文/方 璐

如果有人問到我們每一位在省婦幼工作的人“你們省婦幼有什么？”大家腦中浮現(xiàn)的是怎樣的畫面？是百年歲月洗刷的斑駁歷史，前輩孜孜不悔砥礪奉獻的故事，還是科技與美感兼具的現(xiàn)代化門診、住院大樓？是醫(yī)護人員每天辛苦忙碌的疲憊身影，還是與某個病患或同事間彼此的難忘經歷？或許這是一個列不完答案的題目，也可能是一片沉默的留白。

當醫(yī)院整體發(fā)展逐步走入快車道，醫(yī)療技術水平不斷提高，越來越多的患者感受到就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)體驗顯著改善。什么是醫(yī)院未來持續(xù)發(fā)展的深層動力？其實質最終還是來源于——優(yōu)秀的醫(yī)院文化。

文化建設勇當“破風者”

歷史可以沉淀精華，也可能凝滯糟粕。甘肅省婦幼在保持核心價值觀的基礎上，不斷革新文化建設理念和形式，如自行車競技比賽中的“破風者”一般，為專科醫(yī)療機構的文化建設工作開辟了新局面。

近年來，醫(yī)院業(yè)務規(guī)模發(fā)展迅速、基礎建設步伐緊湊，各項工作不斷推進，成就欣喜之余，須避免對醫(yī)院核心價值觀和人才隊伍培養(yǎng)的忽視，打造具備現(xiàn)代化管理理念、具有較高綜合人文素質的骨干隊伍，推動醫(yī)院真正走上持續(xù)發(fā)展的征途，將醫(yī)院文化建設放到與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展密切相關的戰(zhàn)略高度來謀篇布局。

新員工的大量入職，為醫(yī)院的人力資源提供了有效補充。入院年限尚淺與知識及人生經驗的稚嫩，成為年輕職工理解醫(yī)院文化的障礙。醫(yī)院百年歷史和文化主題可能在入院宣講的時候聽到過，也可能在前輩講述時耳略過，而更多時候只是一個粗淺的概念和認知。為此醫(yī)院不斷豐富和創(chuàng)新文化形式，在新員工入職儀式上，用瑩瑩燭火點燃醫(yī)護人員從業(yè)的高尚和神圣；用拓展訓練挑戰(zhàn)勇氣極限，讓團隊的攜手和鼓勵勾勒出“家”文化的初廓；青年醫(yī)師論壇從籌備到舉辦，忙碌充實，卻給每個人心靈一份滌蕩；新媒體形式的不斷拓展，給每個人都提供了擔任省婦幼“新聞發(fā)言人”的平臺；醫(yī)院自己的電視演播室也已建成，身邊熟悉的同事成了畫面中穩(wěn)重專業(yè)的主持人；各科室集思廣益，凝結智慧，特色文化墻有聲有色；想看別人拍的電影，醫(yī)院就辦起了社會公益電影節(jié)，想自己拍電影，醫(yī)院再給大家舉辦微電影拍攝大賽……每個人都可以得到充分的展示，每個人都成了文化活動的組織者和參與者，得以自信的態(tài)度與眾不同。省婦幼以不斷創(chuàng)新文化活動為主線，為醫(yī)院核心價值觀的傳承和人文精神的培養(yǎng)培育了深厚的土壤，為醫(yī)院的長久發(fā)展提供了堅實的基礎。

文化建設工作效益短期內較難顯現(xiàn)，醫(yī)院的每個管理者都在深刻而艱難的探索和思考，并沒有可參考的相對成熟的模式照搬，未與醫(yī)院人文基礎和特點深刻融合的簡單植入，可能與醫(yī)院的文化氛圍形成沖突，造成障礙，反而降低管理效益。只有持久的關注和投入才會使其不成為羈絆和制約醫(yī)院整體發(fā)展水平的短板。盡管沒有太多經驗可循，難免耗時費力，但醫(yī)院都把這些看作是文化內化必經的過程和寶貴經驗。每當同業(yè)間交流時，醫(yī)院文化建設的成績總能成為其他機構管理者關注和討論的焦點，多家醫(yī)療機構甚至專程組織人員來院學習文化建設工作。對文化建設工作的積極投入和創(chuàng)新探索，如同在自行車比賽中的“破風手”，充當同業(yè)機構文化建設之路的“開路先鋒”，為?？漆t(yī)療機構的文化建設工作開拓了新局面和新高度。

文化管理“入心”才能有“根”

英語中的文化“Culture”與“Agriculture(農業(yè))”同源，同含有“栽培”“培養(yǎng)”“培育”的意思。這就是說，如果農業(yè)的目的是培育植物，那么文化的目的就是培育人。這一觀點，與《周易》中的“人文化成”有異曲同工之妙。

醫(yī)院組織建設和管理復雜程度非常高，文化建設顯得尤其重要。醫(yī)院文化滲透在各項工作中，我們可以說醫(yī)院文化包括這個，也可以說醫(yī)院文化還包括那個，它的確體現(xiàn)在醫(yī)院管理的方方面面，作為醫(yī)院客觀情況和醫(yī)院員工共同價值取向的結合體，涉及的范圍廣泛而又細致。對于教育人、激勵人、凝聚人和發(fā)展人起著至關重要的作用。

醫(yī)院文化的本質是什么？是以人為本。以文“化”醫(yī)者，以文“化”患者?！靶夭匚哪撊艄龋褂性姇鴼庾匀A”。醫(yī)院實力的強弱，從表面上看是規(guī)模、設備和技術，實質上是文化狀態(tài)和文化心態(tài)。醫(yī)院發(fā)展的過程是一個文化傳承的過程，因為技術行為只要延伸到更遠的目標，一定會和文化會面。

醫(yī)院是一個開放性單位，醫(yī)務人員的工作是公眾性職業(yè)，一言一行、一舉一動都會產生社會影響，其文化內涵的釋放，從不同的角度解讀也各有側重。從社會的角度，醫(yī)院文化就是醫(yī)院口碑和形象；從員工的角度，醫(yī)院文化就是個人地位、人際關系、工作態(tài)度、價值取向等；從病人的角度，醫(yī)院文化就是醫(yī)務工作者的言行舉止、技術水平、服務質量、團隊協(xié)作以及診療活動的效果。醫(yī)院文化經過沉淀轉化為醫(yī)院人格，凝集成了集體人格，她又轉化為醫(yī)院的靈魂，這是多么寶貴的財富啊！

在醫(yī)院內部很容易因學歷高低、專業(yè)差異、職級層次，年資長短等因素而劃分群體界限，也很容易因為高強度的工作造成狀態(tài)失衡或消極情緒蔓延的局面。而正如歌德曾說過的一句話：“人們憑著聰明，劃出一條條界線，最后用愛，把他們全部推倒”。省婦幼正是用心地打造一種家文化的氛圍，將一個復雜的文化課題變得簡單。

每逢年節(jié)，那些為醫(yī)院付諸奉獻的老專家身邊，都簇擁著前來看望的晚輩；每位職工過生日都能品嘗到餐廳自制的生日蛋糕，還附有院領導親手書寫的生日祝?？ㄆ宦毠ど眢w不適住院的時候，床頭總會擺滿院領導和同事們送來的鮮花，哪怕是家人有事需要關照，醫(yī)院都會組織協(xié)助，同事們主動關切、出人出力；工作中遇到困難，總有人會無私伸出相助之手，前輩們總是對年輕人循循善誘，耐心指導，用“心”給予省婦幼正在成長的一輩人最多的誠懇、包容與指引。真可謂“同事相親如家人，前輩可敬尤可贊”。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。文化浸染是醫(yī)院管理模式的最高階段，沒有文化底蘊的醫(yī)學高地，不是真正意義上的醫(yī)學高地；沒有文化品位的醫(yī)學人才，不能擔綱促進醫(yī)學進步、造福社會群眾的歷史使命。省婦幼每一位醫(yī)務員工已將醫(yī)院文化內化于心，外塑于行。她們心系患者，每個人都是有勇有謀的奇跡創(chuàng)造者，擔負起生命囑托，是有情有義的生命守護神；用大愛化解困窘與艱難，用堅毅和執(zhí)著守護生命；用自己全部的智慧和投入來提高工作品質，超越制度管理方式局限，自發(fā)自覺地維護醫(yī)院的尊嚴和形象；在奔涌向前的醫(yī)學發(fā)展長河中，爭當弄潮兒，推動著醫(yī)學的進步和醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的良好勢頭……這一切都源于婦幼人傳承的文化和內在品格，正是“入心”的文化建設是生生不息的血脈所在，為醫(yī)院發(fā)展給予了最深刻的力量和根源。

追守品質 人人都是文化傳承使者

漢密爾頓在《希臘精神》這本書中說道：“文明帶給我們的影響是我們無法準確衡量的，它是對心智的熱衷，是對美的喜愛，是溫文爾雅，是禮貌周到，是微妙的感情?！?/p>

“國之興衰在民之覺悟”，院之興衰亦同。“青蒿素”的成功不是靠“海選”出來的，屠呦呦面對的是四十年“高貴的寂寞”。醫(yī)院文化建設也應關注內在品質提升，而不是表面嬉鬧。談及堅韌與執(zhí)著，或論淡泊和初心，前輩們沉緬在孜孜不倦的奉獻里，而年輕人時?？沼欣碚?，言辭豐盈卻拙于現(xiàn)實，不愿高攀，難得低就。我們應如何忘情地走上精神的高地，將每一天，每一件小事都簡單地堅持下來。將奉獻、博愛、堅守、傳承的醫(yī)院文化轉變?yōu)槲覀內粘９ぷ髦形拿黧w現(xiàn)的點點滴滴，維持醫(yī)院的長久和諧發(fā)展。讓文化落地為文明，讓文明與發(fā)展同行，將文化成為精神，更是一種力量，讓未來前行之路信心倍增。為省婦幼事業(yè)奉獻了一生和執(zhí)著了幾十年光陰的前輩們，種下開遍省婦幼的每一個角落的文明之花，呵護和傳承她們?yōu)橹湴恋哪且环菝C穆和寬廣的愛與奉獻。