楊海濤　金鑫

[摘 要]互聯(lián)網(wǎng)近年來飛速發(fā)展，許多行業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了巨大變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)來臨，高校圖書館在新的環(huán)境形勢下，應該把握機遇，利用網(wǎng)絡平臺，基于自身擁有的圖書資源優(yōu)勢，為學生及其他用戶提供信息服務，實現(xiàn)資源利用效率的最大化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，如何有效發(fā)展是圖書館需要思考的問題，本文就“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館對外開放服務研究作簡要闡述。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代；高校；圖書館；對外開放；服務

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24.103

[中圖分類號]G258.6；G252 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）24-0-02

高校圖書館作為公共服務體系的組成部分，其優(yōu)勢體現(xiàn)在設備專業(yè)、資源豐富、擁有相關(guān)技術(shù)及服務人員上，為在校學生提供服務的同時，也可以考慮為社會提供服務，從而實現(xiàn)資源的充分利用，為公共圖書館提供補充。但是在現(xiàn)實生活中，由于發(fā)展理念、管理工作、現(xiàn)實環(huán)境的限制，高校圖書館對外開放程度有待提升，資源利用效率有待提升，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何積極利用技術(shù)優(yōu)勢，提升服務水平，是高校圖書館管理人員需要思考并解決的問題。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館社會化服務

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是將不同行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合在一起，并不是簡單相加，而是不同行業(yè)在現(xiàn)有基礎上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺及信息技術(shù)，二者深度融合，呈現(xiàn)出一種新的狀態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念于2012年提出，之后李克強總理在互聯(lián)網(wǎng)大會上也提出了互聯(lián)網(wǎng)作為大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的工具，2015年國務院出臺了關(guān)于推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導意見，標志著這一理念從國家戰(zhàn)略落實為具體行動。

1.2 圖書館社會化服務

高校圖書館在原有服務對象權(quán)益得到充分保障前提下，向社會開放提供服務，允許社會公眾利用館藏資源，并在一定程度上提供信息服務。教育部明確指出，在條件允許的情況下，高校圖書館向社區(qū)讀者與社會讀者開放，技術(shù)咨詢與文獻信息服務可以依據(jù)勞動消耗或材料服務成果實際收益收取費用。政府從政策層面，就圖書館社會化服務這一模式提出了要求。

1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館社會化服務二者間的關(guān)系

“互聯(lián)網(wǎng)+”為高校圖書館實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展提供了條件，同時也帶來了機遇，為社會化服務水平的提升提供了技術(shù)支撐。受到時空距離、場地、人員、技術(shù)及館藏資源等因素的限制，高校圖書館社會化在服務數(shù)量、內(nèi)容、范圍方面非常有限。如果不借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)這一服務模式，圖書館將會發(fā)展緩慢，甚至逐漸邊緣化，那么實現(xiàn)高校圖書館信息資源有效利用的目標就無法達成。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，可以將平臺服務資源有效融合在一起，協(xié)作與共享體系基于Web平臺接入進入移動信息平臺，將圖書館服務融入用戶應用與生活場景。“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠?qū)扔匈Y源配置進行整合，包括高校圖書館數(shù)字資源、地方特色資源、其他領域資源。構(gòu)建更加開放、立體、寬泛、開放的知識海洋?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為信息資源共享提供了平臺，高校圖書館借助“互聯(lián)網(wǎng)+”提供的平臺，能夠接入海量用戶，從而實現(xiàn)全天候、大規(guī)模、線上與線下相結(jié)合的方式，“互聯(lián)網(wǎng)+”將圖書館功能遷移到互聯(lián)網(wǎng)平臺，從而為實現(xiàn)社會化服務目標提供了思路與途徑。

高校圖書館提供社會化服務，為“互聯(lián)網(wǎng)+”在這一領域發(fā)揮其優(yōu)勢提供了施展空間，使圖書館與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合的模式得以形成并發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)過長期高速發(fā)展，移動互聯(lián)設備的普及使個人生活、學習工作方式產(chǎn)生改變，“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)二者之間需要的只是深度融合。高校圖書館提供服務及未來發(fā)展面臨的問題自身難以克服，但是從“互聯(lián)網(wǎng)+”角度來看，正是其優(yōu)勢的體現(xiàn)?；诖耍瑧摲e極把握“互聯(lián)網(wǎng)+”這一發(fā)展機遇，借力互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展圖書館服務的深度與廣度，充分發(fā)揮圖書館功能，體現(xiàn)其價值，實現(xiàn)資源的高效利用，從而帶來社會效益。

2 圖書館社會化服務發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 開放數(shù)量問題

據(jù)統(tǒng)計，我國本科?？圃盒?shù)量在兩千所左右，圖書館館藏資源非常豐富，數(shù)量甚至超過了公共圖書館資源。但令人尷尬的現(xiàn)實是，對外開放的高校圖書館數(shù)量很少，從而造成嚴重的資源浪費，也與服務社會等目標不相符。與此形成鮮明對比的是，國外一些大學圖書館自建校之初就提供社會化服務，社會人員可以享受到與在校學生同樣的服務，相比之下西方發(fā)達國家高校圖書館社會化服務普及率較高，而我國在這方面還有相當長一段路要走。

2.2 開放程度問題

已經(jīng)提供對外開放的圖書館，大多是適度開放，存在一定條件限制。依據(jù)開放條件從高到低，目前提供對外開放的圖書館可以將其分為三種：一是完全對開放，這也是開放程度最高的一類，將公共圖書館與高校圖書館功能融合到一起，除了提供最基本的書籍借閱，還設有展覽廳、教學區(qū)、文化沙龍、音樂廳與報告廳，為學生與市民免費提供服務，但是這一類圖書館在國內(nèi)數(shù)量非常少。二是高校與地方合作共建，既為在校師生服務，又為當?shù)厥忻衽c科技人員服務。三是有條件開放，讀者辦理相關(guān)證件，不提供書籍借閱服務，讀者只能入館閱覽。

2.3 服務內(nèi)容方面存在的問題

高校圖書館所提供的服務包括閱讀，借閱，文獻傳遞，復印，科技查新、查收、查引等，在數(shù)據(jù)庫資料與電子資源方面基本上不提供服務。相比之下，發(fā)達國家高校圖書館服務功能更加完備，能夠基于用戶需求提供資源，從而使館藏資源得到最大程度的利用。我國圖書館社會化服務內(nèi)容單一，針對農(nóng)民工、小學生、殘疾人一類信息弱勢群體，在服務方面更為欠缺。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館發(fā)展思路與策略

3.1 發(fā)展思路

圖書館的主要用戶群體是學生，需求通常與專業(yè)領域相關(guān)，圖書館的優(yōu)勢則在于存儲了大量的專業(yè)方面的信息，因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館要充分利用技術(shù)與平臺，使自身的信息優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)，擴大用戶群。網(wǎng)絡資源雖然在內(nèi)容數(shù)量與覆蓋面方面占有一定的優(yōu)勢，但是信息資源的專業(yè)性與權(quán)威性難以得到保障，用戶憑借自身知識難以對其進行有效的判斷，圖書館能保障信息資源的正確性與權(quán)威性，這也是其提供社會化服務的一大優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)是以營利為目的的，因此與圖書館之間不存在競爭關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)需要借助圖書館專業(yè)權(quán)威的信息資源，擴大自身的影響力與覆蓋范圍；而圖書館則需要借力互聯(lián)網(wǎng)平臺，從而使自身的資源能夠充分得到利用與開發(fā)，從而實現(xiàn)資源價值的最大化。通過技術(shù)應用將圖書館的功能遷移，使用戶有更好的體驗。圖書館信息需求相對比較集中，因此可以利用其規(guī)模優(yōu)勢，整合信息資源，從而使自身服務更加完善，在這一過程中需要對成本進行合理的控制，從而以較低的成本吸引用戶。

3.2 發(fā)展策略

圖書館需要基于用戶的需求調(diào)整發(fā)展方式，互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求呈現(xiàn)出多樣化的特點，圖書館應該利用自身具備的先天優(yōu)勢，積極主動適應環(huán)境變化，了解用戶需求構(gòu)建網(wǎng)絡平臺。用戶不僅可以享受傳統(tǒng)的服務功能，也能夠一定程度上參與到建設工作中。圖書館通過對用戶數(shù)據(jù)進行分析，歸納總結(jié)規(guī)律，然后提供個性化的服務。

加快數(shù)字化圖書館建設，更好地適應圖書館發(fā)展的需求，數(shù)字圖書館的建設使用戶能夠更加方便地使用需要的信息資源，并且能夠記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)分析，又可以對工作進行改進，使工作與用戶二者間的契合度更高，形成良性循環(huán)。

重視資源組合，圖書館應該意識到外部資源的重要性并且有效利用，例如：可以通過共享方式達到目標從而使雙方都能夠獲得發(fā)展。整合外部資源也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代環(huán)境下高校圖書館應該具備的一項功能，通過整合實現(xiàn)雙贏。同時，校內(nèi)各部門也需要協(xié)調(diào)配合，為圖書館工作開展提供應有的支持。

4 結(jié) 語

圖書館存儲著大量的資源，如何使資源得到充分利用從而最大程度體現(xiàn)其價值，是圖書館管理人員需要考慮的問題。筆者認為可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，將傳統(tǒng)圖書館的功能遷移，為用戶提供更加豐富的服務，從而打破時空限制，使資源利用的價值與效益最大化。在圖書館資源得到充分利用的同時，將校內(nèi)與校外資源整合，使信息資源優(yōu)勢更加突出，無形之中也能促進學校的發(fā)展。

主要參考文獻

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