張江甫

摘 要：隱性文化知識是21世紀的首要財富，本文主要從文學(xué)的視角解讀企業(yè)隱形文化知識，從而為企業(yè)管理提供建議及對策。

關(guān)鍵詞：隱性文化知識；文學(xué)；企業(yè)管理

21世紀是知識經(jīng)濟時代，隨著技術(shù)的變革與創(chuàng)新，企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式發(fā)生了根本性的變化。經(jīng)典管理經(jīng)濟學(xué)理論認為經(jīng)濟的增長、財富的創(chuàng)造與土地、資本、勞動力等要素的投入和消耗是成一定正向比例關(guān)系，然而知識經(jīng)濟時代發(fā)現(xiàn)：經(jīng)濟增長與財富創(chuàng)造主要由投入的資本和勞動力決定。1979年，諾貝經(jīng)濟學(xué)獎獲得者西奧多·W·舒爾茨（Thodore W.Schults）利用“經(jīng)濟增長余數(shù)分析法”估算美國1929—1957年國民經(jīng)濟增長額中，得出結(jié)論：約有33%是由教育形成的人力資本做出的貢獻。文化知識已成為了21世紀真正的資本和首要財富。

1 隱性文化知識內(nèi)涵

隱性文化知識最早源自于哲學(xué)有關(guān)信仰的概念中，邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）偶然發(fā)現(xiàn)信仰的因素是知識的隱性部分所固有的，根據(jù)知識是否可以清晰表達原則，提出顯性知識（explicit knowledge）與隱性文化知識（tacit knowledge）概念[1]。顯性知識和隱性文化知識是知識連續(xù)體的兩端，野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）和竹內(nèi)弘高（Hirotaka Takeuchi）認為顯性知識概念接近于庫恩（Kuhn）的科學(xué)范式理論（scientific paradigms），為科學(xué)研究提供理論、機制、模型等支持[2]，基于范式理論，顯性知識是能夠清晰表達和有效轉(zhuǎn)移的知識，其表現(xiàn)形式為書面語言、產(chǎn)品說明書、用戶指導(dǎo)手冊、數(shù)學(xué)表達公式等等，而隱性文化知識具有難以表達或者編纂的障礙，如啟發(fā)式教育、主觀性及經(jīng)驗性強的知識不能夠被清晰表達，可以通過觀察模仿、“師-傅”親身實踐等方式習(xí)得。除此之外，另一派的觀點認為顯性知識與隱性文化知識不是對立，而是知識兩個方面的具體表現(xiàn)形式，兩者之間是相互影響、相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系。顯性知識的基礎(chǔ)是隱性文化知識，Polanyi也贊同隱性文化知識是獲得顯性知識并運用顯性知識的基礎(chǔ)，所有的知識不是隱性文化知識就是來源于隱性文化知識。本文借鑒邁克亞當（McAdam R）團隊關(guān)于隱性文化知識的觀點：隱性文化知識是從直接的經(jīng)驗和行為中形成的“實踐中知識”（knowledge-in-practice），它具有實用主義的色彩，強調(diào)知識適用的具體情境，并很難用清晰的語言表述清楚，但能被人們的潛意識所捕獲和運用，能夠通過主體與客體間的互動和經(jīng)驗交流形成隱性文化知識間的共享。企業(yè)隱性文化知識可以具體表現(xiàn)為兩類：一是以經(jīng)驗和訣竅為運用基礎(chǔ)的技能層面的隱性文化知識；二是思想、信念、價值觀及進行意義構(gòu)建（sense-making）所涉及的思維模式（mental models）為基礎(chǔ)的認知方面的隱性文化知識。

2 隱性文化知識轉(zhuǎn)移模式

關(guān)于隱性文化知識是否可以轉(zhuǎn)移，一直以來持有爭論，具體可以分為兩派：不可溝通論和可以轉(zhuǎn)移論。隱性文化知識和顯性知識間存在著不可逾越的鴻溝，占有認識論（epistemology of possession）認為知識是人們所擁有的東西，顯性知識明顯優(yōu)于隱性文化知識；實踐認識論（epistemology of practice）更關(guān)注知識轉(zhuǎn)化為行動，把隱性文化知識作為研究的中心。瓦格納（Wagner）和斯滕伯格（Sternberg）從智力（Intelligence）角度進行剖析提出：隱性文化知識不需要他人的幫助，且不可溝通，但可以用“管理人員隱性文化知識庫” （ Tacit Knowledge Inventory for Managers，TKIM） 量表進行量化處理。然而更多學(xué)者秉持隱性文化知識可以轉(zhuǎn)移論，認為隱性和顯性為知識的兩類具體表征形式，并且相互間可以進行轉(zhuǎn)化或轉(zhuǎn)移，其簡單模型表現(xiàn)為“隱→顯”與“顯→隱”兩方面的螺旋式上升。

野中郁次郎（Nonaka）在簡單模型基礎(chǔ)上，將企業(yè)知識分為隱性與顯性知識兩類，顯性知識又稱為文本化知識，可用正式規(guī)范化的語言進行傳播，隱性文化知識蘊意于信任、經(jīng)驗及思維模式中，隱性文化知識可以通過隱喻、類比、深度訪談等方式被明確清晰地表達出來，在知識轉(zhuǎn)移的過程中存在著“顯→顯”、“顯→隱”、“隱→顯”、“隱→隱”四種seci轉(zhuǎn)化形式。模型中S（socialization）為“隱→隱”知識轉(zhuǎn)移的潛移默化路徑，對應(yīng)原始場，通過共享經(jīng)驗建立隱性文化知識，獲取的方法有面對面溝通、觀察模仿、經(jīng)驗交流等形式；E（externalization）是“隱→顯”知識轉(zhuǎn)移的外部明示路徑，對應(yīng)互動場，此階段成員以開放的態(tài)度，彼此充分對話，將隱性文化知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識，以便創(chuàng)造新知識及價值；C（combination）是“顯→顯”知識轉(zhuǎn)移的匯總整合途徑，與電腦場所相對應(yīng)，利用虛擬世界而非實際的空間與時間進行互動，將各種顯性知識進行組合構(gòu)建模型或建立范式理論，形成新的顯性知識；I（internalization）為“顯→隱”知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)部升華途徑，以實際演練方式不斷的練習(xí)，新的顯性知識被員工接受并吸收，成為其隱性文化知識的一部分。上述四階段場所具有動態(tài)性，能將隱性文化知識轉(zhuǎn)化成顯性知識，再進而將顯性知識轉(zhuǎn)化成隱性文化知識，進行企業(yè)知識創(chuàng)造的螺旋式發(fā)展。

參考文獻：

[1] Polyani， M. The Tacit Dimension[M].London：Routledge & Kegan Paul， 1966，4.

[2] Kulin， T.S. The Structure of Scientific Revolutions， 2rid Ed[M]. Chicago：University of Chicago Press，1970，10.endprint