唐嘉婧+廖小歐

摘 要 采用定量與定性研究方法，通過調(diào)查當(dāng)代大學(xué)生在宿舍使用社交類、生活服務(wù)類、娛樂休閑類新媒體的情況，對比20世紀(jì)80年代大學(xué)生宿舍人際關(guān)系狀況，發(fā)現(xiàn)：1）當(dāng)前大學(xué)生宿舍人際關(guān)系總體融洽，但親密度不高；2）宿舍新媒體使用促進(jìn)人際親融性，在認(rèn)知和行為層面加強(qiáng)了個(gè)體的宿舍群體身份認(rèn)同感，但在深度溝通方面沒有明顯幫助；3）社交媒體上的屏蔽功能和娛樂休閑媒體使用不當(dāng)可能造成人際沖突；4）社交媒體對解決人際沖突有利有弊。

關(guān)鍵詞 宿舍人際關(guān)系；新媒體；影響；群體身份認(rèn)同；社交媒體

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）22-0033-04

宿舍生活是大學(xué)生活的重要組成部分。當(dāng)代大學(xué)生多為獨(dú)生子女，缺乏與同齡人共同生活的經(jīng)歷，宿舍人際關(guān)系問題頻發(fā)。同時(shí)，新媒體極大改變了大眾的生活方式，也充斥在大學(xué)生生活的各個(gè)方面。筆者從日常觀察和預(yù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在宿舍中主要使用三類新媒體：微信、微博等社交媒體，淘寶網(wǎng)、美團(tuán)App等生活服務(wù)媒體和音視頻軟件、游戲軟件等娛樂休閑媒體。本文調(diào)查了五所高校大學(xué)生在宿舍生活中使用上述三類新媒體的情況，試圖揭示大學(xué)生宿舍新媒體使用是否對宿舍人際關(guān)系具有影響，并探析影響的具體表現(xiàn)和形成原因。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 大學(xué)生宿舍人際關(guān)系

1.1.1 大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的定義

朱智賢在《心理學(xué)大辭典》中定義“人際關(guān)系”：個(gè)人同個(gè)人借助于交往平臺或者其他關(guān)系的相互作用而產(chǎn)生的一種心理聯(lián)系。已有相關(guān)研究中涉及的“大學(xué)生宿舍人際關(guān)系”概念主要是莊國波和唐平秋所認(rèn)為的“宿舍人際關(guān)系是宿舍成員在共同的學(xué)習(xí)和生活中結(jié)成的以精神關(guān)系為主要內(nèi)容，以語言、思想、知識、情感為媒介的交往中相互結(jié)成的關(guān)系”，以及楊榮所定義的“宿舍人際關(guān)系是學(xué)生在校期間與室友在宿舍里交感互動中形成的心理關(guān)系”?；诖?，文章將“大學(xué)生宿舍人際關(guān)系”界定為：大學(xué)生在校期間以宿舍為主要場域，與室友在交往互動中所形成的一種心理關(guān)系。

1.1.2 國內(nèi)相關(guān)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)已有相關(guān)研究主要集中在兩方面。

第一，分析宿舍人際關(guān)系的基本現(xiàn)狀。目前尚無標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的測定大學(xué)生宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀的問卷，但研究結(jié)果大都顯示大學(xué)生宿舍人際關(guān)系質(zhì)量比較高。如毛小玲等根據(jù)人際關(guān)系的理論構(gòu)想與宿舍特點(diǎn)，從人際沖突性、人際和諧性、人際交融性和人際擾他性四個(gè)維度對人際關(guān)系進(jìn)行測量，得出大學(xué)生宿舍人際氣氛良好的結(jié)論；何林姣等在毛小玲的研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善問卷，從人際親融性、深度溝通、人際沖突、積極應(yīng)對和重要性認(rèn)知五個(gè)維度，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大學(xué)生宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀較為良好。

第二，分析影響宿舍人際關(guān)系的因素。在客觀因素方面，主要從大學(xué)生人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征入手，分析性別、年級、學(xué)科、家庭情況和經(jīng)濟(jì)狀況等客觀因素對宿舍人際關(guān)系的影響。在主觀因素方面，如張瑜等的調(diào)查，包括人際報(bào)復(fù)、人際張力、人際安全、人際期望、人際焦慮5個(gè)維度，采用7級評分制，考查大學(xué)生宿舍人際相處主觀影響因素的特點(diǎn)。

1.2 群體身份認(rèn)同

1.2.1 群體

貝克強(qiáng)調(diào)群體內(nèi)所有成員之間必須有一種可觀察到的和有意義的聯(lián)系方式；個(gè)體間的互動使人們成為一個(gè)群體，并為一個(gè)共同目標(biāo)而努力奮斗。特納指出，群體成員把自己所屬群體中的人看作“我們”而非“他們”。巴倫等人認(rèn)為群體是通過某種紐帶聯(lián)系在一起，并具有不同程度內(nèi)聚力的一群人。由此可見，群體中的個(gè)體之間存在聯(lián)系、互動和相互影響，具有排他性。

大學(xué)生宿舍具有小群體的諸多特征。

第一，同質(zhì)性與異質(zhì)性并存。宿舍成員通常具有相同年齡和專業(yè)，長期相處后可能形成相似的生活習(xí)慣、興趣愛好等，但家庭背景、成長經(jīng)歷等差異時(shí)常導(dǎo)致人際關(guān)系出現(xiàn)摩擦。

第二，互動頻繁。一個(gè)宿舍通常4～6人，成員間互動頻繁，因而彼此間容易互相影響。

第三，穩(wěn)定性與開放性并存。宿舍成員長期固定，且常作為一個(gè)整體而行動。但宿舍并非完全封閉，不同宿舍成員之間也存在交往。

1.2.2 身份認(rèn)同

目前對“群體身份認(rèn)同”的定義以塔什費(fèi)爾的表述為代表，即當(dāng)個(gè)體知覺到自己屬于某一特定群體，并體驗(yàn)到由此帶給自己的情感和價(jià)值時(shí)便形成了群體認(rèn)同。亞歷山大·溫特則強(qiáng)調(diào)在群體身份認(rèn)同這一認(rèn)知過程中，個(gè)體將他人納入自我概念，與他人的界限逐漸變得模糊，兩者互相重合滲透，從而完成“群我”的內(nèi)化。本研究將“群體身份認(rèn)同”表述為：個(gè)體將自我身份定位為某一特定群體的一部分，表現(xiàn)出對群體成員趨同性及對非群體成員的排外性，并對其所在群體具有歸屬感。它是群體成員之間社會互動的產(chǎn)物，是一個(gè)動態(tài)過程。

綜上所述，已有大學(xué)生宿舍人際關(guān)系研究鮮少考察媒體使用的作用，而實(shí)際上新媒體在大學(xué)生宿舍生活中占據(jù)著重要位置。因此，本次研究以群體身份認(rèn)同理論為基礎(chǔ)，旨在揭示新媒體環(huán)境下大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的狀況，探析宿舍社交類、生活服務(wù)類、娛樂休閑類新媒體的使用對宿舍人際關(guān)系在人際交融性、深度溝通、人際沖突、沖突處理四個(gè)方面的影響及其原因。這也是本研究的創(chuàng)新之處。

2 研究方法

本研究采用定量與定性相結(jié)合的研究方法，包括問卷調(diào)查法、深度訪談法和文獻(xiàn)分析法。筆者嘗試通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生宿舍新媒體使用行為與其宿舍人際關(guān)系存在相關(guān)性，通過文獻(xiàn)分析和深度訪談挖掘前者對后者的具體影響以及其形成原因。

2.1 問卷調(diào)查法

首先，確定樣本。將112所“211”大學(xué)根據(jù)學(xué)校類型偏向分為文科、理科、工科及綜合型四類，經(jīng)PPS抽樣，抽出中國人民大學(xué)、中國科技大學(xué)、上海交通大學(xué)和北京大學(xué)，分別代表上述四種類型。為對傳媒特色大學(xué)和非傳媒特色大學(xué)作對照分析，加上中國傳媒大學(xué)，共五所高校。再采用非隨機(jī)抽樣中的配額抽樣法，計(jì)算五所大學(xué)在讀本科生人數(shù)比例和各校男女比例，兼具可行性，確定樣本總數(shù)為504人，男生264人，女生240人。

其次，設(shè)計(jì)問卷。問卷問題分為三部分：宿舍新媒體使用情況、對宿舍人際關(guān)系的態(tài)度與評價(jià)、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。

最終回收問卷575份，有效問卷504份，各高校樣本數(shù)量以及男女樣本數(shù)量完全符合問卷樣本

設(shè)計(jì)。

2.2 深度訪談法

本研究對11位受訪者進(jìn)行一對一半結(jié)構(gòu)式深度訪談，其中7位“95后”在讀大學(xué)生，4位20世紀(jì)80年代大學(xué)生。訪談主要圍繞宿舍生活基本情況、宿舍集體活動情況、評價(jià)室友和宿舍、媒體接觸情況等問題展開。

3 結(jié)果與討論

3.1 宿舍人際關(guān)系狀況

已有研究中，人際關(guān)系理論模型主要由認(rèn)知因素、情感因素和行為因素構(gòu)成，而情感因素是核心。本研究以其作為衡量宿舍人際關(guān)系狀況的主要標(biāo)準(zhǔn)，考察受訪者對宿舍人際關(guān)系的重視程度、滿意程度以及對室友和宿舍的情感態(tài)度。

3.1.1 重視程度和滿意程度

首先，大學(xué)生普遍重視宿舍人際關(guān)系。84%的受訪者認(rèn)為宿舍人際關(guān)系“非常重要”或“比較重要”，僅3.2%選擇“不太重要”或“完全不重要”。

其次，大學(xué)生對宿舍人際關(guān)系基本滿意。67.7%的受訪者表示目前自己宿舍的人際關(guān)系“比較好，相處融洽”，超九成受訪者的宿舍不存在問題，但表示與舍友“情同家人”僅15.8%。

可見，受訪者宿舍人際關(guān)系狀態(tài)總體良好，關(guān)系緊張的較少，但非常親密的也不普遍。

此外，通過相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，對宿舍人際關(guān)系的重視程度和滿意程度與學(xué)校類型、性別、獨(dú)生情況以及先前有無集體宿舍生活經(jīng)歷均無明顯關(guān)系。

3.1.2 對室友和宿舍的情感態(tài)度

受訪者對室友的評價(jià)總體較積極，但僅少數(shù)認(rèn)為與室友親密無間。超半數(shù)受訪者評價(jià)室友為“一般的朋友”，三成受訪者視室友為“最親密的朋友”，將室友當(dāng)作“討厭的人”的不足5%。在評價(jià)宿舍的地位時(shí)，受訪者大多認(rèn)為宿舍是“娛樂休閑的地方”或“學(xué)習(xí)工作的地方”，不足三成受訪者視宿舍為“情感交流的地方”。在評價(jià)室友和宿舍時(shí)，各高校學(xué)生之間無顯著差異，但男生與女生存在一定差異。尤其在評定宿舍的地位方面，男生更多地選擇“學(xué)習(xí)工作的地方”和“娛樂休閑的地方”，而女生更重視其“情感交流”的功能。

3.1.3 宿舍人際關(guān)系中的困擾

“生活作息受到影響”是最普遍的問題，極少數(shù)遭受孤立、侮辱、欺壓，近四成受訪者表示“沒有困擾”。這同樣說明，受訪者的宿舍人際關(guān)系總體良好，即使存在困擾，也并非不可調(diào)和。

不同學(xué)校的情況大體相似，但男生比女生更多地受到“和室友缺乏共同話題”的困擾，而女生則更苦惱于“室友之間感情淡漠”。比照前文男生與女生對宿舍評價(jià)的區(qū)別，這和男生更重視宿舍的“學(xué)習(xí)工作”和“娛樂休閑”功能而女生更重視宿舍的“情感交流”功能具有一致性。

3.2 宿舍新媒體使用對宿舍人際關(guān)系的影響

結(jié)合問卷調(diào)查數(shù)據(jù)和對在讀大學(xué)生的深訪結(jié)果，筆者從人際親融性、深度溝通、人際沖突、沖突處理四個(gè)維度，發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生宿舍新媒體使用對宿舍人際關(guān)系的積極影響和消極影響，并對其原因做出探析。

3.2.1 人際親融性

問卷數(shù)據(jù)顯示，受訪者與室友在新媒體上的互動活躍度越高，對宿舍人際關(guān)系的滿意度也較高，通過相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)二者的確有較高的相關(guān)性。此外，在評價(jià)新媒體使用對宿舍人際關(guān)系的促進(jìn)作用方面，超八成受訪者認(rèn)為新媒體的使用有助于維持宿舍已有的較為和諧、融洽的人際關(guān)系。根據(jù)深訪結(jié)果，其原因可能在于受訪者宿舍群體身份認(rèn)同的加強(qiáng)。

在認(rèn)知上，宿舍成員在新媒體上的聯(lián)系與互動有助于進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)個(gè)體的宿舍群體意識。首先，深訪對象的認(rèn)知里存在“自己是宿舍群體一份子”的基本概念；其次，宿舍群的存在使個(gè)體和宿舍其他成員建立起一種和其他人不具有的特定聯(lián)系，從而強(qiáng)化了宿舍群體意識。

在行為上，一是新媒體為宿舍成員提供了更多互動形式，增加了相互了解和提高粘合度的機(jī)會。除了傳統(tǒng)的集體行動方式，利用新媒體開展的集體活動也非常普遍，比如組團(tuán)打游戲、一起在網(wǎng)上看視頻、用K歌App模擬KTV唱歌等。不少訪談對象表示很享受宿舍成員一起完成上述行為時(shí)融洽輕松的氛圍。二是宿舍新媒體集體使用行為往往具有一定的排外性，常限于宿舍成員從而加強(qiáng)宿舍身份

認(rèn)同。

雖然宿舍新媒體使用有助于維持現(xiàn)有的人際關(guān)系，但其在促進(jìn)人際關(guān)系更為親密上并無顯著作用。首先，在評價(jià)宿舍地位時(shí)，訪談對象大多表示“只是睡覺休息的地方”“偶爾交流日常生活瑣事”，僅一位訪談對象認(rèn)為“像家一樣”。其次，在評價(jià)室友地位時(shí)，少有類似“像家人”“像姐妹兄弟”“知心朋友”等高親密度的評價(jià)，更多的是“室友”。有趣的是，有兩位訪談對象對室友的定位是“好室友”但強(qiáng)調(diào)了“不是朋友”，換言之，他們認(rèn)為“室友”和“朋友”的概念不同，對二者有明顯區(qū)分。

“住在一起還算愉快和諧……我們出了宿舍，上課不坐一起，平時(shí)不會一起出門……我覺得朋友最重要的是基礎(chǔ)和交流?！?/p>

“就是有明確的定義，把他們排在某個(gè)界限外……不是朋友但是好室友，室友這個(gè)定義好微妙，就像等公交車，我等的是7路，然而來的是8路，不管人多人少我都不在意?！?/p>

由此可見，宿舍人際關(guān)系融洽可能更多地表現(xiàn)在日常相處的行為上，言行舉止禮貌得當(dāng)，互不侵犯，而在更深層的情感態(tài)度方面則略顯淡薄。除了性格、興趣愛好、成長背景等差異，社交媒體可能是一個(gè)原因，下文對此將做進(jìn)一步闡述。

3.2.2 深度溝通

雖然宿舍新媒體的使用為宿舍成員的日常交流提供了便利，但交流內(nèi)容并不深入，深層次溝通有時(shí)會受到阻礙。問卷數(shù)據(jù)表明，“日?，嵤隆焙汀皩W(xué)習(xí)工作”是最主要的主題，“人生理想”和“評論其他室友”的涉及程度最低。根據(jù)深訪結(jié)果，筆者發(fā)現(xiàn)原因可能在于兩個(gè)方面：

第一，新媒體的信息傳播具有超越時(shí)空限制的特點(diǎn)，有助于維持異地老朋友間的聯(lián)系和感情，因此有關(guān)人生規(guī)劃、情感煩惱等深層次話題，大學(xué)生更傾向于同有更深感情基礎(chǔ)的老朋友談?wù)摚切抡J(rèn)識的室友。

第二，社交媒體允許傳受雙方所處時(shí)空分離也帶來了弊端。艾伯特·梅熱比曾提出公式：溝通雙方相互理解=語調(diào)38%+表情55%+語言7%?？梢娬Z調(diào)和表情所占比重遠(yuǎn)高于語言，而宿舍成員在社交媒體上使用最多的正是文字、圖片，偶有語音。因此，在社交媒體的使用中，表情、語調(diào)的缺位容易產(chǎn)生歧義和誤解，阻礙宿舍成員間的深入交流。

3.2.3 人際沖突

在訪談過程中，筆者發(fā)現(xiàn)宿舍新媒體使用在兩種情況下容易造成宿舍成員之間的矛盾。

一是社交媒體上的屏蔽功能。一位訪談對象透露她同室友就此問題發(fā)生過爭執(zhí)。她將屏蔽室友這一行為歸結(jié)于個(gè)人隱私感強(qiáng)，同室友的熟悉度、親密度、信賴度低等。但不同的人對這一行為的解讀方式和接受程度有所不同，這就為宿舍人際沖突埋下隱患。

二是使用音視頻時(shí)外放聲音。訪談對象均表示時(shí)常有宿舍成員在聽歌、看視頻、打游戲時(shí)不戴耳機(jī)而外放聲音，但經(jīng)提醒之后大多數(shù)都能加以注意并改正不當(dāng)行為。

3.2.4 沖突處理

社交媒體有助于沖突雙方進(jìn)行良性溝通以調(diào)和矛盾。訪談對象表示，當(dāng)與宿舍成員間發(fā)生沖突時(shí)，有時(shí)會借助微信進(jìn)行交流，這主要得益于社交類媒體的以下特征。

一是私密性強(qiáng)。相較于面對面的口頭交流，社交媒體上的私聊更顯“無聲”，形成了無形的二人空間，不易被他人知曉和打擾。

二是允許傳受雙方不在場。社交類媒體打破時(shí)空限制，一方表達(dá)想法后，另一方可經(jīng)過深思熟慮、遣詞造句之后再回復(fù)對方，以使彼此能更好地理解對方。

三是兼容多種傳播形式，對于口頭表達(dá)能力較弱的人而言這無疑是一種補(bǔ)救工具。

“用微信可以發(fā)表情包，像我們這種語言表達(dá)能力不行的人，一個(gè)表情可以表達(dá)好多語言說不出來的東西，堪稱避免尷尬和社交恐懼的良器?！?/p>

但是根據(jù)問卷數(shù)據(jù)，面對宿舍人際沖突，受訪者使用最多的方式仍是面對面交流，極少數(shù)借助新媒體解決。其原因有：

“感覺微信的使用并不能像當(dāng)面說那樣清楚，結(jié)果往往適得其反，弄得雙方情緒越來越激動?！?/p>

由此可見，社交媒體允許傳受雙方身體不在場也會降低信息傳播有效度和溝通雙方互相理解

程度。

3.3 大學(xué)生宿舍人際關(guān)系對比：新媒體環(huán)境與非新媒體環(huán)境

筆者通過對比在讀本科生和20世紀(jì)80年代大學(xué)生的訪談結(jié)果，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，宿舍新媒體使用與否確實(shí)對宿舍人際關(guān)系存在較大影響。研究發(fā)現(xiàn)，非新媒體環(huán)境下大學(xué)宿舍人際關(guān)系比新媒體環(huán)境下的親密程度更高。這是多種因素共同作用的結(jié)果，但宿舍新媒體使用確實(shí)對其具有一定影響。

首先，相對單調(diào)的宿舍生活增加了宿舍成員間直接互動的機(jī)會。20世紀(jì)80年代，大眾所能接觸到的媒體基本限于報(bào)刊、廣播，電視尚未普及，移動電子設(shè)備更為少見。大學(xué)生在宿舍中除了閱讀紙質(zhì)材料幾乎不存在其他媒體接觸行為，互動形式以口頭聊天為主，宿舍斷電后的夜談的頻率明顯高于當(dāng)代大學(xué)生，加之下棋、練舞等活動，因而面對面交流更多。

其次，通訊技術(shù)的落后有助于宿舍成員間的深度溝通。即時(shí)通訊不發(fā)達(dá)，物理空間距離尚不可突破，80年代的大學(xué)生基本上只能和周邊人交談，而室友是最易接近的對象。

“當(dāng)時(shí)只能寫信，來去半個(gè)月，不知道學(xué)校有沒有電話，反正我沒打過電話，有也不知道打到哪去，我爸我媽那邊那時(shí)候也很難找到電話用吧。”

因此，室友成為身處異鄉(xiāng)的大學(xué)生傾訴和陪伴的對象，長期相處下來，彼此間的依賴程度、親密程度較高。所以，雖然整體上男性比女性的情感流露更含蓄，但4位訪談對象評價(jià)室友都傾向于使用“像親人”“特別好的朋友”等親密度更高的詞，評價(jià)宿舍生活也會使用“像家一樣溫馨”的語句，并流露出懷念之情。

4 總結(jié)與建議

4.1 總結(jié)

總體而言，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系比較融洽，但親密度有待提高。

一方面，宿舍新媒體使用對宿舍人際關(guān)系具有促進(jìn)作用。首先，新媒體使用所產(chǎn)生的互動和集體活動較多，豐富了宿舍生活，也在認(rèn)知和行動層面加強(qiáng)了個(gè)體的宿舍群體身份認(rèn)同，從而增強(qiáng)人際親融性。其次，社交媒體可以作為宿舍成員溝通以化解人際沖突的輔助手段。

另一方面，宿舍新媒體使用可能阻礙宿舍人際關(guān)系的進(jìn)一步深入發(fā)展，它在宿舍成員的深度溝通方面沒有明顯幫助。社交和娛樂媒體的不當(dāng)使用可能會產(chǎn)生誤解，甚至造成人際沖突。

4.2 建議

首先，加強(qiáng)宿舍成員面對面交流仍是最直接、最有效的提升人際關(guān)系的方式。

第一，建議學(xué)校相關(guān)部門或?qū)W生社團(tuán)組織更多與宿舍有關(guān)的集體活動，如宿舍美化評比、舍標(biāo)設(shè)計(jì)大賽等。

第二，宿舍成員協(xié)商規(guī)定每周一次睡前臥談，即集體放下手機(jī)，嘗試敞開心扉坦誠交流。

其次，在新媒體環(huán)境下促進(jìn)宿舍人際關(guān)系，也要重視新媒體使用在其中的作用。

第一，宿舍成員協(xié)商宿舍新媒體使用規(guī)范，防止新媒體不當(dāng)使用給他人造成干擾而引發(fā)人際

沖突。

第二，充分利用新媒體增加宿舍成員的交流互動機(jī)會。比如，創(chuàng)立宿舍電影日、K歌日，宿舍成員可以一起在網(wǎng)上看電影或使用K歌軟件唱歌；使用健身App時(shí)相互關(guān)注，一起跑步，相互督促。

5 研究不足與展望

5.1 研究方法

本研究在理想情況下應(yīng)采取隨機(jī)抽樣，但由于筆者力所不逮、資源有限，不得不在參考文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，采用配額抽樣方法，力圖通過對樣本條件的控制來接近總體的狀態(tài)。抽樣方法的局限，使本研究無法利用統(tǒng)計(jì)學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝茢嗫傮w情況。

5.2 研究對象

本文研究對象應(yīng)針對全國范圍的大學(xué)生，但選取樣本時(shí)只涉及了211高校。若能夠擴(kuò)大范圍至更多類型的高校，結(jié)合不同地區(qū)、不同年代的樣本進(jìn)行橫向與縱向比較，將會有助于對宿舍新媒體作用的研究更為系統(tǒng)，這也是本研究今后會嘗試改進(jìn)的地方。

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