康雪嵩

農(nóng)村金融機構(gòu)要扮好知識宣傳角色

康雪嵩

農(nóng)村地區(qū)各類金融案件高發(fā)、投訴增多，農(nóng)村金融機構(gòu)扮演好金融知識普及宣傳的角色，切實踐行普及宣傳的主體地位，創(chuàng)新多樣加大力度地做好金融知識普及宣傳已經(jīng)勢在必行。在此，筆者以對雅安市漢源縣廣大農(nóng)村地區(qū)的調(diào)研情況為基礎(chǔ)，針對農(nóng)村金融機構(gòu)在普及宣傳金融知識上扮演何等角色和如何進(jìn)行實踐，進(jìn)行一些思考。

在金融知識普及宣傳中的角色

——讓農(nóng)村人群養(yǎng)成良好的金融消費習(xí)慣是為“傳道”。“傳道”式的金融知識普及宣傳是最難實現(xiàn)的，當(dāng)然也是實現(xiàn)后意義最為重大的。努力提高農(nóng)民的金融知識，培育有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民，讓農(nóng)村人群養(yǎng)成良好的金融消費習(xí)慣是整個金融知識普及宣傳的宗旨。農(nóng)村金融機構(gòu)工作人員在日常工作中要言傳與身教并舉，時常警示，潛移默化，把金融知識普及宣傳形成常態(tài)化、多樣化、全面化的服務(wù)體系。這并非一蹴而就的過程，而是農(nóng)村金融機構(gòu)與農(nóng)村人群相互配合、相互信賴，在日常金融服務(wù)和消費中逐步積淀形成的過程，需要的是時間、耐心和信任。

——使農(nóng)村人群掌握一切金融知識重點是為“授業(yè)”?！笆跇I(yè)”需要做到“三個強化”。一是強化農(nóng)村金融機構(gòu)金融知識普及宣傳的體制和方案建設(shè)；二是強化農(nóng)村金融機構(gòu)工作人員的業(yè)務(wù)知識儲備；三是強化金融知識宣傳方式與技巧，根據(jù)不同的宣傳方案、不同的宣傳地區(qū)、不同的宣傳對象年齡，用內(nèi)容豐富、科學(xué)有效的宣傳方式與技巧，讓農(nóng)村群眾接受你的金融知識。

——對農(nóng)村人群的疑問知無不言言無不盡是為“解惑”。在“解惑”的前后過程中，需要農(nóng)村金融機構(gòu)及工作人員做到“三有一懂”。一是有責(zé)任，要明白自身在金融知識普及宣傳中的主體地位，明白自身為農(nóng)村群眾解答金融消費問題中所扮演的“教師”職責(zé)，負(fù)有義不容辭、不可推卸的責(zé)任；二是有耐心，農(nóng)村人群文化素質(zhì)相對偏低，理解能力和學(xué)習(xí)能力相對較差，在解答疑問的過程中，需要我們廣大的工作人員保持耐心，根據(jù)具體情況一一解答；三是有展開，在針對農(nóng)村人群提出的一個問題進(jìn)行解答的時候，學(xué)會將問題展開，通過以點帶面的方式持續(xù)做好金融知識宣傳普及；四是懂知識，平時不斷充實和強化自己的知識儲備，在面對老百姓在金融消費中的各類疑難雜癥時，能夠從容解答。

實踐抓好“三字訣”

——在“統(tǒng)”字上下功夫。一是農(nóng)村金融機構(gòu)要主動與當(dāng)?shù)卣徒逃龣C構(gòu)進(jìn)行對接，把縣鄉(xiāng)村各級及學(xué)校的人員優(yōu)勢和面積優(yōu)勢統(tǒng)一結(jié)合起來，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組干部和老師學(xué)生培養(yǎng)成金融知識豐富的“土專家”，讓他們成為農(nóng)村金融機構(gòu)的一線宣傳喉舌，把金融知識帶進(jìn)每一個宣傳“盲區(qū)”。

二是根據(jù)機構(gòu)本身的特殊情況和地理環(huán)境，統(tǒng)籌建立長效可控的金融知識普及宣傳機制，結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)，把制度建設(shè)提上經(jīng)營管理日程，實現(xiàn)金融知識普及宣傳的制度形成，并對各營業(yè)網(wǎng)點實行考核獎懲機制。同時，統(tǒng)籌完善針對性強、有效性高、覆蓋面廣的金融知識普及宣傳方案，并使方案在實踐過程中既要體現(xiàn)出嚴(yán)密性，更要在操作時具有靈活性。

三是要以縣級為單位，成立一支統(tǒng)一管理，有較強專業(yè)素質(zhì)的員工宣傳隊伍；與此同時，統(tǒng)一對廣大員工特別是基層一線員工，提出金融知識普及宣傳必備的要求，即對員工的業(yè)務(wù)知識儲備提出統(tǒng)一的高要求、對員工的宣傳技巧提出統(tǒng)一的高要求、對員工的職業(yè)素養(yǎng)提出統(tǒng)一的高要求。

——在“廣”字上做文章。一是要加強機構(gòu)的合作意識，特別是各營業(yè)網(wǎng)點要不斷加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組的合作，把村組干部培養(yǎng)成金融知識宣傳的專家；縣級層面，與媒體的合作也顯得至關(guān)重要，通過廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)媒體來進(jìn)行金融知識宣傳，是擴(kuò)大廣度十分重要的舉措。

二是要加強員工的責(zé)任意識，通過不斷地培訓(xùn)和再培訓(xùn)，使員工掌握主動權(quán)，敢作為、有作為，主動增加宣傳頻率，從而不斷擴(kuò)大宣傳面積。

三是要加強群眾的轉(zhuǎn)宣傳意識，采用因地制宜，喜聞樂見的宣傳形式，營造良好的氛圍，讓群眾在輕松和諧的環(huán)境下掌握應(yīng)知應(yīng)會的基礎(chǔ)要領(lǐng)，再通過他們所了解到的金融知識去實現(xiàn)對親人和朋友的轉(zhuǎn)宣傳工作。

——在“新”字上求突破。一是要關(guān)注新動向，隨著農(nóng)村市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，各類新型的金融詐騙方式也層出不窮，諸多問題已經(jīng)不能用老一套的方式來進(jìn)行處理，所以農(nóng)村金融機構(gòu)要與時俱進(jìn)，關(guān)注最新的金融案件的新動態(tài)，金融犯罪的新問題，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真剖析問題原因，防止該類事件在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生。

二是要尋找新載體，載體的多樣化也是金融知識普及中的重要體現(xiàn)，在發(fā)揮過往以部門網(wǎng)點為傳統(tǒng)宣傳載體情況下，充分運用基層黨組織、團(tuán)組織、農(nóng)民專業(yè)合作社、校園學(xué)生會等載體，實現(xiàn)金融知識普及宣傳中載體的多元化，從而實現(xiàn)普及宣傳的新突破。

三是要開展新活動，要打破傳統(tǒng)的宣傳觀念，動員機構(gòu)上下集思廣益，積極聽取“局外人事”，特別是農(nóng)村人群的意見建議，努力構(gòu)思新的活動開展方式，讓宣傳形式多樣化、內(nèi)容豐富化、效果最大化。

(作者單位：四川省漢源縣農(nóng)村信用聯(lián)社)