文/龔佳,四川航空重慶分公司飛行部1中隊

聚焦暑運

文/龔佳,四川航空重慶分公司飛行部1中隊

四川航空股份有限公司成立于2002年8月29日，截止到目前，川航機隊共擁有123架飛機，執(zhí)飛國內(nèi)、地區(qū)、國際航線超過240條，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲、歐洲、澳洲及北美洲地區(qū)。其服務(wù)質(zhì)量及航班正常率位居中國民航前列，獲評“服務(wù)最佳航空公司”，蟬聯(lián)“中國質(zhì)量獎提名獎”等多項榮譽。

2017年暑運將至，正常情況下，暑期到來后航空客流將增長明顯，旅游市場也將迎來出行旺季，每年這一時期是航空的旺季，也是航空業(yè)重要的盈利期，不少大學(xué)生返鄉(xiāng)回家，更多父母愿意在暑假陪同孩子一起外出旅游，各大企事業(yè)單位職工也紛紛開啟年假模式，都給暑運帶來了較大的壓力。

為了更好地做好暑期旅客工作，應(yīng)對學(xué)生及企事業(yè)單位職工龐大的出行需求，川航未雨綢繆，充分結(jié)合過往經(jīng)驗，及早制定了相應(yīng)的預(yù)案。從7月1日開始，川航就積極調(diào)整航班運行線路，根據(jù)旅客及市場需求，統(tǒng)籌調(diào)配運力，增加熱點航線班次，加大產(chǎn)品優(yōu)惠力度，努力提高運行和服務(wù)品質(zhì)，提升用戶購票體驗和便捷性，最大限度的提高暑期旅客運送能力，保障旅客正常出行，為廣大旅客奉上一個有序、和諧的暑運。

不僅如此，在2017年暑運期間，川航還計劃在各大航站值機廳設(shè)置志愿服務(wù)隊伍，幫助旅客答疑解惑，協(xié)助辦理值機手續(xù)。川航地面服務(wù)部門也已針對暑運期間旅客出行高峰做好服務(wù)保障預(yù)案，重點關(guān)注兒 童、老人等特殊旅客群體出行需求，對重點、特殊航班建立保障機制，完善保障流程和細節(jié)。

海闊天空，飛享世界，隨著川航各項保障措施的實施，2017暑運期間，川航必然會交上一份滿意的答卷。