（一）

思想交流是開展思想政治工作最基本、最常用的方法。在思想交流的過程中，人們往往注重“說”，而忽視“聽”。其實“聽”和“說”同屬一個整體，“聽”是“說”的一部分，是“說”的前端；“說”是“聽”的延續(xù)，是“聽”的回應。從邏輯順序上看，“聽”在“說”之前。嬰兒學話是從模仿開始，先聽后說。沒有聽，就無所謂說，聽說一體。人天生有兩只耳朵，卻只有一個嘴巴，這也提醒我們多聽少說，顯示聽的重要性。思想交流是互動共享和新思想產(chǎn)生的過程，其目標是互相啟發(fā)、完善思想。思想交流的這一性質決定它的形式不是我說你聽的單向灌輸，而是聽說互動、雙向溝通的平臺。耐心而摯誠地聽別人說話，是對他的尊重和理解，卡耐基說：專心聽別人說話的態(tài)度，是給予別人最大的贊揚。耐心地傾聽可以營造一種平等和諧的交流氛圍；良好的“聽”，是成功“說”的一半。演說高手，一定是“聽力”大師；只有聽得好，才能說得好。正所謂“善聽者巧辯”。

在遼沈戰(zhàn)役中，解放軍一位大名鼎鼎的高級將領，就是憑著敏銳的“聽力”，從枯燥的數(shù)字中聽出了敵軍首腦機關的行動軌跡，從而發(fā)出了制勝的命令。在每日例行的戰(zhàn)況報告會上，大多數(shù)人的關注點在殲敵、俘敵和繳獲武器彈藥的總數(shù)上，而對繳獲武器的具體品種的數(shù)量絲毫沒有在意。而這位大名鼎鼎的天才將領聽得非常仔細，對每一個細節(jié)、每一個數(shù)字都特別在意。當他聽到在某一處戰(zhàn)場上當日繳獲的手槍等短武器的比例明顯上升時，進一步詢問了繳獲武器的制式型號后，當即發(fā)出了“此乃敵軍首腦，連夜追擊?！钡墓麛嗝睢４伺e成為獲勝的關鍵一著，也詮釋了聽力的重要性，沒有傾聽細節(jié)的專注，就不會有機智果斷的命令。

諸葛亮舌戰(zhàn)群儒，折服眾人也是因為他聽到了對方每個人講話的軟肋。

所以說，聽是講的前提，聽力重于口才。

（二）

提高“聽”的能力，要做到耐心、虛心和用心。

耐心地聽

聽的技巧在于耐心。很多時候，雙方爭執(zhí)的原因往往是沒有全面了解情況和充分理解對方的意思，而這多半又是急躁的情緒所致。在快節(jié)奏的現(xiàn)實生活中，能夠平靜而耐心地聽別人說話，是一種定力和智慧，只有耐心地聽，才能聽得進、聽得全、聽得準。

虛心地聽

虛心地聽就是把自己放在一個比對方低的位置，用將心比心、理解對方的態(tài)度去聽，帶著和說話人某種程度的共鳴去聽。饒有興致地聽一個人講話，是對他的禮貌和尊重，是對他友好和理解的表現(xiàn)，也體現(xiàn)了聽者的修養(yǎng)和魅力。據(jù)說，周恩來之所以具有廣泛的親和力與他長期以來無論聽誰說話，始終目光專注、富有表情的習慣不無關系。你若心不在焉、似聽非聽地面對別人，別人是很難說出真諦的。所以，虛心而有禮貌地聽人說話非常必要。具體要把握好三個細節(jié)：一是不要隨意插話，對方講話后要間隔三秒鐘方可接話；二是聽別人說話時不要做無意識的小動作；三是要用適當?shù)谋砬閬斫討獙Ψ降脑捳Z；四是避免挑錯反擊的心態(tài)，盡量不要采用反問的表達方式。

用心地聽

用心地聽就是思考著聽，帶著問題去聽，用尋找答案的態(tài)度去聽。因為要通過外在的語言了解其內在的心理和思維特征以及隱藏在語言中的豐富信息是很難的技能。用心聽出弦外之音，就是聽說話者的深層用意。外交部發(fā)言人陸慷回答美國記者提問的一句話很智慧，美國記者接著問：“也就是說南海問題是可以商量的？”陸慷說：“保持南海的安全是可以商量的，而南海的主權不容商量。”陸慷回答的精彩之處在于他識破了對方的圈套，而前提在于他早就聽出了對方提問思路的具體走向和深層用意。

用心聽出隱蔽信息。有一個犯罪嫌疑人，在回答問題時無意中順著提問者的語音腔調漏出了一句方言，被機靈的偵察員聽出破綻而追出真相。

“聽”的理想境界是做對方的“知音”。人對事物的認識是一個由粗及細、由淺入深的過程。當一個人對某件事情的認識尚處在隱約、朦朧階段而表達含混時，你卻聽懂了他思想深處的關鍵詞，他便會有一種“知我者某某也”的感嘆。此時雙方的交流便達到水乳交融的境界。

（三）

發(fā)揮“聽”的探索引導作用

說話總是面向特定的對象，說什么、怎么說，是要根據(jù)對象的特點選擇相應的內容和方式，所謂“到什么山上唱什么歌”。而要了解對方的思想狀況、心理活動、性格特征等情況，就要通過耐心且用心的傾聽來完成，因此，在一定程度上，聽決定著說的內容和方法，聽的質量影響說的效果。比如，說話如何開頭，就需要考慮對方的興趣和關心的問題，盡量從對方最感興趣的話題入手；說話的路徑怎樣布局，是直截了當?shù)恼f，還是轉彎抹角、旁敲側擊地展開，也是要根據(jù)對方的性格特征和當時的情緒、心態(tài)來選擇的；說話的重點放在哪里，則要看對方的疑惑和最糾結的問題來進行針對性的交流。而對方的這些情況和特點，都是要通過“聽”來了解和掌握的。所以，在聽和說的整體中，聽起著探索引導作用。

思想交流是相互啟發(fā)，產(chǎn)生新思想的進程。這就要通過耐心而深層地聽來理解對方的思想內涵。也只有以換位思考的態(tài)度去虛心地聽，才能碰出思想火花，產(chǎn)生心有靈犀一點通的效應。所以，發(fā)揮聽的融合和吸納作用，才能使說更具建設性。