張在德

【摘 要】近年來，人們對生活質(zhì)量的要求不斷提高，這對于我國的煙草企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。在新時期，煙草企業(yè)通過創(chuàng)新培訓(xùn)理念，提高其一線員工的綜合素質(zhì)，是提升煙草企業(yè)綜合競爭力的有效措施。下文首先分析了煙草企業(yè)培訓(xùn)管理的現(xiàn)階段問題和隊伍建設(shè)工作的存在意義，然后具體闡述了煙草企業(yè)一線員工隊伍建設(shè)策略，以期對促進我國煙草企業(yè)的快速發(fā)展有所幫助。

【關(guān)鍵詞】煙草企業(yè)；一線員工；隊伍；建設(shè)

引言：

煙草企業(yè)的發(fā)展與我國人民的生活工作有密切聯(lián)系，近年來，我國的煙草企業(yè)培訓(xùn)管理水平已經(jīng)逐步提高，但是仍然存在一些問題亟待解決。有些煙草企業(yè)的培訓(xùn)理念不夠與時俱進，對企業(yè)培訓(xùn)管理工作的順利開展造成了一定的阻礙。在新時期，煙草企業(yè)應(yīng)該意識到一線員工隊伍建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，并采取相應(yīng)的措施來提高企業(yè)員工的職能水平，進而提高企業(yè)的綜合競爭力。

一、煙草企業(yè)隊伍建設(shè)現(xiàn)階段問題

（一）激勵機制不健全

現(xiàn)階段，部分煙草企業(yè)在員工考核上，方式不夠多元化，缺乏全面的評價和完善的措施。管理部門主要依據(jù)當(dāng)月工作指標(biāo)完成情況，決定其工資、獎金水平，存在重懲罰輕獎勵的現(xiàn)象，一定程度上形成了新的平均主義，挫傷了員工的積極性。同時，煙草企業(yè)對一線員工管理缺乏科學(xué)的體系和方法，沒有建立完整的職業(yè)上升通道和有效的優(yōu)勝劣汰機制，優(yōu)秀員工難以脫穎而出，問題員工沒有受到相應(yīng)的懲罰，這導(dǎo)致整體工作人員工作積極性不高，這種模式不利于發(fā)掘一線員工的內(nèi)在潛力，也不利于提高企業(yè)的工作效率。

（二）教育培訓(xùn)不夠系統(tǒng)化

現(xiàn)階段，煙草企業(yè)對員工崗位的培訓(xùn)工作開展地還不夠廣泛，特別是對一線員工的培訓(xùn)還沒有得到很好的落實?，F(xiàn)階段，很多煙草企業(yè)缺乏系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，針對性也不強，造成一線員工業(yè)務(wù)技能、能力水平參差不齊的現(xiàn)象?，F(xiàn)有一線員工隊伍中，持證等級參差不齊的現(xiàn)象十分突出，造成這一現(xiàn)象的主要原因是職業(yè)技能等級與上崗條件、收入未掛鉤。這種現(xiàn)象的存在影響了員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)，考取職業(yè)技能鑒定等級證書的積極性。

（三）未對效果進行跟蹤評估

隨著企業(yè)的發(fā)展，一線員工培訓(xùn)工作已經(jīng)開始逐步成熟，這不僅給一線員工帶來了壓力，也給考核工作負責(zé)人員帶來了壓力。在實踐中，一些員工在接受培訓(xùn)之后，未能考核與評價培訓(xùn)內(nèi)容，從而無法真正提升員工的技能，煙草企業(yè)培訓(xùn)工作逐步流于形式，無法發(fā)揮實際作用。同時，部分企業(yè)培訓(xùn)管理人員間缺乏凝聚力和合作精神，他們在對員工信息進行搜集處理后，不能及時進行信息共享，這在一定程度上給培訓(xùn)工作效果的跟蹤和評估工作造成了困難。

二、煙草員工隊伍建設(shè)的意義

員工隊伍建設(shè)的過程就是業(yè)務(wù)的不斷專業(yè)化。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工充分認識到企業(yè)職業(yè)化員工隊伍建設(shè)的重要意義，認為建設(shè)職業(yè)化員工隊伍有助于員工專業(yè)的提升，工作水平進一步提高，是實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展、提高企業(yè)競爭力的重要措施。

（一）持續(xù)優(yōu)化服務(wù)效果

近年來，煙草企業(yè)緊扣員工隊伍職業(yè)技能水平提升，先后印發(fā)了優(yōu)秀員工評選方案與培訓(xùn)師隊伍建設(shè)等一系列以提升員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能為目標(biāo)的方案和制度，并認真實施，強調(diào)員工的角色定位，按照梯次化建設(shè)思路，明確定位標(biāo)準(zhǔn)，員工根據(jù)一系列的標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)自我管理、自主作業(yè)與自覺提升。煙草企業(yè)通過績效激勵方式，可以有效提升員工隊伍職業(yè)化水平，通過薪酬分配與績效考核等方式，可以實現(xiàn)獎優(yōu)戒后，促進工作效果的持續(xù)優(yōu)化。

（二）員工工作行為更加規(guī)范

煙草企業(yè)在職業(yè)化員工隊伍建設(shè)過程中，在探索提升員工專業(yè)化操作水平的同時，要認真對職業(yè)技能與職業(yè)行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)三者的關(guān)系進行梳理，明確職業(yè)技能是關(guān)鍵、職業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)，三者相輔相成、相互作用。在此基礎(chǔ)上，煙草企業(yè)可以制定印發(fā)員工行為手冊，包括員工道德規(guī)范、員工行為規(guī)范、形象定位、禮儀規(guī)范等內(nèi)容，并加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強化員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，加強他們的職業(yè)意識，提高他們對職業(yè)行為規(guī)范的認識，引導(dǎo)他們以符合企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)的方式來面對工作中遇到的問題。

三、煙草企業(yè)一線員工隊伍建設(shè)策略

（一）員工思想素質(zhì)教育培訓(xùn)

現(xiàn)階段，員工僅有基礎(chǔ)崗位知識，沒有高水平的思想素質(zhì)是很難發(fā)揮其積極作用的?；诖耍瑹煵萜髽I(yè)要通過建立良好的用人機制和人才成長平臺，在員工培訓(xùn)和學(xué)業(yè)深造上一視同仁，努力實現(xiàn)規(guī)則公平，在不斷提高員工素質(zhì)的同時培養(yǎng)其獻身精神，增強一線員工的事業(yè)心和忠誠度，從而提高一員員工隊伍的整體素質(zhì)，形成一個統(tǒng)一的積極向上的價值觀。對于員工思想素質(zhì)教育培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)該把工作重點放在日常管理中，要求相關(guān)部門嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，強化思想教育培訓(xùn)，優(yōu)化教育效果，從真正意義上減少優(yōu)秀人才的流失，讓員工認同企業(yè)文化，激發(fā)企業(yè)員工的內(nèi)在動力，以更好地發(fā)揮自身的工作價值。

（二）加強崗位管理

一線員工崗位管理上的無差異化已經(jīng)成為影響員工工作積極性的突出問題。煙草企業(yè)應(yīng)積極探索建立科學(xué)的崗位管理體系，全面推行一線員工崗位等級管理制度，建立上升通道，實行動態(tài)管理，為最終建立市場化配置人力資源的用人機制打下基礎(chǔ)。煙草企業(yè)應(yīng)該建立并優(yōu)化配送員等崗位的培訓(xùn)管理。

1.一線員工技能培訓(xùn)

技能培訓(xùn)是以本單位的業(yè)務(wù)內(nèi)容為主的培訓(xùn)，它應(yīng)以一線員工工作崗位為主體，對員工培訓(xùn)的內(nèi)容涉及方方面面，不僅要根據(jù)崗位的不同做認真細致的分類，也不能把培訓(xùn)的內(nèi)容僅僅局限在對員工專業(yè)技能、現(xiàn)有崗位工作要求的知識與技能的培訓(xùn)與教育，更要涵蓋團隊意識、行業(yè)動態(tài)如組織職工做好對《煙草控制框架公約》的學(xué)習(xí)制度，合理確定各等級崗位設(shè)置比例，形成“金字塔”型的崗位結(jié)構(gòu)，適當(dāng)拉開崗位等級間收入分配差距。

2.合理確定各崗位等級

作為上崗必備條件，崗位等級的基本條件包括技能等級、文化程度、行業(yè)工作時間等；考核條件包括工作實績、現(xiàn)實表現(xiàn)、敬業(yè)精神等。同時，煙草企業(yè)需要實行動態(tài)管理，按照各崗位等級定額，原則上以年度為周期組織考核聘任，通過公正、公開與公平的競爭，保持一線員工隊伍的活力，達到各崗位等級人員的優(yōu)化配備。

（三）健全員工激勵機制

一線員工隊伍作為行業(yè)員工隊伍中數(shù)量最大、與行業(yè)專賣管理和生產(chǎn)經(jīng)營最直接、最有影響力的生力軍，沒有一支一流的一線員工隊伍，就不能打造出一流的強勢企業(yè)。煙草企業(yè)必須高度重視一線員工隊伍建設(shè)，努力探索新的管理辦法和途徑，為實現(xiàn)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展奠定堅實的人力資源基礎(chǔ)。在實踐中，煙草企業(yè)應(yīng)疏通一線員工的發(fā)展通道，努力建立公開、平等、競爭與擇優(yōu)的選人用人機制，優(yōu)秀一線員工可以通過競爭走上管理崗位，實現(xiàn)自身價值。煙草企業(yè)應(yīng)積極開展評比表彰活動，健全完善激勵機制，采用學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評優(yōu)評先、參觀考察和帶薪休假等獎勵辦法，表彰獎勵優(yōu)秀的一線員工。

四、結(jié)束語

在激烈的市場競爭下，煙草企業(yè)要意識到一線人員培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展的重要性，不斷創(chuàng)新自身的培訓(xùn)理念，緊跟時代的前沿，整合開創(chuàng)與時俱進的培訓(xùn)方法。在實踐中，煙草企業(yè)需要結(jié)合自身實際需求，從提升煙草企業(yè)培訓(xùn)師隊伍的綜合素質(zhì)做起，合理選用培訓(xùn)方法，最大限度地發(fā)揮一線員工價值，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

【參考文獻】

[1]楊敬.關(guān)于加強煙草商業(yè)企業(yè)一線員工培養(yǎng)的探析[A].中國煙草學(xué)會2016年度優(yōu)秀論文匯編——教育培訓(xùn)主題[C]，2016：6.

[2]王瑞蕓.對煙草員工隊伍職業(yè)化建設(shè)的思考[A].新常態(tài)新發(fā)展新作為——廣西煙草2015年優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文集[C]，2016：6.

[3]閆玉潔.煙草物流企業(yè)的員工績效評價研究[D].山西大學(xué)，2013.