花婧婧 徐永紅

（徽商職業(yè)學(xué)院 安徽 合肥 233000）

高職高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程中任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的應(yīng)用研究

花婧婧 徐永紅

（徽商職業(yè)學(xué)院 安徽 合肥 233000）

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，傳統(tǒng)的一言堂教學(xué)已經(jīng)不適合學(xué)生的理解和掌握。本文闡述了任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)，并將其融入高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計(jì)后提出了十個(gè)教學(xué)任務(wù)，旨在為相關(guān)的課程設(shè)計(jì)和組織教學(xué)提供參考。

網(wǎng)絡(luò)營銷；任務(wù)驅(qū)動(dòng)；實(shí)踐教學(xué)

隨著INTERNET的浪潮席卷全球，網(wǎng)絡(luò)營銷正改變著我們的生活。以馬云、馬化騰為代表的電子商務(wù)領(lǐng)袖掀起了中國大地的全民網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)熱，電子商務(wù)企業(yè)井噴式的發(fā)展加劇了社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求，而傳統(tǒng)“重理論，輕實(shí)踐”的教學(xué)方法已經(jīng)不能滿足當(dāng)前高職教育對(duì)培養(yǎng)技能型人才的要求。因此，我提出以任務(wù)驅(qū)動(dòng)法創(chuàng)新教學(xué)方法和過程，根據(jù)實(shí)際需要建立知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，重新劃分網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容和模塊，這將對(duì)新時(shí)代新要求下的網(wǎng)絡(luò)營銷課程有重要的建設(shè)意義。

1 ．課程及教學(xué)目標(biāo)定位

《網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)》課程是教育部規(guī)定的高職教育市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程，主要研究網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)的基本知識(shí)、基礎(chǔ)理論，介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的基本應(yīng)用和實(shí)務(wù)技能。通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的研究對(duì)象、體系構(gòu)架，明確網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、基本知識(shí)和基礎(chǔ)理論，熟悉有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本業(yè)務(wù)，掌握開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的基本方法，提高學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)理論知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)營銷一般規(guī)律分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上推廣、網(wǎng)站規(guī)劃和管理等工作的綜合素質(zhì)。

2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法內(nèi)涵及應(yīng)用

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法(Task Based Learning簡稱TBL)最早起源于20世紀(jì)70年代較流行的一種強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”的教學(xué)方法[1]。在國外比較有影響是JaneWillis的《A Framework for Task-Based Learning》。他認(rèn)為任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式分為三個(gè)階段：前任務(wù)活動(dòng)階段——介紹主題和任務(wù)；任務(wù)周期((Task Cyc1e)——完成任務(wù)，準(zhǔn)備報(bào)告計(jì)劃，報(bào)告；語言聚焦(LanguageFocus)——分析和再練習(xí)[2]。香港教育署曾明確指出，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)應(yīng)包含五個(gè)特征：①任務(wù)要有一個(gè)適當(dāng)?shù)那榫?；②任?wù)要有一個(gè)明確的目標(biāo)；③任務(wù)活動(dòng)要對(duì)作品的完成起導(dǎo)向作用；④任務(wù)要考慮學(xué)生的行為和思維模式；⑤學(xué)生在任務(wù)完成后能掌握知識(shí)和技能[3]。這些研究對(duì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)研究有很大的指導(dǎo)意義，對(duì)本研究也有借鑒作用?！叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)”是學(xué)生在學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的過程中，在教師的幫助和團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作下，密切圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心，通過強(qiáng)烈的問題導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)，在對(duì)學(xué)習(xí)資源積極主動(dòng)應(yīng)用的過程中進(jìn)行主動(dòng)探索和團(tuán)隊(duì)精神的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在完成了既定任務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐活動(dòng)?！叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)”以建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論為基礎(chǔ)，通過“任務(wù)”的目標(biāo)性和教學(xué)情境的創(chuàng)建，讓學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)在探索中摸索學(xué)習(xí)。在整個(gè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的過程中，學(xué)生一邊不斷的獲得成就感，一邊使自己的求知欲望逐漸的被激發(fā)，使得一個(gè)感知心智活動(dòng)的良性循環(huán)逐步形成，從而培養(yǎng)出學(xué)生自主探索、勇于創(chuàng)新進(jìn)取的獨(dú)學(xué)能力。

因此，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)目標(biāo)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的教學(xué)方法更適合培養(yǎng)技能型人才的高職教育。學(xué)生的培養(yǎng)定位一定要突出專業(yè)優(yōu)勢和特色，充分把握電子商務(wù)的本質(zhì)與內(nèi)涵，為此，我提出根據(jù)實(shí)際需要建立知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，將網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)和實(shí)踐內(nèi)容劃分為十個(gè)情境任務(wù)，將任務(wù)驅(qū)動(dòng)貫穿到教學(xué)過程的始末。

3.以工作任務(wù)和工作過程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境

網(wǎng)絡(luò)營銷的課程設(shè)計(jì)是以“基于工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的方式為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)能力和職業(yè)能力為主線，以“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷市場操作”三大任務(wù)為主線，以理論加實(shí)訓(xùn)為教學(xué)手段，強(qiáng)調(diào)真實(shí)的工作任務(wù)在課程的核心地位，把每一個(gè)教學(xué)情景設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)小任務(wù)，把教、學(xué)、做融為一體，實(shí)現(xiàn)課程在任務(wù)導(dǎo)向下的創(chuàng)新，完成社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)用型人才的需要，具體包括三個(gè)教學(xué)步驟：（1）確定教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。教學(xué)中要根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，可運(yùn)用視頻和錄像進(jìn)行多媒體教學(xué)。（2）發(fā)布任務(wù)。把每一個(gè)學(xué)習(xí)情境分解成一個(gè)個(gè)具體的小任務(wù)發(fā)布給學(xué)生，包括任務(wù)內(nèi)容，考核要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（3）完成任務(wù)。（4）效果評(píng)價(jià)。任務(wù)完成后經(jīng)檢查無誤即可提交，教師根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。具體的學(xué)習(xí)情境及任務(wù)分解如下表：

學(xué)習(xí)情境任務(wù)分解1.網(wǎng)絡(luò)營銷崗位調(diào)研調(diào)研網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研專員網(wǎng)絡(luò)廣告專員、網(wǎng)站維護(hù)專員、網(wǎng)絡(luò)促銷專員崗位，總結(jié)這些崗位所需要的技能和知識(shí)，完成相應(yīng)表格。2.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查假如一位創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)備在淘寶上開間創(chuàng)意家居品店鋪，想了解目標(biāo)消費(fèi)群體是哪個(gè)群體；這個(gè)群體在消費(fèi)這類商品有什么特別的偏好；網(wǎng)購這類商品有什么特殊的需求。請就上述營銷問題幫助他設(shè)計(jì)一份市場調(diào)查問卷。3.淘寶網(wǎng)開店 在淘寶網(wǎng)注冊免費(fèi)店面，裝修店面、上傳寶貝，推廣自己的網(wǎng)店4.論壇營銷策劃就xxxx學(xué)院的****年招生計(jì)劃使用網(wǎng)絡(luò)論壇進(jìn)行宣傳，請就該校的招生情況，撰寫論壇營銷的首貼，并恰當(dāng)?shù)没靥?dòng)，保證較高的瀏覽率和回帖率。5.微博、博客營銷策劃在自己感興趣的網(wǎng)站注冊開通微博或博客；修改裝飾自己的博客或微博；發(fā)表博客文章、編輯微博內(nèi)容；熟練操作博客、微博；推廣自己的博客、微博。6.電子郵件營銷利用電子郵件推廣大家在淘寶上開立的店鋪；利用百度搜索相關(guān)的電子雜志，并選擇其中的一個(gè)電子雜志發(fā)送推廣郵件；撰寫推廣郵件的標(biāo)題、內(nèi)容；注意標(biāo)題要吸引訂戶能夠打開推廣郵件；注意推廣郵件的格式；注意電子郵件營銷的注意事項(xiàng)并運(yùn)用到這封推廣郵件中。7.搜索引擎營銷登錄百度 (www.baidu.com)、Google、 搜狗 (www.sogou.com)、 網(wǎng)易搜(www.163.com)、中國雅虎(www.yahoo.cn)、等搜索引擎網(wǎng)站，搜索“你的名字”詞條，分析各搜索引擎網(wǎng)站的搜索結(jié)果有何區(qū)別。然后在百度、谷歌、中國雅虎搜索關(guān)鍵詞“杭州絲綢”，并填寫下表。根據(jù)上述實(shí)踐撰寫一份1000字以上“主要搜索引擎網(wǎng)站搜索結(jié)果比較”的實(shí)踐報(bào)告。8.網(wǎng)絡(luò)廣告訪問新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站首頁及站內(nèi)其它頁面仔細(xì)觀察，主要的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，列出至少6種以上的常見網(wǎng)絡(luò)廣告形式。并解釋什么是旗幟廣告，以及其主要的形式；在新浪、搜狐網(wǎng)易等網(wǎng)站上找五種不同類型的廣告，對(duì)它們進(jìn)行分析；瀏覽典型的電子商務(wù)網(wǎng)站或自己熟悉的網(wǎng)店，總結(jié)他們所采用的網(wǎng)絡(luò)廣告方式.（列舉3種以上）9.網(wǎng)站建設(shè)及推廣利用網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)絡(luò)營銷軟件創(chuàng)建網(wǎng)站；網(wǎng)頁的布局合理、具有親和力；網(wǎng)頁的文字編輯簡潔、生動(dòng)、清晰；使用各種合適的方式推廣該網(wǎng)站。

10.微信營銷注冊訂閱號(hào)一個(gè)，嘗試創(chuàng)建簡單的電子雜志。訂閱號(hào)可以是宣傳組織團(tuán)體、班級(jí)、社團(tuán)、網(wǎng)店、網(wǎng)站、公司；也可以宣傳某個(gè)興趣愛好，聚集志同道合的粉絲。使用群發(fā)功能、自動(dòng)回復(fù)功能，統(tǒng)計(jì)功能。推廣該訂閱號(hào)。

4.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教學(xué)考核形式

通常教學(xué)意義上的考核多以知識(shí)考核為主，主要由單選、多選、名詞解釋、填空、簡答、論述等組成，主要檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的了解及把握。這種對(duì)課本知識(shí)簡單復(fù)述的考核方式考察的只是學(xué)生的記憶能力，很難對(duì)學(xué)生的實(shí)際能力做出判斷，因此不適合網(wǎng)絡(luò)營銷這類實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法主要考察學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)以及對(duì)實(shí)際工作技能的掌握，考察學(xué)生在一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)情境中解決任務(wù)的方法和能力，因此在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)應(yīng)采用以能力為本的考核模式，具體包括：平時(shí)成績（30%）、項(xiàng)目成績（60%）、綜合成績（10%），平時(shí)成績主要包括出勤及課堂表現(xiàn)，項(xiàng)目成績主要由學(xué)習(xí)情境分解下的10個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)成績組成，綜合成績主要為了鼓勵(lì)學(xué)生積極參加一些課外的技能大賽以及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的開展，前者如學(xué)生參加的省級(jí)技能大賽，省級(jí)創(chuàng)業(yè)大賽等一些網(wǎng)絡(luò)營銷類的比賽，后者如學(xué)生在淘寶或其他電商平臺(tái)上自主開店創(chuàng)業(yè)將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐應(yīng)用，這些行為都將對(duì)在學(xué)生的綜合成績上給予適當(dāng)加分。

5.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教學(xué)評(píng)價(jià)與反饋

在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)實(shí)施過程中及實(shí)施完成后，要對(duì)學(xué)生的任務(wù)完成情況進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)中要注重學(xué)生自評(píng)及團(tuán)隊(duì)小組成員的互評(píng)。等學(xué)生大三進(jìn)行企業(yè)頂崗后，積極了解企業(yè)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，以利于檢驗(yàn)學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)成果，改進(jìn)后期的教學(xué)方法和模式，提高教學(xué)質(zhì)量。平時(shí)教學(xué)過程中也應(yīng)注重學(xué)生對(duì)教學(xué)方法意見的反饋，通過各種途徑和方法，得到學(xué)生對(duì)教學(xué)的反饋意見與建議，從而不斷對(duì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷課程進(jìn)行修正。

［1］張仲揚(yáng)．基于信息技術(shù)教育的教學(xué)模式[J]．電腦學(xué)習(xí)，2008，(03)．

［2］JaneWillis.Task-Based Learning:What Kind of Adventure[EB/OL].http://langue.hyper.chubu.ac.jp/jalt/pub/tlt/98/jul/willis.Htm l,2004-7-4.

［3］香港教育署．課程改革與教學(xué)實(shí)踐[EB/OL]：香港特別行政區(qū)政府教育局，2012-2-11．

［4］楊玉潔.吉工職院市場營銷專業(yè)“基于工作過程”的教學(xué)改革研究[D].長春：吉林大學(xué)，2009．

［5］張志俊.高職教學(xué)中任務(wù)驅(qū)動(dòng)型模式探討[J].科技信息，2007，(30)．

Research on the application of task driven method in the course of network m arketing in Higher Vocational Education

Hua Jing-jing X u Y ong-hong

（Huishang Vocation Camopn Anhui Hefei 233000)

Network marketing as a highly practical discipline,the traditional teaching What I say goes.is not suitable for the students to understand and master.This paper describes themethod of task driven teaching advantages,and its design into the network marketing course in higher vocational education has put forward ten teaching tasks,in order to provide reference for the related curriculum design and teaching organization.

Networkmarketing；Task driven；Practice Teaching

G648

A

2095-7327（2017）-12-0035-02

課題項(xiàng)目：2014年安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目市場營銷特色專業(yè)階段性研究成果，項(xiàng)目編號(hào)為2014tszy083。

花婧婧（1984—），女，安徽合肥人，碩士，徽商職業(yè)學(xué)院講師，研究方向?yàn)槭袌鰻I銷。

徐永紅（1968—），女，安徽合肥人，碩士，徽商職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槭袌鰻I銷。