今時(shí)今日，科技成為一個(gè)意義廣泛的詞匯，應(yīng)用范圍更以不同程度擴(kuò)大至信息技術(shù)以外行業(yè)?，F(xiàn)今的科技和軟件日趨復(fù)雜，令企業(yè)得以提供在十年前似乎是異想天開的產(chǎn)品和服務(wù)。我們認(rèn)為信息技術(shù)行業(yè)的增長(zhǎng)前景會(huì)持續(xù)穩(wěn)健，未來數(shù)年勢(shì)將有重大變動(dòng)。轉(zhuǎn)型至按需求 （on demand）科技將會(huì)在未來數(shù)年融入日常生活。這項(xiàng)轉(zhuǎn)型之所以成為事實(shí)，有賴一直聯(lián)網(wǎng)在線的消費(fèi)者基礎(chǔ)、高速互聯(lián)網(wǎng)連接和不斷擴(kuò)張的環(huán)球云端基建。

不少投資者也一直懷疑：為何2017年以來，廣義而言信息技術(shù)股的表現(xiàn)如此強(qiáng)勁？部分答案源自我們堅(jiān)信更多以往與純科技無(wú)關(guān)的行業(yè)正就其核心業(yè)務(wù)的機(jī)遇和隱憂采取對(duì)策，而這些機(jī)遇和隱憂都來自能夠與公司互動(dòng)的頻密網(wǎng)上消費(fèi)者。

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將大放異彩

人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)于過去數(shù)年間的種種發(fā)展，為數(shù)據(jù)處理供應(yīng)鏈上的科技銷售商以及擁有獨(dú)特復(fù)合數(shù)據(jù)組的企業(yè)造就機(jī)會(huì)。2016年和2017年的大部分時(shí)間，投資者開始了解到人工智能為半導(dǎo)體公司、某些高效能數(shù)據(jù)儲(chǔ)存銷售商、數(shù)據(jù)整合銷售商及數(shù)據(jù)處理供應(yīng)方的云端公司所提供的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。雖然如此，我們預(yù)料要到2018年和2019年，投資者或會(huì)開始明白到擁有龐大復(fù)雜數(shù)據(jù)集的科技公司如何能夠?qū)⑵鋽?shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)程序邏輯結(jié)合，藉此創(chuàng)造新收入來源、降低成本、建立預(yù)測(cè)模式和營(yíng)造復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們預(yù)期整個(gè)數(shù)據(jù)鏈 （數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、處理和分析）最終會(huì)受惠于這項(xiàng)重大的變化，尤其是擁有獨(dú)特?cái)?shù)據(jù)組的公司。

憑借擁有龐大數(shù)據(jù)組、掌控運(yùn)算能力與龐大人工智能專家團(tuán)隊(duì)，電子商貿(mào)和社交網(wǎng)絡(luò)科技巨企顯然都受惠于近期人工智能發(fā)展。我們認(rèn)為，企業(yè)軟件即服務(wù)（SaaS）應(yīng)用程序公司的機(jī)遇則沒那么明顯，原因是隨著機(jī)器學(xué)習(xí)發(fā)展，顧客采用SaaS應(yīng)用模式多于較復(fù)雜低效的“本地部署”（指設(shè)置在企業(yè)數(shù)據(jù)中心的裝置）的科技。

我們認(rèn)為SaaS公司將會(huì)受惠于人工智能科技，因?yàn)樵擃惞菊瓶貎蓚€(gè)獨(dú)特兼復(fù)雜的數(shù)據(jù)組：產(chǎn)品運(yùn)用數(shù)據(jù)：有別于傳統(tǒng)的“本地部署”公司，SaaS公司對(duì)其產(chǎn)品的使用情況接近了如指掌。這項(xiàng)使用數(shù)據(jù)可與機(jī)器學(xué)習(xí)一起運(yùn)用，以改善SaaS公司的產(chǎn)品。我們認(rèn)為這種現(xiàn)象應(yīng)可支持SaaS公司的訂價(jià)、減少流失，令銷售過程更具效率?？蛻魯?shù)據(jù)：有別于傳統(tǒng)的“本地部署”公司，SaaS公司擁有它們的顧客數(shù)據(jù)。公司可從這些數(shù)據(jù)當(dāng)中發(fā)掘新收入來源，令顧客更專注于SaaS供貨商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。這是一項(xiàng)重大改變，可為SaaS銷售商在傳統(tǒng)軟件市場(chǎng)范圍以外創(chuàng)造重大機(jī)遇。

大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)

眾多案例都反映這項(xiàng)議題正開始在企業(yè)軟件應(yīng)用程序市場(chǎng)上發(fā)揮影響力。我們認(rèn)為，某軟件巨企轉(zhuǎn)型發(fā)展訂購(gòu)服務(wù)產(chǎn)品和它最近收購(gòu)一間具領(lǐng)導(dǎo)地位的專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)公司的行動(dòng)，能充分反映出當(dāng)軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型為SaaS 模式、取得其顧客數(shù)據(jù)、并能夠?qū)⒅c其他獨(dú)特?cái)?shù)據(jù)結(jié)合創(chuàng)造出額外價(jià)值時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)的情況。

該軟件企業(yè)仍處于將其生產(chǎn)力應(yīng)用程序的五億多名用戶轉(zhuǎn)移到其建基于SaaS訂購(gòu)服務(wù)的初步階段，這轉(zhuǎn)移甚有機(jī)會(huì)借著產(chǎn)品運(yùn)用數(shù)據(jù)帶動(dòng)增長(zhǎng)而創(chuàng)造新的共同優(yōu)勢(shì)。這可就該公司產(chǎn)品的使用情況提供嶄新而且重要的見解。我們認(rèn)為只有采用人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)科技才能夠建立有關(guān)使用見解，而公司的銷售人員可用作來確定哪些機(jī)構(gòu)最有機(jī)會(huì)停止使用，又或有增加購(gòu)買意愿。產(chǎn)品開發(fā)方面，該公司能夠運(yùn)用產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)來了解哪些特色對(duì)用戶最有價(jià)值，哪些特色體驗(yàn)可引導(dǎo)用戶重復(fù)使用，藉此帶來追加銷售的機(jī)會(huì)。此外，該公司可以從電郵、對(duì)話、行事歷、文件和電子表格挖掘到進(jìn)一步的見解，以及能廣泛應(yīng)用的要員生產(chǎn)力指標(biāo)和企業(yè)知識(shí)。

該軟件公司最近收購(gòu)一間擁有5.3億用戶的專業(yè)人士社交網(wǎng)絡(luò)，兩者數(shù)據(jù)的結(jié)合將會(huì)提升該公司的吸引力。該專業(yè)人士社交網(wǎng)絡(luò)擁有三個(gè)重要數(shù)據(jù)集。第一，該公司提供企業(yè)對(duì)內(nèi)及對(duì)外的人脈網(wǎng)絡(luò)。第二，職銜（財(cái)務(wù)總監(jiān)、采購(gòu)副總裁等）數(shù)據(jù)可供發(fā)掘，以了解機(jī)構(gòu)的等級(jí)或哪些雇員擁有購(gòu)買力。對(duì)于想急切了解哪些員工擁有采購(gòu)授權(quán)并對(duì)采購(gòu)有影響力的銷售人員來說，前兩個(gè)數(shù)據(jù)組，即是與軟件公司訂購(gòu)服務(wù)的電郵、對(duì)話和聯(lián)絡(luò)名單或會(huì)別具價(jià)值。該公司最終會(huì)因而在龐大而且增長(zhǎng)迅速的客戶關(guān)系管理市場(chǎng)上進(jìn)一步壯大。第三，職業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司收集了5.3億用戶載有工作簡(jiǎn)歷、技能和教育程度資料的履歷表，若與從訂購(gòu)軟件所搜集到的雇員聘用資料結(jié)合，從而建立有關(guān)薪酬、留職，甚至培訓(xùn)的人力資源應(yīng)用程序時(shí)，這些數(shù)據(jù)就更寶貴。endprint