許鴻飛+高文君

摘 要 當(dāng)前交互設(shè)計(jì)行業(yè)十分重視用戶體驗(yàn)與研究，為了讓用戶獲得更佳的使用體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該了解用戶的真實(shí)感受和使用狀況。本文立足于眼動(dòng)儀基本功能的研究，通過(guò)在交互設(shè)計(jì)中的具體應(yīng)用，對(duì)眼動(dòng)儀在交互設(shè)計(jì)中的可用性進(jìn)行評(píng)估，從而為進(jìn)一步探究用戶的真實(shí)感受和設(shè)計(jì)指導(dǎo)提供必要依據(jù)。

關(guān)鍵詞 交互設(shè)計(jì)；眼動(dòng)儀；用戶體驗(yàn)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）199-0145-02

當(dāng)前交互設(shè)計(jì)已經(jīng)越來(lái)越重視用戶的真實(shí)感受，特別是在界面設(shè)計(jì)中，需要對(duì)風(fēng)格色彩、元素形狀、信息布局等元素進(jìn)行合理設(shè)計(jì)[1]。眼動(dòng)儀作為一款研究眼部定位功能的儀器，在交互設(shè)計(jì)中可以幫助設(shè)計(jì)師獲取用戶體驗(yàn)，從而借助用戶視覺軌跡來(lái)對(duì)界面進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。為了進(jìn)一步明確眼動(dòng)儀的可用性，本文經(jīng)過(guò)實(shí)際應(yīng)用與研究，將眼動(dòng)儀的基礎(chǔ)功能應(yīng)用于交互設(shè)計(jì)的研究過(guò)程中，并對(duì)其真實(shí)可用性做初步探討。

1 眼動(dòng)儀功能研究

眼動(dòng)儀本質(zhì)是心理學(xué)基礎(chǔ)研究的重要儀器，用于記錄人在處理視覺信息時(shí)的眼動(dòng)軌跡特征，廣泛用于注意、視知覺、閱讀等領(lǐng)域的研究[2]。隨著科技的發(fā)展以及眼動(dòng)儀使用范圍的不斷擴(kuò)展，越來(lái)越多的行業(yè)借助眼動(dòng)儀進(jìn)行基礎(chǔ)研究，如VR研究、用戶體驗(yàn)與交互研究、市場(chǎng)研究等。

當(dāng)前市場(chǎng)中，較為先進(jìn)的眼動(dòng)儀品牌有Tobii眼動(dòng)儀、EyeLink眼動(dòng)儀等品牌。本次研究以Tobii Pro X2-30眼動(dòng)儀為研究參照對(duì)象，該眼動(dòng)儀可直接安裝在筆記本屏幕下方或安裝在手機(jī)支架上，提供高度便攜的眼動(dòng)追蹤方案。

Tobii Pro X2-30眼動(dòng)儀的功能主要有兩種，一種是提供以圖片和視頻形式為基準(zhǔn)的眼動(dòng)熱點(diǎn)圖和眼動(dòng)軌跡圖等信息圖表；另一種是提供人體在使用眼動(dòng)儀時(shí)所測(cè)繪的心跳、體溫、心電圖等一系列身體神經(jīng)信息數(shù)據(jù)圖表。

在用戶體驗(yàn)與交互研究基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)中，眼動(dòng)追蹤可提供能夠揭示可用性問(wèn)題的用戶行為數(shù)據(jù)，這是一種非?？陀^和直接的研究方法，主要通過(guò)眼動(dòng)熱點(diǎn)圖和眼動(dòng)軌跡圖兩種形式呈現(xiàn)即可。

眼動(dòng)熱點(diǎn)圖是指通過(guò)追蹤眼睛觀察順序和時(shí)間，獲取人體視覺注意力的集中范圍和重點(diǎn)區(qū)域。熱點(diǎn)圖能夠集中體現(xiàn)人體的視覺焦點(diǎn)，反應(yīng)圖片或視頻的最受關(guān)注區(qū)域（如圖1所示）。

眼動(dòng)軌跡圖是指通過(guò)追蹤眼睛觀察順序和時(shí)間，獲取人體視覺注意力的觀察順序和觀察焦點(diǎn)的停留時(shí)間。軌跡圖可以體現(xiàn)人體視覺次序，作用為確定圖片或視頻的重點(diǎn)區(qū)域（如圖2所示）。

2 用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，交互設(shè)計(jì)的關(guān)注度也越來(lái)越大。可以預(yù)見，未來(lái)交互設(shè)計(jì)必將逐漸提升人體感知方面的用戶體驗(yàn)。作為一名交互設(shè)計(jì)師，主要職責(zé)是提升產(chǎn)品的可用性，其本質(zhì)要求就是滿足產(chǎn)品使用者的真實(shí)需求。設(shè)計(jì)師需要對(duì)用戶做充分的調(diào)研，獲取最直觀的用戶體驗(yàn)。因而，用戶體驗(yàn)是交互設(shè)計(jì)中不可獲取的一部分，研究用戶體驗(yàn)，必須以真實(shí)的用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，切身研究用戶的感知覺。

用戶感知覺可以分為感覺和知覺兩種模式。感覺是指人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映，如視覺、味覺、聽覺、嗅覺等。知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物整體的反映，如空間知覺、時(shí)間知覺和運(yùn)動(dòng)知覺。在人的整個(gè)認(rèn)知世界中，大約有80%的信息是通過(guò)視覺系統(tǒng)來(lái)獲得的。因此研究人的視覺信息，具有非常重要的意義。

3 眼動(dòng)儀可用性研究

眼動(dòng)追蹤是一項(xiàng)高度靈活的技術(shù)，可與多種研究方法配合，包括觀察法，訪談法和回顧式發(fā)聲思考等。通過(guò)研究，眼動(dòng)儀可提供能夠揭示可用性問(wèn)題的用戶行為數(shù)據(jù)，研究人員可使用眼動(dòng)追蹤對(duì)用戶界面和用戶體驗(yàn)進(jìn)行考察和優(yōu)化。針對(duì)不同的產(chǎn)品測(cè)試，眼動(dòng)追蹤均體現(xiàn)出良好的作用，具體如下。

3.1 網(wǎng)頁(yè)可用性測(cè)試

通過(guò)眼動(dòng)追蹤獲取眼動(dòng)熱點(diǎn)圖和軌跡圖，可以實(shí)時(shí)了解用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)看到了什么，忽略了什么。并可以發(fā)現(xiàn)用戶在使用頁(yè)面的過(guò)程中，遇到了哪些困難，從而可以進(jìn)一步分析導(dǎo)致任務(wù)失敗的原因。另外也可以測(cè)試網(wǎng)頁(yè)的可用性和使用效率，從而為設(shè)計(jì)改進(jìn)提供合理依據(jù)，增加網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化率，提升網(wǎng)頁(yè)可用性。

3.2 移動(dòng)端可用性研究

使用眼動(dòng)儀測(cè)試移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)，可以幫助研究者獲取用戶與圖形界面或硬件按鈕、開關(guān)的交互情況，通過(guò)熱點(diǎn)圖和軌跡圖，判斷出用戶容易忽視和關(guān)注的元素，幫助研究者理解用戶對(duì)于不同界面的真實(shí)感受。

3.3 軟件與應(yīng)用的可用性研究

眼動(dòng)追蹤可呈現(xiàn)用戶與界面交互和注意分配的實(shí)時(shí)反饋數(shù)據(jù)，在軟件和應(yīng)用的開發(fā)階段進(jìn)行眼動(dòng)測(cè)試，能確保其交互的有效性和高效性。在可用性測(cè)試中實(shí)時(shí)觀察眼動(dòng)軌跡，可幫助各部門不同的負(fù)責(zé)人對(duì)用戶體驗(yàn)的理解達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，眼動(dòng)追蹤十分適合往復(fù)式開發(fā)的過(guò)程測(cè)試，從中獲得的洞察力能夠使開發(fā)團(tuán)隊(duì)始終專注于對(duì)用戶帶來(lái)影響的體驗(yàn)元素。

可用性與設(shè)計(jì)在很大程度上影響著用戶的滿意度，從而最終影響到產(chǎn)品的成敗。將眼動(dòng)追蹤引入到產(chǎn)品的開發(fā)過(guò)程中可發(fā)現(xiàn)可用性問(wèn)題并加以改進(jìn)。這些可執(zhí)行的洞察力能幫研究者提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和網(wǎng)頁(yè)、應(yīng)用的表現(xiàn)力。

4 結(jié)論

綜合眼動(dòng)儀的可用性研究，我們可以清晰的發(fā)現(xiàn)眼動(dòng)測(cè)試對(duì)于交互設(shè)計(jì)具有非常重要的研究?jī)r(jià)值，特別表現(xiàn)在用戶對(duì)于頁(yè)面反饋方面，研究者可以借助眼動(dòng)追蹤，獲取用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，了解導(dǎo)致用戶任務(wù)失敗的原因等信息，從而為進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)計(jì)提供合理的依據(jù)，并最終做到提升用戶體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]房凱.基于眼動(dòng)儀實(shí)驗(yàn)的手機(jī)交互界面可用性研究[J].藝術(shù)科技，2015（6）：13.

[2]常方圓.基于眼動(dòng)儀的智能手機(jī)App圖形用戶界面設(shè)計(jì)可用性評(píng)估[J].包裝工程，2015（8）：55.endprint