王寶榮

關(guān)鍵詞：高校圖書館；以人為本；問題；管理創(chuàng)新

摘要：文章首先從以人為本的概念入手，解釋了以人為本和高校圖書館管理創(chuàng)新的要點(diǎn)，接著通過展現(xiàn)我國高校圖書館的主要現(xiàn)狀和問題及原因分析，思考我國高校圖書館實(shí)現(xiàn)人性化創(chuàng)新的管理辦法。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）12-0040-02

1基本概念

1.1以人為本

以人為本這個(gè)概念首先是在馬克思主義的思想著作中被提出，并在歷史發(fā)展中不斷得到完善。因?yàn)闅w根結(jié)底人是人類社會(huì)的主體，是人類歷史演變中的主導(dǎo)分子。如果沒有人，就沒有社會(huì)，也沒有豐富的思想，因此人才是社會(huì)發(fā)展中的根本。只有堅(jiān)持以人為本，逐步追求人的進(jìn)步和解放，才是人類社會(huì)的發(fā)展方向。

1.2高校圖書館管理創(chuàng)新

高校圖書館管理創(chuàng)新就是結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)以人為本的理念，跟隨社會(huì)潮流進(jìn)行的電子化和網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新服務(wù)。而就高校圖書館的創(chuàng)新來說，其必須結(jié)合其他各方面的需求，增大學(xué)校圖書館的職能范圍，建設(shè)現(xiàn)代化的學(xué)校圖書館，在管理的理念、圖書館的建設(shè)和讀者的服務(wù)上都要有所改善。

具體來說，高校圖書館的管理創(chuàng)新主要包括以下幾個(gè)需要關(guān)注的問題：一是從社會(huì)需求出發(fā)制訂從下至上的管理方案，而不是處于頂端制訂虛無縹緲的計(jì)劃。二是從讀者出發(fā)，充分考慮讀者感受，建設(shè)現(xiàn)代化圖書館，方便讀者獲取知識(shí)和資源。三是不忘圖書館的建立本質(zhì)，即為讀者服務(wù)，而不是自身的深入研究。高等院校圖書館的職能就是為學(xué)校的學(xué)生和教師服務(wù)，做到豐富自身、完善自身和管理自身，使閱讀體驗(yàn)最大化。四是結(jié)合現(xiàn)代化手段?，F(xiàn)今電子信息科技發(fā)展十分迅速，如果一味地以舊時(shí)代的豐富紙質(zhì)圖書為根本，不僅會(huì)拖垮圖書館，也會(huì)由于跟不上時(shí)代的發(fā)展步伐不能達(dá)到更好的為讀者服務(wù)的效果。五是服務(wù)要到位，管理需以人為本。

2高校圖書館管理現(xiàn)狀及主要問題

2.1高校圖書館管理現(xiàn)狀

目前，我國很多高校圖書館依然在沿用以前舊的管理理念，總體來說管理較為松散，也不完善。筆者主要從管理、機(jī)構(gòu)、運(yùn)行和創(chuàng)新情況等幾個(gè)方面分析我國高校圖書館的管理現(xiàn)狀。首先，從整體管理方面來說，圖書館主要還是實(shí)行館長負(fù)責(zé)制。而在對(duì)館長的聘用過程中，雖然是能者居之，但是卻比學(xué)校的其他部門少了許多限制和要求，并不需要專門的證書或者證明，只要有相應(yīng)的資歷即可。其次，從機(jī)構(gòu)安排上來說，目前的高校圖書館主要由圖書閱覽室、辦公室、技術(shù)支持室、采購室和電子圖書室等部門和科室組成，這些傳統(tǒng)的部室合起來組成了我國高校圖書館的管理體系。這種傳統(tǒng)的安排在過去對(duì)圖書館的管理起到了很大的作用，但目前會(huì)使部室與部室之間缺乏聯(lián)系，而其各自職能的不同又阻礙了現(xiàn)代高校圖書館的發(fā)展。再次，根據(jù)目前圖書館的運(yùn)作形式，一般采取以工作任務(wù)為主要的運(yùn)作形式，以臨時(shí)突發(fā)事件為輔助運(yùn)作形式運(yùn)行的。也就是說，如果沒有學(xué)校的采購要求和圖書布置、圖書館改造要求，一般情況下圖書館不會(huì)有較大的改變。最后，在我國圖書館的發(fā)展過程中，雖然有很多不足之處，但也因?yàn)闀r(shí)代的變遷有了一定程度的轉(zhuǎn)變。

2.2高校圖書館管理的主要問題

從以上我國高校圖書館管理現(xiàn)狀可以看出，我國的高校圖書館在以人為本等方面還存在著一定的問題。①在管理體系方面，圖書館在館長的選擇上沒有自主權(quán)，存在著一定的不公平因素，而且在這種體制下，人才得不到重用。②部室之間往往互不干涉，互不溝通，造成圖書館的整體管理水平較低，在圖書館的館藏服務(wù)方面也做得不盡如人意。③在圖書館的人員設(shè)置上，圖書館館員因缺少相應(yīng)的文化素質(zhì)、心理素質(zhì)和綜合素養(yǎng)，也就不能在服務(wù)大眾和管理圖書館方面有所建樹。④在圖書館的硬件設(shè)施方面，沒有充分考慮讀者的使用感受，給讀者帶來不便和困惑。⑤以人為本的創(chuàng)新機(jī)制還不夠完善。

2.3高校圖書館管理存在問題主要原因分析

綜合以上我國圖書館管理存在的問題，筆者認(rèn)為產(chǎn)生這些問題的原因主要包括以下幾個(gè)方面：第一，缺乏以人為本的觀念。以人為本并不是說要將圖書館設(shè)置成讓每一個(gè)來圖書館的人都滿意，而是打造出能夠從人的角度考慮、根據(jù)每一個(gè)來圖書館求知的人的感受而做出相應(yīng)改善的一個(gè)學(xué)校部門。因此，高校不但要保證提高圖書館的綜合價(jià)值，還要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，在不斷擴(kuò)大圖書館館藏規(guī)模的同時(shí)，還需要加強(qiáng)對(duì)讀者的關(guān)注，只有這樣才能打造出科學(xué)合理的圖書館。第二，缺乏人性化服務(wù)。人性化服務(wù)是指對(duì)于各種讀者的不同要求要及時(shí)予以滿足，并不斷擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式，不但在傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)方面有所加強(qiáng)，更要大量為讀者主體考慮。另外，圖書館可以采取相應(yīng)措施，增強(qiáng)館員的服務(wù)主動(dòng)性。第三，缺乏館員的自主性。在目前的圖書館管理中，大多數(shù)圖書館館員缺乏主人翁意識(shí)，也就相應(yīng)弱化了對(duì)讀者的服務(wù)。

3以人為本理念下高校圖書館管理創(chuàng)新的主要對(duì)策

3.1建立以人為本的員工管理機(jī)制

高校圖書館管理要想實(shí)現(xiàn)以人為本，首先要保證圖書館對(duì)其工作人員實(shí)行以人為本的管理，這樣才能推己及人，使高校圖書館有更好的人性化服務(wù)。而實(shí)行以人為本的館員管理一方面需要館員在提高自身綜合素養(yǎng)方面下一定的功夫，在基礎(chǔ)知識(shí)、思想道德和民主思想方面都要有所了解；另一方面館員的管理和晉升體制要合理。高校圖書館還要經(jīng)常為館員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高館員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。另外，高校圖書館還要做好圖書館管理的氛圍建設(shè)，只有有了和諧、穩(wěn)定、友好的圖書館氛圍，圖書館員才能有精力和興趣為讀者提供服務(wù)。

3.2提高圖書館管理者自身的素質(zhì)

除了圖書館館員自身的素質(zhì)，圖書館管理者的素質(zhì)也是極為重要的一個(gè)方面，因?yàn)楣芾碚叩膽B(tài)度和關(guān)注面決定了一個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行和成員的價(jià)值觀。因此，要實(shí)現(xiàn)以人為本理念下的高校圖書館管理創(chuàng)新，管理者還要從自身下功夫：一是圖書館管理者的道德觀和價(jià)值觀一定要符合我國的文化趨勢(shì)和主流方向，這是圖書館正常運(yùn)營的首要條件。二是在管理圖書館的過程中，管理者要采取有效措施，為圖書館凝聚人力，讓館員的工作更有積極性。三是管理者要綜合館內(nèi)各部資源，利用好每個(gè)部門的職能，加強(qiáng)部門合作。四是管理者在人際關(guān)系處理上要做到組織和諧，在日常管理中不僅要從全局出發(fā)考慮圖書館的運(yùn)營，更要實(shí)施人性化管理。

3.3建立以人為本的讀者服務(wù)模式

高校圖書館在實(shí)施自身人性化管理以后，也要為服務(wù)對(duì)象建立以人為本的服務(wù)模式。具體做法包括：①圖書館需要增加硬件設(shè)施的人性化程度和舒適度，提高讀者的閱讀舒適感。例如，為節(jié)約利用空間，擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍，圖書館可以多設(shè)置一些便民座椅，或設(shè)置一些可坐的臺(tái)階、高臺(tái)等，方便讀者休息。②圖書館可以多設(shè)置一些電源插座，讓讀者在閱讀的同時(shí)，方便使用電子產(chǎn)品輔助學(xué)習(xí)，提高讀者的學(xué)習(xí)效率。③圖書館在運(yùn)營期間要多了解學(xué)生和教師的需求，定期或不定期舉辦一些圖書展覽和圖書捐贈(zèng)活動(dòng)，加強(qiáng)圖書館與讀者之間的交流。④完善自助服務(wù)系統(tǒng)的功能，讓讀者更便捷地利用圖書館。⑤圖書館可以為個(gè)別有個(gè)性化需求的讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。⑥鼓勵(lì)讀者為圖書館管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自己的力量。

3.4實(shí)現(xiàn)高校圖書館環(huán)境建設(shè)人性化

有了硬件設(shè)施的“陪襯”，高校圖書館還可以加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，以方便讀者更好地利用圖書館。例如，在環(huán)境布置方面，圖書館也可以考慮以人為本的創(chuàng)新管理理念，讓讀者自帶軟墊進(jìn)圖書館，增加他們?cè)陂喿x圖書時(shí)的舒適度。另外，圖書館也可以在整體布局和桌椅擺放、書架布置等方面進(jìn)行一些人性化的創(chuàng)新，比如每隔幾個(gè)書架就設(shè)置一些桌椅，既方面讀者取閱和送回圖書，也不需再專門劃分圖書區(qū)和閱讀區(qū)。在人性化的創(chuàng)新服務(wù)方面，圖書館還可以加大對(duì)電子產(chǎn)品的利用，讓讀者可以隨時(shí)搜索知識(shí)，既可以利用現(xiàn)有的紙質(zhì)圖書資源，更可以享受無限制的網(wǎng)絡(luò)資源，加大讀者在高校圖書館所獲取知識(shí)的寬度和維度，增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：周雪芹）