馬君怡 樸圣玉

（沈陽師范大學(xué) 大學(xué)外語教學(xué)部，遼寧 沈陽 110034）

互聯(lián)網(wǎng)所具有的便捷性、時(shí)效性、資源共享性使其成為教育與學(xué)習(xí)的得力工具，但由于學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的共享信息利用不當(dāng)，導(dǎo)致缺乏協(xié)作及實(shí)踐部分認(rèn)知不清。尤其旅游管理是應(yīng)用性極強(qiáng)的專業(yè)，最重要的環(huán)節(jié)即為實(shí)踐應(yīng)用的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)過程。旅游英語課程要求廣而實(shí)，學(xué)生單一聽取課堂內(nèi)容并不能獲得很好的接受效果。因此分析探究基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論于旅游英語課程中的具體實(shí)踐應(yīng)用非常必要，能更好地解決傳統(tǒng)課堂上學(xué)生出現(xiàn)的問題，提高旅游專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力及英語表達(dá)溝通能力。

一、我國(guó)大學(xué)生旅游英語專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著全球化的發(fā)展以及留學(xué)熱的潮流，英語學(xué)習(xí)成為不可或缺的一部分。旅游英語課程作為旅游管理專業(yè)的主干課程，與旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案有著直接而密切的聯(lián)系。

（一）旅游英語課程目標(biāo)

《大學(xué)英語教學(xué)大綱》（修訂本）中明確指出，大學(xué)英語教學(xué)主要包括基礎(chǔ)階段和應(yīng)用提高階段。在應(yīng)用提高階段，各專業(yè)開設(shè)專業(yè)英語（subject-basedEnglish），并明確專業(yè)英語的教學(xué)目的，即培養(yǎng)學(xué)生閱讀各種英文專業(yè)文獻(xiàn)，以及全面培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫、譯的綜合能力，以更好地適應(yīng)將來的工作需要。旅游英語課程是從事旅游業(yè)服務(wù)工作的一門必修課。它是根據(jù)學(xué)習(xí)者特定的學(xué)習(xí)目的和需要而開設(shè)的英語課程。旅游英語具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，其教學(xué)目的在于培養(yǎng)學(xué)生在涉外旅游及其服務(wù)領(lǐng)域等工作崗位中所需語言交流的英語聽說能力，達(dá)到能夠使用流利口語向外國(guó)游客展示我國(guó)燦爛文化及豐富民俗等交際方面的目標(biāo)。

（二）學(xué)生學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的主要問題

1.理論與實(shí)踐脫節(jié)。旅游英語教學(xué)中有許多亟待研究和解決的問題，其中最主要的是學(xué)生在接受知識(shí)過程中產(chǎn)生的理論與實(shí)踐脫節(jié)的問題。高校大多數(shù)課程設(shè)置重理論輕實(shí)踐，課程脫離現(xiàn)實(shí)，直接導(dǎo)致部分學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)后不能很快適應(yīng)工作的需要。旅游英語這一課程實(shí)踐應(yīng)用性極強(qiáng)，聽說交流能力訓(xùn)練是必不可少的。在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，學(xué)生作為被動(dòng)接受者，練習(xí)英語語言溝通的機(jī)會(huì)很少。在接受相關(guān)專業(yè)術(shù)語及基本表達(dá)句型的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后，真正置身于情境之中時(shí)，多數(shù)學(xué)生不能將熟練掌握的術(shù)語及知識(shí)很好地表達(dá)出來。這種理論與實(shí)踐的脫節(jié)問題會(huì)對(duì)學(xué)生未來就業(yè)產(chǎn)生極大的影響。

2.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用的缺乏。當(dāng)今我們處于龐大的數(shù)字化信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)極大地提高了人們收集信息、共享資源、儲(chǔ)存信息的效率及能力。然而，互聯(lián)網(wǎng)上許多豐富的知識(shí)儲(chǔ)備并沒有被學(xué)生們很好地利用，學(xué)生在課余時(shí)間利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搜索學(xué)習(xí)資料和下載學(xué)習(xí)軟件還并非十分普遍，一些優(yōu)秀學(xué)習(xí)資源的錯(cuò)失是獲取知識(shí)的巨大遺憾。

二、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論概述

（一）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的概念

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)可追溯于約翰·杜威的理論，他曾在書中發(fā)表了自己的觀點(diǎn)：“學(xué)的根本一致之處在于均認(rèn)為實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和教育之間存在密切和必然的聯(lián)系”?！?〕在20世紀(jì)80年代，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、教育家，大衛(wèi)·庫伯在總結(jié)了前人的理論基礎(chǔ)上提出了自己的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模式，即“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈”理論，將體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論系統(tǒng)化、程序化、科學(xué)化。庫伯認(rèn)為體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的過程是由四個(gè)基本階段構(gòu)成的完整的學(xué)習(xí)系統(tǒng) （如下圖所示），包括具體體驗(yàn)（concreteexperience）、反思觀察（reflectiveobservation）、抽象概括（abstractconceptualization）和主動(dòng)應(yīng)用（activeexperimentation）?！?〕

大衛(wèi)·庫伯“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈”理論示意圖

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是一個(gè)以學(xué)生為主體，通過設(shè)置學(xué)習(xí)情境使學(xué)生在參與學(xué)習(xí)的過程中實(shí)踐體驗(yàn)，并結(jié)合所掌握的理論知識(shí)對(duì)現(xiàn)有體驗(yàn)進(jìn)行反思觀察的過程。在此過程中，學(xué)生能夠更高效、更直接地結(jié)合已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和具體體驗(yàn)，形成抽象概括，并在獲得了不同于以往的具體感知經(jīng)驗(yàn)之后將其主動(dòng)應(yīng)用于新的情境中解決實(shí)際問題，獲得新的認(rèn)知。這種交互過程是一個(gè)理論遷移于實(shí)踐的應(yīng)用過程。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用范圍廣泛且能夠?qū)⒈粍?dòng)學(xué)習(xí)方式通過實(shí)踐體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，使獲取知識(shí)的方式更多元、收獲的成果更廣泛、感知的學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)大。

（二）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的原則

由于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是區(qū)分于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的一種新的學(xué)習(xí)方式，開展體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生與以往不同的感受，使學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)過程中產(chǎn)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的想法，內(nèi)容設(shè)置寓教于樂，從而使學(xué)生學(xué)以致用，在活動(dòng)中進(jìn)一步反思和思考，獲得新的感受。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的原則大致可概括為主體性原則，實(shí)踐性原則和人人參與原則?！?〕

1.主體性原則。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)生積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)，對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任，真正成為教學(xué)的主體，從而產(chǎn)生對(duì)于教育性課程的體驗(yàn)，且學(xué)習(xí)者對(duì)于體驗(yàn)發(fā)生的過程能夠察覺和接受。

2.實(shí)踐性原則。活動(dòng)過程中涉及學(xué)習(xí)者的全身心投入，是身體、想法、感覺、行動(dòng)及心智的全部投入。使學(xué)習(xí)者在實(shí)踐中獲得體驗(yàn)，在做中學(xué)，在教師的指導(dǎo)下通過觀察、實(shí)驗(yàn)、討論、反思等實(shí)踐活動(dòng)獲得切身真實(shí)體驗(yàn)與感受。

3.人人參與的原則。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)關(guān)乎于個(gè)人的體驗(yàn)，其過程要求每個(gè)學(xué)生都成為活動(dòng)主體，而不是形成一人做、多人看的局面。參與者將思考及運(yùn)用自己的體驗(yàn)作為自我了解的基礎(chǔ)及自我需求的評(píng)估。正所謂，沒有參與就沒有體驗(yàn)。

（三）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的課程特質(zhì)

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)方式，從教學(xué)與學(xué)習(xí)兩方面來看，具有主動(dòng)性、情境性、實(shí)踐性以及共贏性的特點(diǎn)?！?〕體驗(yàn)式學(xué)習(xí)打破了單純的“授―受”模式，教師將利用輔助設(shè)施引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生置身于具體或模擬的情境之中，將基礎(chǔ)知識(shí)與具體情境相結(jié)合，從實(shí)踐中獲得新知。同時(shí)，教師和同學(xué)可在共享體驗(yàn)過程中獲得豐富的感性認(rèn)知和知識(shí)體驗(yàn)，共同見證新知識(shí)的產(chǎn)生。

三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)于旅游英語的應(yīng)用

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的旅游專業(yè)知識(shí)及英語語言的學(xué)習(xí)是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的自主學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合的模式。通過組建擁有共同學(xué)習(xí)目標(biāo)以及渴望實(shí)踐鍛煉的學(xué)習(xí)者，輔以專業(yè)的教師配合學(xué)習(xí)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，切實(shí)地共享資源，傳遞信息，將專業(yè)所學(xué)與英語應(yīng)用有機(jī)結(jié)合有助于實(shí)施真正的理論付諸實(shí)踐的活動(dòng)。

（一）設(shè)置情境，校園雙語服務(wù)站的創(chuàng)建

1.線下雙語服務(wù)站實(shí)踐主體。線下的實(shí)踐主體為在校園中打造的雙語服務(wù)站，為來到學(xué)校參觀或即將入學(xué)的學(xué)習(xí)者提供保質(zhì)保量的服務(wù)。服務(wù)群體廣且服務(wù)范圍全，通過運(yùn)用專業(yè)所學(xué)知識(shí)，為需求者提供旅游線路規(guī)劃，生活點(diǎn)滴知識(shí)，交通優(yōu)化線路等方面的服務(wù)，由此創(chuàng)建學(xué)習(xí)情境，充分地將理論應(yīng)用于實(shí)踐，打造利人利己的校園雙語服務(wù)站，反思討論實(shí)踐過程中產(chǎn)生的問題，并將課堂所學(xué)與現(xiàn)實(shí)情況有效結(jié)合。在課堂上學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)以及語言的基礎(chǔ)上集中進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用，實(shí)時(shí)了解單方面理論課堂教學(xué)的不足以及存在的問題，在服務(wù)他人的同時(shí)提升自我專業(yè)知識(shí)應(yīng)用以及語言溝通方面、人際交流方面、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的技能。

2.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)輔助性軟件。輔助性軟件具體指當(dāng)下較為流行的QQ、微信以及博客。這種具有社會(huì)性質(zhì)的軟件能夠最大限度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)資源共享性及信息時(shí)效性的優(yōu)勢(shì)，很大程度上彌補(bǔ)了線下雙語服務(wù)站平臺(tái)不能隨時(shí)隨地收發(fā)信息、提供服務(wù)與幫助的不足。此外，博客內(nèi)容的更新也將是潛在需求者與團(tuán)隊(duì)之間溝通交流的最佳平臺(tái)。

（二）引發(fā)體驗(yàn)，校園雙語服務(wù)站的實(shí)施

為配合線下校園雙語服務(wù)站的使用，小組成員組建了QQ群、微信群，開通了博客。首先，小組成員和指導(dǎo)教師加入群內(nèi)，時(shí)時(shí)更新相關(guān)學(xué)習(xí)資料和實(shí)現(xiàn)信息共享，同時(shí)完善群名片、通知欄、文件與資源管理、內(nèi)容討論區(qū)、意見和建議反饋區(qū)等多項(xiàng)功能，明確群組聊天紀(jì)律。博客的定期更新任務(wù)落實(shí)到成員個(gè)人，將其作為分享雙語版旅游及生活資訊的平臺(tái)之一。除此之外，將博客網(wǎng)址、群聊二維碼信息發(fā)布到公眾信息欄及學(xué)校社團(tuán)平臺(tái)，幫助渴望了解熱愛旅游的群體進(jìn)行具體化全方位的方案設(shè)計(jì)。

（三）結(jié)合實(shí)踐，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用

1.體驗(yàn)式外語學(xué)習(xí)的實(shí)踐應(yīng)用。在實(shí)踐過程中，一方面，教師通過與學(xué)生的交流以及觀察學(xué)生們?cè)陔p語服務(wù)站的表現(xiàn)更具體地了解到學(xué)生的需求以及不足之處，適時(shí)調(diào)整和更新課堂教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)，增強(qiáng)了與學(xué)生的情感方面的溝通。另一方面，小組成員借助QQ群、微信群進(jìn)行全英文的話題討論，模擬情境對(duì)話和資源共享。學(xué)生將交流服務(wù)討論過程中所產(chǎn)生的問題進(jìn)行總結(jié)并與指導(dǎo)教師進(jìn)行探討，提高了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題以及總結(jié)問題的能力。學(xué)習(xí)者的語言應(yīng)用能力和溝通交流能力都有了很大提升。

“體驗(yàn)式外語學(xué)習(xí)所提倡的教學(xué)理念是將學(xué)習(xí)者置于語言教學(xué)的中心位置，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的個(gè)體需求和個(gè)性化的學(xué)習(xí)風(fēng)格、合作式學(xué)習(xí)、課堂交際情境對(duì)校外社會(huì)現(xiàn)實(shí)的再現(xiàn)，以及學(xué)習(xí)者與同伴、教師以及學(xué)習(xí)材料之間的協(xié)商。”〔5〕體驗(yàn)式外語學(xué)習(xí)的實(shí)踐應(yīng)用效果驗(yàn)證了以上的教學(xué)理念。

2.體驗(yàn)式旅游學(xué)習(xí)的實(shí)踐應(yīng)用。學(xué)習(xí)者在傳統(tǒng)課堂中吸收教師所講授的知識(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下的雙語服務(wù)站，以學(xué)致用，主要包括利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行有針對(duì)性的為相關(guān)群體提供旅游資訊、交通線路、景區(qū)攻略等。通過實(shí)際應(yīng)用，學(xué)生在專業(yè)知識(shí)方面以及個(gè)人能力培養(yǎng)方面都取得了很大的提升。在體驗(yàn)過程中，學(xué)生能夠反思自身對(duì)知識(shí)掌握不足等問題，進(jìn)一步了解了職業(yè)性質(zhì)、未來職業(yè)方向及流程，提高了對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力，同時(shí)也在合作過程中增強(qiáng)了自主學(xué)習(xí)的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，減輕了由于單方面接受理論而造成的理論與實(shí)踐操作的脫節(jié)問題。

同時(shí)教師作為傾聽者、指導(dǎo)者、實(shí)踐引導(dǎo)者，通過與學(xué)生們的交往、交談、理解使其達(dá)成平等的對(duì)話關(guān)系，共享已有的情感體驗(yàn)，共同見證新知識(shí)的產(chǎn)生，感悟生命的意義與價(jià)值，達(dá)到了教師與學(xué)生雙方共贏的發(fā)展結(jié)果。

四、結(jié)語

隨著全球化的進(jìn)程以及我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，練就流利的口語并將專業(yè)所學(xué)成功應(yīng)用于語言交流中是逐夢(mèng)筑夢(mèng)的基本前提，更是更好地融入社會(huì)，向外國(guó)友人展現(xiàn)中國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深文化的必備工具。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論詮釋了如何能夠更好地解決在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的理論與實(shí)踐應(yīng)用脫節(jié)等問題，為具體的實(shí)施運(yùn)作提供了支撐性理論指導(dǎo)，不僅在實(shí)踐基礎(chǔ)上使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生反思，獲得新知，從某種程度上同樣有利于團(tuán)隊(duì)合作及人際溝通與交流能力的養(yǎng)成，有助于調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的主觀能動(dòng)性，更好地解決學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題。

〔1〕（美）杜威.李相勖，阮春芳譯述.經(jīng)驗(yàn)與教育〔M〕.文通書局，1946.

〔2〕（美）D·A·庫伯.體驗(yàn)學(xué)習(xí) 讓體驗(yàn)成為學(xué)習(xí)和發(fā)展的源泉 〔M〕.上海：華東師范大學(xué)出版社，2008.

〔3〕柯林·比爾德，約翰·威爾遜.黃榮華譯.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的力量〔M〕.廣州：中山大學(xué)出版社，2003.

〔4〕李圓，費(fèi)旭明.淺談體驗(yàn)式教學(xué)在導(dǎo)游類課程中的運(yùn)用 〔J〕.旅游縱覽 （行業(yè)版），2011，（11）：56-57.

〔5〕王海嘯.體驗(yàn)式外語學(xué)習(xí)的教學(xué)原則—從理論到實(shí)踐〔J〕.中國(guó)外語，2010，（1）：53-60.