黃雪虹

摘要：職業(yè)學(xué)校的學(xué)生是未來社會的技能型人才，在校期間就要培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣和禮儀風(fēng)范，懂禮儀、有修養(yǎng)、會技術(shù)的學(xué)生才能成為社會歡迎的建設(shè)人才。本文重點闡述職業(yè)學(xué)校禮儀教育的重要性，分析職業(yè)學(xué)校學(xué)生禮儀缺失的現(xiàn)象及原因，提出解決策略，為職業(yè)學(xué)校禮儀教育提供參考。

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校；禮儀教育；現(xiàn)狀；教育方法；探索

禮儀是人們以一定的程序、方式來表現(xiàn)的敬人、律己的完整行為。它是人們在社會交往中共同形成并得到共同認可的各種行為規(guī)范，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式等等。中職院校的禮儀教育是建立在現(xiàn)代社交禮儀的科學(xué)實用型體系基礎(chǔ)上，繼承古代禮儀之思想精華，摒棄繁文縟節(jié)、過時教條之糟粕，并拓展到世界各國的禮儀文化知識，應(yīng)用全面，取長補短，逐漸建立和完善起來的一種素質(zhì)教育。而禮儀教育也使得全民呼吁的“素質(zhì)教育”的成效表現(xiàn)于外，在社會生活的日常交往中起到潤滑劑、推動劑的良好作用，反映出中華民族禮儀之邦的品質(zhì)和修養(yǎng)。對學(xué)生就業(yè)后以良好的個人形象立足于社會，取得事業(yè)的成功，有著非常重要的作用。因此，加強中職院校禮儀教育，分析中職院校禮儀課程中存在的問題，積極研究解決的對策，對中職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才具有重要意義。

1 禮儀缺失的現(xiàn)狀

首先，師生間禮儀缺失。一些學(xué)生在校內(nèi)或校外遇見老師，總是繞道回避或視而不見，連打招呼、問好這些基本禮儀也很難落到實處。其次，同學(xué)之間禮儀缺失的現(xiàn)象更為普遍。臟話脫口而出成了某些學(xué)生的常態(tài)，在日常班級事務(wù)管理當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生總是倚強凌弱，缺乏尊重別人的意識，不懂得寬容、理解和尊重，很難與同學(xué)建立良好的合作關(guān)系。再次，還有少數(shù)學(xué)生與父母交往也缺乏基本的禮儀素養(yǎng)，在家動輒頂撞父母，有的則一味地向父母索取，不懂感恩和回報。

2 禮儀缺失的主要原因

2.1 家庭方面的原因

職業(yè)中等學(xué)校學(xué)生禮儀意識淡薄，禮儀行為不夠規(guī)范，究其原因，家庭禮貌、禮節(jié)方面教育不足是原因之一。家庭教育普遍存在的問題有：只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績和日常生活起居，忽視孩子情操方面的引導(dǎo)和教育，很少或根本不進行禮儀方面的說教。有的學(xué)生因家庭不和睦或父母離異而自暴自棄，內(nèi)向自卑，不善人際交往，這些學(xué)生進入學(xué)校后更容易出現(xiàn)禮儀缺失現(xiàn)象。

2.2 學(xué)校方面的原因

對禮儀教學(xué)缺乏足夠的重視。很多職業(yè)學(xué)校都只是把專業(yè)知識和專業(yè)技能的掌握放在教學(xué)任務(wù)的第一位，僅僅把禮儀教學(xué)作為考查課的內(nèi)容，甚至有些職業(yè)學(xué)校只是選擇部分專業(yè)開設(shè)禮儀課程。而學(xué)生并沒有意識到畢業(yè)后能否勝任工作以及進一步的發(fā)展提升，不僅取決于專業(yè)知識、技能的掌握，更取決于對工作的態(tài)度、責(zé)任心、敬業(yè)精神以及良好的人際關(guān)系等。而這些都是需要以禮儀教育為基礎(chǔ)。

禮儀教育的師資存在一些問題。首先，師資力量不足，對禮儀教育的教學(xué)和培訓(xùn)工作基本上是由專業(yè)課老師兼職教學(xué)任務(wù)完成。其次，師資表現(xiàn)欠佳。有些教師缺乏責(zé)任心，只教理論卻不對學(xué)生進行相應(yīng)的訓(xùn)練，屬于“言語上的巨人，行動上的矮子”，甚至有部分教師自身都不能為人師表，這勢必會使得禮儀教育收效甚微。

禮儀教育被邊緣化。目前，人們雖然大力提倡發(fā)展素質(zhì)教育，然而事實上卻是走“成績第一，分數(shù)萬歲”的單一失衡的“成長”途徑，禮儀養(yǎng)成教育被邊緣化，以至于有的學(xué)生不懂得如何約束自己的言行舉止，不懂得如何與人交往，人際交往方面存在很大的缺陷。

3 禮貌禮儀教育的必要性

從年齡來看，中職學(xué)生大多數(shù)是應(yīng)屆初中畢業(yè)生或近兩年的畢業(yè)生，年齡在十五六歲左右，這個年齡正是青春期的重要階段，屬于“心理斷乳期”，自我意識逐漸形成，有獨到見解，喜歡質(zhì)疑和爭論，情緒、情感趨于成熟，但有叛逆、躁動、茫然的特點，容易感情沖動，不冷靜，缺乏理性控制，容易因一點小事而與人爭吵，甚至打架。

從學(xué)生來源來看，大部分學(xué)生來自村鎮(zhèn)，家長的文化程度偏低，在家務(wù)農(nóng)、做小買賣或外出務(wù)工，忙于基本生活需求，有些學(xué)生長期與父母分離，造成學(xué)生家庭教育缺失或長期疏于管教，學(xué)生在心理上、行為上出現(xiàn)很多問題，衛(wèi)生習(xí)慣差，隨地吐痰、扔垃圾等；有些學(xué)生小小年紀(jì)就滿口臟話、抽煙、談戀愛；審美能力低，行為舉止沒有規(guī)矩。

從學(xué)習(xí)成績來看，學(xué)習(xí)成績不佳是學(xué)生選擇中職的直接原因。現(xiàn)在絕大部分學(xué)生之所以選擇到中職學(xué)校學(xué)習(xí)，不是因為家庭條件困難上不起高中，而是學(xué)習(xí)成績沒能達到普通高中的標(biāo)準(zhǔn)，成績一般是由非智力因素造成的。許多學(xué)生沒有學(xué)習(xí)興趣和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課不愛聽講，睡覺、玩手機，隨意說話，不寫作業(yè)或抄作業(yè)，考試作弊。因為不愛學(xué)習(xí)，所以造成了師生之間、同學(xué)之間關(guān)系的不和諧，覺得老師管得多，產(chǎn)生厭煩情緒，有時會出現(xiàn)直接沖突，在表情、言語上出現(xiàn)不禮貌行為，嚴重影響課堂秩序。

從思想行為來看，很多學(xué)生不僅學(xué)習(xí)成績一般，往往在思想行為上也存在很多問題，比如不求上進，懶惰散漫，組織紀(jì)律意識不強，愛撒謊等。

由于存在種種問題，必須對我們的學(xué)生進行素質(zhì)提升，在禮貌禮儀教育方面形成系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強日常培養(yǎng)，把禮貌禮儀的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成學(xué)生內(nèi)在的、自然的行為，使學(xué)生成為有教養(yǎng)的受社會歡迎的文明人，實現(xiàn)“立德樹人”。

4 禮儀教育方法的探索

教師講解示范。社交禮儀具有很強的規(guī)范性，這種規(guī)范在學(xué)習(xí)過程中是需要標(biāo)準(zhǔn)的示范和講解的。中等職業(yè)教學(xué)強調(diào)實踐性和學(xué)生的主體性，但并不是不要教師必要的“知識傳授”，《禮儀》課程教學(xué)尤其不能弱化教師的樣板作用。有的禮儀教師過度追求學(xué)生的自主性，一味強調(diào)學(xué)生的訓(xùn)練，但其前提是應(yīng)該有樣板的示范，只有在正確示范的基礎(chǔ)上，自主性的訓(xùn)練才會更有效果。而在課堂教學(xué)中，這個示范樣板無疑是由禮儀教師現(xiàn)場來擔(dān)任，不能完全寄托于影像視頻等資料，因為教師的現(xiàn)場示范要比影像視頻里的示范來得親切、可感。示范過程中要求教師做出標(biāo)準(zhǔn)的講解，即必要的禮儀知識和規(guī)范說明。endprint

情景式教學(xué)?？梢栽鰪娬n堂教學(xué)效果，使教育的內(nèi)容豐富而生動，使學(xué)生對它產(chǎn)生濃厚的興趣，從而主動學(xué)習(xí)，并把學(xué)到的知識運用到日常生活和人際交往中。授課教師要把抽象的理論概念置于具體的應(yīng)用條件下加以闡述，使學(xué)生“在做中學(xué)”“在實踐中學(xué)”，更深刻地理解抽象的理論概念，讓課堂成為直接指導(dǎo)實踐的精神家園。筆者在禮儀課堂上講授“平等原則”與“等級相稱原則”時，就做了這樣的一個實驗：用事先編撰的家庭情景劇本，在模擬場景中運用符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)的稱呼、介紹、身體語言進行父子或爺孫等關(guān)系的交流，然后再進行角色互換，這樣同學(xué)們就會很快發(fā)現(xiàn)存在于自己和對方身上的優(yōu)點和不足，進而達到良好的學(xué)習(xí)和鞏固效果。

現(xiàn)代化教學(xué)手段。多媒體教學(xué)具有形象直觀和交互性的特點，融圖形、圖像、文字、動畫、聲音為一體，能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增加課堂容量，減少教學(xué)中的不規(guī)范因素，從而增強教學(xué)效果。比如在講授交際禮儀時，通過視頻演示，學(xué)生對人際交往中的服飾、語言、動作都能有一個直觀的理解，加深對所講授知識的記憶，也能夠在實踐中更加熟練地運用。

積極開展第二課堂。在禮儀教學(xué)中，最常見的情況是上課老師講的頭頭是道，學(xué)生聽的津津有味，但是上完課后學(xué)生沒有本質(zhì)上的提升。因此在教學(xué)實踐中應(yīng)鼓勵學(xué)生立足校園，在條件允許的情況下向社會延伸，積極參與課外活動和社會實踐。在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，促使學(xué)生在課下的學(xué)習(xí)、生活中自覺的實踐禮儀行為，逐漸使自己成為一個知禮、懂禮、遵禮、守禮的人。結(jié)合班級的實際，積極開展班級活動，如主題班會、演講比賽、知識競賽、課外實踐等。例如在孔子誕辰等紀(jì)念性節(jié)日，倡導(dǎo)建設(shè)校園禮儀新風(fēng)尚的大型系列活動，利用學(xué)校電臺播放富有教育意義的禮儀故事節(jié)目，開展禮儀知識競賽，鼓勵學(xué)生關(guān)注自身形象與言談舉止，在正式場合做到衣著得體，彬彬有禮。要以系列活動為載體，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)，良好的行為習(xí)慣。開展此類活動要求老師更多時間精力的付出，但是通過課堂教學(xué)和課外活動的結(jié)合，使學(xué)生實踐能力大幅度提高，今后走上工作崗位能很快適應(yīng)合種場合，應(yīng)付自如，這也是我們學(xué)習(xí)禮儀的目的之所在。

重視家庭教育。家庭教育是禮儀教育的第一課堂，是學(xué)校教育和社會教育的基礎(chǔ)。首先，父母要以身作則，在講究禮儀方面給子女做出榜樣。人一生中的第一任老師是自己的父母。父母的一言一行對子女產(chǎn)生著潛移默化的影響?！吧斫讨赜谘越獭?，這對于父母而言十分重要。其次，家中要形成禮儀的氛圍，家庭成員之間要互相尊重，以禮相待，尊老愛幼，鄰里團結(jié)，身教和言教并舉，為子女做出表率。再次，父母應(yīng)始終把子女視為接受自己禮儀教育的學(xué)生，監(jiān)督他們，鼓勵他們，教育他們，及時指出他們的不足，肯定他們的長處，使家庭的禮儀教育職能得到充分的發(fā)揮。

編輯/岳 鳳endprint