王慧晨 潘永奇 鄧志偉

摘 要：融入地方元素的民宿能夠滿足民宿旅游者地方情感需求，有利于提高民宿旅游者的住宿意愿、滿意度和忠誠度，進(jìn)而促進(jìn)民宿旅游的快速發(fā)展?；诖?，借鑒地方感在旅游研究中的成果，結(jié)合民宿發(fā)展的實(shí)際情況，提出民宿旅游開發(fā)模式和民宿產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式，為民宿旅游發(fā)展建言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：地方感；民宿；開發(fā)模式；產(chǎn)品設(shè)計(jì)

引言

根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)顯示：2016年初，我國民宿已超4萬多家，民宿從業(yè)人員達(dá)到近100萬人，預(yù)計(jì)我國民宿行業(yè)營業(yè)收入到2020年將達(dá)到362.8億元人民幣。然而各地民宿的經(jīng)營出現(xiàn)了兩極分化：一方面，早期民宿發(fā)展區(qū)，依托成熟的區(qū)域市場及強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展活力；另一方面，大批新晉民宿經(jīng)營者卻面臨著定位失準(zhǔn)、客源不穩(wěn)的發(fā)展困境，在日益激烈的競爭之下舉步維艱。

地方感內(nèi)涵與應(yīng)用述評

地方感的概念內(nèi)涵

自1970年，人本主義地理學(xué)者將地方感視為人文地理研究的一個重要概念。簡言之，地方感展現(xiàn)了滿足人們基本需要的普遍情感聯(lián)系，是人的情感與地方在經(jīng)過文化和社會洗禮之后的人地關(guān)系。以產(chǎn)生來看，地方感是人的一種特殊感情，是人與地方互動的結(jié)果，是不能獨(dú)立于人的自我的一部分。從人本主義來看，地方感是家的一種暗示，承載著讓人快樂的回憶給人安全感和歸屬感的地方。其他諸如地方認(rèn)同、地方依賴、地方依戀等概念也與地方感有一定關(guān)聯(lián)，限于篇幅文章對這些概念不多作論述。

地方感在旅游研究中的應(yīng)用述評

旅游者前往旅游目的地的主要動機(jī)之一是為了擺脫原有的生活方式，享受不同的生活體驗(yàn)，他們希望融入旅游目的地生活當(dāng)中，獲得一種安全感和歸屬感。學(xué)者在地方感影響旅游者旅游行為方面的研究主要包括：1.研究地方感對旅游行為的影響。旅游者的地方感能夠通過對旅游者的滿意度所產(chǎn)生的正面影響，進(jìn)而提高旅游者的忠誠度。地方感也能正確引導(dǎo)旅游者的旅游行為，如地方感的形成能夠引導(dǎo)世界遺產(chǎn)地旅游者對遺產(chǎn)的保護(hù)等；2.影響旅游者的地方感的因素?？臻g形態(tài)要素、公園景觀要素、服務(wù)配套要素等能夠彰顯旅游地環(huán)境地方性，進(jìn)而影響旅游者的地方感。3.旅游者的地方感特征研究。主要是通過構(gòu)建模型，測量旅游者的地方感特征。如測量旅游者在自然風(fēng)景維度、社會人文維度、旅游功能維度和情感依戀維度四個維度上的感知差異；歸納旅游地地方感的構(gòu)成要素，發(fā)掘旅游者地方感的認(rèn)知規(guī)律等。

地方感對民宿發(fā)展的支持度分析

首先，地方感能夠提高旅游者住宿意愿；地方情感需求正是民宿發(fā)展的巨大競爭優(yōu)勢，民宿打造出“一棟老房子，一個小院，一園春光，與一人相守”這種地方感情境，能夠滿足旅游者的鄉(xiāng)愁需求，使旅游者愿意留下來。其次，地方感能夠提高旅游者住宿滿意度；旅游者滿意度是真實(shí)感知效果和預(yù)期對比的結(jié)果，而民宿旅游者的一個重要期望，是希望民宿中的生活體驗(yàn)?zāi)軌騾^(qū)別于原有的生活方式。

基于地方感的民宿發(fā)展模式構(gòu)建

民宿旅游開發(fā)模式

在民宿開發(fā)之前，需要深刻地了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，這包括他們的方言、他們的服飾、他們的習(xí)俗等等，并采取文化創(chuàng)意的方式，將當(dāng)?shù)氐淖匀辉嘏c文化元素等融入于民宿設(shè)計(jì)和民宿服務(wù)中，讓民宿建筑風(fēng)格、內(nèi)部設(shè)置充滿地方色彩。并提供具有地方特色的民宿服務(wù)，地方的人，穿著地方的服飾，操著地方的口音，提供地方的飲食，讓游客獲得一種地方體驗(yàn)。以這種方式打造具有地方特色的民宿IP（intellectual property），從而提高民宿旅游者對該地方的情感，通過這種情感去獲得游客的住宿意愿、滿意度和忠誠度（圖1）。

民宿產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式

設(shè)計(jì)民宿產(chǎn)品與服務(wù)時，可以先將其拆分為不同的部分，即假定Ai為產(chǎn)品A的某一部分。并對地方元素進(jìn)行歸納分類，本文暫將地方元素分為4類：色彩元素，即ai；材質(zhì)元素，即bi；造型元素，即ci；人文元素，即di。然后讓產(chǎn)品的某一部分與一類或多類元素進(jìn)行融合，即Ai+ai，或Ai+ai+bi等方式，而這種融合使產(chǎn)品的每一部分都具有地方元素，形成Bi，再將其創(chuàng)新組合，最終設(shè)計(jì)出能夠滿足民宿旅游者地方感的產(chǎn)品和服務(wù)。

結(jié)語

地方感對于提高民宿旅游者的住宿意愿、滿意度和忠誠度具有重要作用，因此民宿經(jīng)營者需要在了解民宿旅游者的地方感認(rèn)知的基礎(chǔ)上，發(fā)掘地方元素，將地方元素與民宿產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行組合，開發(fā)出滿足民宿旅游者地方感的民宿產(chǎn)品與服務(wù)，打造出屬于自己的民宿IP，從而實(shí)現(xiàn)民宿的差異化和品牌化發(fā)展，增強(qiáng)民宿的市場競爭力。

（作者王慧晨、潘永奇單位：海南大學(xué)旅游學(xué)院 ；鄧志偉單位：武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 ）