【摘 要】隨著微信日益成為人們使用最為廣泛和粘度最強(qiáng)的智能手機(jī)應(yīng)用之一和公眾號(hào)的裂變?cè)黾?，微信公眾?hào)成為人們?nèi)粘＋@取信息的重要途徑。本文通過(guò)對(duì)有關(guān)小學(xué)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類(lèi)微信公眾號(hào)提供的內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的類(lèi)別進(jìn)行探討，梳理出關(guān)于小學(xué)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類(lèi)微信公眾號(hào)的現(xiàn)狀和影響，并提出小學(xué)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類(lèi)微信公眾號(hào)存在的問(wèn)題及其改善措施。

【關(guān)鍵詞】公眾號(hào) 小學(xué)教育 交流互動(dòng) 優(yōu)質(zhì)資源

引言

根據(jù)騰訊公司于2017年4月發(fā)布的《2017微信用戶(hù)生態(tài)研究報(bào)告》顯示，截止到2016年12月微信及WeChat月活躍賬戶(hù)達(dá)8.89億，相當(dāng)于每2個(gè)中國(guó)人就有1人使用微信[1]。截止2016年8月，微信公眾號(hào)賬號(hào)已經(jīng)超過(guò)1400萬(wàn)個(gè)，僅在2017年上半年，公眾號(hào)發(fā)送的篇數(shù)達(dá)到29萬(wàn)篇，總送達(dá)人數(shù)達(dá)到151億人?？梢?jiàn)，微信公眾號(hào)已成為人們把握最新資訊的重要渠道。教育是人們非常關(guān)心的社會(huì)議題，不少家長(zhǎng)、老師，甚至學(xué)生都會(huì)通過(guò)公眾號(hào)了解相關(guān)的教育內(nèi)容和方法。但與此相關(guān)的公眾號(hào)的推送內(nèi)容良莠并存，有些觀點(diǎn)以偏概全、曲解事實(shí)，有些方法張冠李戴、誤人子弟。數(shù)量龐大、種類(lèi)繁多的教育公眾號(hào)究竟對(duì)學(xué)校和家庭教育產(chǎn)生怎樣的影響。本文對(duì)“小學(xué)教育”類(lèi)的公眾號(hào)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問(wèn)題進(jìn)行分析，以期提升教育類(lèi)微信公眾號(hào)的服務(wù)質(zhì)量。

一、小學(xué)教育類(lèi)微信公眾號(hào)的類(lèi)型及特點(diǎn)

根據(jù)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的不同屬性，可以將小學(xué)教育類(lèi)微信公眾號(hào)細(xì)分為學(xué)校類(lèi)、雜志類(lèi)和機(jī)構(gòu)類(lèi)[2]。通過(guò)找到不同小學(xué)教育類(lèi)微信公眾號(hào)背后的不同運(yùn)營(yíng)商，分析不同運(yùn)營(yíng)單位微信公眾號(hào)的內(nèi)容和出發(fā)點(diǎn)，可以剖析出小學(xué)教育類(lèi)微信公眾號(hào)的特點(diǎn)。

（一）學(xué)校類(lèi)公眾號(hào)聯(lián)系家校，突破傳統(tǒng)的家校合作模式。

高速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代以及教育信息化的深入改革，尤其是近年來(lái)教育的受重視程度不斷上升，家校之間的合作越來(lái)越緊密。微信這種新型的社交軟件成為教育溝通的新渠道和新樞紐，它創(chuàng)造性的豐富了家校之間的溝通交流方式。以肇慶市W小學(xué)建立的公眾號(hào)為例，其發(fā)表的推文信息包含學(xué)生活動(dòng)、教師隊(duì)伍發(fā)展以及學(xué)校教育改革等內(nèi)容。就2016—2017學(xué)年度第二學(xué)期W小學(xué)共計(jì)發(fā)布22篇推文信息，其中關(guān)于學(xué)生的推文《無(wú)堅(jiān)不摧，市小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)男籃賽我校勇奪冠軍》等共計(jì)7篇、關(guān)于教師的推文《滿(mǎn)園動(dòng)態(tài)：孩子們好奇問(wèn)老師，這個(gè)假期你們都去哪里？》等共計(jì)5篇、關(guān)于校園的推文《精彩滿(mǎn)園：當(dāng)影星拍宣傳片，師生齊為肇慶公益事業(yè)作代表》等共計(jì)10篇。通過(guò)微信公眾號(hào)的信息傳遞，家長(zhǎng)、教師以及社會(huì)人士能夠及時(shí)方便了解學(xué)校各方面的動(dòng)態(tài)，充分展現(xiàn)了內(nèi)容豐富、不受時(shí)空限制、傳播效率高以及形式多樣等的優(yōu)點(diǎn)，為家長(zhǎng)、學(xué)生與教師、學(xué)校的溝通與交流帶來(lái)諸多便利。微信以及公眾號(hào)的出現(xiàn)創(chuàng)造性的改變了傳統(tǒng)家校合作形式的限制，有著傳遞信息、資源共享、協(xié)作互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，使得家校雙方的溝通反饋更加高效、便利，使得家庭和學(xué)校雙方能夠更充分高效行使教育權(quán)利以及知情權(quán)等基礎(chǔ)權(quán)利[3]。以L小學(xué)為例，其公眾號(hào)主頁(yè)面增設(shè)了卓越教育、益課堂等第三方提供的學(xué)習(xí)資源，包括幼兒安全教育、小學(xué)奧數(shù)、小學(xué)單詞入門(mén)，手工折紙小學(xué)作文等內(nèi)容，由家長(zhǎng)自由選擇項(xiàng)目報(bào)名參與，協(xié)同學(xué)生一起學(xué)習(xí)。微信公眾平臺(tái)儼然成為一個(gè)新的學(xué)習(xí)平臺(tái)，利用視頻等方式為家長(zhǎng)和學(xué)生的泛在學(xué)習(xí)提供有效支持，既是課堂學(xué)習(xí)的補(bǔ)充或延伸，也有利于形成興趣和親子共學(xué)的家校合作。

（二）雜志類(lèi)公眾號(hào)追蹤熱點(diǎn)，報(bào)道詮釋最新的教育資訊。

微信已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)民社交需求和信息獲取主渠道，微信公眾號(hào)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民微信內(nèi)獲取信息的主要渠道。傳統(tǒng)出版社已開(kāi)設(shè)大量微信公眾平臺(tái)，微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代擁有最廣泛用戶(hù)群體的手機(jī)社交軟件應(yīng)用，對(duì)傳播模式和傳媒生態(tài)產(chǎn)生了極其深度的影響[4]。雜志類(lèi)公眾號(hào)利用微信公眾平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布最新的教育熱點(diǎn)資訊，可劃分為學(xué)術(shù)型和實(shí)用型。以中國(guó)教育報(bào)為例，于2017年秋季9月1日開(kāi)學(xué)日，在早上下午和晚上分別發(fā)送三次推文信息，共6篇圖文內(nèi)容。其中《開(kāi)學(xué)第一課，最該告訴孩子的歸根結(jié)底只有十個(gè)字》和《為什么孩子犯了錯(cuò)，反倒沖你發(fā)脾氣？》兩篇圖文信息結(jié)合開(kāi)學(xué)的節(jié)點(diǎn)，推送教育實(shí)用型技巧與方法指導(dǎo)，無(wú)論是孩子、家長(zhǎng)亦或是教師，都有很強(qiáng)的閱讀學(xué)習(xí)價(jià)值。而《劇透！2017開(kāi)學(xué)第一課節(jié)目名單來(lái)啦！今晚9點(diǎn)陪孩子一起看》、《開(kāi)學(xué)第一天，2017年全國(guó)教書(shū)育人楷模名單揭曉，看楷模怎樣做教師！》和《開(kāi)學(xué)啦！教育部部長(zhǎng)有話(huà)對(duì)你說(shuō)》三篇圖文信息則及時(shí)迅速地推送最新最熱的教育資訊。中國(guó)教育學(xué)刊公眾號(hào)發(fā)布原創(chuàng)性和學(xué)術(shù)性并重的期刊文章，就學(xué)習(xí)方法、教育理論和教育管理等有代表性、權(quán)威性的教育學(xué)術(shù)文章。雜志類(lèi)公眾號(hào)依靠?jī)?yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容、熱門(mén)的教育熱點(diǎn)資訊以及權(quán)威的解讀等與公眾號(hào)新媒體的結(jié)合，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)教育事業(yè)產(chǎn)生一定的影響。

（三）機(jī)構(gòu)類(lèi)公眾號(hào)圍繞品牌，提供售賣(mài)有趣的學(xué)習(xí)資源。

我國(guó)教育行業(yè)蓬勃興起，展現(xiàn)了巨大的發(fā)展前景，不斷涌現(xiàn)出各種教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它們向著品牌化、市場(chǎng)化、連鎖化的方向發(fā)展。課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)創(chuàng)建微信公眾號(hào)，傳播自身的教育理念和教育成效，以此提升自身的品牌價(jià)值。對(duì)于這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的宣傳推廣自己的品牌是亟需考慮的問(wèn)題[5]。微信公眾號(hào)推出之后，許多課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)抓住了低成本、高宣傳的新平臺(tái)來(lái)滿(mǎn)足自身的發(fā)展和推廣傳播自身品牌?！白吭酱笳Z(yǔ)文”是廣州卓越教育培訓(xùn)中心較有代表性的課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公眾號(hào)之一，其秉承“大語(yǔ)文”理念，以中國(guó)古代文學(xué)、世界近現(xiàn)代文學(xué)和創(chuàng)新作文三個(gè)部分的內(nèi)容為課程主線(xiàn)，通過(guò)微信公眾號(hào)，推送高質(zhì)量的圖文信息，既滲透語(yǔ)文素養(yǎng)，又提高了自身品牌的價(jià)值，關(guān)鍵在于獲得家長(zhǎng)的信賴(lài)和口碑。直接運(yùn)用高質(zhì)量、有價(jià)值的圖文信息來(lái)宣傳推廣自身的品牌，存在一定的效能性和說(shuō)服力。有價(jià)值的圖文信息還會(huì)通過(guò)朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，日益增長(zhǎng)微信用戶(hù)量，課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛效仿發(fā)布圖文信息和服務(wù)用戶(hù)，維護(hù)和受眾之間的有效溝通，以達(dá)到宣傳推廣自身品牌的目的。

二、小學(xué)教育類(lèi)微信公眾號(hào)存在的問(wèn)題

（一）傳遞方式單向，互動(dòng)較少

微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和特定的群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。但是這種單向傳遞的溝通方式會(huì)帶來(lái)一定的缺陷，即微信公眾號(hào)不能與用戶(hù)即時(shí)溝通。并且24小時(shí)之內(nèi)無(wú)答復(fù)的用戶(hù)留言則無(wú)法再回復(fù)，加上后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)又過(guò)于單調(diào)和僵硬，交流平臺(tái)及方式相對(duì)封閉和單一，無(wú)法像微博、QQ等社交軟件一樣有即時(shí)討論功能，造成用戶(hù)與運(yùn)營(yíng)者之間的溝通具有極大的限制性。主動(dòng)權(quán)僅掌握在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的手中，用戶(hù)們無(wú)法自由表達(dá)想法，更不要說(shuō)參與討論了，只是停留在表象的運(yùn)營(yíng)者發(fā)布，用戶(hù)查看的膚淺單純層面。根本沒(méi)有或較少相互溝通交流，久而久之造成了互動(dòng)熱情低下，用戶(hù)只偶爾打開(kāi)看一看，消遣時(shí)間。

（二）內(nèi)容相互轉(zhuǎn)載，缺乏創(chuàng)新

近年來(lái)，微信平臺(tái)上涌現(xiàn)大量的微信公眾號(hào)，隨之而來(lái)的是出現(xiàn)了形式、內(nèi)容同質(zhì)化等問(wèn)題。同類(lèi)公眾號(hào)數(shù)量的暴增導(dǎo)致各自定位出現(xiàn)重合交叉，推送內(nèi)容相似甚至完全相同，原創(chuàng)能力開(kāi)始大幅下降。在微信公眾平臺(tái)上最為核心關(guān)鍵的功能設(shè)置包括自定義菜單、微官網(wǎng)布局等，大多企業(yè)會(huì)選擇參考同行，進(jìn)而用類(lèi)似的方式進(jìn)行設(shè)置。第三方開(kāi)發(fā)平臺(tái)以及各大功能性編輯器的開(kāi)發(fā)發(fā)展也加劇了微信公眾號(hào)布局以及內(nèi)容排版等方面的同質(zhì)化，缺乏創(chuàng)新和原創(chuàng)力。同時(shí)給原創(chuàng)內(nèi)容的發(fā)布者也造成一定困擾和打擊。內(nèi)容的轉(zhuǎn)載和抄襲更是易如反掌，通過(guò)直接復(fù)制黏貼他人的內(nèi)容、修改部分內(nèi)容甚者把文字轉(zhuǎn)換成圖片的形式，從而獲取內(nèi)容來(lái)源。很多運(yùn)營(yíng)者缺乏創(chuàng)新性和原創(chuàng)能力，充當(dāng)內(nèi)容的“搬運(yùn)工”，從同行的公眾號(hào)或者別的網(wǎng)站四處搬運(yùn)內(nèi)容，再進(jìn)行整合，便能完成一篇圖文信息。

三、改進(jìn)策略

（一）增加途徑，加強(qiáng)交流互動(dòng)

許多小學(xué)教育類(lèi)公眾號(hào)在與用戶(hù)互動(dòng)功能上研究開(kāi)發(fā)不夠。目前微信公眾號(hào)已開(kāi)設(shè)留言功能，每篇推文的留言數(shù)量上限是一百條，但一般留言群體數(shù)量，有的甚至沒(méi)有開(kāi)放評(píng)論功能。建議小學(xué)教育類(lèi)公眾號(hào)在發(fā)布相關(guān)教育方法、教育理念、教育資源等內(nèi)容的同時(shí)建立相應(yīng)的微信群，信息統(tǒng)一發(fā)布后，通過(guò)微信群提供延伸服務(wù)，針對(duì)發(fā)布的信息與用戶(hù)即時(shí)交流并開(kāi)展話(huà)題性討論。還可以在發(fā)布的推文中嵌入投票、問(wèn)卷調(diào)查等形式來(lái)獲取用戶(hù)反饋，小學(xué)教育類(lèi)微信公眾號(hào)針對(duì)用戶(hù)的需求發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，及時(shí)地幫助用戶(hù)解決內(nèi)容，同時(shí)引起用戶(hù)的共鳴，從而形成長(zhǎng)期良性的交流互動(dòng)。

（二）豐富媒介，傳遞有效資源

豐富媒介，從推送的信息和自定義菜單功能兩方面入手。一方面，為提升小學(xué)教育類(lèi)公眾號(hào)的影響力，必須豐富信息內(nèi)容。根據(jù)分析公眾號(hào)用戶(hù)的特征，在推送的信息中嵌入相關(guān)的媒介以豐富內(nèi)容。比如根據(jù)小學(xué)生的年齡和心理特點(diǎn)推送他們感興趣的內(nèi)容，嵌入小學(xué)生可以接受理解的插圖、故事繪本、語(yǔ)音朗讀、微視頻等媒介。圖文并茂的內(nèi)容能夠喚起小學(xué)生的注意，讓他們?cè)谌の吨懈惺芎蛯W(xué)習(xí)知識(shí)。另一方面，重視自定義菜單欄，選擇并設(shè)置有效的功能，能夠提升小學(xué)教育類(lèi)公眾號(hào)用戶(hù)的粘度。使用外鏈的網(wǎng)頁(yè)或者APP，提供童書(shū)在線(xiàn)閱讀資源、兒童啟蒙視頻、朗讀或兒歌音頻等，為教師、家長(zhǎng)和孩子傳遞有效的學(xué)習(xí)資源。

（三）提升能力，堅(jiān)持原創(chuàng)文章

大部分圖文信息為轉(zhuǎn)載，選題有著嚴(yán)重的同質(zhì)化同源化問(wèn)題，通常同一內(nèi)容各家都相互轉(zhuǎn)載，從標(biāo)題到內(nèi)容幾乎完全相同，個(gè)別雖然經(jīng)編輯進(jìn)行簡(jiǎn)單加工處理，但還是萬(wàn)變不離其宗。從去年到現(xiàn)在持續(xù)被各公眾號(hào)轉(zhuǎn)載的推文“孩子做錯(cuò)事不可怕，可怕的是你的第一句話(huà)”、“孩子這樣做不可怕，家長(zhǎng)不會(huì)處理才可怕”“孩子做錯(cuò)事不可怕，可怕的是父母說(shuō)錯(cuò)話(huà)”等從標(biāo)題到內(nèi)容幾乎完全相同。今后應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)，除了提高微信公眾號(hào)日常管理、維護(hù)能力，另外還需定時(shí)展開(kāi)小學(xué)教育相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，關(guān)注教育領(lǐng)域的時(shí)事熱點(diǎn)，理解領(lǐng)會(huì)教育理論等內(nèi)容，多途徑聽(tīng)取用戶(hù)的心聲和需求，加大信息收集和篩選的力度，才能提高原創(chuàng)能力，切實(shí)發(fā)揮小學(xué)教育類(lèi)公眾號(hào)的作用，使用好新媒體在小學(xué)教育教育管理中的功能。堅(jiān)持并加強(qiáng)原創(chuàng)，鎖定目標(biāo)用戶(hù)群體的關(guān)注點(diǎn)，充分發(fā)揮小學(xué)教育的專(zhuān)業(yè)特色，拒絕簡(jiǎn)單的內(nèi)容“搬運(yùn)”，創(chuàng)建與其他小學(xué)教育微信公眾號(hào)不同的獨(dú)特的公眾號(hào)。

（四）打造特色，守護(hù)教育初心

在西方教育史上，盧梭的教育思想被稱(chēng)為“新舊教育的分水嶺”。他批判舊教育總把“小孩子當(dāng)大人看待”，提出“把孩子看作孩子”。認(rèn)為兒童是有別于成人的獨(dú)立的人，兒童期具有獨(dú)特的價(jià)值，從而在觀念層面上真正發(fā)現(xiàn)了兒童。因而小學(xué)教育類(lèi)公眾號(hào)應(yīng)當(dāng)回歸孩子的本性，從小學(xué)生的生理和心理特征出發(fā)，提供教授符合孩子正常速度成長(zhǎng)的培養(yǎng)方案，而非“標(biāo)準(zhǔn)化”“加速化”“泛成人化”[7]。譬如推送簡(jiǎn)單的圖片欣賞、有趣的兒童歌曲、親子游戲等內(nèi)容循序漸進(jìn)地啟蒙孩子。提供從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)到動(dòng)作各部位的簡(jiǎn)單的啟蒙素材，讓孩子在輕松愉快非目的性的氣氛中，感知知識(shí)，而這也正符合了當(dāng)代核心素養(yǎng)的要求。小學(xué)是教育的基礎(chǔ)階段，無(wú)論是學(xué)校或機(jī)構(gòu)，雜志或名師所辦的公眾號(hào)都有義務(wù)讓家長(zhǎng)、學(xué)生或社會(huì)人士了解小學(xué)教育的特點(diǎn)和規(guī)律，更好地形成合力推動(dòng)小學(xué)教育的發(fā)展。但從推文的內(nèi)容或者功能設(shè)置看來(lái)，還是推銷(xiāo)的多，討論的少，說(shuō)成績(jī)的多，講問(wèn)題的少。教育的任何一個(gè)產(chǎn)品，最終都是為了提高教育的適切性，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

伴隨著人們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)微信這個(gè)社交軟件，微信公眾號(hào)注定發(fā)揮著極其大的影響力，幾乎完全占據(jù)了人們的碎片化閱讀時(shí)間。小學(xué)教育類(lèi)微信公眾號(hào)平臺(tái)有利于密切家校合作、增加雜志宣傳渠道、塑造培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌，為教師、家長(zhǎng)和學(xué)生提供資訊和資源，服務(wù)小學(xué)教育。但是小學(xué)教育類(lèi)微信公眾號(hào)仍需突破互動(dòng)瓶頸、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)化等問(wèn)題，存在很大的探索發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

[1]2017年微信用戶(hù)生態(tài)研究報(bào)告[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘，2017（10）：34-35.

[2]黃楚新，王丹.微信公眾號(hào)的現(xiàn)狀、類(lèi)型及發(fā)展趨勢(shì)[J].新聞與寫(xiě)作，2015（7）：5-9.

[3]宋丹丹.微信平臺(tái)在家校合作中的應(yīng)用研究[D].甘肅：西北師范大學(xué)，2015（5）：47-50.

[4]劉蒙之.新媒體時(shí)代出版社微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策研究[J].出版科學(xué)，2016，24（4）：88-92.

[5]符冰玉.鄭州市中小學(xué)課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)微信公眾號(hào)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究[D].鄭州大學(xué)，2016：1-3.

[6]汪全莉，王嘉.童書(shū)館微信公眾號(hào)推動(dòng)親子閱讀的調(diào)查與優(yōu)化[J].圖書(shū)館論壇，2016（3）：70-74.

[7]李克興.小學(xué)教育的三個(gè)特點(diǎn)：“小、活、樂(lè)”[C].國(guó)家教師科研專(zhuān)項(xiàng)基金科研成果.2013.317-318

作者簡(jiǎn)介：

練小梅，1995年，女，肇慶學(xué)院大四學(xué)生，漢族，廣東云浮，本科，大四學(xué)生，小學(xué)教育方向，雜志《讀寫(xiě)算》，廣東肇慶市端州區(qū)肇慶學(xué)院。

慕容勛，女，肇慶學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院講師，漢族，廣東肇慶，研究生，小學(xué)教育方向，雜志《讀寫(xiě)算》，廣東肇慶市端州區(qū)肇慶學(xué)院。