李春波

（黑龍江大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院，哈爾濱150080）

企業(yè)創(chuàng)新的源泉：組織創(chuàng)新

李春波

（黑龍江大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院，哈爾濱150080）

創(chuàng)新能為企業(yè)帶來新的動力，創(chuàng)造新的發(fā)展機會。企業(yè)沒有創(chuàng)新就會缺乏活力，缺乏活力就會喪失動力，喪失動力就會失去競爭優(yōu)勢。因此，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和根本保證。筆者圍繞創(chuàng)新的意義，提出組織創(chuàng)新的必要性，挖掘了組織創(chuàng)新的方法，為企業(yè)創(chuàng)新提供借鑒。

創(chuàng)新；組織；環(huán)境

一、企業(yè)創(chuàng)新的必然性

（一）外部環(huán)境多變

外部環(huán)境多變會給企業(yè)帶來很多不確定性，降低決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，導(dǎo)致決策失誤而使企業(yè)遭受重創(chuàng)。引起外部環(huán)境多變的主要因素可以概括為以下幾個方面：一是科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展。新技術(shù)的出現(xiàn)一方面可以帶來機會，但另一方面也會帶來威脅和挑戰(zhàn)?？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展使行業(yè)所依賴技術(shù)更迭的頻率大幅度提高，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。同時，隨著科技的進(jìn)步，替代品會層出不窮，加劇了企業(yè)間的競爭。二是國際化的步伐加快，企業(yè)面臨著多重考驗。目前，全球國際化的發(fā)展進(jìn)程正在以前所未有的速度迅猛發(fā)展，整個世界就是一個大市場，就是一塊大蛋糕，企業(yè)只有融入這個多變的浪潮中，才有機會在這個蛋糕上分割一塊，否則會被競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。而國際經(jīng)營環(huán)境又存在政治、文化、經(jīng)營等風(fēng)險，而且目前的國際環(huán)境并不穩(wěn)定，有些目標(biāo)國家政局不穩(wěn)、政策不連續(xù)等，給企業(yè)的國際經(jīng)營決策帶來了不確定性，提高了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。三是顧客需求的不斷變化。目前，企業(yè)面對的顧客越來越成熟，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高，顧客對企業(yè)的忠誠度在不斷地降低。尤其是行業(yè)的快速發(fā)展，競爭者的能力也在不斷地發(fā)生著的變化，使顧客的選擇性越來越多，這進(jìn)一步加劇了企業(yè)間的競爭。四是全球經(jīng)濟增長放緩，我們正進(jìn)入后金融危機時期，金融危機的影響還沒有消除，由于我國經(jīng)濟發(fā)展的特點，受影響嚴(yán)重，有些行業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，企業(yè)生存艱難，使企業(yè)間的競爭進(jìn)入白熱化，優(yōu)勝劣汰的局面更加突出。五是人力成本不斷上揚，增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步削弱了企業(yè)的競爭力。

（二）內(nèi)部管理復(fù)雜

企業(yè)內(nèi)部管理復(fù)雜會降低管理效率和效益，降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢，其主要誘導(dǎo)因素如下：一是外部環(huán)境的變化對內(nèi)部環(huán)境的影響。企業(yè)通過對外部環(huán)境的分析與評價，才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的機會和威脅，并作出合理的決策。但由于外部化環(huán)境的復(fù)雜性和多變性，對管理者的決策能力提出了更高的要求。同時，企業(yè)要適應(yīng)這些變化，就要不斷地對企業(yè)擁有的各種資源進(jìn)行優(yōu)化配置，由于環(huán)境的變化，大大提升了企業(yè)管理者對資源優(yōu)化配置的難度。企業(yè)如何對資源優(yōu)化，發(fā)揮其最大的價值；如何或從何角度培養(yǎng)企業(yè)的核心能力；如何獲得可持續(xù)健康發(fā)展等問題，均給企業(yè)的管理者出了一道亟待解決的難題。尤其是國際化經(jīng)營的浪潮席卷全球，對很多具有傳統(tǒng)管理經(jīng)驗的管理者來說更是一個巨大的挑戰(zhàn)。所有的一切，使企業(yè)面臨的環(huán)境更加復(fù)雜而且多變，大大提升了管理者經(jīng)營與決策的難度，使管理更加復(fù)雜。二是員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。目前，企業(yè)員工的年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)正在發(fā)生著巨大的變化，員工的年輕化、知識化、專業(yè)化正在形成，尤其是90后逐漸進(jìn)入企業(yè)，正在逐步成為企業(yè)的主力軍。90后員工的思想觀念和價值觀與七八十年代的員工大不相同，有其獨特的經(jīng)歷，在性格上特立獨行、思維敏捷、善于接受新鮮事物和新的觀念，敢于冒險和創(chuàng)新。這些特點使企業(yè)原有的管理模式很難與之相融合，這就要求管理者要打破原有的管理模式，了解和熟悉這些年輕人的思想觀念和價值觀，需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新管理方法和管理模式，對管理者提出了更高的要求，使管理更加復(fù)雜。三是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不合理是一個比較普遍的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為分工過細(xì)，造成職責(zé)不清、機構(gòu)臃腫、人浮于事、部門間本位主義嚴(yán)重，組織效率低下，大大增加了組織縱向和橫向溝通的頻率，提升了溝通成本，降低了組織的運行效率和效益，而且面對市場不能做出快速反應(yīng)，管理變得更加復(fù)雜。四是定式思維嚴(yán)重，過于僵化。很多企業(yè)管理者借助經(jīng)驗進(jìn)行管理，還停留在傳統(tǒng)的管理模式之中，不善于學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的管理模式和方法，決策中憑經(jīng)驗主觀臆斷，缺少科學(xué)決策的方法。管理中也是如此，甚至有些企業(yè)出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的“帕金森定律”的現(xiàn)象。最近，國家統(tǒng)計局報告顯示，2015年我國勞動生產(chǎn)率水平僅為世界平均水平的40%，僅相當(dāng)于美國勞動生產(chǎn)率的7.4%。這樣的企業(yè)給管理帶來了巨大的難度，使管理更加復(fù)雜。五是戰(zhàn)略決策的失誤。有些企業(yè)在戰(zhàn)略決策中走入一個誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)越大越好。片面追求“大”而忽視了“強”。我們要知道“大”不代表“強”，規(guī)模經(jīng)濟是好的，但也容易出現(xiàn)“規(guī)模不經(jīng)濟”，只“大”不“強”就是典型的規(guī)模不經(jīng)濟。這種決策只能把企業(yè)帶入歧途，而且由于其“大“提高了管理成本，降低企業(yè)的運行效率，使管理更加復(fù)雜。六是企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步。新技術(shù)會對企業(yè)的流程、工藝、分工等提出更高的要求，對企業(yè)的分工和協(xié)作的要求會更加具體和嚴(yán)格，分工會更細(xì)，協(xié)調(diào)會更加困難，使管理更加復(fù)雜。

在這種外部環(huán)境多變，而內(nèi)部管理復(fù)雜的狀態(tài)下，企業(yè)只有培養(yǎng)創(chuàng)新能力，不斷地創(chuàng)新管理方法和手段，不斷地創(chuàng)新服務(wù)方式，讓企業(yè)充滿活力。通過不斷地開發(fā)新的技術(shù)和產(chǎn)品，不斷地開發(fā)新的市場，打造出自己的品牌，培養(yǎng)競爭力，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

二、組織創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的源泉

在社會化大生產(chǎn)迅猛發(fā)展的今天，市場競爭日趨激烈，經(jīng)濟全球化正在快速形成，知識經(jīng)濟大爆發(fā)，新技術(shù)日新月異，這一切正在改變著人們的消費觀念和手段。作為向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)正經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗，對管理者的素質(zhì)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)今時代，對企業(yè)進(jìn)行有效而成功的管理，要求管理者不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，這是現(xiàn)代管理者的素質(zhì)核心。管理者具有創(chuàng)新的素質(zhì)和能力會起先鋒示范作用，有利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新素質(zhì)和能力，會形成創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍，形成以創(chuàng)新為主導(dǎo)的團隊。而創(chuàng)新能力的提高，企業(yè)首先要建立一個具有創(chuàng)新氛圍的環(huán)境，創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的條件。而創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)的首要方式是企業(yè)的組織創(chuàng)新，組織創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉。

這是因為組織是管理的載體。管理的目的是有效實現(xiàn)組織目標(biāo)，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，管理者必須對組織目標(biāo)進(jìn)行縱向和橫向的分工，并按照完成目標(biāo)和任務(wù)的特點，依各職能及其關(guān)系形成職能結(jié)構(gòu)，再按照一定的原則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行部門設(shè)計和組織的層級設(shè)計，形成可行的組織結(jié)構(gòu)。管理者只有通過組織結(jié)構(gòu)才能行使其管理職能，才能對組織內(nèi)的資源進(jìn)行優(yōu)化配置。離開了組織，管理的職能將無用武之地。由于組織這種特有的功能，要求管理者在管理活動中，組織的形式與特點不同應(yīng)采用不同的管理方法。因此，組織創(chuàng)新必定會帶來管理方法與手段的創(chuàng)新。另外，組織創(chuàng)新會帶來管理制度和管理機制的創(chuàng)新。企業(yè)的管理制度和機制是企業(yè)得以有效運行的保證。但管理制度和機制不是孤立存在的，其與組織結(jié)構(gòu)有著內(nèi)在的聯(lián)系。因此，組織結(jié)構(gòu)與管理制度和機制是相互依存的，組織結(jié)構(gòu)是管理制度和機制的載體，管理制度和機制為組織結(jié)構(gòu)的運行提供了支撐和保證。組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新必定會導(dǎo)致企業(yè)管理制度和管理機制的創(chuàng)新。

因此，隨著組織的創(chuàng)新會引起一系列的創(chuàng)新，形成以創(chuàng)新為內(nèi)涵的組織氛圍，形成創(chuàng)新型組織文化。組織創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)與源泉。

三、組織創(chuàng)新的模式

（一）組織的外部形態(tài)創(chuàng)新

組織的外部形態(tài)是指組織的基本架構(gòu)和組織規(guī)章制度等，因此，組織的外部形態(tài)創(chuàng)新應(yīng)從組織結(jié)構(gòu)和制度入手分析創(chuàng)新的手段。

首先，企業(yè)要進(jìn)行必要的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。以往企業(yè)管理者常常偏好追求規(guī)?；?jīng)營，認(rèn)為企業(yè)越大抵御風(fēng)險的能力越強。目前看來這是一個比較片面的經(jīng)營理念，企業(yè)“大”不代表“強”，而且容易產(chǎn)生“規(guī)模不經(jīng)濟”的現(xiàn)象。審視一下我們眼前的大部分國有企業(yè)，就會明白這個道理。在激烈競爭的環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)先做“強”后做“大”，“強”自然就會“大”起來。而這種“強”的打造需要大量有創(chuàng)新能力的人才，企業(yè)要構(gòu)建以人為核心的組織結(jié)構(gòu)。因此，組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新一定要立足“以人為本”，廢除以往的組織內(nèi)員工為“組織人”的理念，樹立員工是“創(chuàng)造人”的觀念，構(gòu)建柔性的組織結(jié)構(gòu)，給員工更多的空間和權(quán)利，提高企業(yè)對外部環(huán)境的反應(yīng)速度和能力，調(diào)動員工的積極性，提高企業(yè)的競爭力。

其次，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行必要的管理制度和機制的創(chuàng)新。建立柔性的組織結(jié)構(gòu)，必須有合理的管理制度和機制與之相匹配，建立有效的企業(yè)治理制度和機制，來維系組織的有效運行。因此，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建適合柔性管理，以創(chuàng)新為核心的、規(guī)范的管理制度和靈活的管理機制。一方面，用制度和規(guī)范引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為；另一方面，用機制激勵員工培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力，讓員工養(yǎng)成創(chuàng)新的習(xí)慣。

（二）組織的內(nèi)部形態(tài)創(chuàng)新

組織的內(nèi)部形態(tài)強調(diào)的是組織的內(nèi)涵，主要從以下幾個方面入手形成創(chuàng)新的氛圍。

首先，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。管理大師圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織，引起了廣泛的關(guān)注?！皩W(xué)習(xí)是人類生命趣味盎然的源泉”，創(chuàng)新是以知識、經(jīng)驗和技能為知識基礎(chǔ)的，人們只有不斷地學(xué)習(xí)，才能不斷地補充能量，為創(chuàng)新打下堅實的基礎(chǔ)。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織會在企業(yè)內(nèi)形成全員參與的學(xué)習(xí)氛圍，為員工提供學(xué)習(xí)的環(huán)境，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)的習(xí)慣，提升員工的創(chuàng)新能力。

其次，應(yīng)進(jìn)行團隊建設(shè)。創(chuàng)新不是“單兵作戰(zhàn)”，需要大家的通力合作。只有打造有效的團隊才能形成合力，形成創(chuàng)新的力量。

第三、構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)文化。企業(yè)應(yīng)樹立以創(chuàng)新為核心的價值觀，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維。通過構(gòu)建創(chuàng)新機制、競爭機制和激勵機制，形成創(chuàng)新的環(huán)境。企業(yè)文化說白了就是兩個字———“習(xí)慣”。在這個以創(chuàng)新為核心的文化氛圍中，會形成強大的群體凝聚力和群體壓力。沒有或缺乏創(chuàng)新意識和能力的人，在這樣環(huán)境中將無法生存。

企業(yè)通過組織創(chuàng)新，為其它創(chuàng)新搭建了平臺，提供了創(chuàng)新的環(huán)境，增強員工創(chuàng)新的意識和理念。這樣企業(yè)會充滿活力，有了活力才有競爭力，才能形成競爭優(yōu)勢，在充滿競爭、多變而又復(fù)雜的環(huán)境中，企業(yè)才能獲得長期的、可持續(xù)的、健康的發(fā)展。

[1]斯曉夫，等.創(chuàng)業(yè)管理[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2016.

[2]景澤京.管理學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2010.

[3]岳 澎，等.現(xiàn)代組織理論[M].北京：北京大學(xué)出版社，2010.

F270

A

1005-913X（2017）11-0031-02

2017-10-10

李春波(1967-)，男，哈爾濱人，教授，碩士，研究方向：企業(yè)管理。

金永紅］