文/趙雁，首都信息發(fā)展股份有限公司

信息產(chǎn)業(yè) IT industry

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

文/趙雁，首都信息發(fā)展股份有限公司

針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)戰(zhàn)略管理模式創(chuàng)新的必要性進(jìn)行探究，指出當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在的問題，具體表現(xiàn)在沒有形成互聯(lián)網(wǎng)管理理念，沒有構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式以及企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀人才等方面，最后基于上述問題提出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新方式，以期能夠不斷提升企業(yè)戰(zhàn)略管理的綜合效果。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代；企業(yè)戰(zhàn)略管理；企業(yè)發(fā)展

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”是全國人大代表、騰訊公司董事長(zhǎng)馬化騰所提出，是基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而提出的一種現(xiàn)代化時(shí)代發(fā)展模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為著新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，積極借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的開展的，將互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的結(jié)果融入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力與創(chuàng)新能力。“互聯(lián)網(wǎng)+”是現(xiàn)實(shí)生活與網(wǎng)絡(luò)生活相互融合的有效方式，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式創(chuàng)新的重要表現(xiàn)，符合當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，為企業(yè)的發(fā)展提供了諸多機(jī)遇，但是與此同時(shí)也帶來了一定的挑戰(zhàn)，需要全面認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出針對(duì)性的企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。文章將基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)研究活動(dòng)帶來一定的借鑒意義。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的必要性分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新十分必要?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式阻礙著傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)著新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生，同時(shí)也在挖掘著潛在社會(huì)資源，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響。

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式阻礙著傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的出現(xiàn)，致使消費(fèi)者在商品購買的過程中，速度更快，選擇的范圍更廣，能夠在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)商品的挑選[1]。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，能夠?yàn)槠髽I(yè)商品的銷售活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)份額不斷減少，商品銷售模式、營銷渠道以及服務(wù)模式等等均會(huì)受到較大的影響[2]。創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略管理計(jì)劃，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)企業(yè)發(fā)展的客觀要求，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要方式。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式推動(dòng)著新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生

根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)中的資料顯示，截止到2015年第一季度為止，我國計(jì)算機(jī)、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)同比增長(zhǎng)12%；全國網(wǎng)上服務(wù)和商品零售額達(dá)7607億元，同比增長(zhǎng)41.3%[3]。

基于上述數(shù)據(jù)資料能夠看出，互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)對(duì)我國居民的生活影響逐漸增加，成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展與居民消費(fèi)的重要方式。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，各類新興產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，比如O2O消費(fèi)模式，百度外賣送餐服務(wù)等等[4]。智能化的管理模式下，推動(dòng)著新興產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)設(shè)了良好的條件，有助于傳統(tǒng)企業(yè)管理理念的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式挖掘著潛在社會(huì)資源

當(dāng)前我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展的階段中，“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)管理模式能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，將網(wǎng)絡(luò)資源與產(chǎn)業(yè)相互融合，構(gòu)建整體性、完善性的企業(yè)發(fā)展模式，為人們的生活帶來更多便利性條件[5]。

比如針對(duì)于當(dāng)前我國醫(yī)療資源分布不均、信息不對(duì)稱的問題，則可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)院資源的有效融合，整合醫(yī)療資源及信息?；颊呖梢灾苯討?yīng)用智能手機(jī)獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，借助智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、繳費(fèi)以及檢查報(bào)告等相關(guān)活動(dòng)。這種方式能夠避免患者長(zhǎng)時(shí)間因?yàn)閽焯?hào)、繳費(fèi)，需要排隊(duì)等待的問題，將醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)合理融合，挖掘更多的潛在社會(huì)資源，為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在的問題分析

基于當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在的問題具體表現(xiàn)在沒有形成互聯(lián)網(wǎng)管理理念，沒有構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式以及企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀人才等方面，不利于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。

2.1 沒有形成互聯(lián)網(wǎng)管理理念

現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展背景下，注重以用戶為中心的管理理念。其目的在于贏得更多的客戶資源，贏得市場(chǎng)[6]。然而當(dāng)前很多企業(yè)實(shí)際管理中，沒有形成互聯(lián)網(wǎng)管理理念，仍然應(yīng)用傳統(tǒng)以生產(chǎn)為中心或者以銷售為中心的管理理念，以自身發(fā)展為中心，沒有形成科學(xué)行動(dòng)企業(yè)管理模式。

2.2 沒有構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式

傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展中，采用金字塔多層級(jí)的管理模式，信息傳輸速度相對(duì)較慢，無法滿足當(dāng)前變化多樣的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，企業(yè)的工作效率與工作質(zhì)量也會(huì)受到不同程度的影響[7]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展模式，將現(xiàn)代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維等融入到企業(yè)發(fā)展中，基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)、趨勢(shì)等進(jìn)行綜合分析，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷模式與營銷理念。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，可以構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的交流與傳遞，及時(shí)獲取用戶的相關(guān)信息，以便于積極調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.3 企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀人才

當(dāng)前很多企業(yè)在實(shí)際的管理過程中，采用著傳統(tǒng)的人力資源管理模式，即為對(duì)員工進(jìn)行全面的監(jiān)督與管理，對(duì)員工的信任相對(duì)不足。管理集權(quán)模式下，員工的工作積極性、主動(dòng)性難以得到全面提升[8]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，需要基于企業(yè)的發(fā)展需求、戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃等進(jìn)行科學(xué)轉(zhuǎn)變。然而企業(yè)對(duì)人資資源管理的重視程度不足，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用人才、優(yōu)秀人才數(shù)量相對(duì)匱乏，直接影響著企業(yè)的綜合發(fā)展效果，不利于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)揮在那。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)可以通過創(chuàng)新企業(yè)管理理念，關(guān)注顧客實(shí)際需求；轉(zhuǎn)變企業(yè)管理模式，提升整體服務(wù)水平以及注重專業(yè)人才培養(yǎng)，發(fā)揮柔性管理價(jià)值等方式，創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)劃，真正彰顯“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用的價(jià)值。

3.1 創(chuàng)新企業(yè)管理理念，關(guān)注顧客實(shí)際需求

傳統(tǒng)的管理理念中，多以產(chǎn)品為中心，以廠商為中心，追求大規(guī)模的生產(chǎn)，形成低成本優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況并不夠理想。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，企業(yè)的生存及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更多的是取決于顧客，而顧客的需求正日益呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)。

針對(duì)于上述問題，需要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)管理理念，將互聯(lián)網(wǎng)+”理念融入到企業(yè)管理過程中，遵循開放性、融合性以及共贏性的發(fā)展原則，以客戶為導(dǎo)向，基于主要的客戶年齡階段、客戶普遍提出的建議以及客戶的產(chǎn)品選擇情況等進(jìn)行適當(dāng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)新型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展。

3.2 轉(zhuǎn)變企業(yè)管理模式，提升整體服務(wù)水平

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式無法適應(yīng)當(dāng)前快速變化的時(shí)代發(fā)展環(huán)境，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)的需求做出第一時(shí)間的反應(yīng)，從而贏得顧客，故而需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的金字塔式的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，減少管理層次，保證各項(xiàng)信息傳輸?shù)臅r(shí)間與應(yīng)用的價(jià)值。

企業(yè)可以將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)靈活應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售以及配置各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。通過全新的管理技術(shù)，滿足當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需求，構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)劃。比如企業(yè)可以通過建立以顧客為導(dǎo)向、滿足個(gè)性化需求的管理模式，提高服務(wù)水平和響應(yīng)速度，進(jìn)而提高顧客的滿意度，贏得市場(chǎng)，獲得良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的市場(chǎng)份額。

3.3 注重專業(yè)人才培養(yǎng)，發(fā)揮柔性管理價(jià)值

現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，能夠全面提升企業(yè)管理質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，是時(shí)代發(fā)展與進(jìn)步的重要表現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新，需要在提升“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代相關(guān)技術(shù)應(yīng)用價(jià)值，創(chuàng)新企業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，注重專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，為企業(yè)各項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的全面、深入應(yīng)用奠定良好的基礎(chǔ)。靈活應(yīng)用各類現(xiàn)代信息技術(shù)，快速掌握相關(guān)的市場(chǎng)信息，各類先進(jìn)的技術(shù)等，及時(shí)的響應(yīng)市場(chǎng)的變化，提高了企業(yè)的管理效率。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，具有嚴(yán)格性的特點(diǎn)，員工個(gè)人的主觀能動(dòng)性沒有得到全面彰顯。這種管理模式無法激發(fā)員工工作的積極性，不利于企業(yè)的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)可以應(yīng)用柔性化的人力資源管理模式。企業(yè)需要堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，充分尊重員工、理解員工，挖掘員工更多的潛在能力。比如企業(yè)可以適當(dāng)融入激勵(lì)機(jī)制，針對(duì)于工作態(tài)度較佳、工作質(zhì)量較好的員工給予薪資鼓勵(lì)，針對(duì)于工作質(zhì)量不佳、工作態(tài)度價(jià)差的員工進(jìn)行適當(dāng)懲罰。同時(shí)，還可以通過定期開展企業(yè)文化活動(dòng)等方式，讓員工產(chǎn)生一種歸屬感，增加員工之間的凝聚力。

4 結(jié)束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)到來。企業(yè)需要在全面認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特點(diǎn)，相關(guān)技術(shù)應(yīng)用價(jià)值的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)可以通過創(chuàng)新企業(yè)管理理念，關(guān)注顧客實(shí)際需求；轉(zhuǎn)變企業(yè)管理模式，提升整體服務(wù)水平以及注重專業(yè)人才培養(yǎng)，發(fā)揮柔性管理價(jià)值等方式，打造良好的發(fā)展氛圍，為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。

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