著各部門之間的協(xié)調溝通作用,還負責執(zhí)行公司的各項指令,做好上傳下達工作??偟膩碚f企業(yè)綜合管理部門具有較高的綜合性,與企業(yè)內部各部門之間的關系極為密切,如果沒有較強的專業(yè)知識是無法勝任此工作的。尤其是最近幾年時間里,在管理學中頻頻出現(xiàn)新的概念,這對綜合管理人員的專業(yè)素質提出更高的要求。經(jīng)過研究后認為綜合管理人員的專業(yè)技能主要體現(xiàn)在以下幾方面,即在事前做好考慮和準備工作,遇到急事全權考慮,對涉及全局的事要統(tǒng)籌考慮,除此之外還要做到考慮在領導之前,只有完成這些工作,才具備了綜合管理人員的素質,滿足綜合管理人員的要求。
三、為了使企業(yè)管理人員的素質和能力得以提升需要采取的策略
目前,綜合管理人員的水平亟待提升,在加強員工文化素養(yǎng)教育的同時為員工設計出一個平臺,利于員工綜合素質的提升,采取一系列的方法促進員工,使他們必須提升自己的能力,才能從容應對各種復雜的工作。另外要注意的是還要采取懷柔政策,進行人性化管理,使綜合管理員工對企業(yè)傾注了深厚的感情。
1.對員工的文化素質教育必不可少
為了使員工的綜合能力顯著提升,從企業(yè)的角度出發(fā),使該項工作得到深入的開展。通過文化素質教育,使員工形成較強的工作觀念,同時還要具備競爭和道德觀念,在為企業(yè)工作的過程中使自身素質得以提升,可以更好的投入到工作中來。在公司內部構建出良好的學習氛圍,所有人都認同這種觀念,在學習中使自己的綜合能力顯著提高。同時還要加強員工文化素質教育,綜合管理人員要加強法律法規(guī)的學習,可以使員工做到知法和守法,在提高綜合素質的同時,形成商業(yè)秘密保護性,從另外的角度來看具有良好的督促作用,使員工形成高尚的敬業(yè)精神。
2.利用人才合理流動
從企業(yè)的角度進行研究,認為人才流動是一種極為正常和普遍的現(xiàn)象,但要注意的是如果人才流動沒有控制在合理的“度”中,對企業(yè)生存發(fā)展造成不利的影響。但是如果人才流動具有科學性、合理性,對企業(yè)發(fā)展則大有益處,為企業(yè)注入新鮮血液,使企業(yè)以嶄新而充滿活力的狀態(tài)存在。另外人才的流動有助于企業(yè)新政策的實施,這是由于對新人的管理難度較小。企業(yè)在人才流動的作用下,促進內部員工的發(fā)展,同時由于新生力量的加入,使企業(yè)綜合管理人員感受到無形的壓力和動力。從企業(yè)發(fā)展的層面來看,如果能夠在合適的情況下實現(xiàn)人才流動,可以使企業(yè)處于興盛狀態(tài),從側面為企業(yè)打造更好的發(fā)展環(huán)境,對管理人員也產(chǎn)生促進作用,為了適應企業(yè)發(fā)展而提升自己的綜合實力。
3.采用績效考核辦法提升綜合管理人員
績效考評在當今的企業(yè)綜合管理中普遍應用。通過按照一定的執(zhí)行標準,在利用科學的考核方法的基礎上,通過對企業(yè)員工的品德、工作績效、能力和態(tài)度進行綜合的檢查和評定。這樣既可以將員工的工作量以及工作完成情況有一個明確清晰的認識,也可以在另一方面促使員工不斷的敦促自身,通過不斷的努力來提升自己的業(yè)務素質,從而盡可能的符合績效考核的標準。
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